Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

26 Dec 2023 13:45

Друзья, мы 2 года не поднимали цены на наши программы, но с января 2024 года стоимость практически всех наших программ вырастет в среднем на 15 процентов. 

Так что, если вы раздумывали или откладывали момент старта или развития своего курса или клуба с платной подпиской - сейчас самое время забронировать место на текущих условиях. 

Вам достаточно внести предоплату, зафиксировать стоиомость и начать работу уже с 4 января, если вы готовы. 

Для того, чтобы узнать детали - просто ответьте на это сообщение и команда свяжется с вами. Сейчас вы можете сэкономить до 50 тысяч рублей.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

25 Dec 2023 07:53

Друзья, привет! Мы сделали бесплатным наш 5-дневный марафон по запуску клуба. Вы можете пройти его, просто зарегистрировавшись по этой ссылке - https://my-membership.ru/marathon

Выполняя задания марафона вы будете накапливать бонусные баллы, которые сможете потратить на наши программы и материалы. А домашку проверяю я лично.

И напоминаю, что до конца декабря вы можете попасть ко мне в работу на старых условиях. С января цена вырастет. Просто ответьте на это сообщение, если вам нужны подробности.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

21 Dec 2023 19:00

Новый эпизод на канале

https://youtu.be/wzvDqmkHIYY

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

21 Dec 2023 13:29

Провел мастеркласс по планированию следующего года для резидентов наших программ. Многие недооценивают задачу планирования и постановки целей. А если и ставят цели, то на этом все и заканчивается.

Я придерживаюсь 90-дневных циклов при планировании. Почему не год?

⁃ Наш мозг не создан для предвидения длительных периодов времени. Намного легче спрогнозировать завтрашний день, чем такой эе день через год.
⁃ Мы постоянно недооцениваем время в долгосрочной перспективе и переоцениваем в краткосрочной.
⁃ Мы не умеем рассчитывать временные ресурсы плюс любим откладывать важные и срочные дела. Год кажется большим и создается впечатление, что времени для достижения цели еще более чем достаточно. В итоге мы прокрастинируем и надеемся, что однажды точно возьмется за себя, но это так и не происходит.
⁃ Планирование на 12 недель помогает сфокусироваться на 1-3 задачах и видеть их в деталях. Сегодня разбирали принцип СТДО - стратегия, тактика, действия, оценка.
⁃ Планирование Болле 3 целей на 3 месяца будет отвлекать.

Планируете выделить время для планирования года? Или ограничитесь списокм целей на 24 год?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

16 Dec 2023 18:28

Задам вам один вопрос:

Как долго вы уже ходите с идеей запустить свой клуб или коучинговую программу по подписке ?

Надеюсь, что вы не планируете больше это откладывать. Мы все знаем, что происходит дальше.

Недели превращаются в месяцы, а месяцы в годы. И в это же время через год вы рискуете оказаться в той же точке, что и сейчас.

Но давайте не в этот раз.

Вам может быть не понятно с чего начать, может быть вы думаете «сейчас не подходящее время», или «у меня не получится» потому что… (поставьте своё значение)

Или может быть вы думаете, как совмещать все проекты, семью и остальные обязательства.

Я вас понимаю, потому что я тоже там был.

Даже минимальная неуверенность в чём-то может превратиться в месяцы прокрастинации.

Одно зерно неуверенности может быстро прорасти и похоронить вашу идею о строительстве онлайн бизнеса.

Мы часто говорим «нет времени», но дел меньше не становится. И для того, чтобы что-то изменить нужны новые действия. Действия, которые часто лежат за пределами зоны комфорта.

Нужны действия.

Представьте, что у вас появилось кристально четкое понимание того, что делать. А что НЕ делать. Какие инструменты использовать и кого привлекать.

Запишитесь на консультацию и мы все разберём. С января условия работы со мной изменятся.

https://my-membership.ru/consultation

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

05 Dec 2023 08:55

Друзья, на этой неделе мы стартуем последнюю в этом году мастер группу по запуску и масштабированию клуба. С января стоимость вырастет, так что если раздумывали - сейчас самое время. За подробностями - велкам в личку.

Да, книга "Вечный покупатель" с автографом в подарок каждому участнику 🥂

Новый год же на носу!

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

30 Nov 2023 17:35

Кстати, вы знали, что клубы с меньшей стоимостью подписки часто приносят своим владельцам больше денег, чем клубы с более высоким чеком ?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

30 Nov 2023 09:01

Уже через час встречаемся с вами на интенсиве "Как системно управлять онлайн клубом"

Основные темы сегодняшней встречи:

- Жизненный цикл бизнеса
- Главные ошибки при масштабировании
- 8 столпов управления клубом
- Точки роста вашего клуба
- Кто все это должен делать ?
- Майндсет предпринимателя

Стартуем в 12:00 по Мск.

Ссылка на трансляцию будет в тг канале интенсива - 

/channel/+9cQkYDgq-xlhZmEy

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

28 Nov 2023 18:11

Кстати, у меня на канале появился подкаст - как вам такой формат?
https://youtu.be/ayQnZCB-pcI?si=BW2tKqrXzuzuM9FC

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

27 Nov 2023 17:48

Друзья, в этот четверг в 12:00 я провожу интенсив, на котором поговорим о системе управления клубами, о команде, которая нужна, и о том, как получать удовольствие от этого, превратить это в бизнес и зарабатывать.

/channel/+9cQkYDgq-xlhZmEy

Переходите в канал, чтобы не пропустить подробности.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

21 Nov 2023 14:27

https://youtu.be/IWQEI45EUrQ?si=fmB0oTLfgjIH4X8P

Новый эпизод на канале 👋
Чекайте )

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

17 Nov 2023 06:52

Друзья, сегодня в 13:00 в этом канале разборы ваших вопросов.

Подключайтесь!

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

14 Nov 2023 13:48

Что лучше запускать: клуб или курс?

Смотрите новый ролик на YouTube - https://youtu.be/5uEi44Dsh88

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

13 Nov 2023 09:41

Развитие социальных сетей, мессенджеров и других онлайн платформ делают запуск комьюнити очень простой задачей. Но с чего начать формирование комьюнити для своего бизнеса, особенно с платной подпиской?

Определите свои цели для запуска сообщества
Да, сообщества сейчас в тренде, но этого не достаточно для запуска. Для начала необходимо определить свои цели и причины. Иначе ваша аудитория вряд ли захочет присоединиться.

Вы планируете улучшить клиентский опыт? Или предоставлять помощь и поддержку в сообществе? Давать эксклюзивный контент? Начинать стоит с того, почему и зачем аудитория должна присоединиться к вам. Попробуйте взглянуть на это со стороны вашего клиента.

Определите тех, кто будет максимально заинтересован в создании сообщества
Ваша целевая аудитория — это основной актив и источник резидентов вашего комьюнити. Но это не значит, что вся ваша аудитория заинтересована в его создании и в активном участии. 

Люди приходят в клуб не потусоваться, но по конкретным причинам.
Поэтому для начала четко определите для кого именно ваше комьюнити.

Определите, что пользователи хотят от вас
После того, как вы определите идеального резидента вашего сообщества, будет несложно понять, что они хотят от вас. 

Например, если ваш бренд посвящен продаже чая, членам сообщества возможно будет интересно получить информацию о том, как продавать чай, какие виды чая бывают и какие лучше продаются, потенциале выручки, сопутствующие продукты, особенности маркетинга и тд…

Определите платформу для создания сообщества
Чаще всего сообщества создают в закрытой группе в одной из популярных соц сетей или в формате чата в мессенджере. Но это далеко не всегда будет лучшим выбором. Во многом это зависит от количества участников, которых вы хотите привлечь, активности дискуссий, удобства использования, платного или бесплатного формата сообщества. Типа и объема контента и так далее...

Если вы ожидаете 100-200 участников, то чат в Телеграмм  будет приемлемым вариантом (хотя с учетом последних обновлений телеграмм может стать удобнее и для больших групп). Для более масштабного сообщества будет лучше, если вы запустите сообщество в формате закрытой группы например в Контакте, сервера Discord, или изучите другие варианты.   А чтобы  получить максимальный контроль над вашим сообществом, лучше запустить собственный сайт или форум. А если вы планируете создание полноценного клуба с контентой (образовательной) частью - то изучите существующие платформы для клубов. 

Создайте правила
Каждое сообщество должно иметь свои рамки и правила поведения пользователей. В некоторых сообществах необходимо обязательно согласиться с правилами перед вступлением, например может быть запрещено хамство и грубое обращение к членам сообщества, самопиар и реклама, распространение контента и прочее. 

Сфокусируйтесь на том, зачем вы создаете комьюнити, каких людей вы планируете там собрать для того, чтобы создать релевантные правила.

Распределите роли в сообществе
Кто будет отвечать за модерацию контента ? Кто будет приветствовать новичков или решать пустить или отказать новому потенциальному резиденту ? Кто будет отвечать на их запросы? В зависимости от величины и активности вашего комьюнити вам понадобятся комьюнити менеджеры, модераторы и лидеры, которые будут помогать в его развитии. Как и в любой организации, распределение ролей позволит избежать недопонимании и соблюдения правил.

Хотите получить консультацию от меня по созданию или развитию своего сообщества?

Все просто - заполняйте анкету и мы свяжемся с вами.
https://clck.ru/36Zp4D
https://clck.ru/36Zp4D
https://clck.ru/36Zp4D

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

10 Nov 2023 14:19

Сегодня хочу поговорить про продажи. 

Мы в программах регулярно запускаем клубы. Ну и не только. Все, что может войти в продуктовую линейку.

Для того, чтобы сделать тестовый запуск, эксперту, как правило, достаточно существующей лояльной аудитории. Но для того, чтобы расти и развиваться дальше, необходимо привлекать новых людей, знакомить их с собой и с продуктом и продавать. И вот в этом месте многие начинают "сыпаться". 

И дело в технологии. Потому что мы даем пошаговые скрипты, шаблоны марафонов и вебинаров, готовые примеры презентаций и пр. Бери и делай.

Так в чем же дело?

Часто проблема в том, как ведется сама продажа. Большинство экспертов не любит продавать. Я и сам это проходил. Мои первые вебинары 5 лет назад были грустным зрелищем и приносили примерно 0 рублей. 

Почему это может происходить? Я вижу несколько причин:

1. Неуверенность в своем продукте. Мы боимся облажаться и поэтому боимся продавать. Ну или несоответствие продукта рынку.

2. Обесценивание себя, как эксперта. Мы не присваиваем себе достижения, результаты и нам кажется, что продавать - стыдно.

3. Сравнение с другими. Постоянные мысли о том, что у соседа трава зеленее. Что надо мной будут смеяться коллеги и тп тоже серьезно мешают продажам.

4. Завышенные или заниженные ожидания по поводу аудитории. Нарциссизм. Вам может показаться, что аудитория находится на одном уровне экспертности с вами в теме продукта, или наоборот. В этом случае мы  не показываем всех преимуществ продукта, его результаты и так далее.

Если убрать эти факторы - то получается продавать честно, без трюков и уловок. Появляется уверенность и энергия, без которой можно завалить даже идеально составленный вебинар.

Поэтому я много времени уделяю своему развитию и обучению в области мышления и передаю это в наших программах. Внутренняя работа обеспечивает 80% моего результата. И только 20% - это инструменты, технологии и продукт. Что думаете?



Записаться ко мне на бесплатную консультацию вы можете по ссылке
https://clck.ru/36WhVn

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

25 Dec 2023 14:51

На чем стоит сфокусироваться в будущем году? На запуске курсов или клуба?

Рынок диктует свои правила и игнорировать их глупо. Стоимость привлечения трафика растет и будет расти. Окупать трафик будет все сложнее. Поэтому закономерным становится монетизация уже существующей аудитории и работа над увеличением срока жизни клиента в вашей экосистеме (LTV). 

Именно те проекты, которые будут создавать продуктовые линейки и каскадную модель продаж будут чувствовать себя хорошо. Окупать трафик и зарабывать на подписке по сути уже на окупившем себя трафике. 

"Экосистема" может звучать сложно, но это не означает, что это так в реальности. Вы создаете продуктовую линейку, в которой учитываете разные этапы пути клиента и разные запросы. Наример: дешевый продукт для знакомства, который частично окупит трафик, основной продукт, который полностью окупит трафик и принесет деньги, клуб, который продолжит монетизировать аудиторию и продукт с высоким чеком для тех, кому важно персональное внимание. Плюс различные ответвления.

Еще одной особенностью становятся персональные продажи в переписках. Обратите внимание, что вы реде стали брать трубки с незнакомых номеров. Поэтому в 2024 году еще более важной становится персонализация в общении с клиентом и общение в переписках. 

Недавно мы разбирали проект, который зарабатывает 3 миллиона без единого звонка и продолжает расти. 

Если вы хотите выстроить свою продуктовую линейку и хорошо зарабатывать на продаже своей (или чужой) экспертности - бронируйте место на бесплатной консультации. В этом году еще есть 2 дня, когда я могу их провести.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

22 Dec 2023 07:32

Коллеги, с января мы поднимаем цены на все продукты в среднем на 15%. Так что если планировали - не откладывайте решение. Вы можете забронировать место в декабре, а включиться в работу после праздников.

Запишитесь на бесплантую встречу и мы все обсудим - https://my-membership.ru/consultation

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

21 Dec 2023 13:29

Вот в этой статье написал про это подробнее - https://mymembership.ru/2023/06/09/как-ставить-цели-для-вашего-клуба/

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

19 Dec 2023 13:31

Жизненный цикл сообществ

Сейчас веду группу в рамках курса «Директор клуба» и хочу поделиться с вами тем, какие стадии в своем развитии проходит сообщество:

1. Зарождение. Эта стадия длится как правило от 1 до 3 месяцев. Здесь очень важно создать ядро сообщества и привить привычку общаться. Основатель - главная движущая сила и ролевая модель сообщества.

2. Становление. Эта стадия по длительности обычно занимает от 3 до 12 месяцев и характеризуется прежде всего тем, что до 50% контента создает сообщество. Приток новых резидентов так же частично происходит за счет сообщества. Проявляются лидеры сообщества, основатель (или КМ) поддерживает крутящий момент в сообществе.

3. Зрелость (от 1 до 3 или больше лет). Стабильные показатели роста и активности. До 90% контента создается сообществом. Активные коммуникации между участниками.

4. Дальше наступает развилка - Деление или Распад. Деление в том случае, когда объем участников начинает превышать критические показатели. Сообщество разделяется на группы. Важно, чтобы это происходило под вашим контролем и по вашим правилам. Распад - в том случае, когда эксперт / основатель / лидер теряет интерес к продукту, к сообществу, снижает активность или пропадает вовсе. В этом случае сообщество тоже можно сохранить или перезапустить.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

12 Dec 2023 08:29

Давайте разберем еще раз в деталях правило пяти единичек.

Не усложнять, не придумывать много ниш, а просто упрощать. Вам нужно придумывать много вариантов, много ниш и много тем, когда вы только-только начинаете, когда вы еще не понимаете, кто у вас что покупает, зачем они это делают и что они хотят.

Но если вы уже определились с нишей, с тем, с кем вы работаете и в чем помогаете, дальнейшая докрутка – это упрощение. Когда вы уже определились с тем, что вам нравится, что получается, за что люди платят деньги, тогда мы переходим к модели 5 единичек.

Итак, 5 единичек до 1 миллиона.

Чтобы дойти до 1 млн, нам нужна всего лишь 1 ниша – это очень важно. Если вы готовы работать со всеми людьми, которые хотят с вами работать, у вас миллион никак не получится. Чем больше у вас будет ниш, тем меньше у вас будет денег.

И как мы предлагаем работать с выбранной нишей? Я советую выбирать ниши с поисковыми запросами между 10-ю и 100 тысячами в месяц. Потому что если вы уже идете в нишу, где 100 тысяч и больше – стартапы, отношения и т.д. – вам будет очень тяжело раскрутиться. Там много конкурентов, и вам нужно как-то от них отличаться. А если вы идете в нишу, где меньше 10 тысяч запросов в месяц, то там реально мало людей. Особенно тех, которые готовы платить. Вам придется сильно и много работать, чтобы получить мало клиентов. Это тоже нехорошо. Поэтому мы советуем, чтобы запросов было от 10 до 100 тысяч в месяц по разным источникам трафика.

Дальше вам нужно 1 обещание. Вам нужно этой нише обещать что-то одно. Сильное обещание одного результата.

Следующее – это 1 источник трафика. И опять, когда вы дойдете до 1 млн, дальше можете добавлять дополнительные источники трафика и т.д. Почему советую один? Потому что тогда вы его сможете проработать глубоко. Лучше доминировать в одном источнике трафика, чем быть по чуть-чуть представленным во всех. Поэтому очень советую начать и задержаться в одном источнике трафика, потому что докрутка одного источника позволит вам снижать себестоимость каждого лида.

И следующая единичка – это 1 конвертер, 1 способ продаж. Есть 3 основных способа продаж: один-на-один, продающие вебинары и продажа через живые мероприятия. Причем это не значит, что какой-то способ лучший, а какой-то хуже. У вас одно что-то получается, а другое нет. И концентрироваться нужно только на том, что получается.

Итак, у нас есть 1 ниша, которую мы выбираем, 1 большое обещание, которые мы даем, 1 продукт, который мы продаем и которая выполняет это обещание, 1 источник трафика и 1 конвертер, который конвертирует трафик в продажи.

И этого вам будет достаточно, чтобы дойти до вашего первого миллиона.

Причем, если вы будете нарушать эту модель и добавлять вторую нишу, второй продукт, второй источник трафика и т.д. - каждый раз, когда вы будете что-то добавлять, срок, за который вы дойдете до первого миллиона, будет удваиваться.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

04 Dec 2023 08:08

Вижу, что только большинство ответивших на опрос не использует нейросети. Скорее всего потому, что не понимает как и зачем.

Вот некоторые рутинные задачи, которые могут нам помочь решить цифровые помощники:

- анализ конкурентов
- изучение целевой аудитории
- создание контент плана
- создание продающих текстов
- идеи для рилс
- сценарии для ютьюб роликов
- быстрый монтаж коротких видео
- создание лид магнитов

И это не требует какой-то особой подготовки. Главное разобраться как формулировать запрос (промпт) и куда его отправить )

Хорошая новость в том, что нейросеть обучается на ваших запросах и становится «умнее».

Вы также можете ей «скормить» свои книги, видео, статьи и весь остальной контент, чтобы получать более релевантные ответы.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

30 Nov 2023 16:18

Друзья, ко мне еженедельно обращаются эксперты, которые которые хотят запустить клуб, или хотят развивать уже существующий проект.

Один из основных вопросов, в которые часто все упирается, это команда. И у нас постоянно возникает потребность на хороших управленцев.

Поэтому я снова собираю группу на курс «Директор клуба».

Что будем там делать, можно подробно посмотреть тут. Но главное, что наших выпускников мы трудоустраиваем в проекты наших же клиентов. Получается win-win-win.

Я доволен, что на клиентском проекте подготовленный сотрудник, который знает, что делать. Клиент доволен, что сотруднику не нужно объяснять что делать. Сотрудник доволен, потому что у нас лучшие эксперты с очень интересными проектами.

Начать работать можно не дожидаясь завершения обучения. А сразу внедрять на практике полученные знания и инструменты. А стоимость курса окупается первой же зарплатой.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

29 Nov 2023 13:58

От эмоциональной связи намного сложнее отказаться, чем от других выгод.

Важнейшей задачей комьюнити является создание эмоциональной связи с брендом и между участниками.

Почему? Потому что именно из прожитых эмоций складываются наши воспоминаний и (во многом) рождаются решения. Мы хотим оставаться там, где чувствуется хорошо. И хотим избегать того, что чувствуется плохо.

Но почему-то это часто упускают создатели сообществ. Ошибочно полагая, что если мы собрали профессиональное сообщество, то и говорить будем только на профессиональные темы. Согласитесь, эмоций в них мало…

Но если вы хотите создать сообщество, из которого не захочется уходить, там должна быть не только польза. Но и атмосфера, эмоции. Потому что именно сообщество удержит вашу аудиторию в долгосрочной перспективе.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

28 Nov 2023 18:09

Болею второй день. Валяюсь с температурой. Практически ничего не делаю по работе и вот что подумал:

Как часто мы (эксперты) не даем себе шанса просто ничего не делать... Потому что нам кажется, что все рухнет, все остановится, встанут продажи (что самое болезненное), а нас постигнет забвение.

Но в чем примущество клубов с платной подпиской - даже если вы решите не работать месяц, ваши резиденты никуда от вас не уйдут. Конечно для этого нужен ряд действий, но тем не менее. И тогда вы можете спокойно уехать в путешествие или разрешить себе поболеть.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

22 Nov 2023 13:49

Я очень люблю клубную модель, она позволяет продолжает делать то, что вы уже делаете, любите и умеете и при этом получать стабильный и предсказуемый доход. 

Но давайте посмотрим на эту медаль с двух сторон. Какие плюсы и минусы можно выделить?

Плюсы:
Ваш клуб не обязательно должен выглядеть, как законченный продукт. Для запуска клуба требуется минимум ресурсов и запустить клуб, как правило, вы можете очень быстро и легко. Постоянно улучшая ваш продукт в процессе.

Подписка обеспечивает рекуррентные платежи, а это значит  стабильный и предсказуемый доход. Каждый месяц.

Чаще всего подписка предусматривает небольшую стоимость, а это значит что большее количество пользователей сможет позволить себе покупку, вырастет охват. А довольные и счастливые клиенты приведут за собой еще больше новых клиентов. 

В отличие от классических онлайн курсов, которые построены прежде всего вокруг контента, в клубе большую роль играет сообщество и структура. Контента может быть немного или может не быть вовсе. Большое количество контента напротив ведет к снижению активности ваших подписчиков и, как следствие, к отмене подписки. 

Но есть и минусы:
Обязательства -   вы создаете долгосрочную бизнес модель и даете обещание своей аудитории, которое не ограничивается двумя-тремя месяцами курса. Будет неправильно бросить эту затею через несколько месяцев потому что вам “не зашло”.

Вы можете дольше выходить на запланированный доход, чем при продаже онлайн курса со средним или высоким чеком, потому что потребуется время для набора подписчиков. Конечно тут бывают исключения, но они лишь подтверждают правило.

Вам нужно будет регулярно привлекать новых участников и иметь четкую стратегию по их удержанию. В любом клубе будет естественный отток клиентов и если не пополнять его новыми участниками, он за несколько месяцев превратится в “болото”. Вы ведь не хотите этого? Хорошая новость в том, что можно взять уже  работающую стратегию и это не отнимет много вашего времени.

Технические настройки, связанные с настройкой автоматических платежей, разграничением доступа для разных сегментов аудитории и тп. Но и тут есть хорошая новость - на рынке достаточно платформ и специалистов, которые помогут вам с этим. 


Главное - четко понимать “зачем” и “почему” нужен клуб вам и вашей аудитории. Об этом мы поговорим в следующих постах.

Запишитесь ко мне на бесплатную консультацию по ссылке
https://clck.ru/36iKzz
https://clck.ru/36iKzz

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

17 Nov 2023 16:06

Вчера с резидентами проводили мастермайнд по вопросам найма, команды и всего, что с этим связано.

Большинство экспертов боится нанимать сотрудников, тратить на это бюджет  и делегировать, или уже имеет негативный опыт, связанный с наймом. И тоже не нанимает сотрудников.

В итоге эксперт-собственник замыкает все задачи на себя, работает не поднимая головы, постоянно находится в текущих задачах. Все проблемы летят в собственника и все развитие замыкается только на нем.

Получается, что узкое место бизнеса - это сам собственник. Он же эксперт. И чаще всего проблема в мышлении: обесценивает себя и других, все замыкает на себе, потому что лучше никто не сделает, все контролирует. А еще относится к сотруднику - как к затратам…

Но тогда это собственник, а самозанятый. Ремесленник. 

Но что тогда делать?

Главная задача собственника - это стратегия, миссия, видение, создание оргструктуры под это видение и найм. 

Ну а поскольку в нашем случае собственник еще и эксперт, то прибавляем сюда собственное развитие, обучение, создание экспертного контента. Что тоже требует вложения времени и ресурсов. 

Вот почему расти можно только через команду. И рассматривать сотрудика, как ресурс, который увеличивает выручку и прибыль в компании.

Но как правильно подойти к вопросу найма? С кого начинать? Где и как искать? Какие функции и задачи делегировать? Как выстраивать систему мотивации? Как привлекать сильных сотрудников в команду? 

Все эти вопросы мы обсуждаем с нашими резидентами в рамках программы "Masters Tribe". 

Не смотря на то, что для клуба не нужна большая команда, даже один или два человека могут кардинально изменить всю картину бизнеса.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

15 Nov 2023 08:13

На рынке куча предложений различных инструментов для экспертов.

Можно в них утонуть и запутаться.

Вот если бы нам давали не только инструменты продвижения, а подбирали целую стратегию и исключительно под наш характер, мышление, ценности и продукт.

Что ж

Именно так мы делаем в Masters Tribe.

И ещё я регулярно делаю это для экспертов безвозмездно на своих бесплатных консультациях, но не каждый день.

На этой неделе в пятницу я предлагаю провести эфир в этом канале.

17 ноября в 13.00 по Москве состоится эфир, на котором я возьму 2-3 экспертов и проведу экспресс консультацию.

Что сможем обсудить:
• текущую ситуацию и цели
• стратегию продвижения и модель продаж


Да, повезет одному или двум экспертам, но все остальные смогут записать вопросы, ответить на них самостоятельно и понять, насколько предложенная модель подходит и вам.

Все, кто делает разбор на рынке, не учитывают многих нюансов, потому что в большинстве случаев вы и есть ваш продукт.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

13 Nov 2023 18:57

Внутренняя работа обеспечивает 80% моего результата.

Согласны?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

12 Nov 2023 18:02

Вчера объяснял дочке, зачем нужно учиться.

Она неплохо рисует, учится по учебникам, которые выбирает и покупает сама, смотрит видео в YouTube и TikTok, но вот с преподавателем пока заниматься не хочет. В итоге изучает только то, что ей самой кажется нужным, важным и интересным.

Так мы изучаем и развиваемся в области знания, но совершенно не смотрим в область незнания. Потому что просто не догадываемся, куда посмотреть.

Но на мой взгляд, именно область незнания является ключевым фактором для нашего личностного и профессионального роста.
В первую очередь, что такое область знания? Область знания - это совокупность знаний, навыков и опыта, которыми мы обладаем в определенной сфере. Она представляет собой нашу основу, на которой мы строим свое мастерство, постигаем новые горизонты и прогрессируем. Это наша уверенность и компетентность.

Однако когда мы выходим за пределы этой области - мы попадаем в зону незнания - место, где еще не раскрыты все секреты и потенциал. Это место, где наше знание и опыт ограничены или полностью отсутствуют. И вместо того, чтобы испытывать страх или чувство неполноценности, мы должны осознать, что область незнания - это место, где возникает наша зона роста.

Эта область - источник новых возможностей, открытий и провокаций для нашего интеллекта и творческого потенциала. Это место, где мы можем преодолевать свои границы и совершенствоваться.

Важно осознать, что всегда будет существовать область незнания, и это абсолютно нормально. Мы всегда будем иметь что-то новое для изучения, достижения и развития.

Порой бывает очень непросто оставить в стороне все, что мы знаем и стать чистым листом для чего-то нового. Но как научиться чему-то новому, получать новые результаты, если следовать за старым? Хотя от этого старого бывает отказаться ой как не просто...

Так что поиск учителя, наставника, который может для начала расширить зону незнания и как минимум показать, как может быть - это необходимость, если мы хотим экономить время и получать классные результаты.

Иначе мы попадаем в тупик, потому что все, что уже известно - испробовано и понятно. Хочется двигаться дальше, а вот куда и как - непонятно.

Дочку я в итоге убедил попробовать занятия с преподавателем. Что из этого получится - расскажу попозже )

А пока вы можете записаться на бесплатную консультацию ко мне для того, что понять как получать стабильный и предсказуемый доход, занимаясь любимым делом.
https://my-membership.ru/consultation

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

08 Nov 2023 15:09

Последние дни все профильные чаты бурлят на тему возвратов.

Мол расцветает потребительский терроризм, общество защиты прав потребителей есть, а общества защиты прав предпринимателей нет и так далее.

Я всегда говорю, что счастливые резиденты - наш главный маркетинговый актив. Я так же считаю, что качество продукта становится важнейшим фактором успеха на рынке. И важная часть хорошего продукта - это клиентский сервис.

Клиентский сервис  лежит в основе клиентского опыта. И неважно, насколько большой у вас клуб — всегда найдутся резиденты, которые будут обращаться с вопросами на разных этапах своего пути. У них могут возникнуть проблемы с доступом, личным аккаунтом,  какой-то функцией на сайте. Или они просто хотят поделиться с вами своими эмоциями или проблемами.

Высокий уровень сервиса автоматически улучшит лояльность ваших подписчиков. В то время, как плохое качество обслуживания быстро  развернет их в сторону от вашего клуба. И вряд ли они захотят оставаться там долго. 

Что можно сделать, для качественного сервиса в вашем клубе:
• Опишите все причины, по которым ваши резиденты могут обращаться к вам за какими-то решениями и поддержкой. Заранее подготовьте ответы
• Подготовьте различные способы для связи с вами. Чем их больше - тем реже вам будут писать
• Установите границы для обращения в службу поддержки 
• Постарайтесь реагировать на запросы ваших резидентов в течение 24 часов

Что делать с трудными клиентами
Трудные клиенты бывают в каждом клубе, хотя и встречаются намного реже, чем можно представить. Особенно, когда в клубе уже есть развитое комьюнити, часто эти процессы саморегулируются. 

Тем не менее, если вы видите, что кто-то из резидентов переходит в разряд трудных, начинает вести себя агрессивно или грубо, то самый лучший вариант для вас — улыбнуться, выдохнуть и спокойно ответить, что такое поведение недопустимо в рамках клуба. А  если это  повторится и после предупреждения, просто удалите этого резидента из клуба. 

Подумайте о том, что вы будете делать с теми, кто требует возврата платежа уже после истечения гарантийного периода. В таком случае у вас есть два варианта: либо вы придерживаетесь своих правил и говорите, что возврат возможен только в рамках гарантийного периода. Либо, вы идете навстречу и делаете возврат по доброй воле. Выбор за вами. Но, я рекомендую заранее обдумать такой сценарий, к которому вы будете внутренне готовы. 

В завершение хочу сказать, что ключ к довольным клиентам и хорошему сервису в вашем клубе — это четкие, понятные правила, доступные каналы связи и быстрое реагирование и помощь на запросы ваших резидентов.