13821
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Налог на бюрократию
Болючая штука для всех, когда с ростом бизнеса и системы растет бюрократическая прослойка и замедляются процессы. С одной стороны - это система самозащиты от случайно принятых неверных решений. С другой - снижение скорости развития.
Интересно, а кто-то считал когда-нибудь как растет этот "налог на бюрократию" с ростом системы? Типа сколько мы недополучили доли рынка, клиентов, денег от того, что:
- долго принимали решение
- упустили момент захода в новые ниши
- в целом, что-то не запустили, потому что идея умерла под согласованиями
В своей практике я слышал про замеры времени на совещаниях и перевод в прямые деньги. Но может еще какие-то практики были? Напишите в комментариях, если что-то подобное видели.
#продуктовыебудни
Друзья, всех с наступающим!
Увидемся после праздников
🌲🎅🎉
- Как называется чувство, когда код работает, а ты не понимаешь почему?
- Продакшен
#смешноибольно
Когда подключили посередине встречи и не погрузили в контекст
#смешноибольно
Одна штука в онбординге
Понравился один материальчик (англ) с логикой мысли по клиентскому пути. Подход называется "Одна штука".
Суть
Берем основную задачу пользователя, которую решает продукт и разматываем обратным счетом по шагам. Типа user flow, воронка до целевого действия. Дальше смотрим, что именно вытаскивать на онбординг для новых пользователей.
Пример Netflix
- задача "развлечение через просмотр сериалов/кино"
- целевое действие "смотреть"
- предыдущий шаг "найти, что смотреть"
- предыдущий "объем библиотеки контента, в которой будем искать, что смотреть"
На онборде для новых клиентов продаем объем библиотеки.
Честно
Не знаю как сработает на самом деле, потому что мы крутили кучу экспов с разными онбордами и все зависит от контекста снаружи продукта. Если сейчас в рекламной кампании крутится какой-то конкретный фильм/сериал, то он круче продает подписку и смотрение. Если просто органически чел зашел, то можно и объемом библиотеки продавать с порога.
Но речь не об этом
А скорее о логике мышления, которую предложили в статье. Раскладка от целевого действия назад по пути клиента с его контекстной задачей. Кажется, может неплохо работать на практике.
P.S. Только не надо в меня кидать customer journey map и т.п. Все понятно, эффективно, работает. Метода выше скорее микровыжимка, которую на коленочке можно затащить.
P.P.S. В материальчике есть еще пара годных ux рекомендаций, но это уж сами почитайте, пожалуйста.
#юиксюайное
Семинар Product Life Framework
Вечером стартуем семинар про то, как перекладываются практики управления IT продуктом на жизнь.
Если актуально, приходите, регистрация тут - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/3137343/
Ссылка на событие придет за час до мероприятия + будет запись, если не сможете подключиться на онлайн.
#авторскиесеминары
Обзор книги: "Илон Маск"
Ух... дочитал книгу про биографию Илона Маска. Внутри рассказывается про весь его путь с самого детства вплоть до 2023, где он управляет шестью компаниями: SpaceX+Starlink, Tesla, Neuralink, Boring Company, X (ex.Twitter) и X.AI.
Признаюсь честно, что к подобному жанру был всегда равнодушен. Казались какими-то скучными: читать про кого-то, да ну. С этой книгой все наоборот. Просто не мог оторваться, 700+ страниц проглотил на одном дыхании.
Оценка: 9/10
Интересно было смотреть на ограничения, в которых человек рос и то, как они влияли на его систему принятия решений. С одной стороны это глубокие психологические травмы, с другой компенсация через выдающиеся интеллектуальные способности.
Основные тезисы, которые заметны в его истории:
- жесткое детство, конфликты с отцом
- раннее взросление и переезд из Африки в Америку
- сумасшедшая целеустремлённость и работоспособность в ущерб всему остальному
- нежелание мириться с компромиссами, правилами и ограничениями
- зависимость от риска поверх предыдущего пункта
- вовлеченность в производственный процесс и детали
У Маска есть свой стиль - маниакальная одержимость идеей, будь то электро автомобили или колонизация Марса. Плюс, постоянная срочность и форсирование всей системы. Перевезти ракету с одного конца страны на другой не за 30, а за 10 дней, пожалуйста. Вытащить план продаж электроавто на пару лет раньше обещанного, тоже можно.
Что мне было максимально близко - это тяга к экспериментам и толерантность к ошибкам. Он взорвал 3 первых ракеты Space X, на которые всадил все свои сбережения. Четвертую (успешную) запускал наскребая по друзьям и кредитам. После каждого провала делал выводы и быстро пересобирался.
Но есть и обратные стороны все этого успешного успеха - выжигание людей. Илон Маск не обладает эмпатией (синдром Аспергера) и готов на своем пути использовать любые инструменты, не боясь отбрасывать все лишнее:
- кусок ракеты, который увеличивает вес
- дополнительные болты на кузове теслы для лучшей безопасности
- или людей не способных приехать ночью в субботу на завод для экстренной сборки конвейера
Часть его соратников уходила, не все были готовы держать такой ритм. Но появлялись и новые. Единомышленники, которые готовы были поставить на карту все ради веры в его идеи. Именно такие команды позволяли ему качественно толкать прогресс вперед и добиваться тех позиций, на которых он находится сейчас.
Резюмируя наблюдения
Предлагаю оставить ошибки выжившего, мега успехи без работы и прочее. Илон Маск - новатор, который качественно двигает человечество вперед. Качественно, значит заметно и существенно. Какими способами, инструментами? Хорошо это или плохо? Оставим на оценку будущим поколениям. Но точно могу сказать - его история интересна. Книгу рекомендую.
#рекомендуетсяизучить
Семинар Product Life Framework⚡️
А что если перенести практики управления продуктом на нашу жизнь? Убрать хаос, выровняться по целям и научиться системно до них добегать?
Последние лет 7 я живу по определенному алгоритму. Все началось с обычного планирования, хочу вот этого через год, надо сделать 1,2,3... Дальше эта штука обрастала продуктовыми практиками: гипотезы, эксперименты, пивоты... Потом я начал применять подход в менторстве и в какой-то момент понял, что "оно живое".
Именно так появился Product Life Framework - смесь продуктовых практик, перенесенная на управление жизнью, которая помогает системно добегать до целей человеку.
Внутри
- расскажу про то, как работает алгоритм от постановки целей сверху
- покажу раскладку стратегии на конкретные задачи с приоритетами
- шлифанем процессами, которые помогут системно двигаться к результату
- завершим примерами из моей жизни + нюансы
Получите пошаговую систему для достижения целей, которую сможете применить к себе и взглянуть на следующий год под другим углом🎄.
Детали
Когда и где: 5 декабря в 19:30 по мск в зуме
Сколько будет длиться: 1,5-2 часа
Цена: 5 040 рублей + запись будет
Ссылка на регу билета - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/3137343/
#авторскиесеминары
#5 Шпаргалка CPO: цели и метрики
Проблема - как построить логическую цепь между целями компании и вкладом продуктовой функции.
Использовать шпаргалочку выше🔥
P.S. Расширяет взгляд, укрепляет мозг.
#шпаргалкисипио
Конфа TechWeek
Эта осень для меня мега горячая по выступлениям. Пойду на Tech Week 26 ноября с темой про вечный эксперимент. Штука, которая позволяет мне в Kion катить много разных экспов и смотреть влияние на метрики в горизонте полгода/год.
Выклянчил у организаторов 3 билета, которые предлагаю разыграть.
Что нужно сделать:
1. Быть подписчиком моего канала @alexcouncil
2. Отрепостить своему знакомому из IT-шечки этот пост, пусть поучаствует🔥
3. Скинуть в комменты к этому посту картинку/гифку, которая бы ржачно отражала жизнь аналитика в компании.
Дальше через пару дней я максимально магическим субъективным образом выберу и объявлю победителей.
Посмотрим на что у вас фантазии хватит, хе хе хе😈
P.S. На фото пальчиком показываю, что комменты внизу под постом.
#розыгрыш
Когда встреча уже закончилась и кто-то такой: "Еще один маленький вопрос".
#смешноибольно
Статья: разные продакты
В продолжении темы про разных продакт-менеджеров на разных этапах жизненного цикла компании, запилили статейку на Rusbase.
https://rb.ru/opinion/how-to-find-product-manager/
Получился прямо полноценный лонгрид.
Спасибо ребятам с pr и редакции сайта, которые мучали меня доп.вопросами. Материал мощный❤️🔥
#инструментыпродакта
Тебя не смотрят - получай плохое качество
На днях от Instagram вышла интересная новость, где рассказывают почему одни видео в ленте отображаются с хорошим качеством, в то время как другие могут быть размытыми.
Оказывается, все дело в кол-ве и глубине просмотров.
Как это работает
Загружаешь видос, он отображается в ленте. Если люди его много смотрят и НЕ отваливаются в процессе, то видео будет хорошего качества.
Если же просмотров будет мало и по каким-то причинам досмотров не будет, то получишь ухудшение картинки.
После того как качество упало, вернуть его обратно могут снова просмотры и досмотры. Сколько таких действий надо? Как именно считается формула, естественно не раскрыто.
Вообще решение интересное, потому что позволяет экономить на CDN. Представьте себе объемы видео, которые отдает плеер инсты. Урежем качество - урежем косты. Да, возможно, пострадает часть пользователей, но самые хайповые видео будут в норме, да и блоггеры с большими охватами тоже в обиде не останутся.
#рекомендуетсяизучить
#1 Кружочки: глоссарий
Как не тратить огромное кол-во времени на споры и сразу заземлить всех на единый контекст.
#продуктовыекружочки
Что поняли за текущий год
Конец года - самое то порефлексировать на итоги и все такое. Только вместо достижений и самолюбования (оставим это сахарным соц.сеточкам) предлагаю написать пару строк про то, что поняли за этот год.
Что понял я:
- скорость изменений в системах зависит в первую очередь от людей, которые их ретранслируют: чем больше таких людей и сильнее их вера, тем быстрее все будет двигаться
- эволюционный подход изменений должен обладать нотками революции: невозможно только продавать изменения людям, нужно комбинировать это с обновлениями в оргструктуре, в противном случае потеряете кучу времени
- инвестируйте в тех, кто готов учиться: если видите, что знания не берут, не нужно впихивать
- делайте анализ своих компетенций, там, где не можете прокачать компенсируйте другими людьми
- микроменеджмент - зло
- делегирование - добро
Теперь ваша очередь, пишите в комментариях то, что поняли за этот год.
А тут собрал вместе с ИИ-шкой крутой чек-лист вопросов для рефлексии по итогам года - https://docs.google.com/document/d/1d4c8TlWvGuOpjxQDfVobS2EGif8LI1uehE-iOtdAFdA/edit?usp=sharing Мощно качает💪
#опрос
Факап тайм
Расскажите в комментах о своем факапе на работе. Посмотрим, что натворили и как выкручивались.
Мой (из классики)
- работал продактом
- решили провести эксп с разными сценариями оплаты
- собирали его месяца 3, куча нюансов, тестов, упоролись
- запустили, сплитовалка работает, группы собирает
- проходит пара недель
- смотрим, разметку событий забыли сделать💩
- докинули, перезапустили
А у вас, что было интересного?
#опрос
Уровень продуктовой культуры
Недавно на одной конфе, где я рассказывал про систему целей, стретегий и скоринга меня спросили на сколько сильно нужно вовлекать стейкхолдеров в операционный процесс управления бэклогом? Все зависит от культуры и доверия.
Это как?
Дам 3 примера от самого жесткого, когда в целом продуктовые подходы не требуются, до мягенького, где все будет обмазано смузи.
Первый пример (жесткач)
Сверху идет тотальный контроль, любой шаг влево/вправо без согласования - расстрел. Куча комитетов, совещаний, чтобы катнуть мало мальский релиз.
Экспериментов не существует, потому что это все риски, а право на ошибку/знания остаются на страницах фантастических книг.
В подобных системах хоть и могут встречаться "продуктовые названия", но однокоренные практики не нужны. Тут скорее обернем все в проектный менеджмент. Четко по срокам и требованиям, как на конвейере. Раз-два-три.
Второй (гибридный)
Есть прозрачность того, что именно происходит в продукте: целеполагание, стратегия, но на операционном уровне определенная свобода в зоне "что" и "как". Эксперименты, пивоты, ритм, позволяющий получать обратную связь от пользователей, но с элементами контроля.
Здесь продуктовые практики замешиваются с проектами, образуя с одной стороны крепкую систему, движущуюся к целям с помощью понятных процессов, с другой - гибкость, позволяющая адаптировать продукт под запросы рынка. Да, есть верхнеуровневые синки со стейкхолдерами, но это скорее связывающие на уровне компании мероприятия.
Третий (смузишный)
Полная свобода продуктового творчества. Максимальная гибкость без "процессного хребта": непонятно что и зачем релизится. Все как-то течет. Круто, если метрики растут, а если нет то вырастут...может быть.
Функция продукта максимально независима от других функций компании. Решили - сделали - ни с кем не сбились.
Упростил конечно
Да, привел специально полярные примеры для вас, чтобы вы видели границы. В жизни их сложно заметить, все ооооочень субъективно и в каждой компании по-своему. Влияет как жизненный цикл развития компании, так и размер.
Но, какие-то общие сигналы вы все равно сможете заметить. Наводящие вопросы:
- Откуда приходят задачи в бэклог?
- Может ли продуктовая функция их генерить/влиять?
- Существует ли культура экспериментов?
- Как относятся к риску?
Ответы дадут некое понимание о продуктовой культуре, а дальше уже откалибруете под себя, подходит вам такое или нет.
Для меня
Ближе всего гибридный вариант, где проектные и продуктовые практики работают вместе, а синхронизация с другими функциями компании являются базой для управления. Тогда вроде как и система движется в одну сторону и даже метрики растут.
#продуктовыйпуть
Когда все крит сценарии заложил, но нет
#смешноибольно
#14 Шпаргалка продакта: карта конкуренции
Проблема - как понять с кем на самом деле конкурирует твой продукт.
Собрать карту конкуренции. Как? Расскажет шпаргалочка, уф, уф🔥
Тут в док формате - https://docs.google.com/document/d/11oqhb3CwANfdcAKefN5Za7dOmrtqNhvNUPogAQlW3HA/edit?tab=t.0
#шпаргалкипродакта
Запись подъехала с митапа🔥
Ссылочка - https://disk.yandex.ru/i/lGiI_mpgMuYCIA
#рекомендуетсяизучить
Процесс не результат
Суть 1
- тебе поставили задачу
- спрашивают статус
- говоришь про процесс внутри
- получаешь 💩
Суть 2
- все то же самое
- только говоришь про результат
- получаешь ❤️ и рост
Почему так
Потому что в 99% случаев процесс вообще не интересен тому, кто ставит задачу. Нужен результат, финал, совершенное действие. Все что внутри, остается на откуп тому, кто выполняет задачу.
Как это работает на карьеру
Когда ты говоришь про результат, вокруг тебя формируется репутация человек результата. С такими людьми проще работать, они всегда ищут решения и дотаскивают то, что на них повесили.
Такие люди приходят с предложениями, берут на себя ответственность, а значит растут.
Понятно
Что в процессе работы у людей результата возникают сложности. И да, они могут приходить к своим задачедателям за помощью, погружая их в процесс, но фокус другой:
"Смотри, чтобы сделать это, мне нужно вот это. Помоги, пожалуйста, административно, ресурсно... Дальше затащу до конца. Планирую тогда добить".
Чувствуете? Чел настроен на победу, ну не прелесть. Без нытья и лишних деталей.
Короче
Если захотите прокачаться, то посмотрите как вы транслируете наверх прогресс. В топку процесс, больше про результат, со временем удивитесь как все поменяется♥️
#продуктовыйпуть
Митап про редизайн t2 (ex.Tele2)
Мои близкие друзья теперь уже из t2 будут проводить митап про редизайн продукта.
Внутри
- про приземления нового бренда в интерфейсы
- технический фундамент редизайна в t2 и дизайн систему
- изменения сайта и мобильного приложения
Когда: 21 ноября в 16:30 по мск
Где: онлайн
Сколько: бесплатно
Рега тут - ссылочка на таймпад
Тема редизайна бессмертна, ровно, как и кол-во подкапотных нюансов внутри. Проходил пару раз этот крестовый поход...
#рекомендуетсяизучить
🎉Бах, пах, вах!
Итак, 3 победителя, картинки которых мне больше всего понравились:
- @SvistunovaNatalia
- @ohmyliz
- @Sergey_ZS_SZ
Вам достаются билеты на конфу (приду в лс).
Ну и запощу сюда само творчество.
#розыгрыш
Режим основателя vs Режим бюрократа
Кайфовый материал прочитал недавно от Эндрю Чена (эксперт по стартапам), где он рассказывает про разные режимы, в которых пребывает компания с момента основания.
Путь выглядит примерно так:
1. Появляется агрессивный стартап
2. Для масштабирования нанимают компетентных менеджеров
3. Компания выигрывает рынок и выходит на IPO
4. Приходят бюрократы, привлеченные стабильностью
5. Предприниматели уходят, бюрократы захватывают власть
6. Компания входит в режим бюрократа
7. Появляется новый агрессивный стартап...
Бюрократия - один из обязательных этапов эволюции компании. Как бы она вам (и мне) не нравилась, но это естественный механизм сохранения системы. Вопрос лишь в степени бюрократизации.
Когда много
Как говорит Эндрю, в какой-то момент в компании включается режим бюрократа на максимум и тогда становится совсем туго.
Признаки:
- Комитеты для каждого решения
- Бесконечные предварительные встречи
- Отсутствие конкретных владельцев решений
- Наказание инициативы
- Сложные процессы согласования для мелочей
- Празднование пустых метрик
Интересно, что бюрократия часто захватывается людьми, которые используют ее для продвижения своей карьеры. Это создает феномен самовоспроизводящихся бюрократов.
В итоге компания теряет способность быстро реагировать на изменения и скорость.
А делать-то что
Бороться с этой штукой. Задавать себе вопрос: "Не переборщили ли мы с процессами?". Работать с культурой ошибки и инициативы. Если в какой-то момент увидели, что вместо принятия решений и ответственности вы просиживаете встречу за встречей, значит нужно что-то менять.
Дальше уже будет зависеть от топ-менеджмента и владельцев. Если там остались люди с предпринимательской жилкой, то скорее всего вас поддержат. Если нет, то не отчаивайтесь, можно попытать счастье в стартапе.
P.S. А как вы относитесь к бюрократии, терпимо или бесит? Напишите мысли в комментах, пожалуйста.
#продуктовыебудни
Щепотка риска
Со временем понимаю, что без риска в жизни невозможно, ровно, как и в разработке продуктов. Повторяя шаг за шагом то, что другие уже сделали, качественного прогресса не достичь.
Да есть эксперименты, которые позволяют балансировать риски/потери. Есть еще право на шибку, но дальше вопрос:
- В какой пропорции вкладываться в новое? Типа RnD и прочего. А сколько оставлять на поддержку текущего?
Поделитесь мнением в комментариях, пожалуйста.
А чтобы вам было легче, посмотрите на фото с Илоном Маском, где он на своем д.р. решил поработать мишенью для метателей ножей. И это не самый рисковый поступок в его жизни.
#продуктовыйпуть
Исследование продактов
Ребята из Product Sence проводят ежегодное исследование продактов. Если несложно пройдите, плиз, минут на 10-15.
Ссыль - https://a11753.webask.io/jffrhsfie
Вот тут ресерчи прошлых лет, если интересно: 2022 и 2023.
#продуктовыетренды
Тренды в AI продуктах🤖
Классный срез от фонда Andreessen Horowitz про то, какие продукты нс Ai набирают популярность.
Оригинал (англ) - https://a16z.com/news-content/
Основные тезисы для вас:
1. Более половины приложений в топе сосредоточены на генерации или редактировании контента (изображения, видео, музыка, речь и т.д.).
В последние шесть месяцев активно набирают популярность новые направления, такие как видео и музыка, тогда как генерация изображений теперь составляет лишь 41% от всех приложений по созданию контента.
2. Растут музыкальные и видеогенераторы. Среди новых участников топа — музыкальный генератор Suno (поднялся с #36 на #5), а также видеоприложения Luma, Viggle и Vidnoz, демонстрирующие качественный скачок в своих областях.
3. ChatGPT остается лидером на вебе и мобильных устройствах среди ассистентов, но конкуренция растет. Например, Perplexity поднялся на третье место, предлагая краткие и точные ответы на вопросы. Среди других заметных конкурентов — Claude от Anthropic, который недавно запустил Artifacts, аналог GPT от ChatGPT.
4. Идет бум приложений от китайского Bytedance. Техногигант активно выводит новые AI-продукты, среди которых Doubao (видео), Hypic (фото) и Cici (ассистент), что подтверждает глобальную стратегию компании по завоеванию рынка AI.
5. Появились новые категории приложений в сфере эстетики и знакомств. LooksMax AI и Umax анализируют внешность пользователей и дают советы по улучшению, а RIZZ помогает совершенствовать общение в приложениях для знакомств.
6. Многие компании начинают с тестирования своих AI продуктов в Discord. Создают сообщества, собирают обратную связь на свои решения, а затем переходят на отдельные платформы.
Ну и тренды на будущее
ИИ продолжает привлекать внимание пользователей, демонстрируя стремительный рост в области творчества и взаимодействия. Через десятилетие он станет фундаментом для создания компаний, определяющих целые категории.
Вот такой
Обзор трендов получился. Переведено и озвучено Алексеем только для своих любимых читателей♥️
#рекомендуетсяизучить