И еще update - последний проект ждём в акселераторе клубов. Пишите в лс, если что 🙌
Читать полностью…И еще давайте небольшой интерактив замутим ))
Мне тут сегодня от @GenshTatyana прилетел запрос на базовый курс по маркетингу в онлайн. И пока я думаю - пилить новый курс или нет - предлагаю составить список литературы по теме.
Итак, пишу свой топ 10 книг по маркетингу, а вы дополняйте:
1. Филипп Котлер "Маркетинг от А до Я" как сейчас говорят "это база" и еще одна книга "Маркетинг 5.0"
2. Дэн Кеннеди - тут рекомендую все у мэтра прочитать, но раз уж про маркетинг, то "The Ultimate Sales Letter" (в переводе кажется "Продающее письмо")
3. Фил Барден "Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем" - как наш мозг принимает решение о покупке
4. Роберт Чалдини "Психология влияния" - тоже наверняка читали, важно понимать тригеры
5. Нир Эяль "На крючке" - тут в том числе и про подписку
6. Огилви "О рекламе" - не обязательна в этом списке, но желательна, так как шире позволяет посмотреть на рекламу и принципы работы
7. Бен Хант "Конверсия сайта" про его лестницу уже все слышали...
8. "Интернет-маркетинг" В.В. Давыдов (для начинающих)
9. Эл Райс "Битва за умы" - база для позиционирования
10. Гарри Беквит "Продавая незримое" - тут фокус именно на маркетинге услуг
Друзья, в Акселератор клубов готов взять еще 2 проекта. До конца субботы действуют спец условия. Пишите @evalovesyou95 если хотите узнать подробности.
А пока делюсь с вами матрицей масштабирования - используйте!
В первые дни управления вашим клубом вы были сосредоточены на повседневных, краткосрочных задачах:
- Сколько новых участников мы получили на этой неделе?
- Были ли у нас отмены?
- Хватает ли у меня времени, чтобы подготовить новый контент для участников?
Однако, всё это проходит и стабилизируется, и наступает время думать о более масштабных вещах.
Как вы собираетесь развивать и масштабировать ваш клуб в долгосрочной перспективе?
Вот 7 ключевых областей, на которых вам нужно сосредоточиться, если этот момент наступил для вас:
Понимание ваших ключевых показателей
Знание ваших метрик является ключом к успешному управлению и масштабированию клуба.
Если у вас нет способа отслеживать ваши ключевые показатели эффективности (KPI) — или, что еще хуже, если вы не знаете, что это такое — то у вас нет и возможности понять, что работает, а что не работает и какие области вашего бизнеса требуют внимания.
Внедрите системы и процессы, которые позволят вам глубже анализировать такие вещи, как скорость и процент роста, отток участников, средний чек участника и многое другое, чтобы вы могли выявлять проблемные области, планировать развитие и принимать более обоснованные решения в процессе масштабирования вашего клуба.
Оптимизация производства контента для клуба
Если вы планируете регулярно добавлять новый контент в ваш клуб, то быстро обнаружите, что это становится узким горлышком.
Для масштабирования вашего клуба вам придется стать более организованным и оптимизировать производство контента: создавайте новый контент оптом, внедряйте бизнес процессы и передавайте определенные задачи на аутсорс.
Расширение вашей команды
Если вы хотите, чтобы ваш клуб рос, вам придется признать, что есть предел тому, сколько вы сможете сделать, выполняя каждую задачу в своем бизнесе своими руками. К тому же не везде хватает компетенций.
В какой-то момент вам придется расширить свою команду, либо передав специализированные задачи на аутсорсинг, либо нанимая сотрудников на неполный или полный рабочий день, чтобы закрыть ключевые позиции.
При масштабировании, вы должны тратить время только на важные задачи, а также на те аспекты вашего клуба, которые можете сделать только вы. Поэтому никому не будет хорошо от того, что вы часами загружаете контент или пытаетесь понять, как сделать редизайн личного кабинета, вместо того, чтобы заплатить другим за выполнение этих задач.
Управление вашим сообществом
В первые недели существования вашего клуба вы, вероятно, лично знали каждого участника и взаимодействовали с ними ежедневно.
По мере масштабирования это становится менее реалистичным, и с увеличением числа участников вам придется столкнуться с новыми вызовами. Больше разных личностей и характеров, больше вопросов, больше взаимодействия и так далее.
Как управлять вашим сообществом, как установить границы, оставаясь вовлеченным и активным, как подобрать комьюнити менеджера и где? Все эти вопросы нужно будет решать.
Добавление дополнительных каналов дохода
Хотя клуб будет удовлетворять потребности основной массы вашей аудитории, всегда найдутся люди, которым нужно будет больше от вас в плане доступа, поддержки или дополнительных продуктов и услуг.
Стратегия масштабирования включает в себя в том числе и расширение вашей продуктовой линейки.
Это может быть предоставление услуг под ключ, консалтинг, отдельные курсы, более дорогие продукты, проведение живых мероприятий, предложение дополнительных уровней в вашем клубе или других решений.
Работа над вашей маркетинговой стратегией
Чтобы ваш бизнес масштабировался эффективно, вы не можете бесконечно что-то менять и постоянно экспериментировать.
Вам нужно найти и остановиться на проверенных тактиках, которые работают для вас. Оптимизировать ваши воронки продаж, стратегию контентного маркетинга и так далее, а не бросать постоянно всё на стену и смотреть, что прилипнет.
Я тут посчитал, что за 5 лет провел 958 (!) бесплатных консультаций по запуску и развитию клубов.
Часто на них задавались одни и те же вопросы и выявлялись однотипные проблемы. Я их проанализировал и собрал в формате воркшопа, вместе с рекомендациями.
Попасть на воркшоп можно тут.
Старт сегодня в 12:00.
«Хочется сосредоточиться на работе с клиентами, на образовании, на экспертном контенте, а не плясать в сториз и не думать постоянно о том, где взять новых клиентов.»
Если вас посещали хоть раз такие мысли - вы не одиноки. Мы любим делать то, что хорошо получается. И сопротивляемся непонятному и новому. Особенно когда это не приносит результат.
Но что, если есть реальность, в которой можно оставаться экспертом и развивать свой онлайн продукт? Получать при этом стабильный и предсказуемый доход.
Завтра на эфире я покажу вам эту реальность плюс 10 (на самом деле больше) точек роста для вашего онлайн бизнеса.
Начало в 12:00
Регистрация тут 👉 https://positive.systems/workshop0412
Вчера я оформил подписку на... барбершоп и это не шутка ))
Ребята повышают лояльность и удерживают клиентов в бизнесе за счет такой механики:
оформляя подписку (500/1000/1500 р в мес) получаешь на бонусный счет 100% потраченных денег на услуги, плюс бонусы при оформлении подписки. А поскольку хожу я туда раз в месяц, да еще и с сыном, то за год набегает приличная сумма.
Тратить эти бонусы можно на разные ништяки во внутреннем магазине (косметика, айфоны и прочее). В зависимости от уровня подписки можно оплатить бонусами до 60% стоимости товаров. Прикольно же накопить 60% скидки например на PS5 ? Плюс в моем случае к этой сети имеет непосредственное отношение мой брат 😎
Что получает бизнес?
-сверх лояльных клиентов
-доп монетизацию за счет подписки + реализация косметики
-повышение среднего чека (по статистике Amazon, WB и других сервисов пользователь с подпиской тратит больше денег внутри экосистемы)
-повышение срока жизни клиента
-в случае с бьюти (кто в теме - поймут меня) сохранение базы за салоном, а не за мастером
Подписки все глубже проникают в жизнь, потому что это становится необходимостью, если вы хотите получить устойчивый и предсказуемый бизнес. Удержание клиента в несколько раз дешевле его привлечения. В любой нише.
Однако на пути запуска и развития подписки кроется много нюансов и подводных камней, мне они известны, потому что я в этой теме уже 6 лет.
В среду в 12:00 проведу воркшоп, на котором поделюсь самыми популярными ошибками, которые совершают владельцы бизнеса с платной подпиской. Регистрация тут: https://positive.systems/workshop0412
Побуду душнилой. Близится конец месяца. Не за горами и конец года.
Я хочу, чтобы вы полностью ориентировались в своем клубе и имели четкое представление о его результатах, чтобы вы могли наметить путь к большему доходу и успеху, чем когда-либо прежде.
Итак, вы готовы действовать?
Знание цифр вашего клуба — важная часть поддержания его здоровья. А еще это критически важно для понимания тех областей вашего бизнеса, которые требуют наибольшего внимания прямо сейчас.
Итак, основные показатели, которые вы должны отслеживать:
• Ежемесячный и ежегодный повторяющийся (рекуррентный) доход (MRR/ARR)
• Средний доход на резидента (ARPM или в некоторых случаях LTV)
• Процент удержания, процент оттока и стоимость жизни участника (RR, CR, MLTV)
• Затраты на привлечение клиентов (CAC) и процент конверсии пробного периода (если есть)
• Валовый оборот, чистая прибыль и общий темп роста
Если у вас начинает кружиться голова, не паникуйте! Приходите к нам в My Membership Club, мы вас поддержим!
Немного обновили наш полезный бот, который в закрепе. Теперь там можно пройти бесплатный курс по запуску клуба, записаться на консультацию, скачать пошаговый план запуска клуба, познакомиться с нашими продуктами и кое-что еще...
Если вы еще туда не ходили - рекомендую ))
Ссылка в закрепе 😊
UPD: Осталось 1,5 часа для того, чтобы забрать наши спец предложения ☝️
https://my-membership.ru/SL
Друзья, спасибо за вопросы и за ваше участие.
Всем, кто хотел узнать подробнее про мастер-группу - напишите в личку, отправлю презентацию.
‼️Приглашаю всех к разговору о клубах и сообществах. Готовьте вопросы. Старт сегодня в 14:00 Мск
Тема: Как запустить и как развивать клубы и сообщества. Open mic. Q&A
Время: 21 нояб. 2024 02:00 PM Москва
Войти Zoom Конференция
https://us02web.zoom.us/j/85483204366?pwd=xAED6trxbn9OEnIF8SRT5KJYajRTFf.1
Какие возражения чаще всего встречаются на этапе запуска клуба:
"У меня мало подписчиков"
В этом ваше преимущество - бутиковый формат. Выше вовлечение, выше активность, больше внимания и больше результатов.
"Мало контента"
Не обязательно быть экспертом для запуска клуба, можно привлечь экспертизу.
"Вокруг полно всего бесплатно. Никто не будет платить"
Наоборот это хорошая новость. Значит рынок есть. А большое количества контента парализует. Все хотят четкий и понятный план.
"У меня нет базы"
Если уже определились с нишей - изучите свою аудиторию, найдите боли-возражения-цели и начните строить аудиторию уже сегодня. Помните - никто не рождается сразу с подписчиками в соц сетях.
В каких нишах запускали клубы наши резиденты:
- личное развитие
- вязание
- свече и мыло варение
- тортики
- здоровье
- похудение
- предпринимательство (тут много отдельных сегментов)
- бизнес
- стартапы
- консалтинг
- маркетинг
- продажи
- репетиторство
- родительство
- материнство
- языки
- женское здоровье
- тайм менеджмент
- медитация
- отношения
- фитнес
- нутрициология
- блогеры
- писательство
- и-комерс
- бьюти
- финансы
- переговоры
- экология
- дом/быт
- садоводство
- музыка
- фото
- домашнее обучение
- воспитание собак
- орхидеи
- нижнее белье
- переговоры
- психология
- кондитеры
- маркетплейсы
- финансы и инвестиции
- нейрогимнастика и память
- дизайн и ивент
ну и это не все....
Рассказать, как выбрать свою нишу, если есть сомнения?
Работая с владельцами клубов на протяжении многих лет, я часто сталкиваюсь с одной и той же ситуацией:
«Мой клуб застыл на одном месте и ничего не работает! Что мне делать?»
Если ваш клуб не растет, вам нужно найти слабые места!
Что можно сделать:
👉 Анализируйте отзывы участников и вовлеченность
📝 Используйте опросы и анкеты - Проводите опросы, чтобы получить информацию об уровне удовлетворенности участников, их потребностях и целях. Задавайте конкретные вопросы о вашем контенте и вовлеченности.
👉 Оцените ваш контент
🔥 Качество и актуальность - Пересмотрите качество и актуальность вашего существующего контента. Соответствует ли он потребностям и целям вашей целевой аудитории?
Выявите пробелы в вашей библиотеке контента. Какие темы или форматы запрашивают ваши участники, которые вы сейчас не предлагаете?
👉 Улучшите процесс адаптации новичков
👋 Упростите процесс онбординга - Обеспечьте новым участникам беспрепятственный процесс регистрации. Покажите им, как они могут быстро добиться успеха и что в вашем клубе имеет максимальную ценность. Не перегружайте их.
👉 Увеличивайте вовлеченность в сообществе
💬 Стимулируйте взаимодействие - проводите регулярные обсуждения, давайте задания или подсвечивайте успехи участников для поощрения их движения дальше.
👉 Переосмыслите вашу маркетинговую стратегию
🔊 Ваша аудитория - Соответствуют ли ваши маркетинговые сообщения интересам и проблемам вашей целевой аудитории? Растет ли ваша аудитория? Протестируйте различные идеи, чтобы найти то, что работает именно с вашей аудиторией.
👉 Обратите внимание на цены и уровни в клубе
💲 Пересмотрите ваши цены - Оцените свою ценообразование, чтобы убедиться, что оно соответствует предоставляемой вами ценности.
📊 Предложите несколько уровней в клубе, чтобы учесть различные потребности. Это может привлечь более широкую аудиторию.
Помните, клуб это живой организм, который развивается. Не бойтесь вносить изменения.
Ну а если хотите сделать все правильно и с 1 раза - жду вас в мастер-группе.
Есть две новости: как обычно хорошая и не очень )
Новость «не очень»: с января поднимаем цены на все продукты. Какие-то выводим из линейки совсем, какие-то изменятся, какие-то остаются но с другой ценой. Поднимаем на 10-15% примерно.
Хорошая новость в том, что весь декабрь можно покупать по старым ценам, а где-то еще и ниже. Вот тут можно посмотреть на то, что есть.
И еще. С понедельника стартует наш Адвент-календарь. Конфет не будет (жаль), но будут другие вкусняшки 😋
Начинаем обратный отсчет 🎄
Stay tuned
Почему клубы продолжат развиваться в 2025 году?
Недавно меня спросили - вижу ли я перспективу в этой модели? Типа из каждого утюга говорят про клубы…
Отвечу тут.
Я видел перспективу такой бизнес модели в 2018 году, я вижу эту перспективу и в 2025 году.
Что остается неизменным за это время:
⁃ Со стороны бизнеса: по прежнему важно дополнительно монетизировать аудиторию, получать стабильный и предсказуемый доход, тратить меньше денег на привлечение клиентов, увеличивать средний чек, максимально долго удерживать клиента в своей экосистеме. Поэтому подписки появляются во многих традиционных бизнес моделях. И в 2025 мы увидим рост подобных предложений в самых неожиданных нишах. Например, я недавно писал про то, как я оформил подписку на барбершоп.
⁃ Со стороны клиента: важность сопричастности к большой идее, важность и ценность комьюнити или племени. Клиенту по прежнему будет важно получать поддержку и качественный клиентский сервис. Быстрые и (что важно!) релевантные ответы на свои вопросы. Найти короткий путь к цели. Получить персональный (читай - премиальный) подход. Получать привилегии или просто получать больше, а платить меньше.
Что изменилось за это время:
⁃ Формат клуба с платной подпиской стал более понятен рынку и аудитории. Мы будем тратить меньше времени и сил на то, чтобы донести ценность до клиента.
⁃ Снижение процента одобрения банковских рассрочек + увеличение срока окупаемости трафика вынуждено толкает многие школы в создание подписки. Средняя стоимость подписки на ру рынке - 3500 руб/мес. Согласитесь, это значительно облегчает продажи. Но требует переосмысления бизнес модели и стратегии.
⁃ Рынок привыкает к подпискам, это автоматически увеличивает срок жизни клиента. У наших клиентов есть клубы, в которых люди остаются на 18-24 месяца.
⁃ Значительно увеличилось предложение со стороны сервисов. Сейчас можно создать свой клуб в боте, в мобильном приложении, в отдельном приложении внутри телеграм (тренд 2025 года), на образовательной saas платформе, на своей собственной платформе. Любую архитектуру можно реализовать красиво. И под разный бюджет.
⁃ Рынок повзрослел. Аудитория стала более требовательна и разборчива. На первый план (наконец-то!) выходит качество продукта и клиентского сервиса. И те, кто относился к своей аудитории, как фермер (а не как охотник) будет снимать урожай.
⁃ Привлекать аудиторию стало сложнее и дороже. Но по прежнему удерживать ее в несколько раз дешевле. Ну а стоимость клиента снижаться точно не будет. Великий Дэн Кеннеди говорил, что выигрывает тот, кто готов платить за клиента больше других. А для этого нужно хотя бы базовое разбираться в маркетинге. И это еще одно изменение.
Что в итоге? Не бойтесь уходить в подписку. Да, это требует изменения вашего майндсета, но в итоге вы будете благодарны себе за принятое решение. Ну и вы знаете, куда идти, если что 😉
Да, добавите от себя пару пунктов?
Менеджмент и личная эффективность
Ну и пожалуй ключевой фактор, без которого все вышеперечисленное не работает - ваша энергия и эффективность. Как вы принимаете решения? Как управляете проектом и командой? Есть ли долгосрочная стратегия или обычно она заканчивается завтрашним днем? Есть ли драйв двигаться вперед и двигать других? А что с дисциплиной и настойчивостью?
Все эти (и не только) вопросы мы разбираем на программе Акселератор, которая стартует уже совсем скоро. Подробности и описание тут https://positive.systems/mt-accelerator
До 7 декабря включительно действует спец цена.
10 ошибок, которые мешают расти вашему клубу - воркшоп начинается в 12:00 по Мск.
Вы еще успеваете зарегистрироваться
Прошел еще один месяц (что, опять?!) и кроме смены дат это так же означает подведение итогов месяца.
Но, как ни странно, практически никто не занимается анализом и планированием на системной основе. Да я и сам, честно говоря, не то чтобы человек-табличка. Скорее наоборот. Но как тогда управлять тем, что не имеет четких измерений? Как понять в плюсе вы или в минусе? Или около нуля? На ощущениях и интуиции? Можно, но не долго.
Кроме этого нужно еще считать циферки. Отсутствие аналитики и планирования - одна из частых ошибок, которые мешают развитию клуба. Уже в эту среду подробно разберу эту ошибку и расскажу за какими цифрами следить и как сделать это не ломая себя об колено, если вы не человек-табличка.
Ну и разберем еще 9 узких мест при создании и развитии клуба. Будет полезно и тем, у кого клуб есть (само собой) и тем, у кого пока есть только планы. Регистрируемся тут https://positive.systems/workshop0412
Друзья, через мои руки прошли сотни клубов и многие из них совершают часто одни и те же ошибки. Я их объединил в 10 основных блоков и подготовил для вас воркшоп на эту тему. Зачем наступать на грабли, если можно этого не делать?
4 декабря в 12:00 приглашаю вас на бесплатный воркшоп "10 ошибок, которые мешают расти вашему клубу". Все детали и регистрация тут - https://positive.systems/workshop0412
Запись тоже будет, но платно.
Сегодня про тайм менеджмент.
Любой проект (не важно про бизнес мы, или про личное) требует времени. Казалось бы очевидно. Часто я слышу от своих клиентов, а мои клиенты от своих клиентов фразу «я не успеваю... (подставьте подходящее слово)». Знакомо?
Поэтому в работе мы уделяем внимание такой важной вещи, как управление временем. Ведь у всех в сутках 24 часа, но количество и эффективность действий разная.
Забавно, что я несколько раз проводил курс по тайм менеджменту в живом формате (доступен у нас в клубе) и каждый раз у его участников были сложности с прохождением этого курса 🙃 Не успевали приходить на встречи, смотреть уроки и делать домашку. Откуда берется такой самосаботаж?
Первое, что важно - сделать время осязаемым. Как вещи в шкафу. У вас там бардак? Или все разложено по цветам и по сезонам? Или что-то среднее?
Второе - важно учитывать свои особенности и ритмы при планировании. Если вы любите вставать после 10 - не стоит насиловать себя «магией утра». Нет универсального и волшебного способа. Увы.
Ну и помимо технических ошибок планирования и внешних факторов нужно учитывать собственные цели и приоритеты. А для этого важно определить свои стратегические цели в каждой области, значимой для вас сейчас. Например: деньги, дом, семейная жизнь, личное развитие, отношения с партнером, отношения с друзьями, финансовая безопасность, образование… Как у вас с этим? Четко знаете чего хотите и куда идете?
Вот если тут все ок, то переходите к планированию, зачищайте расписание, удаляя ненужное и расставляя приоритеты. Регулярно пересматривайте планы и относитесь к себе с любовью.
В декабре у меня будет несколько слотов под страт сессии, если чувствуете, что вам это нужно - оставьте комментарий.
Не за горами новогодние каникулы и длинные выходные.
Общаясь с клиентами в личной работе и с резидентами нашего клуба слышу, что у многих возникает тревога в связи с этим:
И отдохнуть хочется, и сообщество страшно оставлять...
Написал для вас лонгрид о том, какие 6 вещей нужно успеть сделать владельцу клуба перед праздниками, чтобы спокойно наслаждаться зимними забавами (ну или может они у вас летние)
Читаем в блоге по этой ссылке
Наверняка вы знаете, что я не рекомендую использовать скидки на постоянной основе, как маркетинговый инструмент, - так ваша аудитория привыкнет покупать только на скидках, а вы будете вынуждены постоянно устраивать акции, ликвидации и распродажи.
Однако 1 раз в год я все же не могу пройти мимо черной пятницы )
Только один день действуют специальные предложения на некоторые наши курсы и предложения.
Подробнее смотрите тут: https://my-membership.ru/SL
▶️ погнали! Подключайтесь https://us02web.zoom.us/j/85483204366?pwd=xAED6trxbn9OEnIF8SRT5KJYajRTFf.1
Читать полностью…Завтра в 14:00 Мск проведу QA сессию для вас и разборы - не переключайтесь. И поставьте огонек, если планируете.
Вопросы можете писать под этим постом. Если не получится быть онлайн - посмотрите в записи.
Думаю многие знакомы с понятием "икигай". Страсть + миссия + работа + призвание = предназначение. Проделывали такое упражнение для себя? Получилось?
Я его трансформировал в более простую матрицу. Берете лист бумаги, расчерчиваете его на 4 части. В первый квадрат выписываете все то, чем вы увлечены и что вам интересно.
Во втором пишите те сферы, в которых вы можете назвать себя экспертом.
В третьем - то, что нужно рынку или то, что хочет ваша аудитория.
В четвертом - какие возможности вы видите сейчас на рынке, где есть пустота и/или большая емкость.
Если видите пересечения хотя бы в 3 квадратах - значит вы на правильном пути.
Сюда же можно добавить интерес к теме и ее важность лично для вас, так как без вашей энергии ни один проект не взлетит.
А поскольку я человек больше ментальный и привык опираться на цифры и факты, то я пошел дальше и сделал матрицу принятия решений, где вы можете оцифровать свою идею по 8 показателям и получить общий счет для каждой идеи. Но это мы проделываем уже в платных форматах.
В случае с подпиской нам так же важно, чтобы мы могли доставлять ценность на регулярной основе. Но можем ли мы быть заранее уверены в том, что аудитория готова оставаться в подписке долго?
Отвечу в следующий раз 😎
Кажется, вы вкладываете много сил в свой клуб, но ваш бизнес не растет?
Возможно:
❌ Ваши участники просто не остаются на долго?
❌ Вам трудно делать продажи?
❌ Вы не знаете, что сделать дальше, чтобы изменить ситуацию и повлиять на свой бизнес?
❌ Или вы не знаете с чего начать, чтобы запустить свой клуб по подписке?
Это изматывает и утомляет… И это не дает вашему бизнесу развиваться так, как он способен.
Что если у вас будет:
✔️ Информация от лучших экспертов и от владельцев успешных и крупных клубов о том, что работает сейчас
✔️ Индивидуальные и групповые сессии с разборами, практикой и инструментами, которые вы можете внедрить немедленно
✔️ Тенденции, новые идеи и ответы на все ваши вопросы, чтобы вывести ваш проект на следующий уровень
✔️ Постоянная поддержка и помощь на каждом этапе
Если это звучит как то, что вам нужно, тогда присоединяйтесь к моей мастер-группе. Готов взять еще 2 проекта. Подробности у Евы.
Оказывается многие из вас не знают, что год назад я выпустил книгу "Вечный покупатель"
Как не трудно догадаться - она про клубы с платной подпиской )
А если уже читали - делитесь отзывами в комментариях 😎