Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
02 Oct 2023 08:36
Все это дает возможность дополнительно монетизировать канал. Блогеры могут поощрять своих донатеров, а эксперты — делать закрытые образовательные клубы внутри своего сообщества.⠀
⠀
☑️Результат⠀
У вас есть дополнительный способ монетизировать контент, прогревать ядро платежеспособной аудитории и отрываться по-полной в «ламповой» атмосфере для своих.
⠀
7️⃣Конкурсы в сторис⠀
⠀
Создавайте розыгрыши, мотивирующие подписчиков выкладывать сторис с нужным вам контентом. Пусть они оставляют ссылку на ваш tg-канал или воронку и делают упоминания для возможности отслеживать публикации. А затем – наслаждайтесь прелестями social selling.⠀
⠀
Запускайте быстрые конкурсы для тех, кто успел. Используйте сторис, которые самостоятельно удаляются через шесть часов. Это замотивирует людей внимательно следить за вами: страх упустить выгоду – важный крючок.⠀
⠀
☑️Результат⠀
Вы активно вовлекаете аудиторию и получаете много прогретого трафика с минимальными денежными вложениями.
⠀
✏️ Подведем итог:⠀
Люди уже подсели на сторис в Instagram*, который, увы, превратился в печальную соцсеть. Бесплатные VPN-сервисы, которыми пользуется большинство, медленно запускаются и часто глючат. Пользователи с радостью будут потреблять привычный контент в более простом и качественном формате. ⠀
Telegram всегда был текстово-ориентированной соцсетью. Сторис позволяют добавить в нее впечатлений и чувств. У людей появилась возможность «позалипать в Telegram», а у вас — делать эмоциональные продажи.⠀
⠀
Сторис в Telegram открывают дополнительные возможности для создания воронок продаж. А новизна всегда усиливает внимание и интерес аудитории. Это позволяет снимать сливки, по крайней мере, пока все не привыкнут.⠀
Не забывайте, что это только начало. Уверен, сторис будут развиваться, и нас ждет еще много классных фич. Так что не стоит ждать момента, когда придется догонять прогресс.⠀
⠀
—————————⠀
* Instagram – запрещенная в РФ организация. ⠀
Источник: rb. ru
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
30 Sep 2023 08:06
ПЕРВЫЕ ИТОГИ СТОРИС В КАНАЛАХ
Неделю назад телеграм открыл возможность публиковать сторис от имени каналов. Первые 2-3 дня шло очень туго из-за набора голосов. Ради публикации одной сторис нужно было набрать определенное количество голосов. И чем крупнее канал, Тем больше голосов.
🗣 Некоторые авторы каналов даже начали раздавать какие-то гайды и пдфки, лишь бы получить заветный голос. Но и тут образовалась загвоздка:
❌ не у многих потребителей контента есть премиум подписка, лишь у 3%.
Соответственно, разработчики поняли, что слишком задрали планку и в ближайшее время понизили шкалу голосов для получения 1-го уровня статуса канала.
Но и тут возникла новая проблема:
массовые отписки от каналов из-за выложенных сторис.
Не забывайте голосовать за мой канал ➡️ /channel/zrazhevskaya_biz?boost и я расскажу какой контент выкладывать в сторис телеграм.
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
14 Sep 2023 09:15
МАРКИРОВКА РЕКЛАМЫ
(обновления)
С 1 сентября 2023 года вся реклама должна маркироваться. В противном случае вам грозят штрафы и совсем не малые.
⚫️Если рекламируетесь у блогеров – маркируйте самостоятельно через ОРД.
⚫️Если в Яндекс Директе или ВК Рекламе - просто заполните в настройках свои данные. Системы сами все промаркируют.
В Нельзяграме можно не маркировать, она же запрещена – это ответ Роскомнадзора 🤣
❗️ Реклама самого себя и своих услуг в своем блоге - рекламой не является!
Как будут находить и наказывать - никто не знает. Практики пока нет!
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
23 Aug 2023 09:50
УДИВИТЕЛЬНЫЕ ИСТОРИИ
➖Почему не всегда знание правил - ➖путь к успеху?
🛣 Дистанция aвcтpaлийcкoгo cyпepмapaфoнa oт Cиднeя дo Meльбypнa cocтaвляeт 875 км, чтo зaнимaeт бoльшe 5 днeй oт cтapтa дo финишa. B зaбeгe yчacтвyют лeгкoaтлeты, обычно не старше 30 лет миpового клacca, кoтopыe cпeциaльнo тpeниpyютcя для этoгo coбытия.
B 1983-м гoдy мнoгиe были в нeдoyмeнии, кoгдa в дeнь зaбега нa cтарте пoявилcя 61-лeтний Kлифф Янг. Cнaчaлa вce дyмaли, чтo oн пpишeл пocмoтpeть нa cтapт зaбeгa, нo кoгдa Kлифф пoдoшeл к cтoлy, чтoбы пoлyчить нoмep yчacтникa зaбeгa, тo стало понятно, чтo oн нaмepeн бeжaть co вcеми. Kлифф пoлyчил нoмep 64 и вcтал нa линии c дpyгими aтлeтaми. 🎥 Съeмoчнaя бpигaдa, дeлaющaя peпopтaж c мecтa cтapтa, peшилa взять y нeгo интeрвью, в котором выяснилось, что Клифф - обычный фермер, разводящий овец. С детства, его семья не могла себе позволить лошадей или машину, поэтому приходилось ловить овец по 2-3 дня. 2000 овец на 800 гектаров. Мужчина сказал, что марафон всего на 2 дня длиннее, чем его регулярная работа и он сможет это сделать.
🏁 Koгдa мapaфoн нaчaлcя, тo пpoфeccиoнaлы ocтaвили Kлиффa в eгo гaлoшax дaлeкo пoзaди. Heкoтopыe зpитeли eмy coчyвcтвoвaли, a нeкoтopыe cмeялиcь нaд ним, тaк кaк oн дaжe нe cмoг пpaвильнo cтapтoвaть. Пo тeлeвизopy люди нaблюдaли зa Kлиффoм, мнoгиe пepeживaли и мoлилиcь зa нeгo, чтoбы oн нe yмep нa пyти.
Kaждый пpoфeccиoнaл 🏃♂️ знaл, чтo для зaвepшeния диcтaнции пoтpeбyeтcя пopядкa 5 днeй и для этoгo eжeднeвнo нeoбxoдмo 18 чacoв бeжaть и 6 чacoв cпaть. Kлифф Янг жe нe знaл этoго.
Ha cлeдyющee yтpo пocлe cтapтa 🚩 люди yзнaли, чтo Kлифф нe cпал, a пpoдoлжaл бeжaть вcю нoчь, дocтигнyв гopoдкa Mittagong. Ho дaжe бeз ocтaнoвки нa coн Kлифф был дaлeкo пoзaди вcex лeгкoaтлeтoв, xoтя и пpoдoлжaл бeжaть, пpи этoм ycпeвaя пpивeтcтвoвaть людeй, cтоящих вдoль тpaccы зaбeгa.
C кaждoй нoчью oн пpиближaлcя 🥇к лидepaм зaбeгa, и в пocлeднюю нoчь Kлифф oбoшeл вcex aтлeтoв миpoвoгo клacca. K yтpy пocлeднeгo дня oн был дaлeкo впepeди вcex. Kлифф нe тoлькo пpoбeжaл cyпepмapaфoн в вoзpacтe 61 гoдa, нe yмepeв нa диcтaнции, нo и выигpaл eгo, пoбив peкopд зaбeгa нa 9 чacoв и cтaл нaциoнaльным гepoeм.
💡 Также и в бизнесе: иногда, не зная правил, предприниматель способен найти новую, уникальную стратегию. Не всегда знания - это преимущество. Правила рынка уже устоялись годами, поэтому большинство профессионалов ориентируются на них, либо на опыт таких же бизнесменов. Со временем, человек утрачивает свежесть восприятия чего-то нового, тогда как у начинающего нет такой проблемы.
➖Ориентироваться на опыт и ➖знания однозначно нужно, но ➖если вы только начали свой путь – ➖не бойтесь пробовать, возможно ➖именно вы тот самый Клифф Янг.
#удивительныеистории
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
21 Aug 2023 12:00
🔺Такого нет ни у кого
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
20 Aug 2023 10:25
MUST HAVE ДЛЯ БИЗНЕСА
В 2023 году искусственный интеллект и онлайн-продажи – в 🔝 топе трендов. Возможности автоматизированных сервисов постоянно расширяются. Чат-боты и персонализированные рассылки, интегрированные с CRM позволяют масштабировать бизнес без увеличения операционных затрат и персонала.
❓Почему же чат-боты необходимы бизнесу?
Чат-боты – это программные приложения, которые могут общаться с клиентами в мессенджерах, на сайтах и любых других платформах обмена сообщениями.
Компании с высоким уровнем вовлеченности клиентов обнаружили, что внедрение автоматических инструментов существенно упростило их работу.
Использование чат-ботов дает множество преимуществ, как предпринимателям, так и их клиентам:
⓵ Чат-боты открывают новые способы общения с покупателями. Они общаются с людьми в режиме реального времени. В итоге клиенты получают быстрые ответы на вопросы.
⓶ Клиенты ненавидят ждать, а чрезмерное время ожидания приводит к потере продаж. Боты могут увеличить продажи, потому что они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и быстро реагируют.
⓷ Развертывание эффективных ботов удешевляет стоимость обслуживания клиентов. В отличие от менеджера, программа может вести несколько диалогов одновременно.
⓸ Боты снижают расходы на персонал и сводят к минимуму проблемы, вызванные человеческим фактором. В пиковые часы работы бот может обрабатывать очень много запросов за один раз.
⓹ Предоставляя покупателям более простой и понятный опыт взаимодействия с брендом, боты экономят значительную сумму денег и обеспечивают дополнительную прибыль.
⓺ Создание чат-бота – отличный способ сформировать имидж бренда. Прописывая сценарий диалога, можно поработать над тоном, манерой общения и графиком, которые привнесут индивидуальность.
⓻ Клиенты могут получать прибыль от чат-бота различными способами. Но самое главное, что роботизированные помощники дают вам мгновенную обратную связь. Потребитель решает свою проблему за считанные минуты. Это не только высвобождает персонал службы поддержки, но и повышает удовлетворенность клиентов.
⓼ Для многих клиентов общение с чат-ботом удобнее, чем диалог с менеджером. При разговоре с роботом можно опустить любезности, достаточно сделать пару кликов, чтобы получить нужную информацию или оформить заказ. Это может показаться невежливым в живом чате, но облегчает жизнь.
⓽ Чат-бот легко интегрируется с CRM, что существенно облегчает лидогенерацию и синхронизацию автоворонок. Бот может сохранять новые контакты сразу в систему и создавать карточку нового клиента, а менеджер может подключиться на этапе оформления сделки.
⓾ Боты программируемы. Их легко «переучить», задать новый сценарий диалога и прописать нужное целевое действие. Они быстро адаптируются к новому заданию и не ошибаются.
☝🏻 Внедрение ботов в коммуникацию с клиентами сделало общение проще, а разговоры непринужденнее. А главное, что опустив приветствия, прощания и благодарности, компания становится ближе к потребителям. В сумасшедшем темпе жизни хочется получать информацию и делать покупки максимально быстро, чтобы тратить время на главное. Поэтому лучший клиентский опыт – быстрый.
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
10 Aug 2023 17:41
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЧАТ-БОТ ХОРОШ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ⠀
⠀
Про эффективность ботов для бизнеса мы уже говорили, но куда интереснее выглядит оценка чат-бота со стороны пользователя. Для него важны:⠀
⠀
➊ Реальная польза бота
➋ Простота интерфейса
➌ Очевидное предназначение чат-бота
➍ Релевантный контент
➎ Возможность быстро связаться со специалистом.⠀
⠀
➊ Реальная польза⠀
⠀
Это то, ради чего пользователь вообще юзает чат-бот. Хороший бот всегда решает конкретную проблему. Это незаменимый инструмент для быстрой обработки запросов, которые пользователи отправляют через мессенджер.⠀
⠀
Благодаря чат-боту снижается нагрузка на менеджера, который изо дня в день обрабатывает одни и те же возражения.⠀Также улучшается качество сервиса и повышается лояльность пользователей за счет оперативного обслуживания.⠀
⠀
➋ Простота интерфейса⠀
⠀
Пользователю должно быть сразу понятно, как тут всё работает. Бот не должен быть напичкан лишними кнопками. Желая реализовать все возможные функции, создатели бота могут не заметить, что чат-бот становится слишком сложным для пользователей.⠀
⠀
Аудитория мессенджеров — исключительно мобильная, быстро переключающая внимание с одного вопроса на другой. И функционал должен этому соответствовать, быть интуитивно понятным и простым настолько, чтобы пользователь мог разобраться в нем даже во время пробежки.⠀
⠀
Когда человек хочет увидеть полный функционал и ассортимент, он идет на сайт или в мобильное приложение компании. На этих ресурсах все привыкли видеть огромное количество разделов и страниц. Внутри чат-бота такое изобилие не обязательно, так как самое важное здесь — скорость принятия решений. Достаточно будет подборки популярных товаров и акций.⠀
⠀
➌ Очевидное предназначение чат-бота⠀
⠀
Запомните это простое правило: бот должен создаваться ради одной основной функции.⠀
⠀
Наиболее популярный запрос, регулярно совершаемый большинством подписчиков, должен выделяться на фоне остальных. Другие — второстепенные — могут дополнять его, не перетягивая внимание.⠀
⠀
Часто такой функцией может служит онлайн-запись на услугу. При реализации чат-бота можно поместить в меню кнопку «Записаться онлайн» на первое место, чтобы каждый клиент возвращался в мессенджер для быстрой и удобной записи на желаемую услугу.⠀
⠀
➍ Релевантный контент⠀
⠀
Это то, зачем люди заходят в чат-бот. К сожалению, в Telegram очень много ботов, рассылающих бесполезный контент или даже спам. Не надо так — позаботьтесь о своей аудитории и о том, что она подумает про ваш бренд, если вы будете поступать в таком духе.⠀
⠀
Чтобы бот был интересен, используйте правило «3 к 1»: три раза дай ценность — один раз получи её обратно.⠀
Хороший бот — тот, что предлагает пользователям информацию, которую они хотят получить.⠀
⠀
Технологичность мессенджеров позволяет любому админу собирать данные о пользователях и сегментировать рассылки, не просто делая универсальный контент, но и предлагая наиболее интересные темы для отдельных пользователей.⠀
⠀
➎ Оперативное подключение специалиста⠀
⠀
Базовая опция бота в сознании пользователей, потому что этот инструмент не всегда может помочь решить нетипичные проблемы.⠀
Чат-бот — это помощник, автоматизирующий именно рутинные процессы. Всегда есть вероятность того, что он не сможет решить чью-то проблему или ответить на сложный вопрос, вроде «Можно мне не просто забронировать у вас столик, а еще сразу заказать блюда, чтобы к моему приходу они уже были готовы? Я хочу салат с креветками и суп из морепродуктов, салат подать первым».⠀
⠀
Важно, чтобы работа чат-бота была тесно связана с менеджером: если пользователь написал уникальный запрос, админ должен подхватить диалог и дать ответ в ближайшее время (в идеале — до 15 минут, чтобы не разрывать цепочку коммуникации).⠀
⠀
❓ Уже идёте увольнять менеджеров и внедрять чат-боты?⠀
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
09 Aug 2023 17:29
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЧАТ-БОТ ХОРОШ ДЛЯ БИЗНЕСА⠀
⠀
В предыдущей статье мы уже слегка затронули тему «хорошести» (читай: качества) чат-ботов. Сегодня предлагаю взглянуть на эту тему как со стороны бизнеса, так и со стороны пользователей. ⠀
⠀
Итак, как же понять, что бот хорош для бизнеса 👇🏻⠀
⠀
Чат-бот — это инструмент для автоматического взаимодействия с пользователями. С его помощью бизнес может привлекать, возвращать и удерживать клиентов без затрат на рекламу, а также повышать качество коммуникации бренда с аудиторией.⠀
⠀
Качество работы чат-бота можно оценить по четырем ключевым показателям:⠀
⠀
➊ Рост активной аудитории бота⠀
➋ Органический прирост⠀
➌ Уровень вовлеченности⠀
➍ Низкий уровень отписок.⠀
⠀
➊ Рост активной аудитории бота⠀
⠀
Если отписок в боте больше, чем подписок, он рано или поздно умрет. Если, конечно, не изменить ситуацию.⠀
⠀
Чтобы наращивать активную аудиторию чат-бота, продвигайте его в онлайне и офлайне, совершенствуйте качество обработки запросов и, пожалуйста, не накручивайте аудиторию. Алгоритмы большинства мессенджеров (в частности, Telegram) с легкостью могут заблокировать ресурс за подобную «активность». ⠀
⠀
➋ Органический прирост⠀
⠀
Он должен быть постоянным, а не только тогда, когда вы запускаете рекламу. Органический прирост – это показатель того, что ваш чат-бот действительно полезен для пользователей. «Сарафанное радио» всегда было главным индикатором здоровья бизнеса. Если люди находят вас и покупают, значит, вы всё делаете правильно.⠀
⠀
Чтобы увеличить органический прирост, нужно:⠀
⠀
• Разместить информацию о боте в возможных точках контакта с пользователями: ссылки на сайте и других ресурсах бренда, QR-коды на физических носителях и т. д.⠀
• Выбрать простое и понятное название для чат-бота, которое легко найти по брендовому запросу.⠀
• Создать реферальную программу, то есть рекомендательную систему для лояльных пользователей.⠀
⠀
➌ Уровень вовлеченности аудитории⠀
⠀
Если подписчики реагируют на ваши рассылки, значит, они им интересно то, что вы делаете. Но уровень вовлеченности аудитории – это субъективный показатель: для закусочной хорошей цифрой может считаться 40%, а для цветочного магазина – 15%.⠀
⠀
Если всё же искать универсальное значение, на которое стоит ориентироваться, то для любого бизнеса будет тревожным звоночком, если активная аудитория чат-бота составляет менее 10%.⠀
⠀
➍ Низкий уровень отписок⠀
⠀
Всё просто: чем меньше пользователей отписывается, тем больше людям полезен и интересен ваш бот.⠀
⠀
Всплеск отписок поможет понять, что вызывает отторжение у аудитории – без изучения статистики это может быть неочевидно. Один и тот же вид активности может дать противоположный эффект в чат-ботах из разных сегментов бизнеса. Найдите свою основную ценность для аудитории и скорректируйте стратегию в соответствии с ней.⠀
⠀
❗️ И помните, чат-бот служит для того, чтобы облегчить бизнес процессы, а не наоборот.
#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
⠀
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
08 Aug 2023 10:05
ЕСЛИ ВЫ ЕЩЁ НЕ СЛЫШАЛИ ЭТУ НОВОСТЬ, ДУБЛИРУЮ ТУТ 👉🏻 Роскомнадзор начал массово блокировать VPN в России.
Пользователи сети в России в последние дни столкнулись с проблемами подключения к интернету с помощью VPN. Особенно много сообщений появляются от пользователей мобильного интернета.
❓ А у вас хорошо работает VPN?
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
05 Aug 2023 17:19
МИНУСЫ ЧАТ-БОТОВ⠀
⠀
Как вы уже поняли, боты – очень сильный инструмент и крайне перспективный формат присутствия в Telegram.⠀
Однако, у ботов есть и свои минусы, которые тоже нужно учитывать:⠀
⠀
• Подписчики не видят друг друга⠀
И не знают – сколько у бота читателей и кто они. Поэтому, в проектах, где это важно, дополнительно к чат-боту создается ещё чат для нетворкинга и обсуждений.⠀
⠀
• Бот звучит как «бот»
Название бота должно обязательно оканчиваться на слово «bot». Например, бот сообщества любителей домашних животных назывался бы как-то так: petloversbot. Кого-то слово «бот» может немного запутать.⠀
⠀
• За бот нужно платить⠀
Если канал или чат вы можете создать бесплатно, то чтобы управлять ботом, нужно оплачивать какую-либо платформу. Это не дорого, но всё же 1 дополнительная чашка кофе или поездка на такси была бы ваша. Хотя, есть и бесплатные варианты. ⠀
⠀
• С ботами нужно разбираться⠀
Если канал можно запустить за 1 минуту, то на создание бота не уйдет и минут 15, тут нужно горазд больше времени. А для более сложной настройки (например, если вы решите внедрить какие-то квизы, витрину магазина или запустить онлайн-курс) придется или искать помощника, или погружаться ещё глубже самостоятельно. Там нет программирования, но несколько часов вы на это потратите.⠀
⠀
По мне так, эти «минусы» совсем даже тине «минусы», а просто определенные технические особенности.
#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
02 Oct 2023 08:36
КАКОЙ КОНТЕНТ ВЫКЛАДЫВАТЬ В СТОРИС TELEGRAM ⠀
⠀
Функционал инструмента выглядит неплохо, но как использовать его эффективно? Разберемся в механиках: от банальных к более сложным⠀
⠀
1️⃣Прогрев «теплой» базы⠀
⠀
Если вы общаетесь с клиентами в Telegram, то сторис – отличный способ напомнить о себе накопившейся за многие годы базе клиентов. Есть большая вероятность, что кто-то из «старичков» вновь активизируется и даст о себе знать.⠀
⠀
Рассказывайте о своих кейсах, достижениях, продуктах, делитесь своими выступлениями и статьями. Люди должны знать, что вы постоянно совершенствуетесь и делаете новые интересные вещи. ⠀
⠀
☑️Результат⠀
Ядро клиентов вспоминает о вашем существовании и прогревается к новым покупкам без особых усилий. Очень мягко и ненапряжно. ⠀
⠀
2️⃣Прогревающая воронка в сторис⠀
⠀
Отличный вариант для экспертов и предпринимателей, которые по каким-то причинам еще не ведут свой канал. ⠀
⠀
Пару-тройку лет назад во время нетворкинга люди, как правило, обменивались аккаунтами в Instagram*. В последний год в качестве контакта оставляют ник в Telegram, но в коротком описании аккаунта очень сложно раскрыть свою экспертность. Теперь это можно сделать с помощью сторис. Расскажите о себе и своем опыте, оставьте ссылку на ваш лендинг или чат-бот и получите дополнительное касание со всеми новыми знакомыми.⠀
⠀
☑️Результат⠀
Ваш профиль говорит сам за себя. Теперь любой может понять, кто вы и в чем ваша ценность для других, даже если у вас нет своего канала. Это круто.⠀
⠀
3️⃣Сторис с онбордингом в закрепленном посте Telegram-канала⠀
⠀
Большая проблема в Telegram (и не только) – сходу донести ценность своего канала. Люди заходят, видят пару последних постов и не понимают, что происходит и зачем тут оставаться.⠀
⠀
Сделайте закрепленный пост-знакомство и добавьте к нему с помощью Controllers Bot кнопку, ведущую на сторис. Это привлечет дополнительное внимание пользователей и позволит стать ближе друг к другу.⠀
⠀
В сторис покажите себя и тех, кто стоит за вашим каналом, донесите ценность еще раз и оставьте ссылку с целевым действием. Например, на чат-бот или вступление в чат. ⠀
⠀
☑️Результат⠀
Таким образом у вас есть не одно, а целых три касания с пользователем. К обычному тексту добавился и видеоролик, и целевое действие. Так намного проще запомниться и донести свои мысли. ⠀
⠀
4️⃣Прокачка сторис-аккаунта⠀
⠀
Создайте отдельный аккаунт в Telegram для постинга сторис. Затем опубликуйте ссылку на него в своем канале и призовите подписчиков добавить его в контакты. ⠀
⠀
Конечно, вы можете использовать для этого свой основной аккаунт, но есть нюанс: каждая реакция на сторис приходит как личное сообщение, поэтому активность ваших подписчиков будет делать привычное использование мессенджера менее комфортным. И очень скоро ваша личка окажется завалена сердечками, плюсиками и прочими эмодзи-реакциями.⠀
⠀
☑️Результат⠀
Вы получили дополнительный канал коммуникации, который будет удерживать аудиторию и налаживать с ней более теплый контакт. Можете продвигать важные посты в канале и просто чаще попадаться на глаза. ⠀
⠀
5️⃣Автоворонка в сторис⠀
⠀
Интересный факт: сторис-аккаунт можно автоматизировать! К примеру, выдавать контент или ссылку на покупку за реакцию на сторис. Попросите заинтересованных людей отправить вам «огонечек», и робот сам отправит им нужную ссылку. ⠀
⠀
Если приложить чуть больше усилий, автоворонку можно связать даже с CRM-системой. Простор для фантазии очень большой. ⠀
⠀
Например, магазин одежды может опубликовать подборку свежих луков и предложить скидку на покупку за подписку на рассылку, онлайн-школы могут делиться чек-листами и так далее. ⠀
⠀
☑️Результат⠀
У вас есть рабочая автоворонка, которая прогревает пользователей, удерживая их внимание в серии сторис в мессенджере, а затем вступает с ними в первичную коммуникацию.
⠀
6️⃣Закрытые клубы⠀
⠀
Сторис в Telegram можно закрыть: видеть их будут лишь те, кого вы добавите в список избранных. Можно запретить делать скрины и пересылать контент.⠀
⠀
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
22 Sep 2023 22:17
ИСТОРИИ В КАНАЛАХ TELEGRAM
Ура, дождались! 🎉
Критерии:
• Чтобы начать публиковать сторисы от канала, нужно:
▪️ получить бусты (голоса) от подписчиков. Минимальное количество бустов для каждого канала рассчитывается своё.
▪️ у админа канала тоже должен быть активный Premium.
• Бустить могут только Премиум аккаунты ТГ.
• У подписчиков Telegram Premium есть один голос, который можно отдать любому каналу. Передавать свой голос другому каналу можно один раз в сутки.
• Админы видят, кто поставил буст (и радуются).
• Чем больше у канала голосов, тем выше его уровень, а каждый новый уровень позволяет публиковать для всех подписчиков 1 дополнительную историю в день.
——————
Источник: Церебро Таргет
/channel/zrazhevskaya_biz?boost
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
14 Sep 2023 09:14
Вот и пролетела первая половина сентября. Нужно было время, чтобы войти в рабочий школьный ритм. А также планирование и все подготовительные работы завершены, можно продолжать ))) Итак, пост про маркировку ⬇️
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
12 Sep 2023 11:32
Пока открыто забирай 👆🏻
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
22 Aug 2023 10:32
ЧТО УЧЕСТЬ ПРИ РАЗРАБОТКЕ ЧАТ-БОТА?⠀
⠀
Если вы решили ввести в обслуживание клиентов чат-бота, то нужно предусмотреть несколько вещей:⠀
⠀
• определить аудиторию и тематику⠀
Например, чат-бот будет отвечать на запросы новых клиентов о стоимости и подборе тарифа;⠀
⠀
• четко обозначить, что умеет бот, какие у него есть ограничения⠀
Не нужно вводить клиентов в заблуждение фразами «Наш бот умеет все», лучше сделать меню из точных функций бота, например: подобрать товар, узнать цену или детали доставки;⠀
⠀
• придать боту «эмоции»⠀
В этом бот будет похож на оператора, который говорит обычным языком, без канцеляризмов. Можно добавить немного шуток, смайлов, если тематика вашего бизнеса позволяет;⠀
⠀
• создать кнопки главных действий⠀
Они снизят количество действий для клиентов, потому что проще кликнуть на нужный вопрос, чем печатать его со смартфона или повторять несколько раз голосом, если бот неправильно услышит с первого раза;⠀
⠀
• использовать однозначные формулировки⠀
Это не вызовет недопонимания клиентов. Например, не «Спросите меня что угодно», а «Напишите ваш город, а я расскажу о погоде в нем»;⠀
⠀
• обязательно предоставьте возможность связаться с оператором⠀
Это важное действие, которым многие пренебрегают. Хотя бота можно обучить многому, он не сможет понять клиента так же, как человек, а в сервисе понимание и удовлетворение потребностей клиента необходимо. Бот сможет стать помощником в контакт-центре, но не заменит операторов.⠀
⠀
Перечислила основные 6 пунктов, актуальных для любой ниши. Но для каждого отдельно взятого бизнеса всё индивидуально разрабатывается и дополняется. ⠀
⠀
❗️ И помните, чат-бот служит для того, чтобы облегчить бизнес процессы, а не наоборот. ⠀
⠀
#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
16 Aug 2023 09:38
7 ЭТАПОВ СОЗДАНИЯ И ЗАПУСКА ЧАТ-БОТА
Для реализации чат-бота сперва нужно выбрать надежный сервис. О них позже выпущу отдельную статью.
Процесс создания бота включает несколько этапов:
Шаг 1. Подготовка схемы чат-бота. Всегда прописывайте или прорисовывайте схему чат-бота. Таким образом вы или ваш клиент визуально увидит бот в разрезе, так сказать. Наглядно и понятно (см. пример схемы в комментариях).
Шаг 2. Создание нового бота и настройка его параметров. Т.е. регистрируем аккаунт на выбранной вами платформе и задаем основные характеристики бота: имя, аватар, приветственное сообщение и тд.
Шаг 3. Написание текстов для всех встроенных функций бота. Заранее подготовьте весь необходимый контент: фото, видео, ссылки, документы для загрузки в бота и др.
Шаг 4. Настройка бота. С помощью встроенных инструментов настраиваем различные функции бота: меню, опросы, тесты, выдача необходимого контента…
Шаг 5. Тестирование и корректировка бота. После завершения настройки необходимо проводить тестирование чат-бота, чтобы убедиться в его корректной работе. По итогам тестов, при необходимости, корректируем текста, кнопки, ряд мелких корректировок.
Шаг 6. Запуск чат-бота. После успешного тестирования, запускаем бот и публикуем его на разных площадках. Об этом тоже ожидайте от меня подробный пост
Шаг 7. Мониторинг и анализ работы бота. Не забывайте постоянно анализировать работу чат-бота и находите решения как можно её улучшить.
☝🏻 Для стабильной и эффективной работы необходимо выбрать надежный сервис для реализации бота, который поможет справиться со сложностями и обеспечить стабильную работу чат-бота.
#чатботы #чатбот #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
09 Aug 2023 17:47
Про клиентов не забыла. Об этом завтра ⏳
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
08 Aug 2023 11:05
КРИТЕРИИ ХОРОШЕГО ЧАТ-БОТА
Последнее время часто встречаю разные чат-боты, сделаные «на коленке». Поэтому хочу выделить основные критерии хорошего чат-бота, которые важны для качественной конвертации трафика:
➀ Правильная упаковка бота
Сюда входит визуальное оформление оформление самого бота, грамотное написание текстов и тематические эмодзи.
➁ Четкая и понятная структура
Она должна отлаженно работать, чтобы ваши клиенты получали все нужное в нужный момент, а также она должна быть легкая и понятная, чтобы клиенты вовлекались и пользовались ей.
➂ Наличие хорошей конверсии
Если бот не конвертит, значит нужно менять лид-магнит, офферы, работу с возражениями и тд.
Это и многое другое обязательно использовать при создании своего чат-бота. Заходите в моего бота и посмотрите, какое там оформление и какая структура. А если вам «зайдет», оставляйте заявку, я расскажу, как внедрить чат-бот в ваш бизнес.
☝🏻 И помните, чат-бот должен упростить бизнес процессы, а не усложнить их.
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
06 Aug 2023 18:05
ГРУППА, КАНАЛ ИЛИ ЧАТ-БОТ⠀
⠀
Как же выбрать, что подходит именно вашему бизнесу прямо сейчас: группа, канал или чат-бот?⠀
⠀
Чтобы помочь окончательно определиться, предлагаю проверить себя по чек-листу, подойдет ли вам бот или можно обойтись более простым инструментом – каналом или группой.⠀
⠀
❗️ Выбирайте БОТ, если вы ответили ДА хотя бы на 1 из вопросов ниже. Если на ВСЕ вопросы вы ответили НЕТ, вам проще будет запустить обычный канал или группу.⠀
⠀
⠀
✅ Мне нужно публиковать периодически информацию и важно разным группам подписчиков отправлять разные сообщения.⠀
⠀
✅ Мне важно собрать с подписчиков дополнительные данные (эмейл, телефон, интересы и т.д.).⠀
⠀
✅ Мне нужно совершать продажи и запускать воронки продаж.⠀
⠀
✅ Мне важно иметь возможность общаться с подписчиками, но не с личного аккаунта. ⠀
⠀
✅ Мне важно иметь возможность скачать базу моих подписчиков.⠀
⠀
✅ Я люблю использовать первым новые технологии.⠀
⠀
Итак, если вы хотя бы на 1 из этих вопросов ответили «да», то сейчас чат-бот будет для вас более удобным решением чем что-либо ещё.
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
⠀
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
04 Aug 2023 03:01
🤔Вам когда-нибудь дарили столько интересного?
Читать полностью…
Маркетинг в порядке | SMM Таргет Чат-боты
03 Aug 2023 11:07
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ЧАТ-БОТОВ
Бот открывает дополнительные возможности для администратора.
Сегментация подписчиков
По-простому, вы можете отправлять публикации (или проще сказать — рассылки) отдельным группам ваших подписчиков. Например, если у вас бот про домашних животных, собачникам вы отправляете одно, а любителям котиков — другое. Это позволяет более точно выбирать сообщения для разных групп ваших подписчиков в рамках одного бота.
Бот умеет отправить сообщение ЛИЧНО каждому
Вы можете переписываться с каждым подписчиком через бота, а не со своего личного аккаунта. Всё, что ваш подписчик напишет боту, видите только вы и вы можете вступить в переписку. Даже многие владельцы Telegram-каналов используют для техподдержки своих подписчиков именно бота.
Бот знает о подписчиках больше
В боте вы можете собрать дополнительные данные о каждом подписчике. Например, спросить его телефон, эмейл, узнать интересы, и использовать эти данные для рассылок в других каналах.
Базу подписчиков бота можно скачать
Особенно если вы собрали дополнительную информацию, это может пригодиться.
Диалоги, тесты, квизы, опросы, анкеты
Боты поддерживают возможность интерактивно общаться с каждым подписчиком.
Прием платежей и воронки продаж
Боты умеют принимать платежи и вести подписчика по индивидуальной цепочке сообщений (например, по воронке продаж).
Плавный старт
В боте путь каждого подписчика начинается с чистого листа, и вы можете новичкам выслать сначала вводную или самую важную информацию, прежде чем включать их в общий поток рассылок. Подписываясь на канал или чат новый подписчик видит последнее сообщение и должен листать «вверх», чтобы смотреть историю.
С помощью бота можно создать платный клуб
Бот принимает ежемесячную оплату за участие в платной подписке и выдаёт или блокирует доступ к контенту, который вы размещаете (или в самом боте или в связанном канале).
На бот можно создать разные ссылки подписки
В зависимости от того, через какую человек подпишется, вести его по своей цепочке сообщений.
Больше возможностей для статистики и аналитики
Вы знаете про каждый клик вашего подписчика, откуда он пришел и с какими материалами взаимодействовал.
Весь бизнес в формате чат-бота
Возможности вашего бота можно безгранично развивать, так, например, внутри бота можно создать целый интернет-магазин или онлайн-школу, и всё это будет умещаться в мессенджере.
☝🏻 Как видите, боты – очень сильный инструмент и крайне перспективный формат присутствия в Telegram.
Однако, у ботов есть и свои минусы, которые тоже нужно учитывать. Ждём следующего выпуска)))
#чатбот #чатботы #чатботыдлябизнеса #smmbbobot
Читать полностью…
1988
