Как запускать и развивать клубы и сообщества с платной подпиской: https://positive.systems/ourproducts Развиваю клубы и сообщества уже 6 лет. Запустил 60+ клубов с выручкой больше 1 млн рублей. 1500+ учеников. Связь: @dzubankov
Если ваши участники не получают то, на что они рассчитывали, то они не останутся надолго…
А это плохо как для вас, так и для вашего бизнеса, основанного на подписках. Важно управлять ожиданиями участников.
Вспомните момент, когда вы купили что-то и остались крайне разочарованы. Готов поспорить, вы не стали покупать это снова. И, возможно, оставили негативный отзыв или рассказали другим о своём неудачном опыте!
Чтобы этого не произошло с вашим сообществом, вот несколько советов, которые помогут вам 👇
1. Не обещайте слишком много — Чётко укажите на своем лендинге, что именно получат люди, когда подпишутся.
2. Обозначьте свои границы — Дайте участникам понять, когда и как с вами можно связаться.
3. Используйте онбординг, чтобы помочь новичкам — Первые 4 недели критически важны для создания положительного опыта, который удержит людей. Убедите их, что они в нужном месте, и помогите им быстро добиться первых успехов.
4. Создайте дорожную карту для навигации по вашему клубу — Если у вас много материалов, это поможет избежать перегруза и покажет, что есть чёткий процесс.
5. Установите понятные правила сообщества — Последнее, что вам нужно, — это конфликты внутри вашего клуба. Дайте людям понять, чего вы от них ожидаете.
6. Обеспечьте качественную поддержку — Улучшите клиентский опыт, оперативно помогая им с любыми вопросами или проблемами.
❗️В следующую среду в 12:00 Мск проведу Воркшоп «Как выбрать нишу для вашего клуба»
Среда в 12:00 Мск. Поставьте в календарь 🗓️
И еще, друзья, тут в закрепе есть бесплатный курс по запуску клуба. Но со следующей недели он станет платным. Так что успевайте.
Читать полностью…Хотел написать пост про масштабирование, но давайте разберем еще раз в деталях правило пяти единичек.
Когда вы вначале - главная задача не усложнять, не придумывать много ниш, а просто упрощать.
Если вы уже определились с тем, что вам нравится, с кем вы работаете, что получается, за что люди платят деньги, тогда мы переходим к модели 5 единичек.
(Про выбор ниши проведу отдельный эфир на следующей неделе)
Итак, 5 единичек до 1 миллиона.
Чтобы дойти до 1 млн, нам нужна всего лишь 1 ниша – это очень важно. Если вы готовы работать со всеми людьми, которые хотят с вами работать, у вас миллион никак не получится. Чем больше у вас будет ниш, тем меньше у вас будет денег.
Дальше вам нужно 1 обещание. Вам нужно этой нише обещать что-то одно. Сильное обещание одного результата.
Следующее – это 1 источник трафика. И опять, когда вы дойдете до 1 млн, дальше можете добавлять дополнительные источники трафика и т.д. Почему советую один? Потому что тогда вы его сможете проработать глубоко. Лучше доминировать в одном источнике трафика, чем быть по чуть-чуть представленным во всех. Поэтому очень советую начать и задержаться в одном источнике трафика, потому что докрутка одного источника позволит вам снижать стоимость каждого лида.
И следующая единичка – это 1 конвертер, 1 способ продаж. Есть 3 основных способа продаж: один-на-один, продающие вебинары и марафоны, и продажа через живые мероприятия.
Причем это не значит, что какой-то способ лучше, а какой-то хуже.
У вас одно что-то получается, а другое нет. И концентрироваться нужно только на том, что получается.
Итак, у нас есть 1 ниша, которую мы выбираем, 1 большое обещание, которые мы даем, 1 продукт, который мы продаем и которая выполняет это обещание, 1 источник трафика и 1 конвертер, который конвертирует трафик в продажи.
И этого вам будет достаточно, чтобы дойти до вашего первого миллиона.
Наверняка тут есть КМы - с праздником вас и приходите на встречу ☺️
Читать полностью…Друзья, совсем забыл - запись вчерашнего мастер-класса доступна по ссылке. Но через 48 часов она превратится в пустоту. Так что успевайте посмотреть.
Читать полностью…В прошлом году я провел несколько десятков продающих вебинаров. А еще несколько десятков подготовил совместно с клиентами наших программ. Буквально вчера готовили очередной.
Вебинары — это мощный инструмент для создания и укрепления доверия и превращения участников в ваших платных клиентов. И не слушайте тех, кто говорит, что это уже не работает
К тому же их довольно легко проводить, когда вы освоите весь процесс. Хотя по началу это может показаться сложной задачей. Помню, как нервничал перед своим первым вебинаром в далеком 2018 году. Хорошо, что на него пришел 1 человек 😀
Главная ошибка, которую совершают 99% экспертов — это перегруз аудитории. Слишком много полезной информации.
Что я имею в виду? Не пытайтесь за время вебинара решить все проблемы вашей аудитории. Попробуйте решить лишь часть и представьте свой клуб (или другой продукт) как естественный следующий шаг. Например, «5 способов использовать Canva в 2025 году» для сообщества дизайнеров, предлагающего шаблоны Canva для скачивания.
Также важно сделать качественную и простую посадочную страницу и сосредоточиться на результатах от участия. Например: «Приходите завтра в 12:00 на бесплатный вебинар и узнайте как выбрать формат, как запустить и как масштабировать клуб по подписке в 2025 году»
Однако важно понимать, что нельзя просто один раз упомянуть вебинар в своих соц сетях и ожидать, что придут сотни человек. (Я так делал - не работает)
Создавайте ажиотаж. Email- и чатбот рассылки — ваши лучшие помощники: вы можете быстро отправлять напоминания и связываться с теми, кто не пришёл.
И помните, что нам важны регистрации, доходимость и количество заказов.
В наших программах мы даем множество инструментов, которые помогут вам сделать это эффективно! Включая готовые схемы воронок и тексты.
Ну и не забудьте, что завтра встречаемся на бесплатном мастер-классе:
«Как выбрать формат, запустить и масштабировать клуб по подписке в 2025 году»
О чем будем говорить:
⁃ Какие форматы клубов бывают и как выбрать свой
⁃ Почему покупают клубы и почему НЕ покупают клубы
⁃ Как правильно запустить клуб и
⁃ Как масштабировать проект с платной подпиской
Жду вас завтра в 12:00 Мск
В январе у меня резко возросло количество запросов на запуск и развитие клубов.
Видимо планирование целей на год дает о себе знать ))
А что, если нам встретиться на вебинаре на следующей неделе?
Разберём пошаговый план запуска и матрицу масштабирования клубов. Ну и ваши вопросы заодно.
Делаем?
Бизнес не растет?
Или растет слишком медленно?
Может быть вы думаете о том, чтобы поменять нишу, продукт или вообще сферу деятельности?
Прежде чем менять нишу, посмотрите на эти три вещи:
Рост вашей аудитории
Продвижение и продажи
Дедлайны
Рост аудитории:
Вы регулярно производите новый контент, чтобы ваша аудитория росла?
Вы приглашаете их подписаться на ваши рассылки? На ваш бот?
Вы закупаете новую аудиторию?
Вы не сможете увеличить количество подписчиков вашего клуба, если вам некому озвучить ваш офер.
Вы анализируете ваш контент? Какие темы вызывают больше всего отклика? Репосты, комментарии, сохранения?
Простое правило - делайте больше того, что работает и не делайте то, что не работает.
_
Продвижение и продажи:
Вы делаете разные и регулярные предложения для того, чтобы аудитория присоединилась к вашему клубу?
Часто бывает так, что после первого запуска все останавливается… Так что обязательно поставьте в календарь ваши маркетинговые активности. У вас может быть запланирован один большой запуск в квартал и 2 промежуточных.
-
Дедлайны:
Дайте аудитории еще одну причину купить сегодня.
Задайте себе вопрос:
Почему кто-то захочет присоединиться к вашему клубу сегодня?
Вырастет цена?
Пропадет возможность получить бонус?
Клуб закроет свои двери?
_
Многие из нас обладают сильным желанием но слабой реализацией. Однако, результаты приходят только после действий.
Глобальный рынок программного обеспечения для онлайн-сообществ, клубов и социального бизнеса имел размер 8,32 миллиарда долларов США в 2023 году и, как прогнозируется, достигнет 36,68 миллиарда долларов США к 2032 году при среднем ежегодном темпе роста (CAGR) 17,93% в течение прогнозируемого периода. Затронет ли этот тренд русскоязычный рынок? Конечно да!
(оригинал аналитики тут)
Так что пока не поздно захватывать новые рынки, тем более, что в 2025 прогнозирую рост спроса на нишевые и бутиковые сообщества (помните кейс клуба для тех, кто выращивает орхидеи?)
Запомните этот пост, через год проверим 😎
Друзья, с наступающим Новым годом и спасибо, что заглядываете в мой канал! Пусть 25 будет годом роста ваших проектов 💋 А еще мечтаю, чтобы он принес нам мир! Ну и конечно всем здоровья и любви!
В следующем году буду тут писать не только про клубы, но и про маркетинг и инфобиз в целом, Так что stay tuned.
А под елочкой в нашем адвент-календаре целая гора подарков - видео и аудио подкасты, уроки и мастер-классы, промокод на скидку на все наши продукты и тестовый доступ в наш клуб про клубы всего за 99 рублей.
Успейте забрать!
Ну и хороших выходных, мы уходим на каникулы до 7 января. Хотя, возможно, не удержусь и буду выкладывать путевые заметки 🎄
Всех обнял!
5 дней до окончания новогоднего предложения - специальные условия на большинство наших продуктов. Таких цен больше не будет.
Промокод ищите в адвент- календаре или спрашивайте у Евы.
А описание продуктов можно посмотреть тут.
Друзья, наш адвент-календарь продолжает открывать окошки - вы успели посмотреть все предыдущие?
Ну и напоминаю, что до конца декабря действуют специальные условия на наши программы и предложения. Кто не пропускал окошки в календаре - тот уже в курсе 😉
Сегодня с резидентами проводим сессию по планированию 2025 года.
Вообще я считаю, что навык визионерства и стратегирования - главный для предпринимателя. Все остальное подтягивается. Но зачастую нам некогда поднять голову, оторваться от рутины и посмотреть сверху на игровое поле. Или вовсе придумать свою игру.
В результате много беспорядочных действий, часто сопровождаемых тревогой, а результат так себе… Или просто ступор.
Видение, переложенное далее в стратегию сильно все упрощает.
Сегодня с резидентами будем работать по схеме СТДО: стратегия, тактика, действия, оценка. И планировать 90-дневные циклы.
Если вы чувствуете, что вам тоже нужна стратегическая сессия, чтобы размотать клубок и рассеять туман в голове - то в адвент-календаре вас ждёт приятный сюрприз 🫢
По мере роста вашего клуба вы можете решить, что нужно запустить более дешевый уровень подписки и привлечь широкую аудиторию.
В этой идее есть как плюсы, так и минусы: 👇
Плюсы
• Привлекает новых участников, которые могут быть не готовы на начальном этапе выбрать более дорогой вариант.
• Помогает сделать первый шаг, чтобы познакомиться с вашим сообществом, попробовать контент и установить доверительные отношения с вами, прежде чем обновиться до премиум тарифа.
• Генерирует дополнительный доход и прибыль, которые дополняют ваш доход от других тарифов клуба.
Минусы
• Риск снижения продаж более дорогих тарифов, поскольку некоторые участники скорее всего перейдут на более низкий тариф. Важно донести ценность каждого уровня, чтобы люди понимали за что платить больше.
• Больше сложности в плане доставки контента, настройки прав и коммуникации. Вам нужно будет убедиться, что каждый сегмент получает нужный контент и должное внимание. А это потребует дополнительного времени на управление вашим клубом.
Если вы планируете добавить в клуб дешевый тариф, вот несколько вещей, которые стоит иметь в виду:
• Четко определите преимущества каждого тарифа — убедитесь, что люди точно знают, что они получат в каждом уровне и как это может им помочь.
• Не открывайте сразу все — подумайте, какие функции вы можете предложить в более низком тарифе, не жертвуя ценностью вашего основного тарифа. Например, вы можете предложить ограниченный контент или меньше функций в сообществе.
• Подумайте над дополнительной клиентской поддержкой — если более дешевый сегмент вашего клуба привлечет больше участников, подумайте, как вы будете справляться с увеличением резидентов.
Я всегда выступаю за то, чтобы все было как можно проще в начале, но как только вы начнете масштабироваться, наличие разных уровней в клубе может стать решающим фактором для вашего бизнеса.
P.S. Наш адвент-календарь продолжает открываться, емы подготовили множество подарков, чтобы помочь вам развить успешный клуб. Заглядывайте каждый день, чтобы увидеть, что можно получить!
Почему важно правильно выбрать нишу для своего клуба?
И дело тут не только в емкости рынка, количестве запросов и хайпе.
Важно еще и то, как вы себя при этом чувствуете. Потому что клуб по подписке это марафон, а не спринт. И то количество энергии, удовольствия, кайфа, которое получает эксперт, развивая свою любимую тему, напрямую влияет на развитие проекта и продажи.
Конечно на одной энергии далеко не уедешь.
Представьте, что у вас есть зарядка, но при этом нет электромобиля.
Поэтому важно строить систему, считать циферки, планировать и выстраивать процессы. И тогда у вас будет на чем ехать и энергия, чтобы ехать.
В среду на вебинаре поделюсь, как выбрать нишу и как понять, что ваша ниша готова к запуску клуба.
Стартуем в 12:00 Мск
Если у вас мало / нет продаж, быстро проверьте себя по этому чек-листу:
1. Есть четкое позиционирование и сильный офер / большое обещание
2. Проведен анализ ЦА и есть четкое понимание сегментов аудитории
3. Сформирован бренд и он постоянно присутствует в информационном поле вашей ЦА
4. Контент в соц сетях публикуется регулярно. У каждой единицы контента есть цель
5. Есть хотя бы одна настроенная (и автоматизированная) воронка продаж
6. Есть контент (медиа) план и выстроен контент-маркетинг
7. Выявлены основное возражения и они регулярно отрабатываются
8. Есть линейка продуктов и пакеты услуг
9. Отзывы и кейсы обновляются регулярно
10. Выстроен тайм-менеджмент и делегирование. У вас достаточно сил и энергии, запланировано свободное время, вы занимаетесь профилактикой выгорания.
Сколько галочек можете поставить?
Одной из самых распространенных ошибок является убеждение: «В моей нише слишком мало клиентов». Это заблуждение возникает из-за ошибок в подходе к генерации трафика:
1. Используется только один сегмент аудитории.
2. Применяется лишь один источник трафика (например, платная реклама, контекст или соцсети).
3. Задействован только один конвертер (лендинг, личные сообщения или диагностика).
4. Используется один канал привлечения клиентов (маркетинг, холодные звонки или партнерская программа).
5. Продается лишь один продукт или предлагается один оффер.
Метод «5 единичек», когда берется по одному инструменту из каждого пункта и доводится до идеала, хорош на старте.
Однако он не подходит для масштабирования.
Для масштабного роста важно воспринимать все точки взаимодействия клиента и рекламы как единую систему.
Расширять количество каналов и выстраивать воронки внутри каждой экосистемы отдельно.
Выстраивать систему работы с лидами внутри.
Расширять присутствие.
Но не приступайте к масштабированию, если у вас не готов фундамент.
В моей мастер-группе «Клуб на миллион» еще есть места. Запись на собеседование у @evalovesyou95
День комьюнити - менеджера 2025!
Все ссылки на регистрации в одном месте.
👩💻Онлайн (по всему миру) — 27 января 14:00- 15:30.
Регистрация: https://afisha.nethouse.ru/event/den-komiuniti-menedzera-2025-onlain
🎉Офлайн Москва — 27 января 19:00
Регистрация: https://afisha.nethouse.ru/event/den-komiuniti-menedzera-2025-1
🎉 Офлайн Санкт-Петербург — 27 января 18:30
Регистрация: https://afisha.nethouse.ru/event/den-komiuniti-menedzera-2025-1-1
Можно сходить и на онлайн днем, и прийтий офлайн вечером. Синхронизируемся, обнимемся, отметим вместе профессиональный праздник. 🥂
#анонс #ДеньКМ
«Я не спала всю ночь»
Именно это сказала Екатерина вчера на разборе (не ее настоящее имя, но пусть будет так), после того, как получила свой первый отрицательный отзыв от одного из участников клуба…
У Екатерины потрясающее музыкальное сообщество, но этот участник остался недоволен нехваткой личной поддержки, нехваткой контента, плюс достаточно агрессивно выражал свое недовольство… И скорее всего просто не ЦА.
Однако, как мы все знаем, даже у самого лучшего сообщества не получится угодить всем…
Негативные отзывы могут быть. Но не нужно их принимать на свой личный счет. Более того, это может быть точкой роста и проявлением заботы об участниках.
Ключ к тому, чтобы справиться с этим, — сохранять спокойствие и профессионализм…
Самое худшее, что можно сделать, — это реагировать необдуманно или игнорировать отзыв (за исключением совсем необоснованных).
Даже если вам нужно больше времени, чтобы обдумать проблему, простое признание вроде «Спасибо за ваш отзыв. Я изучу этот вопрос и скоро свяжусь с вами» уже имеет значение.
Хорошая новость в том, что сообщество обычно само встает на вашу защиту.
И хотя решение проблемы — будь то возврат денег, бонус или бесплатный ресурс в качестве компенсации за неудовлетворенность — не сразу снимет горечь… но в долгосрочной перспективе улучшит качество вашего клиентского сервиса.
И помните: ваш клуб - ваши правила.
Более подробно разбираю тему работы с негативными отзывами в мастер-группе Клуб на миллион. У нас еще есть пара мест, так что вы можете принять участие.
А вы сталкивались с негативом или токсичным поведением в ваших сообществах? Как реагировали? Что чувствовали при этом?
Друзья, открыт набор ко мне в мастер-группу «Клуб на миллион»
Какие задачи решаем:
- запуск клуба
- масштабирование клуба
- стратегия
- вовлечение и удержание аудитории
- систематизация бизнеса
- орг струтктура, найм, мотивация команды
- воронки и трафик
- развитие продуктовой линейки
- оптимизация, автоматизация
За подробностями пишите в личку, обсудим ваш проект.
Друзья, в эту среду в 12:00 Мск приглашаю вас на вебинар! Как раз готовлю секретные материалы )
Запланируйте у себя в календарях это время, если хотите получить пошаговый план запуска успешного клуба. Про масштабирование клубов тоже поговорим и разберем ваши вопросы.
stay tuned
Ваш клуб по подписке напоминает город-призрак?
К сожалению, наличие чата или группы в социальной не достаточно для того, чтобы люди начали активно общаться… Иногда им нужен небольшой стимул.
Вот несколько хороших советов от нашего комьюнити менеджера, которые помогут вам создать процветающий клуб по подписке:
👋 Приветствуйте всех.
Убедитесь, что у вас есть способ установить контакт с каждым новым участником, будь то виртуальная экскурсия, персонализированное видео или личное сообщение, чтобы сказать: «Привет». Правильный старт для новых участников очень важен для их удержания, поэтому не пренебрегайте этим.
❤️ Узнайте своих участников.
Выясните, кто они, зачем они присоединились и в чем заключается их личные знания и опыт, чтобы вы могли вовлекать их в разговоры с другими участниками клуба.
❌ Установите границы.
Вы не можете быть на связи 24/7 или стать лучшим другом для каждого участника – это прямой путь к выгоранию! Установите четкие правила сообщества, которые объясняют, когда и как с вами можно связаться, и соблюдайте их.
⭐ Создавайте ритуалы (но будьте открыты к изменениям).
Регулярные ритуалы для участников создают стабильность и помогают им чувствовать себя комфортно, зная, что есть привычные и понятные способы и формы общения. Например, в My Membership Club 2 раза в месяц мы проводим мастермайнд с участниками, обсуждаем прогресс, задачи и трудности.
Однако, если вы чувствуете, что формат больше не актуален - не бойтесь изменений. Опросы участников помогут вам найти новые идеи.
Важно помнить, что ваше сообщество должно быть местом, куда люди приходят с удовольствием, поэтому не забывайте добавлять немного веселья 😉
Создайте атмосферу, в которой людям будет комфортно, и помогите им делиться тем, что им нужно, чтобы двигаться дальше к их целям!
Сегодня обсуждали в узком кругу тему личной миссии и стратегии. Выясняется, что у многих ее нет.
Давайте накидаю вопросов, которые могут помочь сформулировать хотя бы на верхнем уровне свое видение себя.
Какие вопросы к себе можно задать:
- Как я вижу себя через 10 лет? 20? 30? 50? Кто я? С кем я? Где я? А вижу ли я себя там вообще?
- Что важного в этом мире я хочу оставить после себя?
- Что из моих умений помогает двигаться и создавать ценное?
- Что для меня максимально важно в жизни? Что лежит в основе моих поступков?
- На кого я хочу влиять? Кому хочу служить? С кем хочу взаимодействовать? И хочу ли вообще?
В итоге попробуйте написать:
Кто я: __
На кого хочу воздействовать: __
Какими своими навыками и умениями: ___
Для какого результата: ___
Пишите в коментах короткий вариант формулировки.
Привет, друзья. Наша редакция вернулась из отпуска и мы готовим для вас много новых материалов 🙌
Неделя без интернета прошла отлично 🙃
Делитесь фотками с ваших выходных 😀
Друзья, а вы давно заглядывали в наш Адвент-календарь? Там вас ждёт тестовый доступ в наш клуб про клубы 😉
Читать полностью…Возможно вы задаетесь вопросом "А стоит ли мне внедрить пробный доступ в своем клубе?"
Я подготовил для вас ответ на этот вопрос, но в формате лонгрида. Читаем в блоге
21 декабря самый короткий день в году ) С завтрашнего дня начинаем готовиться к лету 🤗
А у меня для вас еще один подарок в адвент-календаре.
Хороших выходных 🤗
Где кроется главный ресурс для развития бизнеса?
Правильный ответ - в команде.
Но тут возникает 2 проблемы:
- часто мы не понимаем глубину своего незнания
- мы не понимаем каких компетенций нам не хватает
И наша задача (как собственника) нацчиться понимать какие сейчас нужны компетенции и как их закрыть.
Чаще всего мы пытаемся получить недостающие компетенции самостоятельно - учимся. Но есть еще 2 способа - встроить нужную компетенцию или найти человека с нужными компетенциями.
Спросите себя: "Когда я готов нанимать?"
Когда самостоятельно уже не вывожу? А что, если сменить угол зрения и подумать - "Кого я должен нанять, чтобы моя прибыть выросла?"
Сегодня в нашем Адвент календаре вас ждет мастер-класс на эту тему. Забирайте под елочкой! 🎄
Кто уже посмотрел первое окошко нашего Адвент календаря? Как вам?
Читать полностью…