671
✅ Со мной строят бизнес и карьеру 📱Пишу про эффективное делегирование, управление и ведение переговоров 🤝Бизнес-клуб для лидеров ⬇️ https://yuri-samolov.tilda.ws/lider-club
Два дня в компании HeadHunter Центральная Азия пролетели незаметно, продуктивно, интересно 👍
Провел тренинг «Эффективные коммуникации» для менеджеров компании по работе с ключевыми клиентами.
Благодарю за алматинское гостеприимство! Буду рад новым встречам 🤝
Какой эффект создает молчание в переговорах?
🔘 Напряжение. Пауза заставляет собеседника чувствовать себя некомфортно, подталкивая его к тому, чтобы заполнить образовавшуюся пустоту. Оппонент может начать раскрывать больше информации, либо идти на уступки, потеряв уверенность.
🔘Подчеркивает важность сказанного. Если вы делаете паузу после важного заявления, это подчеркивает его значимость и придает вес вашим словам, обращает особое внимание собеседника на сказанное вами.
🔘Демонстрирует уверенность. Уверенный в себе человек не боится молчания. Пауза показывает, что вы контролируете ситуацию и не торопитесь с ответом.
🔘Дает время подумать. Пауза позволяет вам обдумать следующую реплику, собрать мысли и выбрать наиболее эффективный аргумент. Если собеседник выдвигает возражение, не торопитесь с ответом. Сделайте паузу, чтобы проанализировать его слова и подготовить убедительный ответ.
Задав вопрос, сделайте паузу. Это даст и собеседнику время обдумать ответ и позволит вам понять, насколько он заинтересован в обсуждении данного вопроса.
🔘Ощущение завершенности. В конце переговоров сделайте паузу, прежде чем подводить итоги. Это поможет подвести черту под сказанным и позволит еще раз подчеркнуть ключевые моменты.
❓Как использовать паузу в переговорах?
Оптимальная длительность паузы зависит от конкретной ситуации. Слишком короткая может быть незаметной, а слишком длинная – вызывать неловкость. Во время паузы важно поддерживать зрительный контакт и сохранять открытую позу, чтобы не потерять связь с собеседником.
Да, есть такое 👍 Стив меняется ролями с инвестором. И несмотря на то, что заинтересован он в переговорах не меньше, а больше своего оппонента, он ставит его в напряженное положение. Сбивает его с толку. Заставляет выложить все на чистоту.
Так за счет чего это получается осуществить?
За счет молчаливых пауз 🙌
Переключает внимание? Вопрос с инвестициями "пропускает" как решенный, ставит вопрос про кредитную линию как основной?
Читать полностью…
Пока вы думаете над моим вопросом, я уже переместился в Казахстан. Горы Медеу.
Привет, гостеприимный Казахстан 👋
Завершили сегодня большой трехдневный тренинг «Стандартные практики руководителя» с менеджерами центрального аппарата Лукойла.
База, которая нужна каждому руководителю.
Одна из самых коварных манипуляций в переговорах
Чтобы переговоры прошли легко, оппонент слышал и принимал вашу позицию и ваши аргументы, очень важно установить с ним контакт и создать атмосферу доверия. Это так.
Но будьте осторожны: иногда в переговорах можно столкнуться с манипулированием доверием.
Как его почувствовать?
Оппонент хочет показаться другом. С его стороны исходят доброта, щедрость, рассуждения о справедливости и порядочности, намеки на долгосрочное сотрудничество. Оппонент может вскользь обещать «хорошие скидки», бонусы, уверять, что вы точно договоритесь так, чтобы обеим сторонам было выгодно. Используется мягкая лесть.
Очень частый прием – подарки и угощения. По всеобъемлющему правилу взаимного обмена у второй стороны при таком обхождении возникает чувство долга и даже вины.
Мол, меня так хорошо встретили, я должен тоже что-то дать взамен или пойти на встречу.
И когда вторая сторона испытала уже всю гамму чувств от благодарности до признательности, оппонент озвучивает свои условия, которые оказываются совсем не такими радужными, как ожидалось.
Как противостоять такой манипуляции?
▫️Контролировать свои эмоции, смотреть на ситуацию как бы со стороны.
▫️Не вникать в суть манипуляции.
▫️Задавать конкретные вопросы и прояснять все моменты сразу, уточнять информацию.
▫️Игнорировать лесть и похвалу, говорить по существу, сомневаться и перепроверять.
Случалось ли вам попадаться в ловушку такого манипулятора?
Три дня работал в г. Кстово, Нижегородская область. Провел тренинг «Стандартные практики руководителя» для управленцев ООО «Лукойл-Нижегороднефтеоргсинтез».
Кто проходил мой тренинг на эту тему, есть здесь такие?
Заслуженное подтверждение знаний и навыков приносит позитивные эмоции
Читать полностью…
Эффективная техника малых шагов
Осторожно‼️ Попав под эту технику манипуляции, одна из сторон, уступая в мелочах, завершает переговоры на худших для себя условиях.
Искусство маленьких шагов в переговорах называется техника салями. Как твердый сорт колбасы удобнее резать и есть тонкими кусочками, так и аргументы или отжатие более эффективны в малых порциях и поэтапно.
Если у оппонента попросить сразу большой кусок пирога, к примеру, большую скидку, он вряд ли согласится 🙌 А вот если отрезать по чуть-чуть, то он сам не заметит, как много уступил, но идти на попятную будет уже не выгодно.
К примеру, вы - турагент. И вы согласились сделать небольшую скидку на путевку. Дело обычное. Но когда договоренность заключена, клиент попросил пробить ему номер с лучшим видом, затем – бесплатный трансфер или экскурсию, в итоге насобирав большой и дорогостоящий пакет плюшек.
Техника коварна тем, что на каждом этапе, оппонент, попавший под манипуляцию, полагает, что переговоры закончены, условия оговорены. А кроме того, уступка кажется незначительной по сравнению с величиной главной сделки.
Эту же технику можно использовать не только в торгах, но и в отстаивании своей точки зрения. Если в споре вывалить на оппонента сразу все свои доводы и аргументы, он ими «поперхнется», это вызовет мощное сопротивление. Если же убеждать в своей правоте шаг за шагом от пункта к пункту, переговоры пройдут мягче и успешнее для того, кто хочет убедить.
Как остановить манипуляцию?
Отказать при первой же попытке торга и не отступать от условий сделки. Заранее обдумать, где и насколько вы готовы подвинуться и не пересекать черту. Если вы уже в ловушке – пожертвовать сделкой: условия стали не выгодны, не обманывайтесь.
Это лишь один из сценариев манипуляции. Их много больше. Тренироваться различать манипуляцию и противостоять ей, мы будем на практикуме «Переговорные поединки» – переговоры в рамках реального кейса.
Приходите потренировать важный навык и получить обратную связь от группы и меня лично.
Открытый тренинг для управленцев «Развивающее управление», Москва, «Метрополь».
Читать полностью…
«Практики никогда не бывает много, такой опыт - он бесценен»,
Гениально) Младенцы точно всегда добиваются своего 😅
Читать полностью…
Который добился результата согласно плана
Читать полностью…
Самый сильный переговорщик - это…
Друзья, какой он, по вашему мнению? Продолжите фразу. Пишите свои варианты в комментариях ⬇️
В сцене переговоров Стива Джобса и Майка Марккулы из фильма «Стив Джобс. Империя соблазна» есть еще несколько интересных техник.
Разбор можно посмотреть
На RUTUBE
На YOTUBE
Казалось бы что в этом такого - просто помолчать? Но на самом деле паузы - мощный инструмент, который при умелом использовании может повлиять на исход переговоров.
Читать полностью…
В этой сцене инвестор проводит монолог, где вслух сам себе отвечает на все страхи и риски. А в момент, когда он пытается перекинуть удочку - Стив на это просто не ведется.
И выглядит уже все так, что это Стива нужно убеждать в сделке, а не инвестора.
Тот, кто ведет, тот и заинтересован.
А если человек сам себя убедил и обосновал - значит и отказать ему будет сложнее, когда ему выдвинут более жесткие условия.
Он не переключает внимание - Стив диктует свои условия.
На самом деле, все намного очевиднее 🙌
Помните эту сцену из фильма «Стив Джобс. Империя соблазна»?
Известный инвестор, ищущий перспективные стартапы, ведет переговоры с начинающим предпринимателем. Переговоры завершатся сделкой на выгодных для стартапа условиях.
Какой мощный прием в переговорах использует Стив в этой сцене?
Ставить друг другу ловушки и выходить из них мы будем уже сегодня на переговорном практикуме "Переговорные поединки".
Остаются последние часы для того, чтобы занять свое место ⬇
https://yuri-samolov.tilda.ws/lider-club
«Это точка роста. Только выросши над собой, можно вырасти куда-то дальше».
Кто готов расти и совершенствовать свои переговорные (и не только) навыки, не пропустите: следующий раунд "Переговорных поединков".
Присоединиться 👉 тут
В современном мире мы постоянно сталкиваемся с различными видами манипуляций. Они могут быть направлены на нас лично, на наши отношения с другими людьми или на нашу работу. Как распознать, что вами манипулируют?
Яркие признаки рассказал в видеоролике 🎦
Чувство вины, чрезмерное давление, игнорирование чувств и интересов – вот они.
Что еще может быть признаком, что с вами ведут не честную игру ⬇️
🔘Отсутствие аргументов у оппонента. Манипулятор часто приводит именно эмоциональные аргументы, избегая логических доводов.
🔘Игра на слабостях. Если манипулятор знает ваши слабые стороны, вашу точку манипуляции, он будет давить на нее. Вот почему вам самому важно знать свои реакции в переговорах, чтобы противостоять манипуляции.
🔘Негативные последствия. Если оппонент угрожает вам негативными последствиями, пугает «Кощеем Бессмертным» - это манипуляция.
Если вы заметили хотя бы несколько из этих признаков, если после диалога присутствует чувство вины, опустошения, не можете объяснить свои решения, не сложилось понимание дальнейших своих действий, возможно, вами манипулируют. Важно сохранять бдительность, чтобы защитить свои интересы.
Приглашаю вас на Переговорные поединки, где мы подробно разберем эту тему и потренируемся вести переговоры в условиях манипуляции.
Манипуляция – не всегда давление. С помощью верно выбранной тактики ведения переговоров: активного слушания, согласия с оппонентом, обезоруживающей честности и речевых приемов можно повлиять на решения оппонента еще эффективнее, чем через жесткий сценарий.
Как? Хочу показать на примере сцены из фильм Джейсона Райтмана «Здесь курят». В сцене лоббист табачной компании Ник Нейлор ведет диалог с экс-ковбоем Мальборо Лорном Латчем, больным раком легких. Задача Ника не из простых – убедить умирающего человека отказаться от своих принципов, переступить через свою обиду и отказаться от негативных высказываний в адрес табачного бизнеса. И у него это получается.
Как ему это удалось – смотрите в моем видео разборе.
Смотреть видео
Смотреть видео
Смотреть видео
Если вам интересно изучить манипулятивные сценарии переговоров, противодействие манипуляции и попрактиковаться в переговорах с сильными оппонентами, приходите на переговорные поединки, которые будут посвящены как раз этой теме.
Какой запрос ваш?
➖ Сэкономила компании 2,5 млн. ₽ при общей стоимости проекта 5 млн. ₽ благодаря навыку ведения переговоров. Хочу отполировать навык до совершенства.
➖ Выстроить эффективное общение внутри команды с сотрудниками из своего и соседних подразделений. В этой зоне обычно ведутся самые жаркие споры 🔥
➖ Бытовые переговоры – интересны разнообразием ситуаций, которые сложно просчитать заранее.
➖ Умею слушать, умею принимать точку зрения оппонента. Но не хватает навыка аргументации своих убеждений, хотела бы его прокачать.
➖ Хочу улучшить навык ведения переговоров с ключевыми клиентами.
➖ Научиться вести переговоры с начальством.
С такими ⬆️ целями пришли на «Переговорные поединки» опытные управленцы. Если в одном из запросов вы узнали свой, если вы хотите прокачаться как переговорщик, не испытывать стресс во время важного разговора, владеть секретными 🤫техниками переговоров, присоединяйтесь.
Запись на «Переговорные поединки» активно идет.
Вы живете в этом сценарии годами!
Навязанное чувство вины – пожалуй, самый распространенный сценарий манипуляции, участником которого мы становимся еще в детстве.
- Почему не помыла посуду? Совсем маму не жалеешь!
- Мог бы позвонить, чтобы у меня сердце не болело от переживания.
Кто такой сильный переговорщик?
Кто может отстоять свою позицию на переговорах?
(Если он не младенец и не волшебник, конечно)
Ну, во-первых, это тот, у кого эта позиция есть.
Во-вторых, тот, кто владеет сильными аргументами.
В-третьих, кто умеет противостоять манипуляции.
И наконец, самое главное в переговорах, - это сила духа. А есть она, как правило, у тех, кто знает цену победы и проигрыша, кто уже катался на велосипеде и умеет падать.
Он знает, что даже после падения можно встать и попробовать еще раз.
А что делать, когда страшно и кажется, что силы духа не хватит? Я проговариваю для себя план Б. Что самое страшное будет, если переговоры сорвутся? Какие риски? И так ли это страшно, как я себя накручиваю? После этого чрезмерное волнение уходит.
«Катайтесь на велосипеде», и вам будут не страшны любые переговоры 👌
Интересный вариант 😅 Кто продолжит список?
Читать полностью…
Спасибо за сотрудничество 🤝 всегда приятно получать ваши отзывы
Читать полностью…