Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

06 May 2024 10:09

📰Наконец-то мы с командой подготовили для вас курс по нейросетям. Этот курс будет доступен бесплатно всем участникам мастер-группы по запуску и развитию клубов Masters Tribe, как отдельный блок. Ну и в ближайшее время анонсируем запуск для всех желающих.

Я знаю, что многих из вас вгоняют в ступор задачи типа "анализ целевой аудитории", или "анализ конкурентов", или "составить контент-план на 3 месяца", или "подготовить презентацию"...

Хорошая новость в том, что мы собрали максимально практичный и простой курс, пройдя который вы сможете все это сделать за один вечер с помощью нейросетей.

Инструкции, готовые примеры и структуры запросов (промтов), сценарии использования нейросетей, ответы на вопросы и фишки. Простым языком.

Интересно?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

02 May 2024 08:26

Новый эпизод на на моем YT канале
https://youtu.be/IX60fWkszXM

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

27 Apr 2024 12:35

Сегодня провожу встречи с потенциальными участниками мастер-группы. Важно синхронизироваться перед стартом работы. 2 места уже заняли 😊

Если вы тоже хотите запустить или масштабировать свой клуб или сообщество - приходите в личку. Обсудим.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

26 Apr 2024 10:26

Например, результаты работы клуба уже через месяц после запуска. Сегодня расскажу за счет чего некоторые клубы растут, а некоторые нет.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

25 Apr 2024 13:45

А если член сообщества посчитает ваш контент интересным и полезным — он с большой долей вероятности поделится им со своим окружением. Что, в свою очередь, привлечет к вам на сайт и в сообщество новых людей. Что еще важно — чем больше органического трафика вы получите на ваших ресурсах, тем активнее вас будут продвигать поисковые системы.


Уже завтра в 12:00 встречаемся с вами на воркшопе, поговорим, как запустить, развивать и монетизировать сообщества. Не пропустите.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

24 Apr 2024 15:24

Какую подписку вы в последний раз отменили? 

Это был онлайн кинотеатр? Подписка на облако, или на софт?  Или какой-то онлайн клуб?  Хотя, может быть, вы никогда не отменяли подписку...

Существует множество причин, по которым люди отменяют подписки, например:
- Деньги
- Перегрузка информацией
- Пассивное  использование продукта
- Изменение интересов, потребностей или обстоятельств
- Изменение платежных данных
- Плохое обслуживание клиентов
- Еще сотня причин

Хотя отмена подписки -  это естественная часть жизни клиента - есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы снизить процент отписок:

- Не усложняйте процесс отмены - звучит контринтуитивно, но  процесс отмены подписки должен быть как можно проще. Потому что многие люди могут вернуться к вашему членству в будущем, и если им придется перепрыгивать через препятствия для отмены, это может изменить отношение к продукту и к бренду.

- Разрешите людям приостановить свою подписку - некоторым участникам может быть важно временно отменить подписку, поэтому такая пауза стимулирует их вернуться к вам, когда они будут готовы.

- Проведите опрос при выходе - узнайте, почему люди уходят. Это даст вам ценные отзывы, которые помогут улучшить ваш клуб, чтобы люди продолжали в нем участвовать.

- Создайте исключительный опыт для участников - если вы помогаете сделать шаг вперед вашим участникам,   они будут оставаться с вами. Быстрые победы, легкая работы с вашим контентом и сообществом, хороший клиентский сервис  и т.д.

- Покажите людям, как получить максимальную выгоду от вашего клуба.  Мы используем дорожную карту для демонстрации лучшего способа достижения результатов. Вы также можете использовать такой подход, чтобы помочь избежать перегрузки информацией.

В эту пятницу, на воркшопе, разберём, как точно идентифицировать точки ухода участников И вы начнете удерживать их дольше!

26.04 12:00
Ссылка будет в этом канале.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

23 Apr 2024 08:58

Решено, воркшоп по запуску / развитию клуба и ответы на ваши проведу в пятницу в 12:00 Мск.
stay tuned

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

19 Apr 2024 08:37

Вчера выступал на встрече клуба креативных продюсеров

И разбирал, пожалуй, самый виральный проект последних лет. Как за три месяца построить комьюнити в 35 млн человек. При этом, в основном, только за счет рекомендательного трафика.

Уверен, что среди читателей многие в предыдущие три месяца хотя бы иногда тыкали пальцем в экран, для того, чтобы на счету в игре появлялись монетки. Да, я про NOT или Nothing - игру-кликер внутри телеграмм, в которую играли 35 миллионов человек.

При чем скорость роста пользователей удивила даже фаундеров. Давайте посмотрим, что повлияло на такой бурный рост комьюнити.

1. Удобство - никаких лишних движений. Ты уже пользуешься телеграмм каждый день. Не нужно ничего скачивать, устанавливать, регистрироваться и тп.

2. Простота - максимально простой интерфейс и максимально простой геймплей, просто тыкать пальцем в большую монетку в центре экрана.

3. Любопытство - для запуска о ней написали в нескольких крупных пабликах телеграмм, и в игру включились крипто энтузиасты и просто любопытные. К тому же запуск состоялся 1 января. В дни, когда у всех много свободного времени.

4. Жадность - вокруг этой игровой монетки сразу создали ожидания того, что монетка может превратиться в настоящую криптовалюту с определенной стоимостью. Но никто не знает с какой. А может и вообще ни во что не превратиться. Probably Nothing. Ну а вдруг? Почему бы не попробовать? Тем более возможность ограничена во времени.

5. Геймификация - тут несколько уровней. Бонусы за выполнение заданий в игре. Например подписаться на определенный канал, завести кошелек, купить / продать NFT. Так основатели стимулировали к нужным действиям и решали свои задачи (об этом в другом посте, если вам будет интересно)

6. Еще один уровень геймификации и основной драйвер роста пользователей - реферальная программа. Бонус за каждого приглашенного пользователя плюс бонусы от того, что заработал (накликал) приглашенный пользователь. По сути старый добрый многоуровневый маркетинг. Ну и плюс еще механика групп (squad), которые тоже увеличивали заработок для их основателей. Не буду тут утомлять деталями, но группы конкурировали между собой, продвигались (уже за реальные деньги) и массово привлекали пользователей

7. Квиз механика - выполнение определенных заданий ну и награды за них конечно же

8. Инфлюенс маркетинг - несколько крупных имен все же сыграли свою роль в привлечении свежей аудитории.

Такое сообщество теперь можно и монетизировать )

Ну а мы с вами все эти пункты можем использовать в создании и развитии своих сообществ. Запись на бесплатную консультацию здесь.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

16 Apr 2024 10:33

Типичные препятствия и отговорки при запуске клуба

У меня маленькая база
⁃ На самом деле это ваше преимущество
⁃ Более доверительные отношения с малой группой
⁃ Больше отклика, выше вовлеченность, больше обсуждений
⁃ Отлично подходит для тестового запуска
⁃ На увеличением своей базы надо работать всегда

Я боюсь превратиться в «контент-завод»
⁃ При правильной стратегии и процессах это не возможно
⁃ Работайте над созданием пути клиента
⁃ Создавайте контент оптом
⁃ Публикуйте по расписанию
⁃ К вам приходят, чтобы получить меньше

У меня нет аудитории
⁃ Начните изучать то, что нужно рынку и закрывать эту потребность
⁃ Идите туда, где сейчас ваша аудитория
⁃ Создайте бесплатное сообщество и выращивайте его
⁃ Вовлекайте и отвечайте на их вопросы бесплатно
⁃ Создайте необходимый крутящий момент и запускайте лист ожидания

Я не эксперт
⁃ Это не обязательно
⁃ Можно создать клуб вокруг вашего опыта или экспертизы других людей

В моей нише полно бесплатного контент
⁃ Это прекрасно
⁃ Показывает, что на рынке есть спрос и аудитория хочет больше
⁃ Большое количество контента создает перегрузку
⁃ Люди хотят разобраться. Получить четкие инструкции, удобство и направление движения.
⁃ Клуб - идеальная бизнес модель для того, чтобы предложить аудитории четкую дорожную карту

Клуб будет съедать слишком много моего времени
⁃ При правильной стратегии вы тратите на клуб 4-5 часов в неделю
⁃ Если подключите команду, то может быть еще меньше

Дополняйте, что я забыл?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

15 Apr 2024 12:32

Типы владельцев клубов по подписке:

Эксперты
⁃ У вас есть знания, экспертиза и опыт
⁃ Делитесь этим с широкой и правильно подобранной аудиторией в рамках закрытого клуба

Авторы
⁃ Продолжаете дискуссию, которую вы начали своей книгой
⁃ Остаетесь на связи со своими читателями
⁃ Создаете супер-вовлеченное комьюнити для того, чтобы тестировать будущие идеи для книг
⁃ Увеличиваете доход от продажи ваших материалов
⁃ Получаете стабильный, повторяющийся доход

Спикеры
⁃ Охватываете большее количество людей
⁃ Меньше поездок по мероприятиям - больше свободного времени
⁃ Получаете более стабильный доход
⁃ Продолжаете общаться с аудиторией после выступлений

Консультанты
⁃ Свое сообщество поможет лучше позиционироваться на рынке
⁃ Клуб обеспечивает вас максимально целевой аудиторией и клиентами
⁃ Используете повторно существующие инструменты и ресурсы
⁃ Обслуживаете большее количество людей

Коучи
⁃ С помощью клуба дотягиваетесь до гораздо большего количества людей
⁃ Перестаете обменивать время на деньги
⁃ Создаете близкие отношения с клиентами
⁃ Упрощаете коучинговый процесс

Блогеры
⁃ Множество примеров
⁃ Бэкенд продукт для вашего бесплатного конвента
⁃ При правильном позиционировании бесплатный контент органично продает платное сообщество
⁃ Вопросы от ваших читателей будут хорошим знаком для старта клуба

Если хотите попасть ко мне на бесплатную консультацию по запуску / развитию клуба - просто заполните эту небольшую форму

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

10 Apr 2024 14:32

Такс, план по огонькам перевыполнили 🏆

Поэтому пишу небольшой чек-лист для подготовки лендинга:

- Лендинг - это не презентация, а инструмент получения конверсии (контакт, заявка, оплата)
- Одна страница - одно предложение - одно целевое действие
- Дополнительные действия / конверсии не предлагаем (только после основного действия, например на странице "спасибо")


1 экран: Продающий заголовок + расшифровка заголовка (какую именно проблему вы решаете) + призыв к действию (CTA)

Проверьте, есть ли ответы на вопросы:
- о чем эта страница
- почему это важно
- почему нужно выбрать вас
- какие результаты я получу

Проверяем смыслы:
- могу ли я вам доверять? (есть контакты, отзывы, видеообращение, именитые клиенты, ссылки на клиентов и тп)
- как именно я получу услугу? (условия доставки, формат, время, место дата старта и etc.)
- за что я плачу (что входит в стоимость, чем отличаются пакеты, если есть)
- что мне нужно сделать, чтобы получить услугу / товар (одно очевидное действие, не заставляйте выбирать)

Что еще:

Нет хаоса цветов и шрифтов. Оформление соответствует вашему фирменному стилю.

На сайте достаточно "воздуха". Есть заголовки, подзаголовки, булиты, визуальные акценты на важных смыслах и действиях.

Нет стоковых картинок. Картинки, сгенерированные ИИ я бы тоже использовал с осторожностью. Это превращается в моветон.

Есть яндекс метрика, utm метки, пиксели.

Страничка корректно открывается на разных устройствах и экранах.

Работают все кнопки и ссылки.

И еще раз, самое главное: смыслы - дизайн и восприятие - удобство использование.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

05 Apr 2024 09:05

Процент удержания (Retention rate) поможет вам прогнозировать выручку вашего клуба на несколько месяцев вперед.

Какой показатель считать нормой?

23% опрошенных нами владельцев заявляют об удержании 95—98%. Мы считаем хорошим показателем все, что выше 80%.

Простая формула для расчета процента удержания

Вам понадобится три цифры:
E — количество резидентов на конец текущего месяца
N — количество резидентов, привлеченных в текущем месяце
S — общее количество резидентов на начало текущего месяца.
После того, как вы собрали эти цифры, подставьте их в формулу:
((E-N) / S) x 100

Давайте посмотрим на примере. Допустим в конце месяца у вас в клубе было 100 участников (E), за этот месяц вы привлекли 10 новых участников в клуб (N), а в начале месяца в клубе состояло 97 участников (S). В этом случае ваша формула будет выглядеть так:

((100—10) / 97) х100=92,8%

Ваш процент удержания за месяц составил 92,8%.

Важно отслеживать этот показатель месяц за месяцем, тогда вы сможете видеть тренды, такие как точки оттока.

Считаете свои цифры?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

02 Apr 2024 13:10

Мы довольно много говорим о ценности и, конечно,  каждого владельца клуба периодически терзают сомнения, соответствует ли ценность клуба, который он создал, его стоимости. 

Но как определить ценность и понять, что это такое?

На самом деле, это сложный вопрос, потому что ценность — абстрактное и субъективное понятие. Если мы говорим о бизнесе и маркетинге, то мы можем измерить ценность только с точки зрения наших клиентов — она всегда  будет зависеть от их восприятия и результатов, которые они получают от клуба.  

Конечно, ваши подписчики будут сравнивать ваш продукт с аналогичными решениями на рынке и теми, что они уже использовали ранее.

Они будут  рассматривать ценность, как баланс между тем, что они отдают и тем, что получили взамен. И конечно оценивать, насколько ваш продукт удовлетворяет их потребности. 

Как видите, этот вопрос настолько субъективен, что нет особого смысла переживать по этому поводу. Если вы будете пытаться удовлетворить каждый запрос и сценарий, то, рано или поздно, вы просто решите закрыть свой клуб. Ведь то, что будет супер ценным для одного, окажется совершенной пустышкой для  другого.

Поэтому, первое, с чего мы можем начать — это договориться о том, что  ценность и ощущение ценности — это очень подвижная концепция и субъективное понятие, которое может постоянно меняться. 

И первая ошибка здесь— ценность не равно контент.

Многие путают ценность с контентом. И некоторые создатели клубов пытаются выдавать больше материала, чем их коллеги. Они превращают себя (и клуб)  в «контентный завод»,  ошибочно полагая, что чем больше контента, тем больше ценности.

Но, суть в том, что  никто не присоединяется к клубу просто из-за большого количества контента.  И ваши покупатели думают о ценности иначе. Она не в количестве, а в том, какие изменения произойдут  в жизни подписчика после присоединения к  вашему клубу.  

И с точки зрения ценности, 3-5 минутное видео, которое решит проблему вашего клиента, может быть намного ценнее и важнее большого курса, состоящего из нескольких модулей.

Вторая ошибка — это сравнение ценности с похожим продуктом.

Многие владельцы клубов  используют эти ошибочные подходы, когда пытаются определить ценность своих клубов. А как вы подходите к этому вопросу? Пишите, а завтра продолжим развивать эту тему.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

29 Mar 2024 07:58

🔗🎙 Для тех, кто не смог быть вчера: оставлю тут запись вчерашней встречи на 48 часов - https://my-membership.ru/pr2024

Что обсудили:
- базовую маркетинговую воронку для клуба
- особенности маркетинга открытых и закрытых моделей клуба
- принципы контент маркетинга
- простые инструменты и фишки для быстрого увеличения продаж вашего клуба
- маркетинговый маховик
- рассказал про акселератор клубов

enjoy!

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

28 Mar 2024 07:52

Напоминаю, что уже через несколько часов встречаемся с вами на бесплатном вебинаре. Начало в 14:00 по Мск

Разберем, как:

1. Выстроить маркетинговую стратегию и успешно продвигать клуб

2. Быстро внедрить простые тактики по увеличению продаж

3. Улучшить  основную воронку продаж, чтобы получать больше трафика, лидов и выручки

4. Определить основные затыки, которые прямо сейчас мешают продавать больше и исправить их

5. Делегировать больше процессов


Ваша ссылка - 
https://my-membership.ru/pl/webinar/show?id=2984063

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

03 May 2024 14:26

Ядро сообщества

Что это такое и зачем?

Для начала давайте я вам скажу, что именно ядро создает сообщество, а не вы. А вот кто придет в ядро - зависит от вас. Именно поэтому мы всегда делаем тестовый запуск клуба или запуск со-основателей.

Участники ядра обычно проактивны, коммуникативны, обладают мотивацией, хотят помогать и менять мир. А в будущем из них могут вырасти члены вашей команды или соратники и амбассадоры.

Если вы пропустили этот шаг на старте вашего клуба - то вполне можете сформировать ядро и в уже действующем сообществе. Такой совет директоров значительно усилит ваш проект и ваши компетенции.

Хотите разобраться, как запустить или развивать свой клуб - занимайте место в мастер-группе. Все фишки там.

Записаться на встречу м мной можно тут.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

28 Apr 2024 18:52

Сегодня ходим по локациям фестиваля Intervals. Скоро стемнеет и начнут работать уличные локации. Больше видео в сторис )

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

26 Apr 2024 20:04

Выкладываю запись сегодняшнего воркшопа на 48 часов.

Внутри 10 секретов, которые используют успешные клубы. Проверено 5-летним опытом.

Если не хотите наступать на грабли - рекомендую посмотреть.

https://my-membership.ru/10s

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

26 Apr 2024 08:29

🔗 жду вас сегодня в 12:00 Мск по этой ссылке:

https://my-membership.ru/pl/webinar/show?id=2998478

Разберём 10 секретов, которые знают успешные клубы с платной подпиской. Ну и как внедрить часть из них уже сегодня.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

25 Apr 2024 13:45

Зачем сообщество нужно бизнесу?

Основные выгоды  — это повышение лояльности к бренду и увеличение аудитории. Сегодня, когда в большинстве индустрий и ниш высокая конкуренция, покупатель не стремится пользоваться одним брендом.

Сообщество же позволяет предложить индивидуальный подход и сервис для каждого клиента и создать эмоциональную привязку к бренду. Кроме этого, сообщества позволяют детально изучать поведение пользователей. В долгосрочной перспективе это ведет к увеличению вовлеченности, повышению срока жизни клиента  (LTV) и более высокому ROI.


Маркетологи скажут, что основная цель — создание доверительных отношений и улучшение пути клиента. Но есть еще несколько важных факторов:

Снижение затрат на рекламу

Не секрет, что на всех основных площадках стоимость привлечения лида и покупателя постоянно растет, что не способствует развитию бизнеса, особенно, если вы стартап. 

Создание сообщества, с другой стороны, не требует особых затрат (а может и вовсе обойтись нулевыми вложениями) и позволяет привлекать целевых лидов значительно дешевле. Благодаря сообществу аудитория может познакомиться с продуктом или продуктами компании и получить офер. Плюс эмоциональное вовлечение, которое сложно создать только через рекламу.

Глубокое понимание вашей целевой аудитории

Одним из требований к росту компании является постоянное улучшение клиентского опыта. Но для этого вы должны очень хорошо понимать вашу аудиторию, включая их цели, ценности, ожидания и возражения. Сообщество позволяет напрямую обратятся к своей аудитории и задавать нужные вам вопросы. Это позволит улучшить ваши продукты, услуги, оферы и получить в итоге более высокие конверсии воронок.

Повышение уровня доверия и лояльности аудитории

Активные онлайн сообщества вовлекают пользователей, что создает позитивный опыт для последних. Участники помогают друг другу в поисках ответов на вопросы, решении проблем. Сообщество создаёт ощущение сопричастности, принадлежности и возможность общаться с единомышленниками. И если потенциальные покупатели смогут общаться с брендом в такой атмосфере — это повысит их уровень доверия и лояльности. А это напрямую влияет на срок жизни клиента.

Лояльные клиенты делают повторные покупки на 80% чаще других, дольше остаются в подписке, с большей вероятностью порекомендуют продукт/сервис своим друзьям и знакомым.

А учитывая, что сегодняшние онлайн пользователи склонны больше доверять опыту других людей (обзоры, отзывы, рекомендации) чем рекламе и блогерам, создание сообщества становится необходимым элементом вашего бизнеса.

Улучшение клиентского сервиса

Клиентский сервис также становится важнейшим элементом любого бизнеса. Мы, как покупатели, охотно поделимся плохим отзывом, чем хорошим. Но предоставление сервиса на высоком уровне стандартными средствами может быть затруднительно по ряду причин.

Пользователи могут не понять каким образом и по каким каналам получить необходимую информацию о продукте или сервисе.

Сообщество же может стать таким хранилищем ответов на часто задаваемые вопросы. В том числе, за счет обратной связи от других членов коммьюнити. Мы больше доверяем советам и подсказкам других пользователей, чем представителям бизнеса. Кроме этого, сообщество так же снижает нагрузку на ваших менеджеров по клиентской поддержке.

Рост посещаемости сайта и соц сетей

Не важно, где расположено сообщество — группа в соц сети, форум, чат или отдельный сайт - любое сообщество часто предполагает использование контента с основного сайта компании. А поскольку, как мы с вами уже выяснили, пользователи устанавливают отношения с брендом, они более активно будут доверять и изучать материалы, размещенные в сообществе и переходить на основной сайт, блог и тд, чем при самостоятельном поиске таких материалов в сети. Тем более, что поисковые алгоритмы далеко не всегда выводят нужные вам результаты в первых строках поиска, даже если вы активно занимаетесь  SEO продвижением.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

23 Apr 2024 09:37

Обновил уроки для флагманской программы Masters Tribe по технической части запуска клуба. Радует, что рынок растет, появляются новые решения, которые учитывают растущий спрос на сообщества и клубы с платной подпиской.

Вижу три (плюс один) основных вектора развития клубов/сообществ онлайн:

- телеграм боты и сервисы для организации подписки (сюда же добавляются web app приложения внутри телеги). Это быстро, удобно, но накладывает ряд ограничений по функционалу и автоматизации. Web app - как отдельная технология внутри тг имеет классные перспективы. В ряде клубов уже потестили.

- LMS / MMS платформы, позволяют полноценно управлять контентом, автоматизировать, сегментировать, строить более сложные стратегии и тп

- отдельные мобильные приложения. Клуб, как отдельная кнопка в телефоне или веб версия. Изначально спроектированные под запросы сообществ имеют на борту классные опции типа профиля участника. Но есть и узкие места.

Идеального решения не существует, нужно учитывать свою стратегию и видение продукта, чтобы выбрать оптимальный вариант решения. Ну и рекомендаций от меня тоже не будет, сори. Сначала мы строим проект продукта и путь клиента, только потом подбираем техническое решение. Не наоборот.

А как технически организован ваш клуб?

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

22 Apr 2024 09:04

Новый эпизод на моем канале:

https://youtu.be/uIrM9AkbZgs

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

17 Apr 2024 14:13

Вчера общались с Виталием Крыловым (ex CEO Gett, и еще ряда крупных бизнесов) и снова пришли к тому, что два главных драйвера роста бизнеса это видение, стратегия собственника и умение нанимать. Потому что рост в бизнесе - это всегда про команду и/или партнерство. А команду нужно уметь вовлечь в свое видение. Просто и сложно одновременно.

А если у вас есть большая идея - 100% вы привлечете не только классных людей в команду, но еще и соберете сообщество вокруг этого.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

15 Apr 2024 14:09

Друзья, а еще рекомендую пройти наш бесплатный мини курс по запуску своего клуба / сообщества с подпиской. Тут - https://my-membership.ru/marathon

Потому что скоро он станет платным 😀

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

11 Apr 2024 15:30

Если вы хотите масштабировать свой бизнес, его нужно структурировать. Какие-то процессы автоматизировать, какие-то - делегировать. 

Рассылка, ведение социальных сетей, настройка рекламных кампаний, оплата, оповещения и поддержка клиентов и др. - все это должно работать без вашего непосредственного контроля. 

При переходе на новый уровень необходимо фокусироваться на стратегии развития, а не волноваться о каких-то мелких процессах.

Выполнять второстепенные задачи самому, вместо того, чтобы автоматизировать их или делегировать, тоже самое, что топить печь дровами, когда у всех уже проведен газ. 

Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы ваши сотрудники знали как решать внутренние вопросы без вашего вмешательства и контроля. Как это сделать? 

•Пропишите общие регламенты и должностные инструкции.
•Определите зону ответственности каждого члена команды.
•Оставьте за собой выполнение самых важных задач, которые направлены на масштабирование бизнеса и приносят деньги, остальные делегируйте другим сотрудникам. 
•Введите отчетность о проделанной работе и премиальную систему. Это повлияет на ответственность и выполнение планов. 
•Анализируйте прошлые ошибки, обращайте внимание на моменты, где часто спотыкаются члены команды, устраните их причину. 
•Обучайте специалистов. Во-первых, это положительно скажется на качестве работы, во-вторых, команда почувствует, что не безразлична своему руководителю.

Только сегодня с одним из резидентов обсуждали провал, который произошел после увольнения ключевого сотрудника. Застраховаться от увольнения людей нельзя. Но можно не превращать это в риск.


Хотите развивать свой онлайн-проект? Запишитесь на бесплатную консультацию https://my-membership.ru/consultation

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

08 Apr 2024 14:42

Лендинг — это важная часть вашей воронки. А часто - вообще первое касание клиента с вами после того, как он кликнул по рекламному объявлению или посту. У вас
есть только один шанс произвести впечатление. Поэтому первое касание
определяет успех всего бизнеса.

→ Главный экран лендинга захватывает 90 % внимания. Если на первом
экране клиент не найдёт ответы на свои вопросы, не увидит выгоду для
себя, вы потеряли клиента — ниже скролить он не будет.

Запомните два основных принципа:

1. Содержание первого экрана должно отвечать на вопросы клиента —
для этого всегда ориентируйтесь на его цели, а не на свои.

2. Структура первого экрана должна облегчать восприятие информации
— для этого нужно понять, как работает внимание человека в интернете.

Самые частые ошибки на лендинге, которые я вижу на разборах, — это любое нарушение этих двух принципов.

Теперь посмотрим, на какие вопросы вы должны ответить клиенту:

● Куда я попал?
● Туда ли я попал, куда хотел?
● Есть ли тут что-нибудь интересное для меня?
● Могу ли я вам доверять?
● Как мне с вами связаться?
● Как узнать подробнее о вас/услуге/товаре?
● Есть ли выгода оставлять вам контактные данные?

Особое внимание стоит уделить оферу, дескриптору, призывам к действию и визуальному оформлению.

Если наберем 20 огоньков, расскажу подробнее об этих ошибках.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

03 Apr 2024 19:42

Итак, продолжим про то, как определить ценность своего клуба и сделать так, чтобы от вас не хотелось уходить?

Попробуйте  задать себе следующие вопросы. 

1. Какую проблему вы решаете в  своем клубе?

Чаще всего люди присоединяются к клубу, чтобы достичь какой-то цели, преодолеть сложности и решить определенные задачи. Если у вас нет четкого представления, какую проблему вы решаете… Или вы не решаете ее целиком, а лишь помогаете пройти часть этого пути, то вам нужно вернуться назад, изучить вашу аудиторию и подумать над этим.
 
2. Как быстро вы можете привести подписчика к результату?

Скорость достижения этого результата — это еще одна ценность. Она может и должна быть отражена в вашем ценообразовании. 

3. В каком формате вы, как эксперт,  доступны в клубе?

Это еще один значимый фактор, влияющий на ценность клуба, особенно, если вы уважаемый в своей отрасли эксперт. И  на ваше ценообразование должно влиять то, в каком формате вы доступны в клубе: групповом,  в мини группах или 1-на-1. Например, формат индивидуального коучинга  намного ценнее, чем формат группового 30- минутного коучинга.

4. Сколько времени потребуется подписчику на изучение контента?

Помните, мы уже говорили о том, как быстро вы можете привести резидента к результату?  Но, также важно понимать, сколько времени ему понадобится на то, чтобы освоить весь контент клуба. И если ключевой курс,  который привлекает резидентов и вокруг которого построена система,  рассчитан на 2-3 недели, надежды резидентов могут не оправдаться. 

Поэтому, нужно  понимать, как долго контент будет увлекать ваших резидентов и оставаться для них ценным.

5. Сколько контента у вас в клубе?

Да, контент не самый важный фактор в оценке клуба, он и его количество, все же, играет роль в общей ценности клуба. И покупатель обращает внимание на этот фактор, когда оценивает клуб. Хотя на старте его может и не быть.

6. Какую обратную связь вы получаете от клиентов?

Еще одна вещь, которую стоит принять во внимание —отзывы  тех, кто уже купил клуб. Что вам говорят, какие отзывы вы получаете, сколько трафика приходит к вам на продающую страницу  и сколько людей доходит до продажи. 

Учитывайте  все эти факторы при формировании стоимости клуба, неважно, на старте вы  или просто пытаетесь понять, насколько оправдана установленная вами ценность клуба.

Самое главное, держите в голове, что это очень абстрактное понятие, которое каждым подписчиком воспринимается по-своему. Ну, и до встречи на бесплатной консультации.

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

01 Apr 2024 15:36

На прошлой неделе я открыл набор проектов в Акселератор. 

Это уникальная программа для тех, у кого уже есть клуб (пусть даже в нем 10-20 участников). 

Если вы хотите масштабировать свой проект и вырасти до 7-значных оборотов, то это точно для вас.

Если вы замерли на одной точке и не знаете, как с нее сдвинуться - то это тоже для вас.

Если вы готовы к рывку, ищете сильное окружение - тоже для вас. 

Длительность программы 6 месяцев, за это время мы с вами будем встречаться каждую неделю и работать над целями. 

Отдельно предусмотрены регулярные стратегические сессии с каждым участником для работы над стратегией и для ее корректировки.

Какие блоки входят в программу:

- личная эффективность (ведь ваш бизнес это вы)
- управление проектами 
- орг структура, команда и роли
- маркетинг в подписной модели
- продажи
- работа с нейросетями
- комьюнити менеджмент и работа с резидентами
- технические особенности работы с подписной моделью
- стандарты образовательного рынка
- бухгалтерия, юнит экономика
- юридический отдел (или аутсорс)

Что в результате:

Построите системный бизнес или, увеличите выручку и прибыль, расширите продуктовую линейку, увеличите LTV, станете тратить меньше времени, а зарабатывать больше. К тому же будете получать стабильный и предсказуемый доход от подписки.

А еще вас ждет бонус в виде доступа в наше закрытое сообщество My Membership Club и офлайн встречи.

Попасть в группу можно только после собеседования. Записаться тут - https://my-membership.ru/consultation

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

28 Mar 2024 12:04

Начинаем https://my-membership.ru/pl/webinar/show?id=2984063

Дмитрий Зубанков || Клубы по подписке

27 Mar 2024 17:44

В чем разница между B2C и B2B клубом?

Конечно главное отличие между двумя этими подходами в целевой аудитории. 

B2B — это бизнес для бизнеса, то есть мы продаём бизнесу, а B2C означает бизнес для частных клиентов.

И в том и в другом сегменте существует масса успешных примеров закрытых клубов по подписке. И у них много общих принципов. Но сегодня я хочу поговорить о различиях, которые отражаются в стратегии и тактике развития, маркетинге и тд. 

1 Клубы в B2C, в отличие от B2B решают очень широкий круг вопросов 

Что это значит для вас?

Когда мы говорим про B2C, подразумеваем, что это может быть хобби, которое ваши подписчики хотят развивать, или навык, или проблема, с решением которой нужна помощь…

Часто такие клубы служат отдушиной или развлечением. А резиденты имеют высокий уровень эмоциональной вовлечённости. 
В то время, как B2B клубы обычно предлагают решения для бизнеса.

Резиденты таких клубов рассматривают участие в них, как инвестицию, и хотят получить возврат на эту инвестицию. 
Ну и решения как правило принимаются не эмоционально, а взвешено. 

Подумайте и оцените вашу целевую аудиторию и выстраивайте маркетинг правильно. 

2 Резиденты клубов B2C более чувствительны к цене

Безусловно, аудитория в сегменте B2C смотрит на стоимость участия в клубе и оценивает его доступность не так, как бизнес сегмент. 

В B2C аудитория смотрит на стоимость клуба как на цену. Это расходы того же порядка, что и счета за электричество к примеру. 

И если финансовая ситуация усложняется, то первое, что попадает под нож — необязательные расходы. Подписка на клуб будет в числе первых.  Даже если вы предлагаете серьезный трансформационный коучинг, от вас откажутся быстрее, чем от 300 каналов кабельного ТВ. 

С другой стороны, B2B сегмент рассматривает стоимость клуба как расходы бизнеса, а не личные  траты. 
До тех пор, пока бизнес будет получать пользу от вашего клуба, он будет там оставаться. 

3 Количество времени, которое резиденты будут тратить на ваш клуб

Вне зависимости от сегмента ваш клуб будет конкурировать за время и внимание вашей аудитории с другими сферами и обязательствами.

Но здесь кроется ещё одно отличие B2C и B2B клубов:

В сегменте B2C вы конкурируете как с бытовыми, семейными обязанностями, так и с рабочими. По сути ваша аудитория будет тратить своё свободное время на клуб. Или жертвовать другими сферами жизни, что маловероятно. И здесь появляется риск перегрузки.

В B2B сегменте аудитория инвестирует свои ресурсы в бизнес. Вероятнее всего они будут планировать время для работы с клубом в своём рабочем графике. 

Важно соответствовать ожиданиям и реалиям вашей аудитории. И не перегружать их контентом и активностями. 
Старайтесь найти способы максимально эффективно давать людям пользу, не расходуя слишком много их личного времени.