Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:14

да, но не так болезненно воспринимаешь, чем уведомление о том, что неиспользованные часы — сгорели

да, команда на ретейнере простаивала, а зп им платилась

короче, моя мысль такая, что ретейнер воспринимается более гуманно, а ТМ более функционально,

типо в ТМ винтики на почасовке
а в Ретейнере — «моя команда»

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:05

так а в ретейнере разве не так?
команда простаивала, деньги сгорели

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:03

правда скорости принятия решений это не поможет
но хотя бы кассовые разрывы полирнёт

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:01

Комрады, помогите советом.

Ситуация: клиент принимает решения по проекту с очень длинными временными разрывами. Что серьезно тормозит работу и создает ситуации с устареванием денег.

Задача: какой формат взаимодействия предложить, чтобы и клиент шел с комфортной для него скоростью и мы не оказывались в ситуациях обрушения фин.планов

Сразу оговорюсь, что карать клиента, угрожать ему договором, пытать и мучать — не намерены. У него своя скорость движения, ну и ладно.

Я думаю про ретейнер, чтобы выкупил команду на год, платил регулярно и не парился.

А вы что думаете?

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 08:07

Как создаётся идеальное пространство в Open Space?

Пообщался с Артемом Первухиным, со-основателем агентства KINETICA, о работе в офисе и на удаленке, техническом оснащении и покер-вечерах с пиццей, которые укрепляют команду.

Иногда маленькие детали меняют всё: один сотрудник принес подставку для монитора, и она стала настолько популярной, что теперь есть у каждого.

Несмотря на 12-часовые рабочие дни, Артем находит время для музыки: дома у него мини-студия с гитарой и ударной установкой, которые помогают «перезагрузить голову».

👉🏻 Читайте на vc.ru: Артем Первухин: Доверяйте людям и помогайте им расти.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 21:03

Со сложными проектами, если мы как руководители сами согласовали отсрочку платежа, то менеджеру достаточно получить акты и гарантийку (как вариант). Но в целом, акты-оплата и будут бонусы. Нет денег и актов, нам и бонусы платить не из чего

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 21:01

Наталья, спасибо за вопросы. Лучше конечно их в комментариях к посту задавать. А то тут потерять можно.

Рентабельность проекта отслеживает руководитель. Ставки часа спускаются сверху при продаже, а планы согласовываются и корректируются совместно с руководителем и клиентом.

Поэтому в поддержке при работе по ТМ рента не сильно зависит от менеджера.

На крупных проектах, где менеджер может влиять на состав и загрузку команды, а так же на беклог и другие договоренности, мы вводим зависимость от рентабельности. Но там пока схема не для общей публикации

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 16:46

и еще: мы же делали Sales Sparring именно для того, чтобы можно было сразу посмотреть на такие ситуации с двух сторон

вопрос: вы сколько видео посмотрели из четырех бесплатно доступных? ;)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 15:37

Было бы интересно почитать видение ситуации глазами вашего подрядчика. Как думаете, возможно это? Интересный вышел бы сюжет, более полный.

Допускаю, что многое из описанного было бы сформулировано иначе.

Словами классиков, "много чего было не ок" - в этом стороны наверняка сойдутся - а вот в причинах и виноватых может и нет

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:26

вот это нормальный подход
"у нас вот столько, что можете предложить?".
1) даже если я откажу, я скажу - мол, чувак, мы стоим столько то, взять не можем, вот рекомендую этих.
из практики: через 1-2 года приходили клиенты обратно с большим бюджетом
2) если берем, сделаем под бюджет и будем допродавать в процессе
3) если не говорят бюджет, самое сложное - ибо сделаешь предложение, а оно в долгий ящик улетит так как не все могут сказать что нет на это бюджета. И ты время потратил, и время клиента потрачено

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:22

вот на этом затык

У меня был подрядчик, которому я прямо на входе сказал, дам 70 тыщ в месяц, больше не дам, нет бюджета. Если ок, давайте покрутим пилот, если не ок, пойдемте каждый свой дорогой

В результате меня просто не услышали, сделали пилот, который мне стоил достаточно много, стоил подрядчику изрядно. И в результате мне показывают нечто, что вообще не то, что обещалось, говорят 350 тыщ в месяц

После того как отказал мне сказали что я «низкий человек» и пожелали никогда больше не встречаться со мной

но через пол года прислали приглашение пообщаться )))

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:13

ну как так то? Кажется, что это же элементарно! Посмотри проект, познакомься с человеком, объясни, подумай, что человек хочет, какая у него боль и ограничения, поговори откровенно...

это же не тендер, нет отдела закупки...

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:34

✨ От недоумения к ненависти: как заказчики разочаровываются в агентствах

Перед тем, как читать текст, посмотрите, как история начиналась, и что думают крутые теоретики о том, какой она должна была быть

Мы со Степой Чельцовым подготовились к встрече с подрядчиком: описали свою цель и цель коллег, стратегию переговоров и список вопросов, обозначили границы бюджета и как можно найти компромисс

Напомню, что в КП сумма была в 2,5 раза выше, чем мы озвучивали на брифинге. На брифинге подрядчики с нашей суммой были согласны

Мы решили пройтись по каждой статье, указанной в смете, и определить:

1) Зачем она в КП, и каков будет результат для нас?
2) Как результат влияет на достижение нашей цели и успеха всего проекта?

Мы решили не торговаться о стоимости часа — она была рыночной. Однако, мы хотели понять, почему, зачем и за что мы должны платить

А дальше начался сюр

📍Про повторы предпроектного исследования
Мы: почему в КП дважды указано предпроектное исследование?
Ответ: это — стандартная форма КП
Мы: мы не хотим стандартную форму, мы хотим описание нашего проекта

После 10 минут спора статьи исчезают из КП. Подрядчики просто включили в смету две строки, которые не несли никакой смысловой нагрузки, зато позволяли заработать 50 000 рублей

🔵Про фильтрацию сообщений
Мы: подскажите, зачем нужен модуль фильтрации сообщений?
Ответ: в вашем сообществе много флуда
Мы: ээээ... Какого, например?
Ответ: обычного — "привет! как дела?"

И я понимаю, что подрядчики в чат Сообщества даже не заходили...

🔴Про программирование базы данных, настройки пользовательских сценариев, интерфейсы и другие важные вещи
Мы: вы уже делали таких ботов?
Ответ: да
Мы: уточните, почему вы заложили более 60 часов разработчика на разработку? Кажется, что это многовато. Складывается ощущение, что под наши простейшие задачи база будет программироваться с нуля...
Ответ: это — наша экспертная оценка проекта
Степа: мне она кажется завышенной минимум раза в два
Ответ: и тем не менее. Мы — профессионалы
Мы: давайте сократим работы и поведем разработку поэтапно
Ответ: мы так не работаем. Или весь проект, или ТМ...

И я понимаю, что люди перезаложились на риски, показывают нам закрытую коробочку и ничего не хотят объяснять

⏺Про базу знаний
Мы: поясните, зачем нужна база знаний?
Ответ: она необходима, чтобы бот работал качественно
Мы: это — пилот. Мы не знаем, что будут спрашивать пользователи, какое качество информации будет на выходе, насколько это качество пользователей устроит. Мы можем перенести разработку базы на второй этап?

✨ Вы дочитали до этого момента? Тогда вы достойны финала...

После нашего вопроса менеджер проекта говорит мне, резко, без аргументов и эмоций:

"Мы поняли, что наши подходы не стыкуются. Мы не будем с вами работать, и не будем продолжать общение"

И зум-конференция останавливается

Выводы, что нужно и что не нужно делать в третьей серии...

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:32

Обьявите выходные в начале года, на неделю например. И норм)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:29

До конца февраля как минимум))

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:08

(как я рада, что пошли такие вопросы! наконец-то!)

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:04

а вот в T&M вижу риск простоев из-за непоступления задач, а часы выкатывать все равно придется

только с разрывом в месяц-два, когда деньги уже потратили

в Ретейнере вижу больше психологического спокойствия для клиента, типо купил команду, работает с ней

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 11:02

прекрасная идея
ещё можно T&M пакет часов с большой предоплатой за несколько месяцев вперёд

Чат «Управление агентством»

11 Dec 2024 08:08

какая универсальная формулировка🙈👌 "Мы поняли, что наши подходы не стыкуются. Мы не будем с вами работать, и не будем продолжать общение" а то моё латте остывает

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 21:05

Спасибо большое за пояснения! И за то, что нашли вопросы здесь😊

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 21:02

2. Имеет значение общая выработка. В примере приведены зарплаты условные — человеко-месяца. А там могли участвовать и 2 и 5 специалистов по чуть

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 16:47

ну ничего себе!
пост попал на канал

Булат, спасибо, что приносишь такие новости!

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 16:44

да даже к гадалке не ходи 😂
но нет, я не буду их звать, кидать им ссылки или называть их

если они увидят этот пост и захотят ответить — я буду рада

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 15:37

MTC Ads объявил о покупке Getblogger

Вполне логичная сделка для МТС Ads в рамках подготовки к IPO. Инфлюенс-маркетинг один из растущих сегментов рекламного рынка и хорошо дополняет текущий стэк продуктов.

Выручка Getblogger за 2023 год составила 965.4 млн рублей, в 2024 ожидается рост выручки в 1.5 раза. Оценка сделки может составить от 2,1 до 3.6 млрд рублей.

В мае 2024 Сберселлер купил Perfluence. Оценка сделки 4,8-8 млрд рублей (мультипликатор 1,5-2,5 к выручке).

Елена Мельникова (вице-президент МТС по развитию рекламного бизнеса):

«Мы получаем быстрый доступ к готовому продукту с понятной функциональностью, доступ к независимому инвентарю. Сделка логично укладывается в стратегию развития рекламного бизнеса МТС и усиливает вертикаль за счет новых платформенных решений и продуктов»

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:24

классическая «ошибка новичка» — в упор не слышать клиента, спроектировать проект по собственной иллюзии, а не по потребности клиента

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:14

я не знаю, Анна. Я как менеджер, продавец, стратег, психолог, господи прости, не понимаю, как так можно взаимодействовать с людьми вообще.

Это как орать на кошелек, в котором деньги лежат.

А кошелечек надо гладить), иначе не откроется (метафоры у меня сегодня специфические)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:11

Сталкивалась, сталкиваюсь и буду сталкиваться. И понятия не имею, что с этим делать. Ибо это просто коробка с болью, в которую я вынуждена засовывать руку.
Понимаю вас прекрасно и сочувствую.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:32

на новогодние?
хитро

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:30

ну вот
даже есть что рассказать про будущее )

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:29

тут есть вариант, что закон примут с надеждой что вы перед НГ не полезете его изучать.
но почему-то полагаю что закон примут - потом дождутся решения ЦБ по ставке - и финально актами зафиксируют сколько платить
чуть закона это просто ограбить рекламистов мол "вы и так хорошо зарабатываете везде реклама куда не ткни"
ну и люди/бизнесы - новая нефть