Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 14:05

https://vc.ru/life/265110-kak-my-popali-na-dengi-pri-razrabotke-saita

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 14:00

Ура! Заработало! Сережа, спасибо за подробный ответ!

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 13:58

Артём, давайте после праздников

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 13:00

Всем привет
А с кем из модераторов обсудить запрос в чат можно? Кто онлайн сейчас?

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 12:29

У меня это первый вопрос.

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:29

на случай демотивации вообще есть золотое правило:
Либо есть регламент и его нарушение, либо вы просто получили опыт. Если несколько сотрудников просто нарушили регламенты, то это умышленное нанесение вреда какое то, которое должно караться. Потому что нет ни одного ПМ-а, который не знает, что такая ситуация возможна в случае неподписания актов

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:28

Тимур, напишите о себе: сайт компании, число сотрудников, специализация

Из вопроса видно, что это предоплата. И переписки нет

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:27

Рустам, напиши, кто ты и откуда. И сколько у тебя людей

А еще запрос на конкретные действия. Если ты считаешь, что виноват руководитель, то что с ним нужно делать

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:25

Почему это понятно? Если постоплата, то оплата это косвенный факт признания приемки работ. Плюс однозначно есть переписка, работа не ведется в вакууме

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:24

А разве это не косяк Руководителя, который не проконтролировал?

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:22

Например
seowork.ru, 67 человек, сервис аналитик

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:22

Ребят, и мы хотим, чтобы автор вопроса получил больше контекста

В своих ответах указывайте, пожалуйста, URL вашей компании, специализацию и сколько людей у вас работают

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 09:44

Рабочее место в офисе и дома уже кажутся чем-то стандартным. А как насчет работы в двух офисах в разных городах миллионниках и сапсане между ними?

Герой рубрики "Рабочие места в Digital" Глеб Кащеев, генеральный директор Sendsay, действительно знает о том, что такое мобильность.

Два офиса — две абсолютно разные атмосферы. Я окунулся в каждую :) Обсудили любовь к яблочной технике (Глеб начинал свою карьеру в представительстве Apple в России 😲), ретро вещичках в московском офисе, 3 основных принципах в выстраивании корпоративной культуры и хобби.

Меня поразило, как хобби связано с детьми. Глеб — писатель, возможно, с какой-то из книг вы знакомы.

Обо всем читайте на vc.ru: Глеб Кащеев: нанимайте людей с увлечениями вне работы.

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:23

Ого. И как вы с этим существуете?

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:00

✨ Когда бизнес-процессы подменяют менеджмент

Давайте на примерах, так проще. Представьте, что вы руководите командой

Хотя чего представлять, это так и есть

И в команде у вас все нормальные люди, а один человек — хитрый Груня, который нашел способ хакнуть ТК РФ

Как известно, по закону работодатель должен дать сотруднику 28 календарных дней отпуска в год, 14 из которых должны идти одним модулем. Груня отгулял две недели, а остальные дни начал дробить: то добавит отпуск к праздникам, то прижмет к выходным

Вы пересчитали количество рабочих дней отпуска Груни и поняли, что хак позволит сотруднику отгулять не 20 рабочих дней, как положено по закону, а минимум 24

То есть 4 дня компания Груне просто подарит

Вам это не понравилось. И вы решили принять меры...

В этот момент у вас вообще-то 2 варианта решения, но вы выбираете путь бизнес-процессов. Во-первых, вы на Груню злы: он вас обманывает! А во-вторых, вы очень не хотите, чтобы пример Груни заразил остальную команду. Вы достаточно четко представляете, какой будет упущенная выгода, если все ваши сотрудники получат 4 дополнительных дня к отпуску в год!

Вы решаете доработать несовершенный ТК, и ввести новые правила из ассортимента:

1) Отпуска можно брать только 2 раза в год по 2 недели
2) Если хотя бы один день из отпуска стыкуется с выходными, эти выходные к отпуску плюсуются

А что будет, если нет? Если сотрудник не выполнит новое правило, вы отпуск человеку просто не подпишите...

Все заработало, Груня позлился, долго лил коллегам в уши, но наконец смирился. Вы порадовались, что разрулили проблему, но... Постепенно стали осознавать, что у медали — две стороны, и у вашего решения есть последствия:

1) Обмануть вас пытался один Груня, а попало всем. Люди это заметили и запомнили. С их точки зрения ваше решение несправедливо, многие сказали вам это в лицо, а подумали об этом абсолютно все

2) Исчезла лёгкость в коммуникациях, люди от вас отдалились. Вы почувствовали, как дистанция между вами и подчиненными увеличилась, а доверие и лояльность команды — снизились. Ваше одиночество усилилось

3) Изменение статистики. Через год после внедрения нового регламента вы попросили HR посчитать, сколько времени сотрудники отсутствовали на рабочем месте — просуммировать оформленные и не оформленные больничные, отпрашивания по семейным обстоятельствам и отпуска. Оказалось, что до внедрения правила медиана составляла 26 рабочих дней, а после — 32

Вы хотели выиграть, а в итоге — проиграли и по деньгам, и по эмоциям

А всё почему? А потому что люди — не машины. И задачи менеджмента не стоит решать методом бизнес-процессов

PS. Про второй вариант решения напишу завтра
PPS. Медиана по отсутствию в офисе — реальный кейс. Я когда-то прошла этот путь в MediaGuru, и данные HR — результат, который я тогда получила

@anna_karaulova

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 14:02

Есть полная история на vc.ru, сюда можно такие ссылки?)

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 13:59

Шамиль, спасибо! А можете добавить сайт компании, сколько у вас людей и какая специализация. Очень интересен контекст

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 13:58

😊 #рейтингстоун

Мы тоже фигачим и закрываем год (но до 31 декабря ещё будет кое-что интересное в канале).

Карта посвящается знаменитой фразе «Давайте после праздников».

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 12:50

Серёжа, управляющий партнёр веб-интегратора Braind (braind.agency), еком и b2b, 40+ человек.

Перед ответом на вопрос — описанная ситуация это сигнал собственнику сильно пересмотреть свой подход к бизнесу и контролю за ключевыми точками в нём. После тушения пожара я бы серьезно подумал над дополнительным контуром контроля ключевых для бизнеса точек, как минимум актов и денег.

Также контекст в вопросе хоть и есть, но он поверхностный, поэтому я ставлю своей целью не решить задачу, а дать направление мысли, т.к. решение на этом уровне абстракции всё равно как есть не получится использовать.

Теперь к ответу
1) Проект
2) Команда

Проект.
Я бы сразу не хоронил себя в состояние «обязательно придётся вернуть деньги». Тут надо немножко поисследовать ситуацию. Цель — понять что стоит за желанием проект закрыть. Тут есть много вариантов от простого непонимания между людьми до желания привести в компанию другого подрядчика в связи с личными интересами.
В зависимости от ситуации ещё может быть шанс спасти проект, главное понять причины и найти решение, которое может устроить ту сторону, а для вас будет приемлимым в этой ситуации.

Как выяснять. Самое главное — точно лично и неформально.
Если у меня ещё остались известные мне лица в компании, буду выходить на встречу и пытаться в переговорах выяснять что за люди, какие у них цели, насколько они доверенные и т.п, высока вероятность, что при нормальных отношениях с кем-то ещё в клиенте нужную мне инфу я с высокой долей вероятности получили.
Если убрали всю команду, то надо выводить на встречу текущего ЛПР, но к этой встрече нужно собрать информацию о проекте.

Информация о проекте. У нас точно должно быть задание, какая-то переписка по проекту, которая не удалена и артефакты проекта. Также возможно была постоплата (косвенно подтвреждает приёмку работ), либо записи встреч или письма, где видно, что работа над задачей идёт по плану и всё в рабочем порядке. Нужно критически посмотреть на собранные материалы и дальше на встрече топить за то, что вас не надо сливать как подрядчика, возможно подойдет вариант с правками в проект.
Если на переговорах косвенно видно, что компании больше не нужен проект, или они решили привести прикормленного подрядчика — собранные данные помогут договориться не на возврат оплаты, а хотя бы на погашение фактически затраченных на работу ресурсов.

Команда.
Мало информации о структуре управления в компании. Предположу, что есть рядовой менеджер над которым есть РПО, занимающийся портфелем проектов.
Если так, то скорее всего у РПО уже есть регулярные встречи с менеджером, где он получает данные о здоровье проекта, в которых в т.ч. обсуждается статус закрытия этапов.

Если менеджер при предоставлении информации обманул РПО и сказал, что всё подписано, хотя ничего не подписано, то это 100% увольнение и обсуждать тут нечего. Даже если это случилось не со зла. Искажение критически важной информации по незнанию это тоже профнепригодность. К РПО при этом мер принимать бы не стал, но задумался бы о том, как дать ему возможность ручного контроля критических мест.

Если менеджер не говорил, что всё подписано, а только говорил бы, что клиенту всё отдали, но он пока морозится, то менеджера бы я не трогал совсем и разбирался бы с РПО. Тут однозначного решения не дам, всё зависело бы от «накопленного долга», если человек всё время отлично справлялся, а тут дал сбой и у него есть объяснение, он понимает фатальность ошибки, скорее всего дал бы ещё шанс, убрал бы бонусы (если есть) и взял бы на детальный контроль. Если вопросы к человеку периодически возникают, скорее всего я бы его убрал из компании, т.к. он не справился со своей главной задачей — управлением портфелем.

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:30

Мы были точно в такой же ситуации, благо всего на 200к. Регламентов официальных на тот момент не было, были скорее различные правила, которые и так все знают. После этого случая появились регламенты и бизнес-процессы в б24 на "каждый пук" почти

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:29

Соня, напиши, пожалуйста, URL твоей компании, сколько у тебя человек и специализацию

А еще интересно, делала ли ты что-то с командой. Если делала, поделись :)

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:27

ой фу ваши кейсы читать, аж плохо стало. в этом году так же было, слава богу сумма маленькая была, простоо вернула все. брррррр

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:27

Не подписанный акт это беда, но не катастрофа и не говорит о том что деньги придется возвращать

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:24

Почему никто не контролирует ключевого клиента

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:23

Алексей, вопрос как раз про конкретные меры
И напишите, откуда вы, сколько у вас людей и какова специализация компании

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:22

Сложная ситуация, требующая внимательного и профессионального подхода. Важно провести внутреннее расследование, выявить причины сбоя и предотвратить подобные ситуации в будущем. Необходимо честно обсудить сотрудниками их ответственность и роль в происшедшем, а также выработать план действий для исправления ошибок. Важно поддержать и мотивировать команду, но при необходимости принять меры, направленные на исправление ситуации. Важно помнить, что люди могут ошибаться, но важно учиться на своих и чужих ошибках, чтобы стать сильнее.

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 11:20

#пятница обсуждаем управленческие кейсы
Задать свой вопрос Сообществу можно в форме https://forms.gle/n5iJDjLNAcXX1C6E6. Анонимно и бесплатно

В вашем компании ЧП. Выяснилось, что один из крупных заказчиков не подписал документы за предыдущий этап проекта: нет ни приложения к договору, ни актов. Ваши сотрудники ошиблись — проджект и ассистент, которые за документами должны были следить, свою работу не выполнили

Деньги вы не только успели получить, но уже и потратили — новый год, подарки, корпоратив... Вы даже в дурном сне не могли себе представить, что описанный и внедренный бизнес-процесс даст такой сбой

У заказчика сменилась команда. Новые люди вам предъявили, что предыдущий этап проекта сделан некачественно, они хотят остановить контракт и вернуть деньги. Вы кинулись поднимать документы, и тут-то всё и выяснилось...

Документы команда пересылала прошлому ЛПР в телеграме. А ЛПР, сволочь такая, потер всю переписку, как только уволился. Доказательств у вас нет

Понятно, что придется договариваться с заказчиком о реструктуризации, и делать возврат. Вопрос в другом

Что делать с командой?

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:25

Спокойно. А что делать - закон такой!) Можно, конечно, попытаться перевести всех на 28 как по стране, но люди же понимают, что им положено больше...У горных профессий еще больше. Иногда доходит до 96 дней🤷‍♀️

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:05

А у нас на Севере минимум 52 дня отпуска🤷‍♀️ И Груня может взять 26 дней сразу...

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:00

У нас тут много обсуждалось отпусков, спасибо Диме Логинову @prologinov за тему, а вам — за активное участие. Меня на канале спросили, почему не стоит решать задачи менеджмента с помощью бизнес-процессов... И я не нашла иллюстрации лучше ⬇️⬇️⬇️