ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

27 Apr 2024 09:08

Всем привет!

В свободном доступе появилось Определение Верховного суда РФ, в котором в очередной раз отутюжили Тинькофф банк по "Делу о слишком выгодном для клиентов курсе обмена валют".
Это то дело, когда Тинькофф установил такие курсы обмена валют, когда при обмене прибыль получал не банк, а клиент банка. На канале есть подробнейший обзор этой группы дел от меня как непосредственного участника событий. В 2022 году при моем участии удалось быстро сформировать положительную судебную практику в пользу потребителей.

Впоследствии В Мск и рядом с ней Тинькофф стал выигрывать. Причины выигрышей Банка мне не известны, то ли потребители плохо отработали в суде, то ли Банк прыгнул выше головы.

Одно из таких проигранных дел добралось до Верховного суда РФ, где было принято решение пересмотреть дело.
В целом правовая позиция Верховного суда совпадает с моей, которую я использовал в 2022 году.

К сожалению, ВС РФ не дал ответа на вопрос, который меня мучает до сих пор, почему данная категория дел подпадает под действие закона о защите прав потребителей.
Клиент накрутил за несколько часов 68 000 долларов, систематически осуществляя покупку и продажу валюты.
Если быть честным с самим с собой такие действия точно не должны подпадать под закон о защите прав потребителей.
Но вот эта категория дел по мнению ВС РФ - исключение из правил (Сомнительно, ну ОК).
В любом случае любое исключение против Банков это всегда позитив, будем использовать на практике😈
Так то в 2022 году я тоже активно использовал Закон ОЗПП, просто до сих пор не понимаю почему прокатило)

P/S Кто еще не успел просудиться с банком, рекомендую не медлить у вас остался год, а с такой позицией ВС РФ выиграть такое дела сможет каждый.

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

17 Apr 2024 16:40

Всем привет!

Помните недавно писал про дело в котором удалось взыскать с АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" 250 000 рублей невыплаченного кэшбэка?

Согласитесь 250 000 хорошая прибавка за то, что пользуешься услугами банка. При этом банки не любят работать себе в убыток, поэтому в документах всегда куча сносок и нюансов, и получить реальную выгоду бывает непросто. Но...

👉 Существует канал на котором условия акций и обслуживания разбираются по косточкам! Свежий пример: возврат 25% за покупки (с лимитом 5000 в месяц по 31.07.24).

Ещё из интересного:
• выгодны ли кредитки
• лайфхак для Ozon/WB
• уловки банков: 1, 2, 3, 4
• кэшбэк 10% за продукты
• лучшие ставки по вкладам (до 25%)
• по накопительным счетам (до 18%)
🔥Акции банков со 100%-ым разбором
• возврат средств в 2-ом размере (л/опыт, пошагово, с документами)

Действительно много пользы для вашего кошелька. Смотрите >> содержание <<, как всё устроено и не забывайте подписаться.

Реклама. Замесов С. С., ИНН: 270318757064. Erid: 2VtzqvWgYZ5

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

16 Apr 2024 08:13

Всем привет!

Второе дело по аэрофлоту успешно завершено😎

Самое важное - взысканы абстрактные убытки в размере 153 000 рублей (за отказ перевозить двух пассажиров).

Если в первом деле было все просто и понятно, человек просто купил новые билеты на те же даты и мы взыскали разницу между новыми и старыми билетами, то в этом деле билеты не покупались.
Но тот факт что убытки не были понесены не означает, что они не могут быть понесены в будущем.

В суде нам удалось доказать, что имеется текущая рыночная цена на указанные услуги авиаперевозки, и взыскали разницу между текущей ценой и первоначальными билетами.
Судья вначале отнеслась к нашему иску с недоверием, ей сложно было абстрагироваться.
Но в итоге все получилось.
Ждём обжалования)

Из интересного представитель аэрофлота немного расстроилась,  по её словам в Екб им удалось выиграть точно такое же дело, но в Екб ведь не было меня))

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

05 Apr 2024 11:34

Всем привет!

Подготовил АудиоЗапись трансляции от 29.03.2024.
К сожалению, видео записалось в очень плохом качестве, так что в этот раз обойдемся без него.

Мне формат Стрима с подключением подписчиков в Прямой эфир понравился, буду проводить еще.

С записью можно ознакомиться напрямую в ТГ, а также на Подкаст Платформах:
Яндекс.Музыка, VK, castbox.

Тайм коды с заданными вопросами в следующем посте.
Приятного прослушивания)

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

05 Mar 2024 09:25

Всем привет!

Сегодня была рассмотрена апелляционная жалоба КлючАвто на решение суда, которым в пользу потребителя была взыскана стоимость автомобиля.

Решение устояло, победа за нами!🏆
Решение суда первой инстанции было следующим:

Защитить потребителя!

Взыскать с КлючАвто в пользу потребителя стоимость автомобиля 1550 000 рублей, а также штрафные санкции 1 100 000 рублей + до того момента пока КлючАвто не вернет деньги за автомобиль будет начисляться неустойка в размере 15 500р за каждый день.
(деньги кстати несмотря на жалобу уже вернули, через 20 дней)
Само решение в следующем посте.

Суть спора была следующая:

Потребитель купил в КлючАвто Б/у автомобиль, при покупке продавец обещал, что пробег автомобиля составляет 25672 км, через пару дней после покупки Потребитель узнает,что реальный пробег автомобиля 69 160 км.
Такой автомобиль потребителю был не нужен, поэтому сразу же было написано заявление Продавцу с просьбой вернуть деньги.
КлючАвто несмотря на обещание чуткого и бережного отношения к каждому клиенту отказал в возврате денег.
Мы обратились в суд, в суде была проведена экспертиза, которая подтвердила, что пробег существенно смотан.

Дальнейший ход дела был без сюрпризов, с учетом того, что практика по подобным делам уже сложилась. Еще в 2021 году Верховный суд РФ указал, что факт смотанности пробега является основанием для расторжения договора купли-продажи.

От себя хотелось бы отметить, что при покупке б/у автомобиля не забывайте указывать в договоре или акте передачи показания одометра на момент покупки, чтобы в случае чего не лишать себя права на расторжение договора.

Ну а я после хорошо проведенного дела зашел в любимый бар, чтобы поднять традиционный победный кубок😎

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

13 Feb 2024 19:45

Решение суда пока не готово, но пока можно послушать запись его оглашения, самый приятный момент в работе🔥

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

13 Feb 2024 08:27

Всем привет! Хорошие и горячие новости, первое дело по Аэрофлоту, который отказался исполнять свои обязательства по договору 20 минут назад выиграно!
Полностью взысканы убытки и ооооочень приятные штрафные санкции.
Подробности вечером ☝️

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

29 Dec 2023 14:12

Всем привет!

Год был вдохновляющим!

В делах в которых я участвовал лично как представитель получилось почти все. Почти потому что одно дело я все-таки проиграл. Лучше иногда падать, чем никогда не летать. Рискнул, не получилось. Но когда-нибудь я все равно сделаю беспроигрышную серию😌

К сожалению, в этом году не было ни одного громкого дела как в том году с Тинькофф.
Зато в этом году удалось раскрыть банковскую схему с двумя страховками, знаю, что статья помогла многим людям сохранить свои денежки. Рекомендую ознакомиться, если не читали. Как минимум Альфа-банк ее до сих пор применяет.

Удалось сохранить баланс между личным временем и работой, чему очень рад, но опять же это происходит за счет того, что большинство дел я отказываюсь вести. Не знаю как решить эту проблему.

Есть за что себя и поругать. Работа над блогом велась не столь активно как этого хотелось. Обещал снять 100 коротких видео, а снял только одно. С Ютубом тоже беда. В следующем году постараюсь подойти к ведению канала более ответственно.

В любом случае годом я доволен. Спасибо, что весь этот год читали мои посты и поддерживали меня, для меня это очень ценно.

С наступающим Новым годом и увидимся в следующем году! В январе опубликую статью про свой лучший суд за 2023 год. Волшебная история с хорошим концом)

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

19 Dec 2023 10:02

Всем привет!

Долгожданная история о моей пересадке волос! 🙈

Писать на не юридические темы для меня оказалось непростым испытанием, но все получилось.

Сама операция - это адская боль, после операции несколько месяцев ты выглядишь еще хуже чем до, но все это стоит того, результат на голове))

Со статьей традиционно можно ознакомиться на VC.RU, Пикабу, Дзен, а также напрямую в ТГ.

Всем большое большое спасибо кто поддерживал меня в этом нелегком пути!

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

01 Dec 2023 09:30

Всем привет!

Ввязался в разборку с Аэрофлотом по поводу отмены недорогих билетов на о. Пхукет.

Один иск подан, еще один иск будет подан на следующей неделе.

Ситуация похожа на дело ЦУМа, но в деле ЦУМа были товары, здесь же транспортные услуги, что не позволяет бездумно использовать указанный прецедент против Аэрофлота.

В моем представлении возможно 2 варианта возможных требований к Аэрофлоту:

1. Обязать Аэрофлот исполнить свои обязательства по перевозке пассажира.
В этом случае надо доказать, что у Аэрофлота не было оснований для одностороннего отказа от договора, следовательно, договор является действующим и Аэрофлот обязан его исполнить.

Минус этого варианта заключается в том, что все вылеты должны были состояться в довольно близкий период времени от даты покупки билетов и, соответственно, когда суд выйдет на решение самолет уже улетит и решение будет неисполнимо.

Слышал, что многие хотят требовать в суде от Аэрофлота предоставления билетов с открытой датой, но на мой взгляд это тупиковый путь.

2. Взыскание убытков.
Убытки - это расходы, которые потребитель понес или должен будет понести в связи с тем, что Аэрофлот отказался исполнять свои обязательства по перевозке.

Соответственно, есть убытки реальные, например, в нашем случае это Аэрофлот отменил билеты, а потребитель купил билеты на тот же рейс, но по более дорогой цене, разница между стоимостью билетов и будет убытками.

А есть убытки абстрактные, т.е. Аэрофлот отменил билеты, но пассажир не смотря на то, что билеты и не купил, может требовать разницу как и в первом случае.

Может показаться, что разница между этими убытками колоссальная, но для образованного юриста разница между ними только в том как юрист будет их доказывать.

В итоге от первого варианта (обязать оказать услугу) я отказался, второй вариант использую по максимуму, в одном деле мы взыскиваем реальные убытки, во втором - абстрактные.

О результатах судов сообщу на канале)

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

23 Oct 2023 09:11

О канале:
Этот канал создан в первую очередь для того, чтобы поделиться опытом судебной защиты прав потребителей, все такие посты я отмечаю #открытыйпроцесс.

Плюс это мой личный канал, поэтому здесь может быть абсолютно все, что интересно автору.

О консультациях:
У нас в канале сложилось крутое сообщество сутяжников (любители и профессионалы)
Общаемся в двух Чатах 1. ПотребЧат - это основной чат канала в нем невозможно сделать навигацию и ваши вопросы остаются без должного внимания, в нем предпочтительно обсуждать статьи, которые выходят на канале и другие вопросы, связанные с каналом.

Если вы хотите получить совет по вашему личному вопросу пишите во второй чат ПотребСоветник в соответствующий раздел. Правильность и наличие ответа не гарантируется)) Во втором чате естественно я тоже буду отвечать по мере возможностей.

О важном: в личные сообщения мне можно (нужно) писать только в том случае, если вы хотите и готовы получить юридическую услугу (консультация, составление документов, представление интересов в суде и т.д. ) или узнать стоимость услуг.

Если вы хотите просто посоветоваться по своему личному вопросу используйте чаты. Надеюсь на понимание и сочувствие)

Для интересных предложений мои личные сообщения также всегда открыты.

Я отвечаю всем, но только в рабочее время и когда у меня на это есть возможность, поэтому возможно ответа придется подождать.

О себе:
Меня зовут Василий Черепанов. Я из Перми и с 2012 года в основном занимаюсь судами по защите прав потребителей.
С 2013 по 2021 я возглавлял Общество по защите прав потребителей Пермского края.
С 2021 года я просто кайфую в судах без лишних функций.
Любимые категории дел: суды с банками, суды с автопроизводителями, суды с маркетплейсами на стороне Продавцов (очень как оказалось интересно).
Сужусь по всей России, но в основном Пермь, Москва, Питер, ЕКБ.
В свободное время Зимой катаюсь на сноуборде, пробовал скейт, но сломал руку, наверно, не мое, играю в CS 2.
Мечтаю о миллионе подписчиках на Ютубе, но пока их только 587))

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

20 Oct 2023 17:04

Всем привет!

Сегодня просто праздник, который ждешь сильнее чем Новый год. (Новый год кстати бывает чаще)

Опубликован очередной Обзор судебной практики Верховного суда РФ по делам о защите прав потребителей. (УТВЕРЖДЕН
Президиумом Верховного Суда
Российской Федерации
18 октября 2023 г)

Вас ждут 23 самых актуальных судебных спора, которые дошли до Верховного суда. 50 страниц чистого кайфа и удовольствия.

Напомню, что нет проще способа выиграть дело, если спор по аналогичному делу уже был рассмотрен Верховным судом.

Всем хороших выходных!

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

12 Oct 2023 08:23

Всем привет!

Опубликован обзор оплат труда юристов (ежемесячный доход до вычета налогов) за 2023 год, правда для Москвы.

Похоже юриспруденция новая (старая) нефть. После такого обзора, во-первых, непонятно почему все ринулись в АйТИ, а, во-вторых, непонятно почему нет курсов "Юрист с нуля до Руководитель практики за 6 месяцев"))

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

05 Oct 2023 09:11

Всем привет!

Подготовил для вас подробный разбор дела Цума, когда потребитель за символическую сумму купил одежды на несколько миллионов рублей!
Классное дело, которое открывает широкие и интересные перспективы.

Со статьей традиционно можно ознакомиться на VC.RU, Пикабу, Дзен, а также напрямую в ТГ.

Также есть видео-формат на ютубе.
Можно и просто послушать в виде подкаста.

К сожалению с Пикабу у меня возникли некоторые проблемы. После кейса с "Бери заряд" они перестали пускать мои статьи в "Горячее". Поддержка говорит, что я неинтересно пишу, но я думаю дело в другом. Кто-то просто обижается на правду.

P/s до конца года постараюсь рассказать о всех классных делах за 2023 год (моих и не только), которых накопилось не мало. Найти бы только на все это время))

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

22 Aug 2023 07:46

Всем привет!
Вторая часть статьи про сдачу товара за пределами гарантийного срока будет!
У компании МТС представление, что если на товар закончился гарантийный срок, то потребитель не может вернуть деньги за некачественный товар. А все из-за того, что они не нашли время прочитать статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" до конца.
Или они делают это специально? Уверен, что у них есть статистика, которая показывает, что выгоднее отказывать даже если это не соответствует закону, чем выплачивать всем

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

19 Apr 2024 14:26

Всем привет!

Успешно завершился очередной суд с Маркетплейсом ОЗОН. Я выступал на стороне Продавца.

Эта категория дел мне нравится. По договору Маркеплейса с Продавцом, Маркетплейс может делать почти все что угодно с Продавцом, что на мой взгляд не очень справедливо.

А судебная практика показывает, что и не всегда законно, все суды с Маркетплейсами в которых я принимал участие завершились в пользу Продавца)

Последний суд с ОЗОНом яркий пример их вседозволенности.

Придумали новую услугу по Модерации запрещённого контента и начали за каждый факт ее оказания щипать по 1000 рублей, а потом и по 10 000 рублей. К слову сказать вроде сейчас прекратили, но то что успели нащипать не вернули.

Но дело в том, что Продавцу эта услуга вообще-то не нужна, она нужна ОЗОНу, и почему Продавец должен оплачивать что-то, что ему не нужно?

В исковом заявлении эта мысль была сформулирована следующим образом:

С учетом того как сформулирована услуга по «Модерации запрещённого контента», действия Ответчика не создают для Истца какого-либо отдельного имущественного блага или иного полезного эффекта, в том числе не увеличивают продажи товара Истца, не несут экономической ценности, в связи с чем, не могут считаться услугой

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

17 Apr 2024 08:58

Всем привет!

Ура! Очередной большой разбор готов.

В этот раз одна из моих любимых категорий дел - суды с автопроизводителями.

История о том, как случайности могут привести к удивительным результатам, как важно не терять веру в свои силы и знать о своих желаниях и возможностях.

Кратко о деле в цифрах:
❗️Через2️⃣ месяца после покупки сгорел автомобиль.
❗️Через 2️⃣ года была написана первая претензия
❗️6️⃣ месяцев продлился суд
❗️Автоваз заплатил в 3️⃣ раза больше первоначальной стоимости Авто

Подробно можно ознакомиться по следующим ссылкам:
VC.RU, Пикабу, Дзен, а также напрямую в ТГ.

Будет интересно!

Лайк, репост, комментарий на любом ресурсе лучшая поддержка с вашей стороны и поможет распространить статью!

#открытыйпроцесс

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

05 Apr 2024 11:35

00.00 – Вопрос про Тинькофф и дело с ошибочными курсами валют, рассуждаю на тему что не стоит подавать иски если нет четкого понимания, как их довести до успешного конца, даю подсказку как все-таки исправить ситуацию
01.37 – Вопрос про Яндекс Маркет и односторонний отказ от исполнения договора. Рассуждаем на вопрос, что делать если точно такой же товар сейчас нигде не продается.
06.24 – Вопрос про М.Видео и что делать если не получен ответ на претензию
8.48 – Вопрос про автозаправку, которая отказалась заправлять ТС, находящееся на прицепе
13.20 – Вопрос по неустойкам, можно ли их взыскивать после вынесения решения суда, как и в каком объеме
22.07 – вопрос про телевизор на который закончился гарантийный срок, что делать если он сломался.
23.40 – Вопрос про публичную оферту маркетплейсов, а также китайских продавцов на ОЗОН
31.45 – обсуждаем мошенническую схему по обману магазинов
37.42 – немного касаемся схемы с Двумя страховками
40.19 – вопрос по подменному товару, а также вопрос про то могут ли продавцы в добровольном порядке уплачивать неустойку в уменьшенном размере
51.15 – вопрос про технически сложный товар и существенный недостаток
1.00.44 – вопрос о гонораре успеха
1.02.11 – вопрос про то, кто должен оплачивать доставку подменного товара

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

28 Mar 2024 09:25

Всем привет!

Давайте сделаем пятничный стрим. Обсудим ваши личные или общие проблемы, касающиеся Прав потребителей

Стрим пройдет здесь в Телеграм канале. Дата и время - 29 марта, 19:30 по Москве.

Приоритет будет отдаваться вопросам, заданным в прямом эфире, поскольку хорошая консультация всегда предполагает диалог между Доверителем и Советником.
Но можете присылать вопросы и в комментариях под постом, на самые популярные я тоже постараюсь ответить.

Кстати, я буду рад и вопросам и на около юридические темы.

Увидимся на стриме!

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

04 Mar 2024 09:09

Всем привет!

Удалось выиграть дело против АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК", который безосновательно (под предлогом злоупотребления правом) прекратил участие клиента в программе лояльности и не начислил кэшбэк размере чуть больше 250 000 рублей.

Дело рассматривалось через финансового уполномоченного, который полностью согласился с нашей позицией, что действия банка по сути являются односторонним отказом от исполнения своих обязательств, что недопустимо.

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

13 Feb 2024 19:44

Немного подробностей о выигранном суде с Аэрофлотом. (Решение пока не вступило в законную силу поэтому все карты на стол пока выкладывать не буду)

Суть спора:
19.10.2023 потребитель приобрел билеты на 6 человек по маршруту Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург по очень выгодной цене. Перевозчиком был Аэрофлот, который пообещал перевезти всех туристов за 125 385 рублей.

21.10.2023 Аэрофлот, посчитав, что за такие деньги везти пассажиров невыгодно, нарушил свое обещание и в одностороннем порядке аннулировал билеты.

Однако, необходимость лететь на Пхукет у туристов не отпала, что немаловажно была и финансовая возможность, поэтому 26.10.2023 они покупают у Аэрофлота новые билеты на те же даты по тому же маршруту, но уже за 290 499 рублей (это еще с 30% скидкой, которую дал Аэрофлот в качестве извинений).

Соответственно для восстановления прав потребителя необходимо было взыскать убытки в виде разницы между ценой, установленной в прекращенном договоре, и ценой по условиям договора, заключенного взамен прекращенного договора, в размере 290 499 - 125 385 = 165 114 рублей.
Правовая возможность взыскания именно таких убытков предусмотрена ст. 393.1 ГК РФ.
Проблема, однако, заключалась в том,что первоначальный договор не был прекращен.
Действия Аэрофлота по аннуляции билетов договор не прекратили, поскольку правом на односторонний отказ от своих обязательств в отношениях с потребителями Аэрофлот не обладает.
Поэтому перед подачей иска в суд в Аэрофлот была направлена претензия в которой уже потребитель, обладающий правом на односторонний отказ, отказался от договора авиаперевозки. Свой отказ мы дополнительно обосновали тем, что действия ответчика с очевидностью говорят о том, что обязательство по воздушной перевозке не будут исполнены Аэрофлотом в срок. В этой же претензии мы попросили возместить убытки.

Аэрофлот убытки не возместил. При этом логика отказа в принципе понятна. Таких билетов было продано 3775, до суда же доберется малая часть.

СУД

Дело было хорошо подготовлено, поэтому в суде особо проблем не было. Иск был подан 28.11.2023, решение вынесено 13.02.2024. По делу было проведено 3 судебных заседания. Суд был в городе в 100 км от Перми, нагрузка на судей там не такая большая как в Перми, поэтому дело рассмотрелось достаточно быстро. Очень понравилась судья, грамотная, вежливая, к таким попасть удача.

Остановимся на правовой позиции Аэрофлота.
Аэрофлот понимая, что права на односторонний отказ от договора закон для него не предусмотрел, пошел по следующему пути:

Все договоры в которых фигурирует невыгодная для аэрофлота цена являются недействительными, а если точнее ничтожными. Поскольку договор ничтожен, то у Аэрофлота не возникла обязанность по перевозке.
При этом Аэрофлот пытался доказать, что договор перевозки является ничтожным по п.2 ст. 168 ГК РФ. Поверьте на слово, задача практически невыполнимая.

И Аэрофлот ее не выполнил, и проиграл суд.

Что в итоге получилось взыскать?
Убытки - 165 114 рублей, неустойку - 11284 рублей, еще одну неустойку - 125 385 рублей, компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф - 153 391 рубль. Всего: 455 174 рублей.

Хороший результат. Аэрофлот очевидно будет недоволен, ждем апелляцию😅

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

15 Jan 2024 08:12

Всем привет!
Сегодня закончилось дело по моим наушникам, которые сломались за пределами гарантийного срока.
Исковое я подал в начале декабре, а сегодня состоялось первое судебное заседание.
В пятницу ответчик перевел мне стоимость наушников, сегодня на судебном предложил заключить мировое соглашение с доплатой 15 000 рублей на что я с удовольствием согласился.
По решению суда я бы получил максимум на 10 тр больше, но время которое бы я потратил стоило в разы дороже.
Подробный отчёт об этом деле в планах)

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

20 Dec 2023 16:15

Сегодня вышла статья с моим комментарием для Известий.

Вроде мелочь, а приятно.
А в пятницу возможно покажут по телеку))

Показывают по телеку, публикуют в газетах - вырываюсь в ТОП, цены что ли поднять после Нового года?))

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

18 Dec 2023 11:49

Всем привет!

Сегодня мой канал взломали и от моего имени опубликовали пост политического содержания, который не относится к тематике канала и возможно мог кого-то расстроить.

Приношу свои извинения перед всеми кто успел это увидеть и обещаю предпринять меры, чтобы такого больше не повторилось.

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

30 Nov 2023 11:15

Всем привет!

Буквально пару слов о компенсации морального вреда.

По мнению законодателя, сам факт нарушения прав потребителя причиняет потребителю моральный вред. Поэтому в делах по защите прав потребителей компенсация морального вреда присутствует всегда.

Но, зачастую компенсации, взыскиваемые судами это не деньги, а слезы и не превышают 10 000 рублей, если такое требование не связано с причинением увечий или получением инвалидности.

К примеру, на той неделе мне взыскали компенсацию морального вреда с Банка Тинькофф в размере 1000 рублей.

Присуждение чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы означает игнорирование требований закона и приводит к отрицательному результату, создавая у Потребителя впечатление пренебрежительного отношения к его правам.

На самом деле, что это за права такие, которые оцениваются судом всего в 1000 рублей? Заберите их обратно.

Как водится, можно во всем обвинить судебный корпус, что они далеки от людей и не понимают объем переживаний простого люда, что они как обычно перестраховываются, ведь если взыщут адекватную сумму, то их решение обязательно отменят.

Но обвинять я никого не буду, если только себя. Дело в том, что представители потребителей особо не стараются обосновать моральный вред своих доверителей в суде. Если не было причинено какого-то вреда здоровью я на обоснование морального вреда уделяю пару строчек и за эти пару строчек прошу 20 000 – 30 000 рублей, чем дороже товар, тем больше компенсация.

Дело в том, что за 10 лет я так и не придумал как грамотно обосновать компенсацию морального вреда по делам, когда сломался чайник, автомобиль или товар привезли не в срок.

База по делам о компенсации морального вреда это Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", но четких алгоритмов обоснования компенсации морального вреда там нет.

Но зато такой алгоритм я нашел в статье Профессора Беляцкина Семена Абрамовича «Возмещение морального (неимущественного) вреда» 1913 год.

Идея заключается в следующем:

1. При нарушении наших прав мы получаем негативные эмоции (нравственные и физические страдания).
2. Негативные эмоции из прошлого можно уравнять положительными эмоциями (удовольствиями) из будущего.
3. Деньги открывают источники (врата) человеческих удовольствий.

Следовательно, чтобы размер компенсации морального вреда был достаточным на него должно быть возможно приобрести какое-либо благо, которое должно принести человеку положительные эмоции.

Что можно купить на 1000 рублей, которые взыскали с Тинькофф? Пару бутылок водки. Хотя Тинькофф обладал возможностью открыть любую дверь человеческих удовольствий))

А если бы ваши права потребителя были нарушены, какое материальное благо могло бы загладить ваши негативные эмоции? Пишем в комментариях)

Если вы хотите обсудить ваш личный вопрос не забываем, что у нас есть для этого специальный чат /channel/potrebchat

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

23 Oct 2023 09:11

Всем привет!

Пара организационных моментов для всеобщего удобства.
Ниже будет опубликован пост, который будет закреплен в шапке группе.

Что за моменты?

1. У нас появляется новый чат в котором можно обсуждать личные проблемы подписчиков /channel/potrebchat , Чат разделен на разделы для удобства.
ПотребЧат теперь предназначен только для обсуждения постов, которые публикуются в группе.

2. Второй момент касается моих личных сообщений, мне стали писать по любому поводу, даже по тем вопросам, ответы на которые можно легко найти в поисковой системе, только за пятницу мне написало более 40 человек 😅. К такому объему общения я лично не готов.
Поэтому в посте я обозначил вопросы по которым мне стоит писать, а для остального предлагаю использовать чат /channel/potrebchat, в котором я буду отвечать по мере возможностей.

Спасибо за внимание, надеюсь теперь Вам будет удобнее общаться, а мне проще работать😉

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

19 Oct 2023 09:00

Всем привет!

Продолжаю серию статей про односторонние отказы со стороны продавцов.

В этом деле ОЗОН по надуманным причинам отказался передавать потребителю Плейстейшн 5, купленную по обычной рыночной цене.
Через суд пришлось объяснить ОЗОНу, что так делать нехорошо, за "обучение" ОЗОН дополнительно заплатил 90 000 рублей.

По делу участвовал я лично со стадии апелляции, которую нам успешно удовлетворили.
А Первую инстанцию ОЗОН выиграл, а почему? читайте в статье)

Со статьей традиционно можно ознакомиться на VC.RU, Пикабу, Дзен, а также напрямую в ТГ.

Будет интересно!

Лайк, репост, комментарий на любом ресурсе лучшая поддержка с вашей стороны и поможет распространить статью!
#открытыйпроцесс

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

06 Oct 2023 15:08

Вчера кстати по теме статьи дал комментарий председатель верховного суда РФ.
Удивительно, но о такой проблеме знает и подтвердил, что продавец должен исполнить договор, даже если цена в таком договоре ошибочна.
Ну прям с такой поддержкой такую категорию дел теперь не проиграть.
Установить что ли приложение ЦУМа))?

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

25 Aug 2023 07:32

Всем привет!

Сегодня на VC опубликовали занятный разбор-детектив как с помощью сервиса проверки контрагентов удалось доказать взаимосвязь юрлиц и появился реальный шанс вернуть кругленькую сумму. Историю рассказывает юрист крупного поставщика чая и кофе, которого через целую цепочку фирм хотели провести по молочной мошеннической схеме. Рекомендую ознакомиться, себе я кое-что взял на вооружение✍️. Если статья про молоко понравилась поддержите ребят комментарием! Будут очень рады)

Лично я тоже такими сервисами пользуюсь ежедневно, ведь если решение суда не исполнено, то все силы потраченные на суд были потрачены зря.
Чтобы этого не случилось важно ответственно подходить к выбору Ответчика, благо сейчас много сервисов позволяющих проверить финансовое положение вашего судебного оппонента.
Лично я также использую Руспрофайл.
Что я проверяю по каждому Ответчику перед тем как подать на него в суд:

1. Выручку и прибыль за предшествующий год, чем больше, тем лучше. Если больше лярда дальше можно и не проверять)) Исполнимость гарантирована
2. Наличие суд процессов. Если суд процессы были изучаю решения судов, чтобы понять из-за чего компания судилась, какую сумму с нее взыскали.
3. Есть ли неисполненные исполнительные производства. Если исполнительных производств много и на большие суммы, а также они не исполняются больше чем пол года, то это сильный аргумент против начала судебного спора с этим лицом.
4. Смотрю историю прекращения исполнительных производств. Нет ничего лучше, чем перед подачей иска увидеть, что компания выплатила деньги по своему долгу, лично для меня это о многом говорит и вроде эта фишка есть только у Руспрофайла.

К сожалению, так можно проверить только ООО, с ИП можно проверить только наличие судов, поэтому не очень люблю судиться с ИП, потому что это зачастую лотерея.

ПотребСовет: Защита прав потребителей / юрист Василий Черепанов

07 Aug 2023 09:06

Всем привет!

В этот раз необычное для меня дело, я представлял интересы Продавца в суде против маркетплейса ОЗОН.

Озон в этом деле показал свою истинную личину, таких дешевых уловок не ждешь от ТОПового маркетплейса.

В итоге суд выигран, но осадок остался.

А как это было, в чем суть конфликта и какие уловки использовал ОЗОН читайте по следующим ссылкам: VC.RU, Пикабу, Дзен.

Будет интересно!

Лайк, репост, комментарий на любом ресурсе лучшая поддержка с вашей стороны и поможет распространить статью!
#открытыйпроцесс