Старая добрая PR-традиция
Как только у какой-то крупной компании случается промах, так на сцену выходят они. Эксперты, чей задний ум пробьет любую стену. И давай разбирать кейс. Часто на конференциях. Платных. Спустя месяц.
Самовар бы поставить и под баранки слушать.
Только ценность этих разборов сомнительна без детального понимания внутренних коммуникаций в компании, которая не смогла в антикризис.
Если только её владелец не сидит в зале. И не прозревает, глядя на всю эту крепость заднего ума. На его глазах выступают скупые капиталистические слезы. Акула бизнеса жмет руки выступающим и, поникнув гордой головой, покидает зал, забыв здесь прежнего самого себя.
Не редкость, когда решения в кризисных ситуациях принимает явно не PR. PR выступает лишь самураями, у которых есть только путь. Порой этот путь ведет на выход.
#PR
Когда журналисту кажется, что PR-менеджер его достал, пусть послушает авторитетное мнение по этому поводу. ИИ врать не станет.
P.S. Моя позиция может не совпадать с позицией YandexGPT2
#PR #YandexGPT2
Конкурсы для PR-менеджеров интересуют лишь очень узкий сегмент в отрасли?
Опрос охватил всего 30 человек. Делать из него выводы не буду. Хотя иногда громкие заголовки строятся на основе опроса 3-4 «экспертов».
Лишь несколько нюансов
Всего 3% опрошенных устраивают форматы текущих конкурсов.
Интересные предложения на тему масштабируемости и повышения прозрачности процедур предлагает Ярослав. В комментариях к его посту тоже есть хорошие предложения.
Мой опыт
Однажды надо было привлечь коллег из отрасли к участию в известном конкурсе среди PR-менеджеров в рамках инфопартнерства, доставшегося по наследству. В списке рассылки было больше 130 компаний.
В ответ получил самый низкий за все время подобных рассылок отклик. 0️⃣ желающих.
#PR
В России PR нередко превращается в функцию по типу функции в программировании. Там, как. Функция может быть написана профессионально, но она заработает, когда кто-то её вызовет (запустит). Не просто вызовет, а передаст в нее аргументы, с которыми функция может работать. После чего в самой функции происходит магия. Она выдает результат.
Вот есть в условной компании не PR, а PR-функция, которая не работает без команды свыше. Приходит момент, когда нужно реагировать. Функцию запускают с опозданием, передают в нее аргументы вроде «нет бюджета», «тысячи согласований», «кадровый дефицит», «помните, что вы всего лишь функция, не накосячьте». И вот прекрасно работающая функция, но которую воспринимают лишь, как исполнительницу чужих тактик и стратегий, выдает ошибку. Руководство вне себя, и мальчик едет в Тамбов, ну или девочка.
P.S. Одна из основных и первостепенных задач для PR-менеджера – качественное выстраивание связей внутренних. Если по независящим от вас причинам, этого сделать не получается, то тогда вы – самурай, у которого есть только путь.
#PR
Когда занялся информационными проблемами российских производителей спецтехники, то стояла задача вывести в СМИ отрасль строительно-дорожного машиностроения. Её там реально практически не было. А иностранцы были везде (они очень круто работают со СМИ, соцсетями, властями, дилерами – этого не отнять).
Что сделал
Спасибо коллегам, которые организовали сбор отраслевой статистики – у меня появился главный козырь.
Спасибо коллегам из Ъ, которые поверили в этот инфоповод.
Статистику, благодаря коллегам и заводам, начали предоставлять в Ъ оперативнее, чем Ассоциация Европейского Бизнеса (АЕБ).
Что получил
Если Ъ об этом пишет, значит, это важно.
Отрасль «подхватили» и другие СМИ.
Выход статистики и предложений по развитию отрасли в ТОП СМИ стал ежеквартальным.
А еще письма к властям и другие поводы.
Часто наша статистика в СМИ появлялась повторно, когда свои данные присылали из АЕБ.
Удалось вывести новых экспертов в СМИ. Спасибо открытости руководителей заводов.
Как итог, иногда инициированный инфоповод выходит одновременно в газетах «Коммерсантъ» и «Ведомости». Как это было сегодня. А еще отраслевые каналы в телеге начали активно писать про отрасль.
P.S. Канал также использую для хранения кейсов. Если вдруг с этим не всегда попадаю в аудиторию, то прошу извинить. Постараюсь не часто это делать.
#PR #кейс
Есть кейсы про эффективные проекты. А есть – про процесс ради процесса. Когда неповоротливая корпоративная бюрократическая машина очень негативно влияет на скорость, качество и цену выпускаемых PR-подразделением продуктов. И вот удалось родить очередное что-то. Руководство одобрило. Никого не уволили. Подрядчики не судятся. Считайте, что совершили подвиг. Эффективность же проекта становится вопросом философской дискуссии о том, что всё в этом мире не напрасно.
В таком случае, если очень хочется поведать о подвиге, расскажите, как пройти все круги ада правок и согласований. И лучше на специальных семинарах.
Почему-то же некоторые с помпой презентуют на очередной конференции сам проект, родившийся в хождениях по мукам. Как итог, каждый второй (часто вполне обоснованно) думает, что сделал бы быстрее, качественнее и дешевле. А кто-то недоумевает, зачем в принципе это всё было нужно.
#PR
О продвижении инфоповода снизу вверх
Задача
Продвинуть на международный уровень региональную тему. Достоверная информация от источника, замалчиваемая – ибо скандальная.
Цель
Реакция в России и не только.
Что сделал
1️⃣ Постучался в федеральные СМИ – отказ. СМИ региона, где всё случилось, тоже отказали. В солидных и не очень ТГ-каналах – без шансов.
2️⃣ Нашел несколько ТГ-каналов нужного региона с аудиторией до 100 человек. Закинул. Получил один пост.
Ссылка на него улетела в региональные СМИ с низким медиарейтингом. Одно издание опубликовало, сославшись на канал.
3️⃣ Ссылки отправил в другие региональные СМИ. Журналисты начали копать. Комментариев от компании не получили. Написали со ссылкой на ТГ и коллег, мол есть проблема, но её не комментируют и не опровергают.
📢 И понеслась. Подхватили топовые СМИ российские и из соседнего государства. Появились официальные комментарии.
СМИ боялись быть первоисточником информации, поэтому дал им возможность ссылаться.
🔒 Тему было решено не раскручивать дальше. Официальные комментарии показали бесперспективность такого шага.
P.S. Чту профессиональную этику и уголовный кодекс, поэтому через них не переступаю.
– Решил воспользоваться услугами коммуникационного агентства. В офис приехали человек 6 вплоть до основателя. Получили они контракт. Скинули его руководителю проекта. Тот переложил ношу на старшего менеджера. Старший менеджер нашел подходящего младшего менеджера. Тот через неделю уволился и оставил нас в наследство своему стажеру. Я уж думал, что попал, но руководству всё понравилось.
– Стажер оказался гением?
– Нет. Гением оказался его коллега, что подготовил отчет.
#диалоги_которых_не_было
Детали без внимания
Часто по своей машиностроительной линии замечал, когда СМИ, блогеры, PR-агентства (последние особенно часто) рассказывали про российскую технику, а на кадрах была иностранная. За что в комментариях от профсообщества авторы заслуженно отхватывали.
Вот еще один проект. Приятно, конечно, что российская сельхозтехника в числе достижений РФ, но запускать ролик про отечественные беспилотники, на котором существенную часть времени рассекает иностранная техника, это называется: «мы его слепили из того, что было». А потом «что было» просят всеядную публику и полюбить.
Поэтому считаю, что в каждом пиарщике должен присутствовать дотошный, медленный, очень внимательный к деталям зануда. Потому что, если вы запустите масштабный, красивый, дорогой, уникальный проект, а там у вас мелочь в виде условного «перевернутого флага», то на небесах у аудитории только и будет разговоров об этом казусе и о том, как вы обоср..сь, а не о вашем ролике. Побудьте какое-то время очень внимательны к деталям, а потом становитесь снова повелителем смыслов, который в любой момент может оседлать антикризис, зажечь даже самую скучную конференцию, креативить и вопрошать почемувсуткахтолько24часа.
Дневник пиарщика, которого не было
Проснулся. Огляделся. Понял, что не время запускать инфоповод.
Почитал политологов. Опять все стреляют мимо.
Написал от балды какую-то чушь о будущем, ссылаясь на источники, близкие к источникам, которые когда-то видели настоящих источников.
Опубликовали. Завирусилось.
Начали звонить из СМИ, как эксперту по внешней политике, да и в целом по любому вопросу.
Вечером с коллегами дружно сжигали PR-стратегии сроком на следующий день.
Ночью дурил, звонил журналистам, просил опубликовать срочный пресс-релиз про наше мероприятие. Многие были рады вспомнить прошлое в этом стремительно несущемся в неизвестность настоящем.
- Коллеги, нейросеть написала для нашей госкомпании гибкую коммуникационную стратегию, которая легко меняется в зависимости от новых вводных. Проект успешно прошел несколько сотен тестов. И у меня две новости.
По этой стратегии мы увольняем PR-директора, его главного зама, личного зама, первого зама, спецпредставителя на всех конференциях, четверых замов, семерых замзамов и одного арамзамзама.
- Не спешите! Уверен, что такой вариант нейросеть предлагает только на случай краха компании.
- Нет, это базовый и самый первый шаг на основе всех тестов.
- А вторая новость?
- Нейросеть уверена, что вы работали на подрядчиков, а не на нашу компанию.
- Но это же бред!
- Нет, если ознакомиться с её анализом эффективности расходования бюджета.
#диалоги_которых_не_было
Авиакомпания «Победа» запустила очередной «управляемый негатив»?
Называют его грандиозной акцией ко Дню 100-летия гражданской авиации. Каждый день в системе бронирования появляется определенное количество билетов по 100 рублей на направления, которые зашифрованы в ребусе.
Оценивать этот проект сложно, потому что непонятно, какие цели он преследует. Если имидж – ничто, бабло – всё, то нужно видеть окончательные цифры. А если имидж всё-таки кое-что да значит, то тут возникают вопросы.
Часто беда нашего пиара в том, что либо нет времени, либо желания прогнозировать. Спросить себя и коллег, что может случиться после запуска очередного гениального проекта? Рассмотреть все возможные позитивные и негативные варианты. Взвесить.
Что плохо конкретно в этой акции, если на имидж не плевать.
Не учитывается тот факт, что хейтерами окажутся те, кому билетов не досталось. А это 99.9% участников. Даже, если они об этом не выскажутся в соцсетях, то сложат для себя определенное мнение.
Так и произошло. Опять досталось системе бронирования, которая просто «упала» в первый день, да и во второй не отличалась надежностью, судя по комментариям. Критиковали идею акции. Получила и сама «Победа» в целом.
Проблема в том, что акции с подобными условиями могут закрепляться в сознании участников, как весьма неуважительный процесс, когда толпе голодных барин сбрасывают несколько кусков хлеба. И начинается давка, а потом большинство по-прежнему голодных чувствует себя униженными и оскорбленными. А кто-то вообще уже ничего не чувствует, потому что раздавлен.
Но если это всё так и задумано, и про акцию должно узнать как можно больше людей, то вопросов нет. Она широко известна.
Иногда самому хочется поучаствовать в таких акциях, чтобы в своих влажных мечтах слетать Москва-Сочи-Москва летом за 800 рублей на четверых, а не за 80-100 тысяч, но будь проклят тот день, когда поверхностно ознакомился с Теорией вероятностей.
Когда пиарщик будет получать зарплату в основном продукцией компании (ценностями духовного учения) и немного деньгами. @znaete
Читать полностью…
Одно из ведущих российских печатных СМИ (ТОП 3) ищет корреспондента по направлению «транспорт» (авто, жд, возможно, московский транспорт).
Требования:
наличие базового пакета контактов по отрасли (хотя бы по одной из перечисленных);
умение и желание добывать эксклюзивы;
ориентация в повестке по отраслям/отрасли.
Кому интересно, пишите в лс, перенаправлю на коллег. +79260796286 Иван
- Устала жить с родителями-пропагандистами. Ухожу к независимому блогеру!
- На что будете жить?
- Он не нищеброд, а на постоянной зарплате. Хоть и меньше чем вы зарабатывает, зато – независимый.
#диалоги_которых_не_было
Страшилка для журналистов, Или мечты злобного стажера
Карма, это когда ты ушел из корпоративного PR. Запустил с товарищами отраслевое СМИ. И однажды среди десятка «а вы опубликуете???» приходит сообщение во все мессенджеры и на почту от журналистки, перебравшейся в PR. Журналистки, которая когда-то давно жестко стебалась над подобным вопросом, полученным от тебя, зеленого стажера. Ты сообщение прочел, но не ответил. И стал ждать, чтобы оценить, каких размеров её отчаяние.
#ситуация_которых_не_было #PR
Замерять эффективность PR, безусловно, надо. Часто, глубоко, широко, честно. Про это много и громко говорят.
Почти не говорят про когнитивные искажения, которые могут затмить даже самый идеальный отчет штатных PR-специалистов.
Допустим, СЕО получил от кого-то из своего окружения ссылку на информацию, где про его компанию/организацию/ведомство отзываются без придыхания. Иль даже критикуют.
Да, это может быть ссылка на канал или на СМИ, которые почти не читают. Возможно, впервые ему такое прислали. Пофиг. Часто – это уже веская причина бросить камень в вас ваш огород.
А если такое происходит периодически. Руководитель, у которого часто нет времени слушать ваши объяснения, будет думать, что кругом враги, а пиарщик в носу ковыряет у своего коллеги.
Тогда цифры, графики и вау-результаты могут уступить авторитету коллег CEO. И значит, вы что-то упустили в своей работе.
Деловое окружение CEO – это часть ЦА. Нужно подбирать к ней ключи, каналы. И при этом не забывать про основную работу.
Пусть, шеф слышит от коллег только о новостях, которые вы запустили. И готовьте в спокойной обстановке идеальные отчеты. Тогда они точно зайдут.
#PR
Пятничное, легкое
- Мы совершили невозможное. У вашего канала 15 тысяч подписчиков.
- Но средний просмотр каждого поста в 15 раз меньше…
- Не заморачивайтесь деталями. Главное – подписчики! Но это еще не все. Мы совершили невозможное. Про вашу компанию вышло 1000 публикаций.
- А в каких СМИ, в каких разделах, какой охват и как…
- Не заморачивайтесь деталями. Главное – количество! Но это еще не все. Мы совершили невозможное. Вы стали победителем конкурса PR-директоров.
- А как это поспособствует решению текущих задач?
- Не заморачивайтесь деталями. Главное – признание!
- Уговорили. Я согласовал невозможное. Вам заплатят сегодня-завтра. Вот документы.
- Но нулей не хватает!
- Не заморачивайтесь деталями. Главное – согласовал.
#диалоги_которых_не_было #PR
Про настоящее копирайтеров-рерайтеров наглядно.
#PR
Лет 5 назад консультировал одних ребят со сторонним проектом.
Задача
Быстро (можно дорого) попасть в поисковую выдачу по определенным ключевым словам.
Решение
Пикабу + цепляющий копирайт.
Стереотипное мышление ребят заставило их сомневаться. И все-таки решились. Через неделю написали, что ничего не получилось. Посмотрел задорого написанные подрядчиком тексты. 🎪Единственная их ценность была в том, что они написаны задорого.
Договорились, что пилотные я напишу. За два часика на коленке написал два поста. Опубликовали. Один попал в топ выдачи Хрома. Потом они нашли нормального копирайтера, тот им настрочил текстов, и было им счастье.
После этой истории прихожу 3-4 раза в год в свой экспериментальный аккаунт и пишу про машиностроение. Чтобы замерить пульс настроений одной из моих ЦА – широкой общественности, получить от 30 до 100 тысяч просмотров, попасть в ТОП поисковых систем.
#PR #соцсети #кейс
В пятницу не хочется публиковать ничего серьезного.
Задал нейросети YandexGPT 2 несколько вопросов о PR.
Она была предельно честна и беспощадна.
#PR #YandexGPT2
Кейс: Вторая жизнь для роликов про спецтехнику
Проблема
💻 Ролики заводов, которые входят в нашу ассоциацию (а таких компаний больше 200), в большинстве своем очень плохо смотрели на YouTube.
Что сделал
✔️ Создал базу каналов этих компаний.
✔️ Выборочно отсмотрел ролики – понял, что часто качество и кадры - 🔥.
✔️ Запустил два канала: в ТикТоке (для видео длительностью до 1 мин.) и Дзен (для видео длительностью до 3 мин.).
Основная идея
Есть огромное количество контента, который не смотрят.
Есть два пустых канала.
Нужно рассказать про российский спецмаш.
🔋 Так упакую же контент под каждый из этих каналов. И будет мне бесплатное продвижение (особый упор - на заголовки).
Результаты
1️⃣ Дзен за 5 лет: 11 тыс. подписчиков, 31,5 млн просмотров.
2️⃣ rusmashina?lang=en">ТикТок за 3 года: 66 тыс. подписчиков, 23 млн просмотров.
3️⃣ PR для ассоциации, заводов и отраслей.
4️⃣ Огромное количество отзывов от эксплуатантов техники.
Главные неожиданности
❗ В ТикТоке оказалось так много знатоков спецтехники, что иногда число комментариев переваливало за 500. Хейтеры рубились с патриотами. Успех был переменным.
С момента запрета публикаций из России в ТикТок количество моих подписчиков выросло с 18 до 66 тысяч.
P.S. Дзен, такое ощущение, что планомерно уничтожают те, кто над ним работает (последний год - печаль у многих авторов). ТикТок пока на паузе.
#PR #кейс
Пару месяцев назад консультировал одних ребят.
Задача
Руководство захотело канал в телеге. Основная причина – «у всех есть, а у нас нет». Как видите, весомая причина, чтобы её игнорировать.
Уточняющие вопросы
❓ Как оцениваете объем и частоту публикации негатива о компании в телеге?
🖊️ Про нас там почти ничего плохого не пишут, хорошего и нейтрального тоже.
❓ Каков риск, что конкуренты и злодеи начнут писать, когда вы там появитесь?
🖊️ Достаточно высокий.
Советы
1️⃣ Бюджетный (результат сомнительный). Не лезьте туда с открытым забралом, пока вас никто не трогает.
2️⃣ Требующий бюджета. Раскрутите отраслевой канал без привязки к компании, где редко, но метко и ненавязчиво, не раздражая аудиторию будете уделять небольшое место благим делам и репутации компании.
3️⃣ Дорогой. Организуйте и раскрутите сетку отраслевых каналов и не только отраслевых, которая поможет при необходимости отрабатывать негатив и будет периодически нести позитив. Только потом запускайте официальный.
Итог
Сделали как у всех. Теперь периодически отхватывают от 5-6 каналов с общей аудиторией в 100 тыс. Тратят большие ресурсы на отработку негатива, потому что руководство очень чутко реагирует на каждый выпад.
Причина проблемы
Не смогли убедить руководство.
Мораль
🥋 Если идея провальная, а переубедить руководство нельзя, то вы становитесь самураем, у которого есть только путь. #PR
- Наши пиарщики совсем не проявляют активности в соцсетях. Типа, болтик, портик, преза, пресса, почему только 24 часа в часах, почему только я у мира.
- Согласен.
- Пиарщиков стало меньше?
- Нет...соцсетей. Пиарщиков как было мало, так и осталось.
#диалоги_которых_не_было
Если прищурить один глаз и отойти на 2000 метров, то пиарщика можно сравнить с разработчиком в IT, который стоит на этом расстоянии перед пиарщиком. И главная проблема многих пиарщиков – они не тестируют свой «код». То есть, мало себе представляют, куда может привести их то или иное действие. Действует система № 1 головного мозга, которая подсовывает самые простые решения и убеждает, что они верны. А система № 2 (эта ленивая тварь) отдыхает.
Поэтому программа может дать сбой в самом начале. И всё полетит в известном направлении.
Тестируйте свой «код». И чем больше тестов, тем лучше. Это долго, нудно, но очень важно.
Какая акция - такие и отзывы. Из 355 комментариев большинство вот таких. И подобная картина под каждым постом об акции. Можно сказать, что это просто обиженные пользователи. Обиженные пользователи - это следствие, а причина - акция.
Читать полностью…
Куда пристроить инфоповод? Этот вопрос у пиарщика не должен стоять совсем. Инфоповод интересен многим. Говноповод – никому. Как только специалист научится различать эти состояния своего продукта, который он пытается повыгоднее «продать», так станет ему проще жить в идиллии с самим собой. Хотя, не факт, что с окружающими тоже.
Да, можно изредка направлять в СМИ говноповод. Если давят сверху. Ты понимаешь, что никакого другого состояния эта информация больше не примет. И нужны доказательства, что это вовсе не конфетка, как кому-то кажется. Прикидываешься тупым (мне для этого особо перевоплощаться даже не нужно) и собираешь отзывы журналистов. Чтобы потом при удобном случае их продемонстрировать.
Для меня же в последние 2 года актуальна другая проблема. Как отдать информацию одним так, чтобы другие не обиделись.
Если 5-6 лет назад про российскую строительно-дорожную технику не писал никто, то сегодня она в ТОП Яндекса «Экономика» побыла, а тот, кто ее продвинул, получил несколько гневных сообщений на тему: «Почему ты выбрал не меня».
Уж простите мне это хвастовство. Как говорится, сам себя, никто тебя.
«Вырвано из контекста» - сейчас эта проблема для пиара приобретает новые масштабы.
Часто на контекст журналисты плюют осознанно, чтобы искусственно привязать материал к повестке или сделать привлекательным, если он ей не соответствует.
Даже, если первоисточник ничего не вырывал, очень вероятно, что это сделают те СМИ, которые подхватят тему. Ведь трафик не пахнет.
И получается, как в старом анекдоте про слухи, Пушкина и Гоголя.
Иногда пиарщик, как диджей, который уехал, чтобы изучить выступления своих именитых коллег, вернулся такой весь прогрессивный, уже зарядил лучший свой трек, а ему:
«Молодой человек, поставьте «Без тебя»
«Братан, потом «Рюмку водки», от души в душу».
Провалил все направления. Ничего не смыслишь в коммуникациях. Тебя ненавидят подчиненные. Назови мне хоть одну причину, по которой я не должен тебя увольнять с позиции PR-директора?!
- Ну, батя!
- Бля!!!
#диалоги_которых_не_было
