🤼‍♂️ Пока Маск с Цукербергом оттягивают батл, Чадин и Фирсов уже в деле 🥊

Битва личных брендов.

На ринге WTFwithService против Фанат Сервиса!

Кто кого?

Узнаешь завтра, 24.12, в 15:00 на канале у Ивана @servizio_amatore.

Я болею за парня в черном 😁

Читать полностью…

Контент = авторитет, влияние и рост. Сохрани и используй список!

Ты убеждаешь коллег в своей презентации?
Пишешь письмо, которые должно повлиять на решение партнера?
Ведёшь блог и хочешь, чтобы контент не просто существовал, а приносил деньги?

То, что ты говоришь, пишешь и показываешь, либо работает на тебя, либо против.

Вот 11 правил, которые используя я, и которые сработают у тебя:

1. Меньше воды. Только конкретика и ценность.

2. Делай текст удобным. Разделяй абзацы, делай списки. У читателя есть 10 секунд, чтобы понять, зачем читать дальше.

3. Контент — это экосистема. Одна идея не сделает магию. Строй последовательность: каждое сообщение усиливает следующее.

4. 70% = экспертиза. Люди доверяют тому, кто делится знаниями, а не водой. Будь полезным.

5. Повторение усиливает. Удачные идеи не стыдно повторять. Так аудитория запоминает и доверяет.

6. Создавай фреймворки. Структура помогает доносить идеи понятнее.

7. Твой контент = твой бренд. То, что ты говоришь и пишешь, формирует твой образ.

8. Рассказывай истории. Истории запоминаются. Особенно те, где ты против системы, убеждений или решаешь проблему.

9. Не гонись за масс-маркетом. Лучше быть лучшим в своей нише, чем пытаться понравиться всем.

10. Веди из точки А в точку В. Каждое сообщение должно помогать твоей аудитории двигаться вперёд.

11. Показывай процесс. Чем больше ты делишься тем, как ты создаёшь, тем больше люди верят в твой опыт и хотят быть частью твоего пути.

Бонус: Пять основ. Перед созданием любого контента задай себе 5 вопросов: кто твоя ЦА, что ты ей даёшь, как себя представляешь, какая у тебя главная идея и оффер.

А ты задумывался, как твой контент влияет на твой рост? 🌱

Читать полностью…

🎁 Что подарить себе? Вот 8 идей с высоким ROI на Новый год!

Новый год — время инвестиций в СЕБЯ. Вот что я выбрал…

Мой лист подарков от 631₽ до 230 000₽. Полезная идея на любой бюджет.

1️⃣ Книга «Коротко и точно».
ТОП-1 книга года! Если хочешь писать и говорить так, чтобы тебя понимали и ценили.

2️⃣ Курс «Метрики счастья» Лены Серегиной. Курс купил после записи подкаста, поэтому я знал, что покупал: глубокую проработку себя.

3️⃣ Годовой доступ к мастер-классам Interaction Design Foundation.
Курсы по продукту, UX, дизайн-мышлению от лучших в мире.

4️⃣ Годовая подписка на трёх любимых авторов на Substack.
Обожаю инвестировать в контент. Клиентский опыт, маркетинг, рост и контент — мои темы.

5️⃣ 5 походов в театр с 25 по 10 января.
Решил остаться в Москве, позвал родителей и друзей. Театральный экспириенс — мой личный фреймворк вдохновения.

6️⃣ Упоры для отжиманий.
Поставил на кухне, теперь перед завтраком "напоминалка" — мини-тренировка.

7️⃣ 2 кг кофе без кофеина.
Спасибо подкасту с Леной за инсайты работы с энергией и телом.

8️⃣ MacBook Pro для работы. Дорого, но уже окупился!!

Что я понял?

Надо не только радовать, но и ИНВЕСТИРОВАТЬ в себя!

Раньше в списке были одежда, бары, алкоголь… ROI которых = 0 (а может и минус).

Теперь — всё про РОСТ 🌱

А ты что подарил себе на новый год и какой в этом ROI? 🎄

Читать полностью…

🎙Как сделать 2025 своим лучшим годом: подкаст с Леной Серегиной

2025 может стать твоим лучшим годом🎄

Начни с вопроса: Как я могу быть эффективнее, счастливее и стабильнее?

Идеальный ответ уже здесь — новый выпуск подкаста с Леной Серегиной.

Лена — автор метода «Пирамида метрик», препод MBA МГУ, основатель Datalatte и лидер комьюнити о биохакинге и лидерстве. Её читают 10 000+ человек. И я — один из них. Подпишись @close2sense

Внутри:
1. Продуктовый подход к СЕБЕ: как стать продуктом, который растёт.
2. Регулярность: главный навык для достижения целей.
3. Мечты в реальность: как ставить цели, которые работают.
4. Энергия и здоровье: фундамент для роста.
5. Биохакинг для больших задач: научные подходы, которые дают результат.
6. Личный бренд: секреты Лены, которые можно применить.

Полный подкаст уже в премиум. Есть скидка 30% для новичков — меняй свою жизнь прямо сейчас https://www.clipr.cc/Wf4h0

2025 — твой год. Начни с себя!

Чуть больше подробностей о том, что внутри в превью-статье в блоге dthinkagency.com/blog/product-approach-to-yourself

Читать полностью…

Кино как MBA: 8 фильмов с мощными бизнес-уроками

? Какой совет для роста бизнеса можно найти в «Один дома»
? Как «Реальная любовь» показывает персонализацию в деле
? И почему стейтмент в «Джерри Магуайер» может помочь тебе навести резкость

Я собрал 8 фильмов, которые не только поднимут тебе настроение, но и дадут уроки для бизнеса, клиентского опыта и личного роста.

Помнишь премьер-министра из «Реальной любви», который ходил от двери к двери, чтобы найти девушку?

💡 Урок: Человечный подход превращает клиентов в фанатов.

В 📽️ подборке:
• Один дома: про креативность и стратегию, которую ты можешь перенять у Кевина
• Реальная любовь: про персонализацию
• Основатель: про прототипы и тест
• Стажёр: про личное участие лидера и ролевую модель

И ещё 4 фильма, сцены из которых можно разобрать как мини-кейсы.

Уже представляю твой воркшоп с командой, где вы анализируете поведение героев, ищете инсайты для улучшения сервиса и вдохновляетесь на новые продуктовые фичи. Кайф!!

Полная предпраздничная статья с подборкой из 8 фильмов и разбором уроков в них уже доступна всем https://dthinkagency.com/blog/8-films-for-new-year-movie

Сохраняй!

Какие фильмы из списка твои любимые?

Читать полностью…

67 000₽ за 2 месяца на контенте — как я это сделал?

Помнишь мой пост про первые 5 тысяч? С 20 октября до 1 декабря я вырастил их до 67 000₽ — только на контенте (это без партнёрских интеграций).

Раньше я “занимался творчеством”.
Сейчас — бизнесом. Простая смена фокуса дала мощный результат.

Ты создаёшь контент каждый день: письма клиентам, сторис, презентации.

Но ты просто говоришь или влияешь?

В конце недели выложу СУПЕР-ГАЙД: как я делаю контент от и до.

А пока вот 5 шагов, чтобы твой контент начал работать на тебя:

1. Публикуй регулярно
Один пост — 2 лайка — руки опустились. Регулярность = доверие + видимость. Не жди вирусного роста за ночь.

2. Маленькая, но вовлечённая аудитория
Хватит гнаться за цифрами тщеславия.
Охваты – здорово. Но, тебе нужны первые 100 человек, которые читают, комментируют и покупают. Это = деньги и твой результат.

3. Первое предложение
Я ждал 2 года...Не жди, пока будешь готов(а).
Запусти — получи фидбэк — доработай.

4. Масштабируйся через коллаборации
Самый быстрый путь к росту — чужая аудитория:
• Гостевые посты
• Совместные эфиры
• Подкасты

5. Смотри на данные
Контент = цифры.
• Что цепляет людей?
• Что покупают?
Контент, который ты видишь, — это 10%. Остальные 90% я удалил на основе данных.

Большинство сливаются на шаге 2.

Какой из шагов ты внедришь уже сегодня?

Тема декабря, как я расту за счет личного бренда и контента. И как это можешь делать ТЫ.

Читать полностью…

Один из лучших советов, которые я получил в 2024-ом 👇

Твои конкуренты — это не другие люди.

Твои настоящие соперники:
— Прокрастинация, которая ворует твоё время
— Эго, которое не даёт учиться и расти
— Нездоровые привычки, которые лишают энергии
— Знания, которые ты упускаешь

Хочешь побеждать?
Соревнуйся с ними. Каждый день.

Мы на экваторе темы декабря, так что впереди — мои любимые материалы про создание яркого и продающего контента!

Готов(а)? Тогда жди обновлений на этой недели.

wtfwithservice

Читать полностью…

Курс уходит из подписки — успей до 10 января!

Каждый месяц в премиуме я выпускаю специальные материалы, помимо еженедельного контента о клиентском опыте.

Что уже было:
🎯 Октябрь: Курс по Дизайн-спринту. Метод Google для теста идей и быстрого определения точек приложения усилий.
🤖 Ноябрь: Практикум по ИИ. Как я заменил копирайтера, ассистента и другие роли через ИИ.
✨ Декабрь (идёт): Гайд-спринт по личному бренду. Как стать магнитом для твоего идеального клиента.

Январь? Скоро расскажу, готовься к новому интенсиву 💵

Что говорят коллеги:
“Как круто! Спасибо большое! Я дослушала!”
“Чем больше смотрю примеров, тем больше благодарю тебя за уроки. Хочется отправить всем!”
“Читаешь и словно проходишь мини-курс. Крутые кейсы.”

Почему важно не пропустить?
На моём “местном Нетфликсе” (премиум-канале) новые правила: курсы будут уходить из подписки.

Первым уходит:
Дизайн-спринт (6 видео по 20 минут + фреймворки).
Доступен только до 10 января 2025.

После 10.01:
— Курс можно будет купить за полную стоимость
— В подписке курса больше не будет

В феврале из подписки исчезнет курс по ИИ.

Новогодние каникулы — идеальный момент посмотреть курсы, забрать фреймы и прокачаться.

👉 Подписаться и расти

Не готов к изменениям? Тогда пропусти это 😉

Читать полностью…

WTFревью: что сработало, а что нет с 1 по 14 декабря

⚡ Даже если результаты недели тебя не радуют, сделай шаг назад. Посмотри на свой путь за квартал или год. Видишь рост? Похвали себя прямо сейчас!

Теперь к ревью. Рост WTF-канала с 1 по 14 декабря:

📈 +240 подписчиков — ПРИВЕТ и спасибо, что ты здесь!
📉 -189 подписчиков — ПРОЩАЙТЕ. Я вас всё равно люблю.

Я честно сам чищу ботов. Пусть наше сообщество будет живым.

Каждый отписавшийся — больно, но так расту и я, и канал.

Декабрь не про гонку. Конкурировать с корпоративами, подарками и ёлками бессмысленно. Лучше кайфовать!

ТОП-3 публикации на канале:
1️⃣ 13 пересылок: Я увольняюсь, блин, и я снова начинаю с начала. База для личного бренда и мои рабочие стратегии роста.
2️⃣ 11 пересылок: Стандарты vs Обещания. Простая и полезная статья про сервис в Ritz, Apple, LV и мой опыт в Bork.
3️⃣ 7 пересылок: Утренний кофе и совет окружить себя УМНОЖАТЕЛЯМИ. Просто прочитай, это очень коротко.

ТОП-материалы на сайте:
🌐 789 просмотров за 2 недели ВАУ: страница блога — лидер этого года! Кстати, там можно подписаться на бесплатную рассылку инсайтов каждую неделю.
🌟 167 просмотров: статья Стандарты vs Обещания.
🔥 97 просмотров: Превращай ошибки в успех.

Итог: не результативные на рост первые 14 дней декабря. Но я продолжаю делиться, тестировать, и готовлю для вас интересные штуки и сюрпризы на конец года.

Похвали или поругай в комментариях! Как заходит тема личного бренда? Чего хочется в следующем году?

Следи за обновлениями, скоро расскажу, какая тема стартует после праздников!

🥂

Читать полностью…

Объявление важного характера:

С 1 по 3 января у всех подписчиков этого канала автоматически активируется оберег от WTF.

А премиум-подписчикам доступен специальный амулет “пей без похмелья, ешь без набора веса” — действует все 10 дней 😁

Активировать 🧿 можно только в эту пятницу boosty.to/wtfwithservice

TGIF (слава Богу, это пятница)!

Читать полностью…

А вы знали, что 18 июня 2022 года состоялась первая РАЗВИРТУАЛИЗАЦИЯ WTF-канала?

Тогда 17 человек пришли на design thinking workout. Мы:
✔️ потренили,
✔️ поели ягод,
✔️ обсудили кейсы и…

Больше никогда не встретились😁

Но знаете, Новый год — время чудес. Даже такие желания могут сбыться!

Мы тут в премиум-канале кое-что задумали… 👀
Скоро расскажу. Пока интрига 🤫

Кто был на воркауте? Вы еще со мной??

Читать полностью…

Ой, я как всегда забыл приложить к посту самое главное!!

Личный бренд!

Начинается с ТЕБЯ и твоего ЛИЦА.

Подробности https://clck.ru/3FASp2

Читать полностью…

Почему эти компании зарабатывают больше всех в мире?

Они решают проблемы клиентов, а не просто продают.

За последний месяц я много выступал и общался с предпринимателями. Вот несколько историй, которые меня вдохновили:

Продавец: “Мне было неловко продавать, но я поняла: нужно помогать, а не продавать”

Юрист: “Я хочу пойти в розницу и понять, кто наши клиенты. Чтобы настроить наши регламенты удобнее и проще для них”

Предприниматель: “Теперь я понял, как зарабатывать на клиентоцентричности”

Вот ради таких изменений я работаю и веду этот блог.

Когда ты ставишь потребности клиента в центр, меняется не только твой подход, но и результаты 💵

Клиенты, МЫ, это чувствуем. И поэтому идём в любимое место!

❌ Не продавай
✔️ Доставляй удовольствие клиенту и расти бизнес

Быстрый вопрос на вечер:
Ты решаешь проблемы клиентов или своего бизнеса?

П.С. В январе-феврале готовлю нечто особенное в платной подписке, тема — монетизация клиентского сервиса.

wtfwithservice

Читать полностью…

Работать с теми, кто вдохновляет.

Сегодня я был частью проекта, который отражает мои ценности.

Как я уже писал, после долгого пути и работы с клиентами, которые не разделяли мои убеждения, я задал себе вопрос: с кем я хочу работать на самом деле?

Ответ стал ключом: описать портрет идеального клиента и работать только с такими людьми.

Парикмахерские КУЛЬТУРА — это один из таких проектов.

Сегодня я был частью КУЛЬТУРЫ клиентоцентричности:

- Форум в театре — прямо на сцене.
- Глубокие и честные разговоры о клиентском опыте.
- Смех, радость и лёгкость.

Искренняя любовь к людям — основа клиентоцентричности.

Спасибо за приглашение и доверие!

КУЛЬТУРА — это не просто название, это философия. Обнимаю каждого 🫶🏻

wtfwithservice

Читать полностью…

Театральное воскресенье 🎭

Когда ты в последний раз устраивал/а себе свидание в классном месте? Пора!

Помимо того, что я пишу о том, как монетизировать клиентский опыт, я живу обычную жизнь. И одна её важная часть — театральные вылазки.

Поэтому на канале есть моя нерегулярная рубрика «Театральные воскресенья». Сегодня, про театр, который стал моим открытием года.

Театр Модерн

Это не просто театр, это настоящий theater experience.

Атмосфера!!

Modern — как старинный особняк:
• Читальный зал, где можно выпить кофе.
• Зона с роялем, где играет живая музыка.
• Бокал игристого, стиль интерьеров — смесь европейской аристократии и модерна.

Как говорят, Total Experience — когда кайфуешь на 360°. И всё усиливается в зале.

Что посмотреть?

1️⃣ «Нирвана» — байопик про Курта Кобейна. Я не фанат Nirvana, но этот спектакль потряс меня до мурашек.

История жизни с наркотиками, сильная драма, образы, свет, звук и сценография. Это не мюзикл, но музыка группы, конечно, присутствует. Ностальжи тут.

2️⃣ «Война и мир» — no comments. Спектакль, который больше похож на кино. Свет, игра актёров и вниманием к деталям - всё вау.

А опыт выходит за рамки сцены.

Если на сцене идёт война, в холле в антракте вас встречает сожжённая Москва. Ты словно оказываешься прямо в центре событий.

Тебе вдохновение на зимний вечер в Москве: проживи атмосферу Модерн.

П.С. Я уже купил 2 билета туда в январе :) Может и увидимся!

#театральноевоскресенье@wtfwithservice

Читать полностью…

☕ Утренний кофе и совет

Ограничение всегда в том фреймворке, который ты используешь (там же и рост).

Сервис-дизайн, дизайн-мышление, CustDev, CJM... Почему они иногда дают слабые результаты?

Самые успешные команды — гибкие.

Они не пытаются прогнуть реальность под фреймворк. Они меняют фреймворк под реальность.

Почему важно:
• Гибкость = твое конкурентное преимущество.
• Жёсткие фреймворки = рамки, которые тормозят рост.

Неуверенные лидеры слепо следуют методологиям, получают средние результаты.

Сильные лидеры решают проблемы клиентов и бизнеса.

Фреймворк — инструмент, а не догма. Он должен работать на тебя, клиента и бизнес. Если он стал ограничением, пришло время изменить подход.

Что бы ты изменил в своих процессах прямо сейчас, чтобы двигаться быстрее?

wtfwithservice

Читать полностью…

Как я перевернул подход к контенту и начал расти: супер-гайд + вебинар

Тема месяца — РОСТ через контент и личный бренд. Сегодня я выложил супер-гайд и 60 мин вебинар по теме. Читай дальше.

Я делюсь не просто теорией, а своим опытом: что сработало для меня и как это может сработать для тебя.

Главное, что я сделал с контентом – изменил свое отношение.

Было:
Контент = творчество.
Делюсь мыслями, инструментами, говорю, что клиентцентричность важна.

Результат? 0,001%. Мизерный рост, отсутствие продаж.

Всё изменилось, когда я задал себе вопрос: Как каждый мой пост запустит маховик монетизации ценности?

Теперь контент — это система. Я создаю и для твоего и для своего роста:

• Какую ценность получит читатель?
• Будет ли инсайт “aha moment”?
• Какое действие я хочу, чтобы он сделал?

Результат?
Пара первых постов, созданных по новой системе, принёс мне... +2 запроса на выступление, +3 запроса на интеграцию, договор на 100к.

Что внутри супер-гайда?👇🏻

13 страниц практики, чтобы твой контент продавал тебя и твои идеи.
• 15 преимуществ контент-стратегии на каждом этапе пути клиента.
• Как построить контент-стратегию, которая работает на твой рост и бизнес.
• Почему и как люди “покупают” контент.
• 3 источника идей для создания контента.
• 4 ингредиента отличного контента.
• 7 вопросов для разработки стратегии.
• 6 способов презентовать инсайт.
• 15 правил, которые делают текст читаемым и продающим.
• 7 правил форматирования.
• 5 уровней вовлечённости через контент.

+ Запись вебинара:

Про то, как я создаю личный бренд и делаю контент, который работает.

Активируй свой цикл монетизации ценности https://www.clipr.cc/A3kWb.

Материал, доступен только для премиум-подписчиков

П.С. Правильный контент работает на тебя, а не наоборот, а твои клиенты и коллеги сами хотят работать с тобой.

Читать полностью…

Как я познакомился с Леной👆🏻

Не на конференции. Не в аудитории MBA. А на стендапе.

Да-да, Лена Серегина, 9ый месяц беременности, выходит на сцену и выдаёт такой огненный стендап, что я влюбляюсь с первого смеха.

Это было искренне, честно, и ТАК смешно, что я до сих пор пересматриваю и угораю.

Только после этого я узнал ее как эксперта!

И вот что я понял:

Важно ВЫДЕЛЯТЬСЯ.

Все мы тут «эксперты», «руководители» или «предприниматели». А в чем отличие? В ТЕБЕ 🫵🏻

Аутентичность — новая идеальность.
Ошибайся. Расти. Показывай, что реально работает.

Быть “умным” — скучно.
Учись, смейся вместе с аудиторией, общайся по-человечески.

Не будь идеальным для всех.
Будь ИДЕАЛЬНЫМ для тех, с кем хочешь работать, строить, расти, жить.

И знаешь, что произойдёт? Придут ТЕ самые, нужные люди.

Пятница вечер — самое время смеяться и вдохновляться! Если не видел стендап Лены, вот он🔥

TGIF (слава Богу, это пятница)!

Читать полностью…

🎄🎟️ Все билеты на WTF-завтрак разлетелись ещё позавчера!

Мест больше нет — стол полный, чтобы всем было комфортно. Рад, что желающих оказалось больше, чем ожидал. Это всегда вдохновляет.

О чём будем говорить 24 января?
• Как расти через личный бренд и контент.
• Как масштабировать бизнес через клиентский опыт в 2025 году.

Коллеги, в январе будем повторять?? Тебе решать! Если хочешь присоединиться — напиши в комментариях, чтобы я понял, сколько нас.

А еще, только закончил вебинар по теме роста через личный бренд и контент.

Тема сильная, потому что я делюсь реальным опытом.

Я не эксперт в личном бренде. Я человек, который сделал кучу ошибок, но растёт через них.

Спасибо 🫶🏻

Читать полностью…

Клиент — твой компас. Решаешь его проблемы = растёшь.

Миф 1: Больше подписчиков = больше продаж

Раньше я думал: “Чем больше подписчиков, тем выше продажи”. Буллшит!!

Реальный кейс: инфлюенсер с 2 млн подписчиков не смогла продать 36 футболок.

У меня тогда случилось прозрение: важны не только охваты, а ГЛУБИНА ДОВЕРИЯ.

• Для бизнеса: быть клиентоцентричным не только в момент продажи, но и в отношениях после.
• Для соло-предпринимателей: фокусируйся не на новых подписчиках, а на тех, кто уже с тобой.

Миф 2: Личный бренд в интернете = инфоцыганщина

Интернет — это новая форма медиа.
Это новый телевизор.

• Для бизнеса: если у тебя нет яркого «персонажа» или характерного образа, ты невидим.
• Для соло-предпринимателей: не кричи, создай аутентичный образ, который откликается твоему идеальному клиенту.

Тебе не нужны разрешения.
Просто начни привлекать внимание и давать ценность клиенту.

Деньги текут туда, где есть внимание.

wtfwithservice

Читать полностью…

Как драйвить конверсию с помощью Buy Now, Pay Later 🚀

Представь: ты нажимаешь «Купить» и получаешь продукт прямо сейчас.

Без боли тратить деньги.
Без “Ой, дорого, потом”.

Магия? Нет. BNPL — Buy Now, Pay Later.

Почему это Win-Win для всех?

💡 Клиент: получает товар сразу, платит частями, без стресса.
💼 Бизнес: снимает барьер покупки и увеличивает конверсию.

BNPL — это не кредит, а бесшовный опыт, где цена делится на несколько частей, а момент покупки остаётся безболезненным и приятным.

Важно! BNPL должен быть клиентоцентричным.

Я сделал разбор BNPL на примере четырёх ритейлеров:
— Золотое Яблоко
— Рив Гош
— Стокманн
— Ламода

Там есть и классные фишки, и косяки. Простите, коллеги :)

👉 Короткое видео по теме уже в статье в блоге смотреть

🔥 Полный 30-минутный разбор https://www.clipr.cc/g8vRh

Внутри полного разбора на Boosty?

1️⃣ Разбор клиентского пути:
— Как пользователь видит BNPL на каждом этапе: от выбора до оплаты.
— Где теряются клиенты и что нужно чинить.

2️⃣ Детальный анализ четырёх игроков: фишки, косяки, лучшие практики.

3️⃣ Рекомендации по улучшению BNPL:
— Как сделать процесс покупки клиентоцентричным и бесшовным.
— Что добавить, чтобы не терять клиентов и драйвить продажи.

4️⃣ Общие выводы и идеи для твоего бизнеса.

All I want for Christmas is you... on Boosty 😁🎉

Читать полностью…

☕️ Утренний совет и кофе

“Мы постоянно улучшаем клиентский опыт, а бизнес не ценит", недавно услышал от CX-лидера крупной компании.

Хватит быть фабрикой бесполезных улучшений. Стань врачом, который лечит бизнес!

Как?

Перестань спрашивать у клиентов, что им нужно, и предлагать свои идеи на интервью.

Люди не знают, чего хотят.
Но они возможно знают, что у них болит.

Ищи боль.

Чтобы узнать историю человека, я использую SPIN-вопросы:
• Situation (ситуация)
• Problem (проблема)
• Implication (последствия)
• Need-payoff (решение)

Чётко. По делу. Без воды.

Клиенты хотят говорить о себе.
Твоя задача — слушать их историю.

А как ты проводишь интервью? Что для тебя сложнее всего?

П.С. Только не пиши, что начать их проводить 😁

wtfwithservice

Читать полностью…

Как превратить себя в привлекательного персонажа?

Начни с этого фреймворка и найди 🧲 для нужных тебе ресурсов в себе.

Не готов меняться? Тогда это видео точно не для тебя.

Сколько ты стоишь? И кто решает?
Твоя цена — это не про цифры. Это про твой личный бренд.

Бренд = Образ
Образ = Ценность для клиента
Ценность = Сколько ты попросишь и получишь💵

Не рынок и не клиенты, а только ты и твоё мышление определяют твою цену.

Хочешь расти? Стань тем, за кем хочется идти.

10 минутный отрывок материала, как я заполнил Фреймворк "Привлекательный персонаж" и как это изменило мои результаты, доступен всем здесь https://www.clipr.cc/Pn7dY

П.С. Месяц личного бренда в самом разгаре, на следующей неделе про контент, который продаёт, и вебинар для 100+ предпринимателей по теме... будет 🔥

А как ты определяешь свою стоимость на рынке?

Читать полностью…

Хотите узнать, как одна блондинка управляет 8 командами айтишников?

Подкаст с Людмилой Пак доступен везде!

Людмила прошла путь от продавца в Связном до Lead Product Owner в E-com tech (Самокат, Мегамаркет).

В выпуске оооочень интересно про:
• карьеру в Х5 и Комусе,
• цифровые трансформации и "эджайлы",
• влияние на стейкхолдеров, которые “не слышат”,
• и главное — как сделать так, чтобы айтишники превращали невозможное в реальность!

Интересно, что все это Людмила говорит из практики.

🎙️ Полный видео-подкаст только в премиуме.

🎧 Слушай на тренировке или прогулке https://www.clipr.cc/YXMx6

Читать полностью…

🎄 Новогодний оффлайн WTF-завтрак

Приглашаю тебя на Новогодний WTF-завтрак, который изменит твоё видение 2025 года! 🎄

Но прежде, хочу рассказать, как одно упражнение изменило мой 2024 год.

В сентябре я сделал упражнение, которое принесло мне больше денег и результатов за 3 месяца, чем за весь год!

И нет, это не магия. Я просто начал делать, то что задумал.

Но есть ещё один секрет, который определил результаты.

Я выбрал путь.

Можно бежать быстро, но если направление выбрано неверно, усилия напрасны.

Я перезагрузил себя как персонажа и уже через месяц увидел изменения — в деньгах, в бизнесе и в уверенности.

И я хочу поделиться этим с тобой.

24 декабря в 10:00 мы собираемся вместе с премиум-подписчиками: завтракать, общаться, пить игристое, обсуждать CX-секреты на 2025 год.

И конечно заполнить собственный фреймворк ПЕРЕЗАГРУЗКИ

В честь Нового года я запускаю дополнительные 10 мест для вас, друзья.

Условия простые: Организационный взнос — от 1500 рублей. Сумма на твой выбор, но не меньше. Еду оплачиваешь сам, а я — шампанское.

Только 10 мест, успей присоединиться!

Готов(а)? Пиши в комментах и я пришлю всю инфу тебе в личку!

Читать полностью…

Фреймворк позиционирования, который помог мне перезагрузиться.

Если ты не выберешь как позиционировать себя или бизнес, за тебя его выберут ... 🥁клиенты.

И не факт, что тебе это понравится.

Это происходит через каждую точку контакта, взаимодействие, слово, впечатление.

И ты можешь либо управлять этим, либо пустить всё на самотёк.

Когда я перезагружал бизнес и свой личный бренд, я использовал простой, но мощный фреймворк из 11 вопросов.

Он полезен и для предпринимателей и для команд, работающих над клиентским опытом: Какими мы должны быть по отношению к нашим клиентам?

Итак.
2 шага:

1️⃣ Определить, каким тебя должны видеть, заполни фреймфворк – 1% успеха
2️⃣ Действовать последовательно, чтобы аудитория поняла – 99% успеха

И делать это каждый день.

Многие думают, что шаг №1 — это всё.

Написали стратегию — Придумали громкий слоган — Разместили на сайте и ждут чуда

Но реальность в том, что 99% работы — шаг №2.

Каждое действие, каждая мелочь должна подтверждать твои слова.

Ты управляешь своим позиционированием?
Или за тебя уже выбрали?

Полный фреймворк в подписке https://www.clipr.cc/zRN5g

Читать полностью…

Я был “стерильным экспертом”, от которого тошнило!

Да, я сделал кучу ошибок, строя свой личный бренд. Результаты были такими же хреновыми, как и подход.

И вот главная ошибка: я пытался строить личный бренд, как делают это корпорации.

Вместо НАСТОЯЩЕГО человека, я был безликим логотипом с мороженым!

Это важно! Никакой клиентский сервис или воронки продаж не помогут тебе продать или привлечь клиентов, если твой личный бренд не притягивает.

В декабре дополнительная тема месяца: ЛИЧНЫЙ БРЕНД.

Новый материал в подписке –АНТИГАЙД — шаги, которые помогли мне перезагрузить себя как изнутри, так и снаружи.

Вот несколько важных мыслей в тему, полная версия в бесплатном посте:

1. Аутентичность – новая идеальность.

Раньше я пытался выглядеть как “успешный предприниматель”, которому всё легко даётся.
Теперь я делюсь сложностями, падениями и своим путём.
Ошибаюсь? Рассказываю. Расту? Показываю.

2. Самый умный в комнате – бесит больше всего.

Быть “умным” — это скучно.
Раньше я давал только кейсы и цифры. Сегодня — это реальная жизнь и искренние уроки.

3. Фокус вместо "я знаю ответы на все вопросы".

4. Ценность — важнее количества.

Аутентичность = твоя суперсила.

Быть собой — сложнее, чем казаться.
Но это то, что работает.
Появляйся. Делись ценностью. Повторяй.
Без фальши. Без страха. Без глянца.

Весь пост, без подписки, по ссылке

Хочешь стать экспертом и зарабатывать? Перестать бегать за клиентами? Расти в карьере?

Тема и материалы декабря идеальны для тебя!

Полная версия АНТИГАЙДА + видео гайд уже доступна для подписчиков уровня "Гений роста" на Boosty https://clck.ru/3FAGPJ

А еще в декабре на Boosty:

🔸 Гайд: Как строить личный бренд и привлекать клиентов с бюджетами https://clck.ru/3F3KuK
🔸 Антигайд по личному бренду + видео https://clck.ru/3FAGPJ

Скоро:
✔️ Чек-лист оценки себя как привлекательного персонажа.
✔️ Инструкция для создания образа и разбор моего примера.
✔️ Пошаговая инструкция создания контента, который работает.
✔️ Вебинар-разбор принципов стратегии роста через личный бренд и контент.

Спасибо, что поддерживаешь! 🫶🏻

Читать полностью…

Стандарты сдерживают, обещания меняют культуру.

Apple вдохновлялись Ritz-Carlton? Стандарты не работают? И на чём клянутся в BORK👇🏻

Когда я пришёл в BORK, задача была не просто написать стандарты, а изменить КУЛЬТУРУ ОТНОШЕНИЯ к клиенту.

Такое нельзя решить простым набором слов и документов.

Лидеры рынка давно это поняли. Они используют формат ОБЕЩАНИЙ, а не стандартов.

Это не про «улыбайтесь 3 секунды». Это ценности, которые любой может понять и воплотить.

Пример? Ritz-Carlton.

Их кредо:
«Мы — дамы и господа, обслуживающие дам и господ»

Это не правило — это культура.

Ritz-Carlton сделали обещание частью таинства:

Их «6 бриллиантов» (Продукт, Место, Процесс, Люди, Атмосфера, Мистическая привлекательность) формируют уникальный клиентский опыт.

Именно последняя — Мистическая привлекательность — неосязаема, но делает пребывание в Ritz особым событием.

Клиенты не просто удовлетворены. Они очарованы.

Хочешь копнуть глубже и внедрить подобное?

В новой статье я разбираю обещания топовых брендов:

• Apple — Философия (Стив Джобс вдохновлялся Ritz при запуске магазинов Apple).
• Ritz-Carlton — Кредо.
• Louis Vuitton — Обещание.
• BORK — Клятва (мой личный опыт).

Плюс два фреймворка:

1️⃣ Обещание-Ценность-Действие.
2️⃣ 7 шагов внедрения обещания клиентам.

Читай статью и делай свой клиентский опыт уникальным

🔗 dthinkagency.com/blog/promises-vs-standards

Читать полностью…

☕ Утренний кофе и совет

Окружай себя “умножателями”

“Умножатели” — это люди, которые сосредоточены на своем росте. Они увеличивают знания, укрепляют здоровье, растут в карьере и строят глубокие отношения.

Таких людей найти сложно, но они бесценны.

Почему?

🔹 Они заставляют тебя поднять уровень и расти.
🔹 Разговоры с ними всегда качественны и продуктивны.
🔹 Их успех вдохновляет, а ошибки учат быстрее, чем свои.

Их влияние — это инвестиция, которая меняет жизнь.

💡 Подробнее о “умножателях” — в книге How to Live an Extraordinary Life by Anthony Pompliano.

wtfwithservice

Читать полностью…

Инсайты, которые ты пропустил на прошлой неделе.

Ты читаешь самое полезное?
Проверь себя.

Ещё не подписан на 5 Insights in a Week? Это рассылка для тех, кто строит бизнес и развивает клиентский опыт. Нас уже 1000!!

Это лучшая рассылка по теме. Не согласен? Покажи лучше!

Интересный факт: я плачу $178 в месяц за рассылки зарубежных авторов и не жалею. Это учит меня ценить контент и платить за знания, которые работают.

1️⃣ Платный контент всегда лучше. Когда я инвестирую, ценю больше.

2️⃣ Поддерживая авторов, я формирую культуру. Я плачу за контент и вижу, как это возвращается ко мне: мои подписчики инвестируют в мой контент.

Моя рассылка бесплатная. Пока.

Что внутри?

Каждую неделю я выбираю 5 лучших инсайтов для твоего роста из всего, что изучаю.

Вот что тебя ждёт завтра:

✔️ Как Haier превратила 12 000 менеджеров в 4 000 автономных команд с P&L.
✔️ Как Лия автоматизировала вторую линию поддержки с ИИ.
✔️ Что делать, если соцсети убивают уникальность твоего бренда?

И еще два инсайта, которые стоит знать.

Ещё есть время подписаться. Это бесплатно и просто в блоге.

👉 https://dthinkagency.com/blog

Читать полностью…