“Я увольняюсь, блин, и я снова начинаю с начала”

Такое сообщение я получил от друга в ноябре. Он проработал на хорошей позиции 1,5 года, но в один день его вызвал новый босс, и ...

Никогда не полагайся на работу с 9 до 18 на 100%.

Каждый раз мне приходилось начинать с нуля, пока... Я не осознал: личный бренд = основа бизнеса.

Кофемания, Design Thinkers Amsterdam — они ведь пришли ко мне сами. Это случилось еще до канала.

Люди и так заметят твой личный бренд, если он будет ярким.

Личный бренд — это бизнес одного человека (ТЕБЯ).

Для его создания нужна база из 3 вещей:

1️⃣ Создание привлекательного персонажа

Ты уникален. И твоя задача — показать это.

Личный бренд привлекает тех, кто нужен тебе, и отталкивает остальных Как свидания: ты же не хочешь встречаться со всеми, тебе нужен тот/та, кто подходит именно тебе?

2️⃣ Определение новой миссии

Люди не хотят “витаминов”. Они ищут "лекарства", которые трансформируют.

Например, моя миссия — помогать смелым предпринимателям и командам монетизировать работу с клиентами и клиентским опытом.

3️⃣ Продажа уникального решения

Люди не ищут улучшений. Они хотят чего-то принципиально нового.

Твоя задача — дать не “более быструю лошадь”, а решение, которое доставит из точки А в точку Б.

П.С. Я читаю книгу про "умную краткость" и буду писать короче, экономя твое время и уважая твой интеллект. Поэтому лонгрид (он тоже короткий) с упраженениями, которые помогут определить все 3 пункта, я выложил бесплатно в Boosty https://www.clipr.cc/gCb2j

wtfwithservice

Читать полностью…

«Если бы я спросил у людей, чего они хотят, они бы ответили: более быстрых лошадей». Генри Форд.

Ты удивишься, но даже в 2024 году многие предприниматели и руководители уверены: исследования им не нужны.

“Мы и так всё знаем.”
“Стив Джобс тоже ничего не спрашивал.”
“Форд ведь говорил про лошадей.”

Стоп!

Люди слышат: “Клиента не надо слушать.”

Но правда совсем другая: клиент не обязан знать, как решить свою проблему.

А ты — обязан это понять.

Твоя задача — не слепо согласиться и дать клиенту то, что он попросил.

А найти ответы на правильные вопросы:
• Почему это важно?
• Что мешает (и часто клиент этого сам не понимает)?
• Какое решение будет идеальным?

Чтобы понимать, нужно не просто слушать.

Наблюдай.
Проживай опыт вместе с клиентом.
Ищи корень его боли.

Быть клиентоцентричным ≠ соглашаться со всем.

Быть клиентоцентричным — значит понять, что болит у клиента, и предложить решение, которое:
✔️ лечит боль;
✔️ улучшает твои бизнес-метрики.

Это непросто. Но результат стоит того.

Полное видео со всеми секретами, как не превратиться в официанта, по ссылке https://clck.ru/3F3xTN, бесплатно, без регистрации и смс.

wtfwithservice

Читать полностью…

Гайд: Как я строю личный бренд и привлекаю клиентов с бюджетами

Май 2024. Момент, когда я понял, что ошибался 2 года.

Я вернулся из отпуска, где, казалось бы, должен был “перезагрузиться”. Но следующим утром понял: никакой перезагрузки не случилось.

“Как я вообще сюда попал?”

Прошло 2 года с момента, как мои партнёры из Амстердама и Киева ушли из России, и я полностью посвятил себя созданию собственного консалтингового бизнеса.

Крупные клиенты, семизначный доход, прибыль — всё выглядело идеально.

Но внутри всё было не так.

Я чувствовал себя выгоревшим.
Кассовый разрыв, зависимость от одного “жирного” клиента, который сводил меня с ума, команда, которую я едва мог содержать.

Через день я сидел в Кофемании с коллегой и она сама того не подозревая задала вопрос, который изменил всё:
“Ты вообще любишь своих клиентов?”

Этот вопрос перевернул моё сознание.

Я понял, что:

❌ Я не задумывался о том, с кем хочу работать.
❌ Я продавал свои услуги всем подряд, чтобы заполнить портфель.
❌ Я зависел от клиентов, которые отравляли моё вдохновение.

Я был в фрустрации 2,5 месяца, но то что я сделал дальше поменяло ход вещей...

Продолжение и 5 шагов, которые я сделал.

В общем,

я сделал 5 шагов по ссылке 👆 и еще несколько упражнений,

И уже через 2 месяца, я подписал 2 новых клиента и вернул старого

Декабрь в премиуме - месяц ЛИЧНОГО БРЕНДА и КОНТЕНТА, КОТОРЫЙ ПРОДАЕТ

Сегодня в подписке: Полный гайд о том, как я строю личный бренд и привлекаю клиентов с бюджетами.

Твой рост начинается с одного ĸлиĸа 🚀

https://boosty.to/wtfwithservice

Читать полностью…

Ошибаться нельзя делать идеально! Где ты ставишь запятую? 🤔

Когда я только начал работать топ-менеджером, страх ошибок был всегда со мной. Я мог неделю откладывать решение или разговор с фаундером.

Этот страх стал привычкой и не отпускал меня, даже когда я стал предпринимателем. Да что там, я до сих пор с ним работаю!

Культура успеха в найме диктует: любой промах — провал.

Но как тогда получается, что предприниматели, которые разоряются, через год покупают новые машины и дома?

Ответ прост: у них другая культура — культура ошибок.

Ошибки для предпринимателей — это топливо. Ошибаться быстро значит: экономить время, сохранять ресурсы, находить рабочие механики.

Правда в том, что никто не идеален.

Вышла новая статья с реальными кейсами лидеров из CX, продукта, IT и бизнеса: Людмила Пак из Ecom.tech (Самокат, МегаМаркет, Купер), Екатерина Бахарева из Benchmark Executive, Галина Курыгина из Artsofte и еще 4 лидера делятся своими уроками в формате голосовых 🎧

Читатай здесь.

Ошибки — это топливо. Но чтобы они действительно работали на тебя, важно уметь с ними работать!

Цель — не совершенство, а постоянное улучшение.

Внедри завтра,
• Поставь KPI не только на большой результат, но и на небольшие эксперименты.
• Построй KPI-воронку: большая цель → маленькие цели → эксперименты.

В следующий раз, когда поймаешь себя на страхе ошибиться, вспомни: путь к совершенству лежит через несовершенство.

Ошибаться, нельзя делать идеально😉

👉 Полная статья с историями коллег и 8 методами изменения культуры в команде уже в Boosty https://clck.ru/3EzAnF Подписывайся!

wtfwithservice

Читать полностью…

Customer Success Conf 2024

Я часто выступаю на конференциях, и честно, часто воспринимаю их как работу: приехал, выступил, уехал. Но однажды произошёл случай, который я до сих пор вспоминаю.

Я приехал на конференцию, планировал выступить и уехать на следующую встречу. Но на сцене выступала Марина Вострикова. Её презентация была настолько сильной, что я отменил встречу и остался на час дольше.

Марина не просто спикер, она мастер сторителлинга. Тогда я сделал несколько пометок для себя, как улучшить свои презентации, и с тех пор стараюсь не пропускать её выступления. Даже недавно, в сентябре, снова слушал её вживую.

И вот сейчас Марина вместе с партнёрами организует уникальную бесплатную онлайн-конференцию Customer Success Conf 2024. Это первая профессиональная конференция в русскоязычном пространстве, посвящённая успеху клиентов.

На конференции будет ещё одна звезда — Рузанна Альхамова, директор департамента клиентского сервиса, PONY EXPRESS, активная подписчица моего платного канала. Мы часто общаемся, и я очень рад видеть её среди спикеров.

Конечно, я поддерживаю их обеих. Это не реклама, а искренняя рекомендация.

Что вас ждёт:
— Инсайты о лояльности клиентов, их удержании и повышении прибыли.
— Кейсы от 8 экспертов по Customer Success.
— Воркшоп для практического применения знаний.
— Ещё 7+ спикеров с опытом в топовых компаниях.

⏰ 11–12 декабря, онлайн, бесплатно (регистрация обязательна).
Подробности 👉 Customer Success Conf 2024.

@wtfwithservice

Читать полностью…

Итоги ноября и лайнап декабря: готовимся к волшебству❄️

Декабрь — это время волшебства, и я готовлю крутую тему месяца, которая поможет тебе стать заметнее и ярче в новом году!

Лайнап на декабрь уже на месте, листай👆

Пока я пишу пост о теме декабря, давай вспомним, что было в ноябре. Это был месяц экспериментов: мы ускорялись, разбирались с ИИ и искали рабочие подходы.

ТОП-4 статьи в блоге dthink:

1️⃣ 687 просмотров
“Парадокс успеха: почему великие результаты начинаются с эмпатии, а не с эго. Ошибка, которую совершают почти все.”

2️⃣ 351 просмотр
Как зайти в клуб карьеры через чёрный ход: инструкция по поиску работы

3️⃣ 215 просмотров
“Как пережить Чёрную пятницу и выйти в плюс: 6 психологических трюков для максимальной конверсии.”

4️⃣ 147 просмотров (выпущена 5 дней назад)
Купите сейчас! Как корпорации заставляют нас покупать больше?

ТОП-4 поста на канале:

• 17 пересылок. “6 законов поведения людей” — настоящая находка для CX-менеджеров.
• 15 пересылок. Ложноположительные ответы во время интервью с клиентами.
• 13 пересылок. Как я уволил копирайтера, нанял ИИ и увеличил результат в 5 раз — реальная история моего пути.
• 12 пересылок. Как сделать, чтобы о тебе узнали? Говори громче! — мотивировация действовать сейчас.

Что я понял?

Ты любишь контент, который ускоряет, приносит результат “здесь и сейчас”. Карьера, ИИ, CX, психология — всё, что помогает расти и зарабатывать, работает отлично.

Я учусь вместе с тобой: делаю короче, режу воду, пробую менять ритм публикаций. И да, порой я совершаю ошибки и расстраиваюсь, но зато вижу, что мы растём.

Спасибо, что ты здесь. Делись постами, зови друзей, пиши, что важно для тебя.

Давай строить это пространство вместе! 🫶

@wtfwithservice

Читать полностью…

Мама, я в МФТИ… снова не поступил.

Прошло 18 лет с моей попытки стать студентом МФТИ. Тогда я честно признал себе: «Илья, ты гуманитарий». Наверное, так же думали все вокруг 😁

Про МФТИ я благополучно забыл, а вот они про меня — нет. И теперь я здесь, но уже как эксперт в их акселераторе для технологичных компаний.

Тема: как подружить клиентоцентричность и ИИ.
Спойлер: это возможно.

Сейчас и стартапы, и крупные компании воспринимают ИИ как волшебный соус, который автоматически забустит продукт. НО! Бездумное внедрение технологий только навредит твоим клиентам.

Меня можете не слушать, вспомните Джобса: начинать нужно с клиента, а не с технологии.

О чём говорил в МФТИ:

- Клиентоцентричность vs. ИИ, как поженить
- Искусственный интеллект: Волшебный соус или мыльный пузырь?
- Клиентоцентричность в стартапах: Как не наступить на грабли?
- Продуктовый подход или клиентоцентричность: Где баланс?
- Почему инвестиции в клиентский опыт приносят больше денег?
- Начните с клиента — выиграйте: реальные кейсы.

📌 На сайте — статья и 20-минутное превью подкаста dthinkagency.com/blog/customer-centricity-vs-ai

💎 В Boosty — полный 60-минутный секретный вебинар https://clck.ru/3EuLW3

Кстати, уже через неделю встречаемся с участниками закрытого чата, чтобы разобрать их кейсы применения ИИ, и найти лучшие решения для автоматизации рутины. У тебя еще есть время посмотреть мини-курс и присоединиться.

Клиентоцентричность + ИИ = будущее бизнеса.

П.С. Инсайт для мамы и вас — не обязательно поступить в МФТИ, чтобы через 18 лет быть там экспертом.

@wtfwithservice

Читать полностью…

«Деньги из воздуха» или год экспериментов

Недавно на YouTube под видео про мой курс по ИИ прилетел комментарий: «Вот люди из воздуха делают деньги…».

Смешно, правда? Но именно этот комментарий подсветил мою ключевую ошибку: я не объяснил, сколько труда и тестов стоит за этим продуктом. Ошибка, которую, уверен, допускаешь и ты.

Я зарабатываю на том, что разобрался в теме лучше других, и превращаю это в полезные продукты.

Как это вижу я:

Ты делаешь что-то круто, что это становится нормой для тебя. Например, я каждый день использую ИИ. За год мои процессы ускорились минимум в 10 раз. Теперь НЕ использовать ИИ для меня странно.

Как это видят те, у кого такая же проблема:

— Как успеваешь столько контента генерить?
— Какие сервисы используешь?
— Хочу делать так же!

И ты понимаешь: пора собрать всё в продукт. Так появился мой мини-курс о том, как использовать 6 ИИ-сервисов, чтобы экономить время и деньги.

А как это видят все остальные?

«Взял что-то простое, запаковал и заработал».

Парадокс: если ты не объяснишь, сколько усилий стоит за этим, люди воспримут твой продукт как «деньги из воздуха».

Расскажи, что вложил в продукт, например я:

• 15 месяцев тестировал ИИ-сервисы
• Проверил 158 инструментов
• Потратил $1000 на тесты
• Нашёл 6 сервисов, которые действительно работают
• Сделал GPT "лучшим другом", который выдает качественный результат

Что это дало мне?

1️⃣ Убрал из расходов копирайтера, монтажёра и помощника
2️⃣ Освободил !часы! ежедневно
3️⃣ Увеличил качество, яркость и креатив контента
4️⃣ Блог вырос на 1500 человек!! за последние 6 месяцев, сайт в 3 раза!!

Ты можешь также!

И этот опыт доступен в 4 сериях по цене подписки — всего 1390₽.

Ощущается ли ценность иначе?

Твой опыт — это твоя сила. Расскажи о нём миру. Покажи, что за ним стоит. И никто больше не скажет, что ты делаешь деньги из воздуха.

Хочешь купить доступ к курсу по специальной цене в честь черной пятницы?

Активируй по ссылке https://clck.ru/3EspbZ, осталось 2 дня!

@wtfwithservice

Читать полностью…

Хочешь грандиозных результатов? Начни с малого.

Когда-то я грезил миллионами и идеальным бизнесом. В голове — огромные планы, на деле — кассовый разрыв. В 2024-ом я сделал паузу и сосредоточился на маленьких шагах. Теперь это мой подход по жизни и я советую учиться на моих ошибках.

Делюсь открыто примером:

В октябре я запустил Boosty-канал. Неидеальный, с ошибками, без миллиона подписчиков, но с ясной целью: протестировать монетизацию контента и проверить гипотезу.

Результаты за месяц:

📊 40 подписчиков.
💸 40 000 рублей дохода. Да, не миллионы. Но было 0.

А главное - реальные данные, которые помогли мне найти хаки роста.

1️⃣ Апсейл сразу после покупки.
Добавил приветственное сообщение с призывом сделать апгрейд в первые 24 часа. Простое действие, которое сразу увеличило конверсию.

2️⃣ Упростил уровни подписки.
Убрал малоактивный уровень и добавил больше ценности в базовый. Подписчики получают больше за меньшие деньги, а я снял головную боль о разных типах контента.

3️⃣ Повысил цену на максимальном уровне. Теперь это более эксклюзивный формат: курсы, вебинары, закрытый чат и персонализированная коммуникация.

Зачем тебе быстро монетизировать идеи?

1. Понять, что работает, а что нет. Первые эксперименты = реальные данные: что цепляет людей, а что нужно менять.
2. Итерации на основе данных. Простые изменения могут кардинально поменять конверсию и найти хак, который выстрелит.
3. Финансовый рычаг vs слова. Монетизация, даже на уровне 10-20 пользователей, доказывает, что твои идеи ценны. А если ты в найме, это инструмент, чтобы обосновать эффективность перед руководством.

Встретимся с таким же отчетом после нового года. Моя следующая цель — 100 подписчиков.

В декабре планирую запустить 🔥огненную тему🔥 в платной подписке.

Только 3 дня действует старая цена на максимальный уровень, хочешь расти не на словах, а на деле и деньгах?

Присоединяйся boosty.to/wtfwithservice

Читать полностью…

Люди, которые спрашивают на бесплатном вебинаре: "А будет ли запись"? Вы его правда потом смотрите?

Я лично, даже купленные вебинары чаще не смотрю, чем смотрю.

Решил разобраться и провёл опрос в платном чате, узнал:
• Кто-то перематывает и на х2, пытаясь словить суть.
• Кто-то включает и через 10 минут уже занимается чем-то другим.
• А кто-то (я в их числе) «планирует посмотреть», но так и не открывает.

Иногда у меня вкладка с вебинаром висит неделями. Случайно закрываю её и… радуюсь! Типа, вселенная дала знак: «Илья, забей».

Но! Я верю в пользу знаний. И если часовой вебинар — не ваш формат, у меня есть кое-что круче.

Сегодня я провёл вебинар для лидеров в клиентском опыте. Всех очень рад видеть, коллеги!

Если честно, себе я не понравился (эх!), но это только новый повод протестировать гипотезу.

Встречайте INSIGHTS!

Это мини-ролики по 3-5 минут, где я выделил ключевые мысли и темы. Зачем вам тратить 60 минут, если суть можно понять за 15?

🔥 С вебинара я нарезал 7 инсайтов, вот тебе три для развлечения:
1. Как связан сериал бункер и твоя работа?
2. Почему Marvel с их мульти вселенной были правы?
3. И что ждет клиентский опыт в будущем?
… ещё 4 уже доступны на Boosty.

А теперь твой ход!

Напиши в комментариях, как ты смотришь вебинары?

👉 И да, переходи в Boosty, и забирай все 7 Insights, а также 5 полных вебинаров и курсов и другие плюшки недоступные в общей группе https://boosty.to/wtfwithservice

@wtfwithservice

Читать полностью…

Как сделать, чтобы о тебе узнали? Говори громче!

Когда я вышел из найма в 2019 году с крутой позиции в Bork, огромными амбициями и уверенным "мир мне должен", реальность быстро дала мне пощёчину.

Про.рать все деньги и 4 месяца — оказалось моим лучшим уроком. Почему? Потому что это заставило меня проснуться.

Я очнулся, когда ушёл в минуса по всем фронтам.

Изменил стратегию, и уже через 2 месяца учился в Design Thinkers Amsterdam, а ещё через 3 — стал их партнёром в России.

Каждый день я встречаю людей, которые совершают те же ошибки, что и я, будучи еще в найме.

Вот три вывода, которые перевернули мою игру:

1️⃣ Скромность = бедность. Никто о тебе не узнает, пока ты не начнёшь говорить.
2️⃣ Заурядность = провал. Яркий личный бренд — это не опция, а необходимость.
3️⃣ Угодить всем = никому. Тебе не нужно быть "для всех". Тебе нужны "те самые".

Как я начал набирать аудиторию?
Секрет прост: нетворк, сильные коллабы и поддержка.

@wtfwithservice

Читать полностью…

🎧 Если на выходных у тебя намечается прогулка, пробежка или просто хочется немного отвлечься, рекомендую включить новый подкаст

В гостях Екатерина Загуменнова — человек, который отвечает за найм топ-менеджеров в одной из крупнейших Big Tech компаний России — Авито.

Что делать, если запускаешь новое направление, которого на рынке ещё нет? Как найти тех самых людей и построить структуру с нуля? Авито не стали гадать, а создали собственную систему исследований, которая изменила подход к найму и управлению.

Смотреть
Слушать

🎙️ Полную версию — с секретами как Авито нанимает топов и на что будет смотреть в 2025ом — забирай в премиум-подписке.

@wtfwithservice

Читать полностью…

Почему ты и твой продукт должен быть в 10 раз лучше

Я обожаю концепцию Питера Тиля про х10. Если он смог построить PayPal и стать первым инвестором Facebook, то, думаю, он что-то понимает в этой жизни.

Его х10 — это не про “как заработать в 10 раз больше”. Хотя, если следовать его подходу, результат может быть х100.

Х10 — это про то, чтобы создавать продукт, который в 10 раз лучше ближайшего конкурента. Потому что только так можно реально расти.

Обманка в том, что все вокруг говорят тебе о деньгах, доходах и продажах. Но вот правда: чтобы добиться этого дохода, надо также вложиться в себя и в свой продукт.

Если посмотреть на лучших, Apple, Amazon, Tesla — вы увидите, что они концентрируются на том, чтобы их продукт и опыт клиента был х10 от конкурентов.

Как это сделать? Оставайся в зоне своей гениальности.

Назови одну, две, три вещи, которые ты делаешь лучше всех. Что ты делаешь так легко, что не понимаешь, почему это вызывает восторг у других?

Вот она — твоя зона гениальности.

Бизнес строится на сильных сторонах. Чем больше времени ты проводишь в своей зоне гениальности, тем лучше для тебя, твоего бизнеса и для мира.

Для всего остального найми других людей, ИИ или вообще откажись от этого.

Я использую этот концепт и беру коммитмент перед тобой прямо здесь:

- продолжу создавать контент, который в 10 раз лучше конкурентов в моей теме.
- буду монетизировать его, доказывая рынку, что можно превращать увлечение в деньги

Где начинаются твои х10? С понимания того, что ты делаешь лучше всех.

@wtfwithservice

Читать полностью…

Как вы думаете, это успех, когда тебя репостит Игорь Манн? 😎

Игорь, кстати, я знаю, что вы подписаны и на канал, и на e-mail рассылку, рад, что меня читают лидеры индустрии. Я вас тоже читаю и рекомендую 👍

Читать полностью…

Как я уволил копирайтера, нанял ИИ и увеличил результат в 5 раз (теперь точно делюсь секретами!)

😅 Искренне надеюсь, что дизлайк на прошлом посте поставил не копирайтер, с которой я работал, а случайный читатель, который хочет всё сразу на блюдечке, без сторителлинга.

Два заявления:
• Так больше не работает.
• Злата, прости, дело не в тебе, ты была отличным копирайтером. Но я выбрал GPT и цепляющие заголовки.

📢 Сегодня вышла первая часть моего селфкурса про ИИ! У нас всё как на Netflix: сразу все серии первой части доступны для просмотра.

Структура курса:
1. Часть 1 (доступна сегодня):
• Как начать пользоваться GPT, работать с текстами и оптимизировать встречи.
2. Часть 2 (через неделю):
• Как я создаю видео и работаю с изображениями.
3. Часть 3 (через две недели):
• Открытая встреча и разбор кейсов подписчиков.

Почему я решил сделать этот курс?
Я протестировал 100+ сервисов, запустил собственный ИТ-продукт с ИИ для фэшн-ритейла и использую ИИ каждый день. Это мой опыт, отточенный и проверенный на практике.

🎥 В этом коротком превью (7 минут) я рассказываю:
1. Почему пора прекратить использовать GPT через Telegram.
2. Как я создаю свои уникальные промпты.
3. Как за пару минут превращаю любой текст в инсайт для рассылки “5 CX Insights in a Week”.

Это всего 1/15 от всей информации первой части!

Внутри первой части:

1️⃣ “Как начать?”
• Почему мои промпты работают лучше готовых.
• Как правильно разговаривать с ИИ, чтобы получать нужный результат.
2️⃣ “Работа с текстами и встречами”:
• Инструменты для анализа, создания контента и оптимизации времени.

Стоимость всего контента подписки с доступом в закрытый чат — 299 ₽/неделя. Все еще считаешь дорого? Проверь https://clck.ru/3Eh9AM

Вопрос: Какие секреты хочешь узнать о работе с видео и изображениями? Пишите в комментариях — учту во второй части!

П.С. Ну как тебе идея?

@wtfwithservice

Читать полностью…

8 команд, айтишники и одна блондинка

Как Людмила Пак из Ecom.tech разрушает стереотипы и вдохновляет на карьерный рост.

🎙️ Моя новая гостья подкаста — Людмила Пак, Директор по продукту CMS в Ecom.tech (Самокат, Мегамаркет), разрушает стереотипы.

Как пройти путь от продавца в Связном до CPO крупного e-commerce?

В этом выпуске:

🔥 Как управлять 8 командами и сохранять баланс.
🔥 Как найти общий язык с айтишниками, чтобы они не просто слушали, но понимали.
🔥 Как внедрить agile, который действительно работает.
🔥 Как работать с разными стейкхолдерами и не потерять фокус.
🔥 Ну и, конечно, как построить успешную карьеру в ИТ, если ты блондинка.

Эта история — о том, что невозможное становится возможным

Полный подкаст, для тех кто не хочет ждать, в премиум-подписке: boosty.to/wtfwithservice

Больше о том, что внутри тут: dthinkagency.com/blog/podcast-ludmila-pak

👩‍🦳Канал Людмилы: @Blonde_in_IT

И да, TGIF (Спасибо, Господи, это пятница!) 🙌

wtfwithservice

Читать полностью…

Как строить карьеру, если не знаешь куда идти работать

Большинство людей застревают на этом вопросе!

Для меня ответ очевиден.
Для многих — нет.

Почему?

Потому что с детства за нас всё решают:

• Куда учиться.
• Какую карьеру строить.
• Что считать успехом.

И мы продолжаем выбирать то, что нам не по душе.

Единицы доходят до осознания, что этим можно управлять.

Ты можешь хакнуть систему!

Начни с СЕБЯ.

Например, Оля из премиум-канала задала классный вопрос:

“Как составить список компаний, в которых хочется работать, если его просто нет?”

Мой ответ в голосовом из закрытого чата, который я пересылаю всем!

Если ты ещё не в премиуме и не читал статью “Как зайти в клуб карьеры через чёрный ход” (2500+ просмотров на VC), 👉 https://clck.ru/3F3djR

Что скажешь?

Читать полностью…

Ошибка большинства лидеров, которая тормозит их рост

Они не окружают себя нужными людьми.
Не инвестируют в отношения.
Не находят своё сообщество.

Это не догадки — а ответы десятков лидеров, с которыми я работал.

Почему это важно?
Отношения — это не просто люди вокруг. Это то, что формирует наш рост, бизнес и даже осмысленность жизни.

🔹 С правильными людьми ты чувствуешь себя увереннее
🔹 Когда всё идёт не так — есть те, кто поддержит
🔹 Сообщество + Отношения = Рост

Факт: Растение не перерастёт свой горшок. Но ты можешь выбрать, с кем и где расти.

Вчера я был на встрече участников ClientFirst — закрытого сообщества лидеров из технологического сектора. Туда может попасть только топ-менеджер компании с большой долей IT, и только по рекомендации участников.

Но главное — ТЕМА

Каждый участник здесь думает о клиенте как о центре своего бизнеса.

Ура! IT наконец начинают не просто думать, а активно говорить о клиентском опыте. И делают это громко и профессионально.

Приветствую коллег из ClientFirst, которые уже здесь. Добро пожаловать! 👋

Читать полностью…

4 945 рублей, которые изменили всё!

С марта 2022 по октябрь 2024 года мой доход от контента был… 0 рублей. Ни донатов, ни чаевых. Только редкая реклама раз в год.

И вдруг — 21 октября 2024 года — я получил на карту 4 945,89 ₽.

Не за проект. Не за рекламу на канале. Это от людей, которые поверили в мой контент. Это был день, который изменил всё.

Эти 4 945 рублей сделали для меня больше, чем 5 лет универа.

Почему? Потому что я почувствовал азарт. Вера в себя выросла.

Я подумал: если я смог заработать 5 000, то как заработать 500 000? А как насчёт 5 миллионов?

За 1,5 месяца я превратил эти первые 5 000 рублей в 218 000 рублей.

Как? Читай здесь.

Декабрь может стать месяцем, который изменит твои убеждения и даст тебе необходимые инструменты.

4 недели — 4 темы.

1 неделя. Как использовать личный бренд для карьеры и продаж.
2 неделя. Как провести self-checkup и создать новую версию себя.
3 неделя. Как построить контент-стратегию, которая продаёт.
4 неделя. Content Growth: как расти через контент в подписчиках, деньгах и партнёрствах.

Не каждый строит личный бренд. Ты можешь начать!
Не каждый делиться своими успехами. Ты можешь начать!
Не каждый монетизирует свои таланты! Ты можешь начать!

Все полные материалы будут доступны только в премиуме. Старт на этой неделе.

Твоя новая версия успешного себя — в одном клике

👉 boosty.to/wtfwithservice

Читать полностью…

POPULAR! You’re gonna be popular!

Нет, это не про фильм об Изумрудном городе с Арианой Гранде. Это про тебя!

Тема декабря: ЯРКИЙ ЛИЧНЫЙ БРЕНД и КОНТЕНТ, КОТОРЫЙ ПРОДАЁТ.

Что будет?

🔥 Как я прошёл путь от спеца в колл-центре до С-level с подчинением фаундерам в BORK и Кофемании.
🔥 Как ушёл из найма и начал строить личный бренд с нуля (спойлер: расскажу ошибки, которых тебе лучше не допускать).
🔥 Как из «скучного эксперта» стал “маркетологом” и получил:

+ 1500 подписчиков на канале за 3 месяца без рекламы.
+ 4800 просмотров блога dthink за ноябрь.
+ 31 платный подписчик в премиуме за 1,5 месяца.
+ 170к рублей за амбассадорство и интеграции (не опубликовав ни одного рекламного поста в канале за месяц 🤷‍♂️).

А какое это имеет отношение к клиентскому опыту? Может и никакого. Зато это имеет прямое отношение к твоему личному бренду, твоему контенту и твоим доходам.

Клиентский опыт никуда не девается, это экспертная тема канала, и я готовлю несколько сезонных материалов по теме.

Fast track: Начни делать это прямо сейчас.

Используй контентную стратегию Т:
• Вертикальная линия Т — твоя экспертная тема.
• Горизонтальная Т — смежные темы, которые привлекают новую аудиторию и держат интерес старой.

Эта модель приносит мне тысячи дополнительных просмотров каждый месяц.

Интересна тема декабря? Поддержи реакцией или комментарием — это тоже мотивирует делать больше крутых материалов.

По традиции, полный доступ ко всем секретам в премиум подписке boosty.to/wtfwithservice

Обещаю, окупится быстрее, чем ты успеешь обновить ленту 😉

П.С. Купил билеты на новый фильм Злая, напишу в сториз стоит ли Ариана Гранде того 🙂

@wtfwithservice

Читать полностью…

ИИ убивает креатив, только если ты используешь его как большинство.

5 млрд человек имеют доступ в интернет. 200 млн используют ChatGPT. Сколько из них реально получают пользу от ИИ? Единицы.

👉 Люди сложно принимают новые технологии.
👉 Большинство никогда не догонит меньшинство.

Для меня ИИ — это ROI. Я окупил свои инвестиции моментально и обогнал тех, кто до сих пор работает “по старинке”.

Не слушай тех, кто говорит:
❌ ИИ убивает креатив
❌ ИИ — это хайп, который скоро пройдёт

Эти люди всегда будут в конце. Как с криптой и другими трендами, на которые они смотрели со стороны. Потом они скажут: «Эх... надо было начать раньше».

Ты можешь быть в начале! Просто начни использовать ИИ каждый день!

У меня есть 9 правил, которым я следую на 100% для создания мощного контента с помощью ИИ:

1. !Исправь мышление.ИИ — твой помощник, а не замена. Идеи всегда за тобой.

2. !Используй правильные инструменты. Забудь про бесплатные версии. ChatGPT Plus или Claude Pro за $20/мес стоят своих денег.

3. !Научи ИИ быть тобой. Загрузи свои тексты, чтобы он изучил твой стиль.

4. !Думай сам. ИИ ускоряет процесс, но он не мыслитель. Это твоя задача.

5. !Добавляй эмоции. Понимание болей и желаний твоей аудитории — ключ к успеху.

6. !Рассказывай свои истории. Личный опыт делает тексты живыми. Никакой ИИ этого не заменит.

7. !Развивай свой стиль. Твой голос — это то, что выделяет тебя.

8. !Создавай свои промпты. Не копируй чужие. Делай запросы под свои задачи.

9. !Редактируй, редактируй, редактируй. Ответ ИИ — это черновик, а не готовый текст.

Остался последний день со скидкой 40% на подписку! Где я выложил курс, как использую 6 сервисов ИИ для создания контента.

🔗 Доступ по подписке https://clck.ru/3EspbZ Завтра будет дороже.

И да, уже скоро декабрь 🎄Я готовлю для вас новую, максимально полезную тему месяца. Не переключайся, подробности уже на выходных!

TGIF! (Слава Богу, это пятница!) @wtfwithservice

Читать полностью…

Эксклюзив! 18+ Довёл Лену Серёгину до ВАУ за 1 минуту!

И это не шутка. У Лены "вау" на канале стоит ой как дорого, так что рекомендую сразу подписаться — @close2sense. Это мой личный ТОП, который всегда лежит в папке с сердечком❤️

Кто такая Лена?
Если вы вдруг не в курсе, Лена — автор метода «Пирамида метрик», эксперт по ценности и юнит-экономике. ex Яндекс, основатель агентства Datalatte, преподаватель на MBA МГУ и лидер сообщества осознанных руководителей.

К новому году выйдет наш с ней подкаст, и я уже предвкушаю, какой кайф ты получишь.

Что делает Лена прямо сейчас? Она смотрит мой курс по ИИ.

В программе:
• Настройка GPT так, чтобы он выдавал качественные ответы (спойлер: через телегу не выйдет)
• Как работать без шаблонов промптов, строить диалоги и создавать собственные
• Редактирование просто всего на свете: статьи, КП, презентации, офферы — легко и быстро
• Работа с видео и изображениями
• Дневник осознанности с ИИ: научись качать навыки и учиться через GPT
• Живая встреча в zoome c разбором кейсов (через 1,5 недели, успеешь посмотреть)
• Вопрос - ответ в чате, во время просмотра видоса (нас уже много и мы друг другу помогаем)

Все это за 966₽.

Последние 2 дня доступ на курс со скидкой 30%. Дальше — только рост: и твой, и цен, и ключевой ставки!

👉 Присоединяйся и прокачай себя к 2025-ому https://clck.ru/3EspbZ

@wtfwithservice

Читать полностью…

Почему любому бизнесу нужно вести блог и создавать крутой контент? Короткий ответ - эффект ореола.

Не важно, кто ты: корпорация, стартап или соло-предприниматель.

Хороший контент — это инструмент. Он создаёт эффект ореола, который работает на всю твою экосистему.

Эффект ореола — это когнитивное искажение, когда положительные эмоции от одного аспекта переносятся на всё остальное.

Вот как это работает:
1️⃣ Люди читают твой контент и восхищаются.
2️⃣ Они думают: “Если блог такой крутой, то и продукт ТОП!”
3️⃣ Они покупают другие твои продукты.

Блог — это не просто маркетинг, это усилитель доверия и репутации.

Контент — твой shortcut к сердцам клиентов.

Что думаете? Уже начали вести блог?

П.С. Перешли боссу, если он до сих пор говорит, что это вам не надо.

@wtfwithservice

Читать полностью…

Чувствуешь, что застрял? Вот почему.

Ты потребляешь, а не создаёшь.

• Читаешь книги одну за другой, но ни разу не применил, чему научился
• Листаешь ленту в поисках вдохновения, но оно так и не приходит
• Сохраняешь посты, думая: “Вернусь к этому позже” — но не возвращаешься
• Планируешь, анализируешь, дорабатываешь… вместо того чтобы просто начать

Это ловушка. И я тоже в ней бываю.

Действие — это твоё лекарство.

Лучшие уроки приходят, когда ты начинаешь, ошибаешься, учишься и пробуешь снова.

Перестань ждать:
❌ идеального момента,
❌ завершенного плана,
❌ вдохновения, которое “вот-вот придёт”.

Просто начни.
Начни с эксперимента.
Начни с ошибки.
Просто начни.

Создавай больше. Потребляй меньше. Вот так выигрывают. Проверил на собственном опыте.

Откликается? Оставайся на канале и пересылай пост тем, кому полезно!

@wtfwithservice

Читать полностью…

Купи сейчас, думай потом! Как корпорации заставляют нас потреблять больше?

Заходишь в маркетплейс “просто посмотреть”, а через час уже оформляешь заказ. Магия? Нет. Тщательно продуманная стратегия корпораций.

Вчера я посмотрел документалку Netflix “Buy Now!” — и, честно, меня реально торкнуло. Это было одновременно жутко и восхищающе!

Рекомендую, в преддверии чёрной пятницы, если хочешь понять, как гиганты вроде Amazon, Zara и Adidas управляют нами.

Есть два варианта использования этой информации:

1. Ты бизнес и начнёшь применять это в своих корыстных целях (что ж, это ок, всем надо продавать).
2. Ты покупатель и поймёшь как тобой управляют — тоже важно. Потому что это не ты слабак, а бренды намеренно создают культуру потребления.

Они встроили её в наше ДНК через стратегии:

1. Покупай больше и чаще:
• Amazon создаёт иллюзию мгновенности в онлайн-покупках, убирая время на размышления.
• Быстрая мода выпускает по 2 коллекции в месяц вместо 2 коллекций в год. Твой новый наряд устаревает быстрее, чем ты успеваешь его надеть.

2. Выкидывай быстрее:
• Запланированное устаревание: AirPods невозможно починить — их просто выбрасывают.

3.Отвлекайся на то, что блестит:
• Эко-активность и переработка дают компаниям повод производить ещё больше, увеличивая объём отходов...

Меня это так зацепило, что я проснулся и сразу собрал краткий саммари и свои выводы для тебя.

👉 Читать статью в блоге: нажимай сюда… а лучше завари чай, включай Netflix и приготовься к шоку. 🎥

@wtfwithservice

Читать полностью…

Я больше не бегаю за одобрением. Я больше не сравниваю себя с другими. И, знаешь что? Это такое облегчение!

Я в 2020:

• Строю большое агентство
• Мечтаю о крутом офисе с огромными окнами
• Хочу работать с клиентами, которые звучат громко
• Сравниваю себя с конкурентами и пытаюсь быть лучше
• Постоянно доказываю: «Мои методы работают!»

Я в 2024:

• Строю личный бренд
• Мечтаю работать из любой точки мира, где есть интернет
• Беру проекты, которые реально вдохновляют, и клиентов, которые верят в мой подход
• Стараюсь быть лучше, чем был вчера, и только для себя
• Больше ничего никому не доказываю — просто делюсь честно, как есть

Я понял, что многие цели, которые казались "моими", на самом деле были навязаны из вне.

Итог:

• Я стал продуктивнее х10
• Аудитория растёт
• Клиенты получают больше ценности
• Я стал зарабатывать больше
• И главное: я получаю удовольствие

Когда ты работаешь в своём ритме и по своим правилам, всё начинает работать на тебя. Перестань смотреть на чужие формулы успеха. Спроси себя: “А какой путь подходит именно мне?”

Меня зовут Илья Чадин. Я знаю, как превратить клиентоцентричность в деньги, и честно пишу о своей трансформации из эксперта в предпринимателя.

Спасибо, что поддерживаешь! 🫶

Читать полностью…

Louis Vuitton теряет миллионы, а Miu Miu растёт на 93%.

Я работаю с брендами премиум-класса 10 лет, 70% моих клиентов сейчас — премиум, и я хорошо понимаю, как настроить бизнес с высоким чеком и риском, чтобы клиенты возвращались.

Прямо сейчас: Louis Vuitton теряет 3% дохода, в то время как Miu Miu показывает 93% роста за полгода. Что изменилось?

Новый люкс: самовыражение vs классика

Клиенты устали от серьёзности классического люкса. Сегодня выигрывают бренды, которые предлагают своим клиентам АУТЕНТИЧНУЮ КУЛЬТУРУ: игра, лёгкость и самовыражение.

• Miu Miu: 93% роста за полгода. Сделали роскошь забавной, несдержанной, несерьёзной.

• Jacquemus: очереди в магазины по несколько кварталов. Покупка у них — про современное искусство и событие, а не "классические стандарты".

У нас в России — свои тренды

Я называю это “премиумизация”. Продукты, которые ещё вчера были базовыми, сегодня заявляют о себе как премиум. Это не только рост цен, но и изменение восприятия и фокуса бизнеса. Все, а не только фэшн, привет Ultima Еда с вип-доставкой салатов 😁

Но опять же, выигрывает аутентичность! Мой клиент - фэшн-ритейл Peak уже доказывает, что дело не в классических “стандартах”. Яркая культура, аутентичность и простая коммуникация забивают магазин клиентами, качают ретеншн и LTV.

Неважно, в каком сегменте вы работаете. Надо понимать — ваши клиенты меняются прямо сейчас, и завтра они придут за покупками не к вам.

Как соединить традиции и новые тренды? Ответ — в 8 вопросах, которые я собрал в новой статье. Эти вопросы помогут твоей команде определить стратегию и начать действовать.

Полная статья здесь https://clck.ru/3Ekuxt

А еще полнее в премиум, ссылка в шапке канала и в статье.

@wtfwithservice

Читать полностью…

Запускаю предновогодний сезон везения и удачи NOW! 🪄

Каждый раз, когда я публикую контент — будь то курс, видео или статья — меня накрывает лёгкое волнение. Зайдёт ли? Откликнется ли? Даже зная, что мой подход — быстро, просто, результативно — работает, всё равно остаётся этот момент неопределённости.

Так было и с курсом по ИИ-сервисам. Я записывал его, не зная, какой будет реакция, но делал это честно — исключительно из своего опыта. И я рад, что те, кто уже посмотрели курс, подтвердили своими отзывами: это работает 🫶

Зачем смотреть это?
• Узнаете, как я генерирую контент один, без команды, но с ИИ.
• Поймёте, как внедрить инструменты, чтобы экономить время и быть продуктивнее.
• Это не теория — это практика моего дня.

Но это ещё не всё.
Я решил протестировать гипотезу и запустить два розыгрыша:

- Для новых подписчиков.
- Для текущих, чтобы добавить немного драйва.

Что можно выиграть?
• 7-дневный доступ к топовому тарифу Boosty, чтобы посмотреть курс и другие эксклюзивные материалы.

Запускаю предновогодний сезон везения и удачи NOW! 🪄

Неохота ждать финала розыгрыша? Управляй этой реальностью! Впусти сезон везения по ссылке прямо сейчас (от 75Р/неделя) 😁 boosty.to/wtfwithservice

Читать полностью…

Как применять фреймворки MVP-MMP-MLP для создания клиентского опыта. Пошаговый гайд

Я знаю, что больше моих видеоквадратиков вы любите только фреймворки, а особенно какие-нибудь эдакие, чтобы не всё так просто. Этот материал именно для вас, любители фреймворков! 🎯

У меня эта статья лежала в черновиках несколько месяцев. То я её начинал, то забрасывал, думая: “Ну ппц сложно” Но недавно на воркшопе у клиента меня торкнуло: вот оно!

Не знаешь, что делать с большими идеями? Эта статья спасёт тебя!

Мы все бывали на воркшопе (и не раз), где все загораются идеями, а потом… ничего не происходит.

Недавно я наблюдал классическую сцену: фаундер горит идеями — “Инновации! Новый продукт! Захват рынка!” Команда сидит, слушает, а в глазах читается: “Ты серьёзно? Кто это будет делать? Как это вообще сделать?”

Итог: крутые идеи повисшие в воздухе. Через месяц — 0 прогресса.

За каждым незавершённым проектом и завершенным воркшопом/митингом потерянные деньги, время и доверие команды.

Почему так происходит?

Боязнь провала, непонимание приоритетов, ощущение нехватки ресурсов. Всё это парализует действия команды.

Но выход есть! На помощь уже выехал я, скорая MVP-MMP-MLP помощь!

Правильный путь — использовать концепции MVP → MMP → MLP и превращать мегапланы в реальные результаты.

Если не нажмешь на ссылку ниже, быстрый совет:
Когда появляется большая идея, не прыгай сразу к идеальному MLP (Minimum Loveable Product/Experince).

Вместо этого:

1. Начните с конца: представьте, каким будет MLP.
2. Разбейте его на ключевые элементы.
3. Постройте обратный план:
• MMP (минимально продаваемый продукт/опыт).
• MVP (минимально жизнеспособный продукт/опыт).
4. Определите MVP и начинайте действовать!

В статье я объяснил, как использовать эти концепции для клиентского опыта, а не продукта, и написал простой пошаговый гайд.

Все подробности — в статье dthinkagency.com/how-to-apply-mvp-mmp-mlp-frameworks-to-create-cx

А полный гайд, ждёт как обычно на Boosty https://clck.ru/3EiMzd

П.С. Если ты глядя на картинку пошел за пончиками, все же открой статью, это не пончики - это фреймворк 🍩

@wtfwithservice

Читать полностью…

🤖 Как я нанял искусственный интеллект, уволил копирайтера, стал больше зарабатывать и получать результаты быстрее

Ты когда-нибудь чувствовал, что выкладываешься на полную, а результат оставляет желать лучшего?

Я точно это знаю. Это раздражало меня до невозможности: время, силы, ресурсы — всё уходит, а отдача минимальная. Пока я не нанял на работу своего лучшего сотрудника — ИИ.

Да, именно нанял. Я стал его боссом, а не заменил себя. И сейчас могу с гордостью сказать: моя команда генерации контента — это Я + ИИ!

Ещё год назад я платил копирайтеру за статьи. Они были “нормальными”, но не давали вау-эффекта. Трафик блога рос медленно, а времени уходило слишком много.

Однажды, я задал себе простой вопрос: “Почему бы не отдать это всё ChatGPT?”. Это было лучшее решение 2023 года.

ИИ взял на себя рутину: генерирует контент, редактирует тексты, придумывает идеи, а я успеваю в 5 раз больше. Блог вырос х2, сайт х4, а мои проекты идут к финишу быстрее, чем когда-либо.

Завтра в подписке я запускаю курс, где расскажу, как именно я это делаю:

• 6 сервисов, которые я использую ежедневно.
• Почему я доверяю только своим промптам.
• Как из обычного инструмента сделать мощный двигатель роста.

🎥 Я сделал ролик на 9 минут, но зная, как мы любим короткое, выкладываю здесь половину. Если интересно, полный ролик со сторителлингом и детали курса — по ссылке dthinkagency.com/blog/how-i-hired-artificial-intelligence

P.S. Курс, как и 30+ других материалов, будет доступен по подписке. "Смешная цена" на подписку действует ещё 5 дней, потом будет повышение для новых подписчиков. Хочешь ускориться в 5 раз? Надоела вода? Переходи на премиум там чистая практика boosty.to/wtfwithservice

@wtfwithservice

Читать полностью…