13821
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
#15 Шпаргалка продакта: PEST анализ
Проблема - как использовать внешнюю среду для развития продукта.
Добавить соус PEST к стратегии🥗
Тут в док формате табличка с инструкцией - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Zyp63XqonTG1TlkwbIHNR-5hGKVIX_yQDxyGtnKMdEo/edit?gid=818926154#gid=818926154
#23 Задание
- Вы продакт в Shmilly-Willy, продукте по шэрингу моторных лодок по всему миру. Забукал лодочку у местных на озере, покатался, кайф.
- Ваша цель – увеличить долю рынка на 15% за следующий год.
- Вы предложили агрессивную стратегию по выводу новых продуктов: катамаранов, надувных утиных кругов и досок из пенопласта для плавания.
- Однако, финансовый директор не согласен с вашими планами и настаивает на более консервативном подходе, чтобы минимизировать риски.
Что будете делать?
Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
#продуктовыезадания
Кто обещал дотащить задачки с прошлого года?
#смешноибольно
Налог на бюрократию
Болючая штука для всех, когда с ростом бизнеса и системы растет бюрократическая прослойка и замедляются процессы. С одной стороны - это система самозащиты от случайно принятых неверных решений. С другой - снижение скорости развития.
Интересно, а кто-то считал когда-нибудь как растет этот "налог на бюрократию" с ростом системы? Типа сколько мы недополучили доли рынка, клиентов, денег от того, что:
- долго принимали решение
- упустили момент захода в новые ниши
- в целом, что-то не запустили, потому что идея умерла под согласованиями
В своей практике я слышал про замеры времени на совещаниях и перевод в прямые деньги. Но может еще какие-то практики были? Напишите в комментариях, если что-то подобное видели.
#продуктовыебудни
Друзья, всех с наступающим!
Увидемся после праздников
🌲🎅🎉
- Как называется чувство, когда код работает, а ты не понимаешь почему?
- Продакшен
#смешноибольно
Когда подключили посередине встречи и не погрузили в контекст
#смешноибольно
Одна штука в онбординге
Понравился один материальчик (англ) с логикой мысли по клиентскому пути. Подход называется "Одна штука".
Суть
Берем основную задачу пользователя, которую решает продукт и разматываем обратным счетом по шагам. Типа user flow, воронка до целевого действия. Дальше смотрим, что именно вытаскивать на онбординг для новых пользователей.
Пример Netflix
- задача "развлечение через просмотр сериалов/кино"
- целевое действие "смотреть"
- предыдущий шаг "найти, что смотреть"
- предыдущий "объем библиотеки контента, в которой будем искать, что смотреть"
На онборде для новых клиентов продаем объем библиотеки.
Честно
Не знаю как сработает на самом деле, потому что мы крутили кучу экспов с разными онбордами и все зависит от контекста снаружи продукта. Если сейчас в рекламной кампании крутится какой-то конкретный фильм/сериал, то он круче продает подписку и смотрение. Если просто органически чел зашел, то можно и объемом библиотеки продавать с порога.
Но речь не об этом
А скорее о логике мышления, которую предложили в статье. Раскладка от целевого действия назад по пути клиента с его контекстной задачей. Кажется, может неплохо работать на практике.
P.S. Только не надо в меня кидать customer journey map и т.п. Все понятно, эффективно, работает. Метода выше скорее микровыжимка, которую на коленочке можно затащить.
P.P.S. В материальчике есть еще пара годных ux рекомендаций, но это уж сами почитайте, пожалуйста.
#юиксюайное
Семинар Product Life Framework
Вечером стартуем семинар про то, как перекладываются практики управления IT продуктом на жизнь.
Если актуально, приходите, регистрация тут - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/3137343/
Ссылка на событие придет за час до мероприятия + будет запись, если не сможете подключиться на онлайн.
#авторскиесеминары
Обзор книги: "Илон Маск"
Ух... дочитал книгу про биографию Илона Маска. Внутри рассказывается про весь его путь с самого детства вплоть до 2023, где он управляет шестью компаниями: SpaceX+Starlink, Tesla, Neuralink, Boring Company, X (ex.Twitter) и X.AI.
Признаюсь честно, что к подобному жанру был всегда равнодушен. Казались какими-то скучными: читать про кого-то, да ну. С этой книгой все наоборот. Просто не мог оторваться, 700+ страниц проглотил на одном дыхании.
Оценка: 9/10
Интересно было смотреть на ограничения, в которых человек рос и то, как они влияли на его систему принятия решений. С одной стороны это глубокие психологические травмы, с другой компенсация через выдающиеся интеллектуальные способности.
Основные тезисы, которые заметны в его истории:
- жесткое детство, конфликты с отцом
- раннее взросление и переезд из Африки в Америку
- сумасшедшая целеустремлённость и работоспособность в ущерб всему остальному
- нежелание мириться с компромиссами, правилами и ограничениями
- зависимость от риска поверх предыдущего пункта
- вовлеченность в производственный процесс и детали
У Маска есть свой стиль - маниакальная одержимость идеей, будь то электро автомобили или колонизация Марса. Плюс, постоянная срочность и форсирование всей системы. Перевезти ракету с одного конца страны на другой не за 30, а за 10 дней, пожалуйста. Вытащить план продаж электроавто на пару лет раньше обещанного, тоже можно.
Что мне было максимально близко - это тяга к экспериментам и толерантность к ошибкам. Он взорвал 3 первых ракеты Space X, на которые всадил все свои сбережения. Четвертую (успешную) запускал наскребая по друзьям и кредитам. После каждого провала делал выводы и быстро пересобирался.
Но есть и обратные стороны все этого успешного успеха - выжигание людей. Илон Маск не обладает эмпатией (синдром Аспергера) и готов на своем пути использовать любые инструменты, не боясь отбрасывать все лишнее:
- кусок ракеты, который увеличивает вес
- дополнительные болты на кузове теслы для лучшей безопасности
- или людей не способных приехать ночью в субботу на завод для экстренной сборки конвейера
Часть его соратников уходила, не все были готовы держать такой ритм. Но появлялись и новые. Единомышленники, которые готовы были поставить на карту все ради веры в его идеи. Именно такие команды позволяли ему качественно толкать прогресс вперед и добиваться тех позиций, на которых он находится сейчас.
Резюмируя наблюдения
Предлагаю оставить ошибки выжившего, мега успехи без работы и прочее. Илон Маск - новатор, который качественно двигает человечество вперед. Качественно, значит заметно и существенно. Какими способами, инструментами? Хорошо это или плохо? Оставим на оценку будущим поколениям. Но точно могу сказать - его история интересна. Книгу рекомендую.
#рекомендуетсяизучить
Семинар Product Life Framework⚡️
А что если перенести практики управления продуктом на нашу жизнь? Убрать хаос, выровняться по целям и научиться системно до них добегать?
Последние лет 7 я живу по определенному алгоритму. Все началось с обычного планирования, хочу вот этого через год, надо сделать 1,2,3... Дальше эта штука обрастала продуктовыми практиками: гипотезы, эксперименты, пивоты... Потом я начал применять подход в менторстве и в какой-то момент понял, что "оно живое".
Именно так появился Product Life Framework - смесь продуктовых практик, перенесенная на управление жизнью, которая помогает системно добегать до целей человеку.
Внутри
- расскажу про то, как работает алгоритм от постановки целей сверху
- покажу раскладку стратегии на конкретные задачи с приоритетами
- шлифанем процессами, которые помогут системно двигаться к результату
- завершим примерами из моей жизни + нюансы
Получите пошаговую систему для достижения целей, которую сможете применить к себе и взглянуть на следующий год под другим углом🎄.
Детали
Когда и где: 5 декабря в 19:30 по мск в зуме
Сколько будет длиться: 1,5-2 часа
Цена: 5 040 рублей + запись будет
Ссылка на регу билета - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/3137343/
#авторскиесеминары
#5 Шпаргалка CPO: цели и метрики
Проблема - как построить логическую цепь между целями компании и вкладом продуктовой функции.
Использовать шпаргалочку выше🔥
P.S. Расширяет взгляд, укрепляет мозг.
#шпаргалкисипио
Конфа TechWeek
Эта осень для меня мега горячая по выступлениям. Пойду на Tech Week 26 ноября с темой про вечный эксперимент. Штука, которая позволяет мне в Kion катить много разных экспов и смотреть влияние на метрики в горизонте полгода/год.
Выклянчил у организаторов 3 билета, которые предлагаю разыграть.
Что нужно сделать:
1. Быть подписчиком моего канала @alexcouncil
2. Отрепостить своему знакомому из IT-шечки этот пост, пусть поучаствует🔥
3. Скинуть в комменты к этому посту картинку/гифку, которая бы ржачно отражала жизнь аналитика в компании.
Дальше через пару дней я максимально магическим субъективным образом выберу и объявлю победителей.
Посмотрим на что у вас фантазии хватит, хе хе хе😈
P.S. На фото пальчиком показываю, что комменты внизу под постом.
#розыгрыш
Про поисковики и ux
Иду в яндекс:
- ввожу длинный запрос в поисковую строку
- убираю курсор с запроса
- хочу поправить в конце запроса буквы и задеваю крестик
- все стирается, надо заново вводить
Иду в гугл, все то же самое, но они оставляют охранное поле возле крестика, чтобы буквы к нему не примыкали. Длинный запрос переносится на следующую строку. Редактировать удобно, все, что ты вводил не стирается при случайном задевании крестика.
P.S. Понятно, что поисковики распознают кривые запросы и правят их, но есть же такие странные как я, кто редактирует. Господа эксперты, рассудите в комментах.
#юиксюайное
Спроси у продакта, почему фича не зашла. Он ответит: «Пользователь просто еще к этому не готов».
#смешноибольно
История продукта: GetTransfer
GetTransfer — международная платформа бронирования трансферов и аренды автомобилей с водителем, предоставляющая услуги в 180+ странах мира. Занимает одно из лидирующих мест среди агрегаторов в сфере трансферных услуг, конкурируя с такими крупными игроками, как Uber, Bolt и BlaBlaCar.
Давайте посмотрим как такое могло случиться.
История
2015. Александр Першиков, предприниматель и основатель венчурного фонда Key Group запускает платформу, объединяющую пассажиров и транспортных операторов.
Основная фишка — возможность пользователей устанавливать свои цены за трансфер и выбирать лучшие предложения. Аукцион получается.
2017. В продукте появляется система рейтингов, отзывов и возможность искать попутчиков на трансфер. Цена на поездки снижается, растет база клиентов.
2018. GetTransfer выполнил 240 тыс. трансферов по всему миру — рост в 10 раз по сравнению с предыдущим годом.
Компания активно расширяет географию: платформу используют в большинстве стран Европы, а также в популярных туристических направлениях, таких как Турция, ОАЭ и Египет.
2019. Привлечены $8 млн инвестиций от фондов Emery Capital, Castel Capital и авиахолдинга S7 Group. Средства направляются на развитие B2B-направления и расширение в Азиатско-Тихоокеанском регионе и США.
Оценка компании $60 млн.
Появляются новые категории транспорта: внедорожники, минивэны и автобусы для больших групп пассажиров.
Компания активно внедряет корпоративные программы, предлагая крупным клиентам персонализированные тарифы и скидки. Среди первых крупных клиентов — отели и турагентства в Европе.
2020. Пандемия COVID-19. Из-за ограничений спрос падает, но команда адаптируется, предлагая долгосрочную аренду автомобилей с водителями и трансферы для медицинских нужд. Данная услуга пользуется популярностью и помогает повысить узнаваемость бренда.
Платформа обслуживает 1300+ аэропортов и расширяет свою деятельность в Южной Америке и Азии.
2021. GetTransfer перешагивает отметку в 1 млн. бронирований.
На платформе внедряется AI для оптимизации ценовых предложений, благодаря чему средняя стоимость поездки снижается на 15%, а клиентская база растет еще сильнее.
2022. Добавлена возможность бронирования эксклюзивного транспорта: лимузинов, яхт и даже вертолетов.
Расширяется предложение для корпоративных клиентов: обслуживание международных конференции, крупные деловые мероприятия, транспортные решения для VIP-гостей.
2024. На платформе доступно 9 категорий транспортных средств, включая электромобили. Более 10 000 транспортных партнеров работают через GetTransfer, а компания предлагает услуги в 180+ странах.
Итого
Интересно наблюдать, как в столь зрелом рынке, где играют такие монстры как Uber, GetTransfer удалось стать значимым игроком. Своей моделью аукциона ребята нашли баланс между пользователями и транспортными операторами, что позволило отгрызть кусочек рынка.
В который раз ловлю себя на мысли, что конкурировать можно в разных составляющих: начиная от ценностного предложения, заканчивая скоростью принятия решений. В формуле много параметров, важно на чем ты фокусируешься.
#продуктовыеистории
В продолжении темы бюрократии
Крутая статья, которую мне порекомендовали почитать, про то, как внутри работает компания Haier. Особенно интересно, как ребята разбили монолит одной большой системы на микропредприятия. Плюс, завели внутрь правила рынка, где один может просто сожрать другого, если тот не эффективен, типа внутренних M&A.
В общем, стоит почитать, а то все расскажу - https://reallean.ru/the_end_of_bureaucracy
Материал длинный, закладывайте 20-30 минут.
#рекоиендуетсяизучить
#1 Кружочки: глоссарий
Как не тратить огромное кол-во времени на споры и сразу заземлить всех на единый контекст.
#продуктовыекружочки
Что поняли за текущий год
Конец года - самое то порефлексировать на итоги и все такое. Только вместо достижений и самолюбования (оставим это сахарным соц.сеточкам) предлагаю написать пару строк про то, что поняли за этот год.
Что понял я:
- скорость изменений в системах зависит в первую очередь от людей, которые их ретранслируют: чем больше таких людей и сильнее их вера, тем быстрее все будет двигаться
- эволюционный подход изменений должен обладать нотками революции: невозможно только продавать изменения людям, нужно комбинировать это с обновлениями в оргструктуре, в противном случае потеряете кучу времени
- инвестируйте в тех, кто готов учиться: если видите, что знания не берут, не нужно впихивать
- делайте анализ своих компетенций, там, где не можете прокачать компенсируйте другими людьми
- микроменеджмент - зло
- делегирование - добро
Теперь ваша очередь, пишите в комментариях то, что поняли за этот год.
А тут собрал вместе с ИИ-шкой крутой чек-лист вопросов для рефлексии по итогам года - https://docs.google.com/document/d/1d4c8TlWvGuOpjxQDfVobS2EGif8LI1uehE-iOtdAFdA/edit?usp=sharing Мощно качает💪
#опрос
Факап тайм
Расскажите в комментах о своем факапе на работе. Посмотрим, что натворили и как выкручивались.
Мой (из классики)
- работал продактом
- решили провести эксп с разными сценариями оплаты
- собирали его месяца 3, куча нюансов, тестов, упоролись
- запустили, сплитовалка работает, группы собирает
- проходит пара недель
- смотрим, разметку событий забыли сделать💩
- докинули, перезапустили
А у вас, что было интересного?
#опрос
Уровень продуктовой культуры
Недавно на одной конфе, где я рассказывал про систему целей, стретегий и скоринга меня спросили на сколько сильно нужно вовлекать стейкхолдеров в операционный процесс управления бэклогом? Все зависит от культуры и доверия.
Это как?
Дам 3 примера от самого жесткого, когда в целом продуктовые подходы не требуются, до мягенького, где все будет обмазано смузи.
Первый пример (жесткач)
Сверху идет тотальный контроль, любой шаг влево/вправо без согласования - расстрел. Куча комитетов, совещаний, чтобы катнуть мало мальский релиз.
Экспериментов не существует, потому что это все риски, а право на ошибку/знания остаются на страницах фантастических книг.
В подобных системах хоть и могут встречаться "продуктовые названия", но однокоренные практики не нужны. Тут скорее обернем все в проектный менеджмент. Четко по срокам и требованиям, как на конвейере. Раз-два-три.
Второй (гибридный)
Есть прозрачность того, что именно происходит в продукте: целеполагание, стратегия, но на операционном уровне определенная свобода в зоне "что" и "как". Эксперименты, пивоты, ритм, позволяющий получать обратную связь от пользователей, но с элементами контроля.
Здесь продуктовые практики замешиваются с проектами, образуя с одной стороны крепкую систему, движущуюся к целям с помощью понятных процессов, с другой - гибкость, позволяющая адаптировать продукт под запросы рынка. Да, есть верхнеуровневые синки со стейкхолдерами, но это скорее связывающие на уровне компании мероприятия.
Третий (смузишный)
Полная свобода продуктового творчества. Максимальная гибкость без "процессного хребта": непонятно что и зачем релизится. Все как-то течет. Круто, если метрики растут, а если нет то вырастут...может быть.
Функция продукта максимально независима от других функций компании. Решили - сделали - ни с кем не сбились.
Упростил конечно
Да, привел специально полярные примеры для вас, чтобы вы видели границы. В жизни их сложно заметить, все ооооочень субъективно и в каждой компании по-своему. Влияет как жизненный цикл развития компании, так и размер.
Но, какие-то общие сигналы вы все равно сможете заметить. Наводящие вопросы:
- Откуда приходят задачи в бэклог?
- Может ли продуктовая функция их генерить/влиять?
- Существует ли культура экспериментов?
- Как относятся к риску?
Ответы дадут некое понимание о продуктовой культуре, а дальше уже откалибруете под себя, подходит вам такое или нет.
Для меня
Ближе всего гибридный вариант, где проектные и продуктовые практики работают вместе, а синхронизация с другими функциями компании являются базой для управления. Тогда вроде как и система движется в одну сторону и даже метрики растут.
#продуктовыйпуть
Когда все крит сценарии заложил, но нет
#смешноибольно
#14 Шпаргалка продакта: карта конкуренции
Проблема - как понять с кем на самом деле конкурирует твой продукт.
Собрать карту конкуренции. Как? Расскажет шпаргалочка, уф, уф🔥
Тут в док формате - https://docs.google.com/document/d/11oqhb3CwANfdcAKefN5Za7dOmrtqNhvNUPogAQlW3HA/edit?tab=t.0
#шпаргалкипродакта
Запись подъехала с митапа🔥
Ссылочка - https://disk.yandex.ru/i/lGiI_mpgMuYCIA
#рекомендуетсяизучить
Процесс не результат
Суть 1
- тебе поставили задачу
- спрашивают статус
- говоришь про процесс внутри
- получаешь 💩
Суть 2
- все то же самое
- только говоришь про результат
- получаешь ❤️ и рост
Почему так
Потому что в 99% случаев процесс вообще не интересен тому, кто ставит задачу. Нужен результат, финал, совершенное действие. Все что внутри, остается на откуп тому, кто выполняет задачу.
Как это работает на карьеру
Когда ты говоришь про результат, вокруг тебя формируется репутация человек результата. С такими людьми проще работать, они всегда ищут решения и дотаскивают то, что на них повесили.
Такие люди приходят с предложениями, берут на себя ответственность, а значит растут.
Понятно
Что в процессе работы у людей результата возникают сложности. И да, они могут приходить к своим задачедателям за помощью, погружая их в процесс, но фокус другой:
"Смотри, чтобы сделать это, мне нужно вот это. Помоги, пожалуйста, административно, ресурсно... Дальше затащу до конца. Планирую тогда добить".
Чувствуете? Чел настроен на победу, ну не прелесть. Без нытья и лишних деталей.
Короче
Если захотите прокачаться, то посмотрите как вы транслируете наверх прогресс. В топку процесс, больше про результат, со временем удивитесь как все поменяется♥️
#продуктовыйпуть
Митап про редизайн t2 (ex.Tele2)
Мои близкие друзья теперь уже из t2 будут проводить митап про редизайн продукта.
Внутри
- про приземления нового бренда в интерфейсы
- технический фундамент редизайна в t2 и дизайн систему
- изменения сайта и мобильного приложения
Когда: 21 ноября в 16:30 по мск
Где: онлайн
Сколько: бесплатно
Рега тут - ссылочка на таймпад
Тема редизайна бессмертна, ровно, как и кол-во подкапотных нюансов внутри. Проходил пару раз этот крестовый поход...
#рекомендуетсяизучить
🎉Бах, пах, вах!
Итак, 3 победителя, картинки которых мне больше всего понравились:
- @SvistunovaNatalia
- @ohmyliz
- @Sergey_ZS_SZ
Вам достаются билеты на конфу (приду в лс).
Ну и запощу сюда само творчество.
#розыгрыш
Режим основателя vs Режим бюрократа
Кайфовый материал прочитал недавно от Эндрю Чена (эксперт по стартапам), где он рассказывает про разные режимы, в которых пребывает компания с момента основания.
Путь выглядит примерно так:
1. Появляется агрессивный стартап
2. Для масштабирования нанимают компетентных менеджеров
3. Компания выигрывает рынок и выходит на IPO
4. Приходят бюрократы, привлеченные стабильностью
5. Предприниматели уходят, бюрократы захватывают власть
6. Компания входит в режим бюрократа
7. Появляется новый агрессивный стартап...
Бюрократия - один из обязательных этапов эволюции компании. Как бы она вам (и мне) не нравилась, но это естественный механизм сохранения системы. Вопрос лишь в степени бюрократизации.
Когда много
Как говорит Эндрю, в какой-то момент в компании включается режим бюрократа на максимум и тогда становится совсем туго.
Признаки:
- Комитеты для каждого решения
- Бесконечные предварительные встречи
- Отсутствие конкретных владельцев решений
- Наказание инициативы
- Сложные процессы согласования для мелочей
- Празднование пустых метрик
Интересно, что бюрократия часто захватывается людьми, которые используют ее для продвижения своей карьеры. Это создает феномен самовоспроизводящихся бюрократов.
В итоге компания теряет способность быстро реагировать на изменения и скорость.
А делать-то что
Бороться с этой штукой. Задавать себе вопрос: "Не переборщили ли мы с процессами?". Работать с культурой ошибки и инициативы. Если в какой-то момент увидели, что вместо принятия решений и ответственности вы просиживаете встречу за встречей, значит нужно что-то менять.
Дальше уже будет зависеть от топ-менеджмента и владельцев. Если там остались люди с предпринимательской жилкой, то скорее всего вас поддержат. Если нет, то не отчаивайтесь, можно попытать счастье в стартапе.
P.S. А как вы относитесь к бюрократии, терпимо или бесит? Напишите мысли в комментах, пожалуйста.
#продуктовыебудни