Спасибо! Да, продублировалась по ошибке, но открывается

Читать полностью…

Привет! Разницы нет. Они идут в папаллели. Выберите что вам интересно, или оба)

Читать полностью…

Лера, привет! Ты бот?)

Читать полностью…

Автор "Отчаянных аккаунт-менеджеров" и один из лучших специалистов по сервису и продажам в РФ, Борис Шпирт, запускает новый учебный сезон. Совсем скоро он проведёт два открытых онлайн-курса:

1) Интенсив "Работа со сложными клиентами"

На курсе слушатели найдут ответы, как справляться с клиентским давлением и манипуляциями, как решать конфликтные ситуации и не выгорать от этой работы

Подробности и билеты

2) Интенсив "Продажи через ценность"

Курс поможет продавать больше и легче через создание ценностных предложений по методологии Value Selling и Solution Selling

Страница курса

Оба курса включают 4 занятия по 2,5 часа в Зуме: никаких "посмотри урок, пройди тест". Только живое общение, обсуждение теории в группе, вопросы-ответы и отработки кейсов участников

По промокоду KARAULOVA — приятная скидка от Бориса

У некоторых модераторов сотрудники учились на этих курсах, и очень их хвалили

Читать полностью…

Здравствуйте, Эльвира! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

ИНТЕРЕСНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ | 16.09-21.09

Привет, это диджитал-агентство Атвинта 🤖
Собрали материалы за неделю⬇️

❤️ Контент ❤️

👍 Обновленный список мероприятий, которые стоит посетить руководителю агентства, веб-студии и компании, занимающейся заказной разработкой

👍 Исследование агентского рынка

👍 Вторая серия «Бабок в диджитал» — Разбор публичного выступления на конференции: доклад Олега Шестакова, Rush agency

👍 Эффект группомыслия: почему вы теряете деньги, если сотрудники с вами не спорят

👍 В Атвинте нашли первую версию сайта, которую создавали еще в 2011 году

👍 Смерть микроменеджмента: как вдохнуть жизнь в команду и получить результат без перекладывания ответственности

👍 Что мы поняли, проанализировав полсотни отделов продаж в региональных агентствах

👍 Деловая игра для предпринимателей FreshBiz в Москве — в четверг 26 сентября начинаем в 18:00

👍 Неочпоп #15 — Искусственный интеллект: хайп или рабочий инструмент

👍 Почему у мужчин-руководителей часто нет личных помощников

👍 Как вырастить топ-менеджмент изнутри

✈️ Чат ✈️

Работа с клиентом 🤝

Что делать, если старт работ откладывается на 1-2 недели

Запуск акции в FMCG-сегменте 🛒

Что делать, если один и тот же товар в разных торговых сетях проходит под разными наименованиями

Это всё) До следующих выходных 🩷

Читать полностью…

Да и считают все как-однобоко, как школьники. В основном стоимость привлечения нового клиента, что во многих нишах уже несколько лет измеряется в отрицательных числах. Вот если, например, учесть только один момент, такой как ltv, картина совсем другая. Из практики: для небольшого агентства контекстной рекламы стоимость Лида 5к, сделки 15к. Средний чек клиента 10к/мес, т.е. 120/год, средний срок жизни клиента 4 года. Добавить сюда рекомендации, партерку, апсейлы и т.д. и картина другая.

Читать полностью…

Здравствуйте, Милана Бессонова! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Реклама в Яндекс может быть вполне эффективна и далеко не так затратна, ели верно выставить и настроить цели 🤗

Читать полностью…

Кастомным решенияя запрещено воспроизводить фичи битрикса, запрещенные на данном тарифном плане.

Читать полностью…

Как вырастить топ-менеджмент изнутри?

Пост из моего второго канала про бизнес без розовых очков: @aakhromova

Я уже не раз писала, что на мой взгляд, лучший способ собирать топ-менеджмент — это растить его внутри. Человеку со стороны нужны месяцы, а иногда и годы, чтобы вникнуть в вашу структуру. Такую роскошь по времени могут позволить себе крупные корпорации, которые живут вообще другими временными рамками, но не малый и средний бизнес.

Если внутри вашей команды есть достойные руководящей должности люди, пробуйте сначала с ними. Эти люди знают вашу компанию, процессы и вас в конце концов. На мой взгляд, люди изнутри всегда первыми заслуживают шанс на новую должность.

Притом успех внутреннего кандидата зависит от того, насколько правильно вы вольете его в новые задачи. Открою истину:нельзя просто бросить человека в новые задачи. Так не работает вдолгую.

Поэтому чтобы вероятность успеха с внутренним сотрудником была выше, я подготовила для вас несколько правил, которых стараемся придерживаться мы сами.

1. Выбор кандидата. Если у вас несколько кандидатов, начните разговор со всеми. Потом в процессе вы точно узнаете, что кто-то не готов, а кто-то не вытащит.

Как выбрать: составьте список критичных на данной позиции хард и софт навыков. Проставьте по баллам от 1 до 10 у каждой компетенции данного человека. Чтобы оценивать было проще, вспоминайте примеры из практики,которые подтверждают вашу оценку.

2. Установочный звонок. После того, как с кандидатом (-ами) вы определились, ставьте установочный звонок. У нас это обычно совпадает с митапом, где мы обсуждаем заслуги человека и разговариваем, куда он хочет расти. Идеальный кандидат скорее всего и так уже берет на себя часть обязанностей новой должности. Он сам показывает, что хочет роста. Теперь ваша задача его официально назначить и (что не мало важно) правильно скоммуницировать его новую роль команде.

Часто бывает так, что раньше эти люди были на одном уровне, а теперь один из них становится начальником. Ваша задача — провести правильную коммуникацию.

3. KPI и OKR. К установочному звонку у вас должны быть продуманы если не четкие KPI к человеку, но хотя бы несколько обозримых целей. Не будет четких целей — не будет нормальной работы.

4. Бюджет. У любого руководителя (на то он и руководитель) есть бюджет, которым он управляет. Это бюджет на команду прежде всего, на расширение штата, внедрение новых инструментов. Вы заранее должны дать человеку понимание по этому бюджету.

5. Система мотивации. Руководитель отличается от линейного сотрудника тем, что цели бизнеса он достигает не собственными руками, а грамотным управлением и постановкой задач другим людям.

Соответственно, и финансовая мотивация руководителя должна быть каким-то образом привязана к работе его команды. А работа команды привязана уже к конкретным бизнес-показателям, важным для компании: выручка, маржа, количество лидов, скорость обработки запроса и так далее.

6. Система контроля. Делегировать — не значит сбросить на человека все задачи, что вам не нравятся с фразой «ебись как хочешь». Делегирование — это показать, как надо, научить и дальше контролировать. Руководитель контролирует своих подчиненных, вы контролируете руководителя. По крайней мере на уровне стратегических решений точно.

Поэтому создайте систему контроля: еженедельные/ежедневные звонки, форматы отчетов, презентации — что угодно, что будет удобно обеим сторонам.

7. Поведение итогов первого месяца/квартала/года. Не забывайте отслеживать изменения и делать это регулярно: раз в месяц, квартал, год подводить итоги. Что получилось, что нет, где молодец, где надо поработать.

Руководителями не рождаются, ими становятся. Помните, что первый год нового руководителя — это ад. Поддержите свою команду, ведь ваш руководитель когда-то вас поддержал. А если нет, то не будьте таким же мудаком.

Всем крепкой и любимой команды 🫂

Читать полностью…

Привет!
Сам пишу
Иногда голосовое себе в избранное надиктую и потом в текст причешу.

Другое дело что настроение и возможность писать есть не каждый день :)

Читать полностью…

#пятница к нам приходит :))

Читать полностью…

Здравствуйте, Константин Миронов! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Мне кажется, от разводов все заговоры должны быть дорогими 😂

Читать полностью…

первая ссылка как будто поломана немного...

Читать полностью…

А есть разница, с какого интенсива начинать? Темы разные, я вижу, но мож какой-то -- градообразующий)

Читать полностью…

Борис, готовься, скоро твои студенты взорвут Зум! 🚀🔥

Читать полностью…

Поиск контактов - в соседний чатик. Читайте правила, пожалуйста 🙂

Читать полностью…

Здравствуйте, Дарья Ахмадеева! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Клиники так вообще пожизненно могут клиентов держать. И апсейлить на семью, как минимум. Только нужно внедрять инструменты работы с базой.

Читать полностью…

Здравствуйте, Анна Антоненко! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Так то с этого и должен начинаться любой проект по науке 😁

Читать полностью…

Привет! Я дарю бесплатный дизайн-аудит для компаний, бизнесов и личных брендов.

Аудит - это глубокий анализ всех ваших визуальных элементов, откуда вы узнаете:
- как сделать дизайн более эффективным для достижения ваших целей,
- как не отталкивать клиентов, а привлекать еще больше с помощью дизайна.

По итогу у вас будет анализ вашего проекта/страницы и четкие рекомендации по улучшению

Есть всего 4 места, поэтому не откладывайте решение на потом!

для записи писать @irinaisdesigner или поставить реакцию на сообщение

Читать полностью…

😊 #рейтингстоун

Читать полностью…

Выращиваете руководителей? Вот вам план, как это сделать ⬇️⬇️⬇️

Если что, мы не согласны с вводной частью поста — однозначного ответа на вопрос «нанимать со стороны или выращивать своего» не существует. Нам кажется, что ответ зависит от фазы роста компании и задач, стоящих перед ней

Но план действий описан хорошо, он совершенно рабочий

Читать полностью…

А кто как из топ-менеджеров / фаундеров ведет свои телеграм-каналы и соцсети?

🧡 — Пишите посты сами от начала и до конца.

👌 — Надиктовываете голосовым сообщением копирайтеру / ассистенту.

😱 — Закидываете только тему, а все остальное пишут специально обученные люди.

Читать полностью…

Здравствуйте, Виктория Грушкова! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Здравствуйте, Алена Вороштова! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Читать полностью…

Есть хороший заговор от развода в интернете. Правда дорогой

Читать полностью…