Игорь Кузнецов о темных паттернах

02 May 2025 14:14

В сериале Better call Saul с героями происходит некое событие, в которое они точно не хотели вляпаться.

После него Майк объясняет Солу, как они вообще оказались в такой жопе - твои маленькие выборы в жизни ставят тебя на колею, с которой в какое-то момент уже не сойти. Даже если ты этого хочешь.

Вторая, более ультимативная формулировка этой мысли была у Айн Рэнд в Источнике: "человек не может быть наполовину добрым или приблизительно честным".

Игорь Кузнецов о темных паттернах

01 May 2025 09:08

В Лавке появилась кнопка для чата с YandexGPT, у которого можно спросить рецепты или идеи что поесть типа "под кино". Респект!

Интересно, что явно стоит цензура на слове "война", потому что под любое кино даёт советы что купить, а на "Звездных войнах" молчит.

➡️ Включите уведомления, чтобы не пропускать посты про темные паттерны и хороший интересный UX

➡️ Если пост оказался вам полезен, буду благодарен шеру @brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

30 Apr 2025 12:10

Очередной #тёмныйпаттерн на сайте авиаперевозчика Red Wings

На первый взгляд, кажется, что услуга перевозки багажа не включена и её можно приобрести дополнительно в карточках справа, но нет! Багаж, уже входящий в стоимость, просто спрятали в «карусельке» с карточкой ручной клади 😡

#uxui

Игорь Кузнецов о темных паттернах

29 Apr 2025 09:22

Сегодня впервые пожаловалась на цену в Яндекс Go😆

Собралась, оделась, смотрю из дома (с wi-fi) — поездка стоит 2 200. Пока не заказываю: надо дойти до КПП, такси туда не заезжает.

Проходит две минуты, выхожу — интернет переключается на LTE — и цена взлетает до 4 800. За 35 минут поездки на секундочку(!)

Я честно охренела. Слышала байки, что цена зависит от wi-fi или LTE, но не думала, что настолько.

Теперь посмотрите на 1 и 2 скрин. Чего не хватает на первом? (сделаны не с места «преступления», а постфактум)

Да, в тарифе Бизнес нет виджета слева вверху с ценообразованием. А значит — и кнопки «Пожаловаться на цену». Просто вырезали функциональность для конкретного сегмента. Видимо, провели ресёрч и решили: у бизнес-клиентов такой job story не возникает. Понимаю: каждый сегмент приносит разную выручку, и продукт монетизировать как-то надо. Я и сама чуть не умерла последний раз, когда считала unit-экономику для одного своего проекта.

Но это всё равно забавно.
Сегментировали не только ценник, но и право голоса)

Игорь Кузнецов о темных паттернах

28 Apr 2025 09:06

Доброе утро, начинаем свое утро с кликбейта Озона 🤝

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 Apr 2025 11:24

Вчера в комментах пришлось забанить одного постоянно читателя. И даже поставить 😏 другому!

Тема канала такая, что кейсы могут вызывать негодование и культивировать циничный взгляд на продукты. Я рад, что при этом удается сохранять интересную и экологичную дискуссию в комментах.

Мы можем по-разному относиться к продуктам и это нормально. Но когда мы общаемся, особенно среди малознакомых людей, где можно по незнанию задеть или обидеть человека, я стараюсь без фанатизма руководствоваться принципами ненасильственного общения.

А баны вчера влепил тем, кто свой негатив к продукту формулировал через оскорбления людей, которые его делают. Считаю что даже самые белые и пушистые люди могут сделать хуйню, но это не дает права переходить на их личности.

Всем 🌚

Игорь Кузнецов о темных паттернах

24 Apr 2025 19:39

Пару строчек в пресс-релизе VK за которыми стоит титаническая работа всей команды 🦹‍♀️🦸‍♂️

Игорь Кузнецов о темных паттернах

23 Apr 2025 12:02

Ни дня без достижений яндекса в области дарк паттернов.

Обычно ставят доставку с приоритетом на первое место в списке, чтобы продать. И если выбрать её, то в следующий раз приоритет будет выбран по умолчанию, а сама опция – уже на третьей позиции, очень удобно спрятав доп. ценник за границей экрана.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

21 Apr 2025 22:09

Лучший мультсериал в этом году на данный момент - частые побочные явления.

https://youtu.be/AVL918qZg2k

Миколог находит гриб, который лечит все болезни, включая смерть. И естественно становится врагом номер один фармацевтических корпораций.

Анимация - топ. Четвертую серию смотрю просто взахлёб. И саундтрек классный.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

21 Apr 2025 11:47

На реддите нашел картинку, которая называется "8 направлений, на которых проще всего заработать".

Само оформление на картинке дурацкое, поэтому постить ее не буду, но дополню примерами.

1) Мужская похоть: onlyfans, pornhub, инста-модели, эскорт, некоторые дейтинг-приложения
2) Женская красота: косметика, салоны красоты, приложения для похудения, фитнес-курсы
3) Здоровье пожилых: продажа БАДов и витаминов, медицинские услуги, девайсы для трекинга показателей.
4) Детское образование: частные школы, развивающие игрушки, онлайн курсы, репетиторы, приложения для решения домашки.
5) Страх богатых потерять свои деньги: управление капиталом, страховки, консалтинг по налоговой оптимизации, крипта и хедж-фонды для защиты от инфляции.
6) Лень и желание сэкономить время: сервисы доставки продуктов и готовой еды, клининг, автоматизированные инвестиционные платформы, курсы по фитнесу вместо занятий фитнесом
7) Питомцы: груминг-салоны, зоомагазины премиум-класса, доставка еды, ветаптеки и страховка
8) Желание бедных быстро разбогатеть: казино и букмекерские конторы, финансовые пирамиды, курсы по трейдингу и крипте, лотереи и розыгрыши.

Я бы ещё добавил 9) Статус: брендовые шмотки, аксессуары, машины, показной богатый образ жизни, любые понты.

Давайте продолжим список в комментариях.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

18 Apr 2025 13:31

🤖 Собеседуем СТО в X5 Tech в прямом эфире

23 апреля — настоящий Match Checking Interview на позицию CTO в AI-департамент X5 Tech. Михаил Неверов, директор по развитию искусственного интеллекта в X5 Tech, будет проводить финальное интервью с кандидатом Владимиром Слайковским — CTO PEARCH.AI и Kaggle Grandmaster (ТОП-10).

Узнаем, на что обращают внимание у кандидатов на такие позиции, посмотрим на разбор глубины, лидерства и готовности брать на себя AI-стратегию масштаба страны.

Подключайтесь к эфиру в телеграм-канале South HUB

Игорь Кузнецов о темных паттернах

17 Apr 2025 10:01

Как вам такой темный паттерн от ленты?)
Если самовывоз - цена 7240
Если курьер - цена 7590

Все вшито в стоимость товаров, который магически становятся дороже или дешевле

Игорь Кузнецов о темных паттернах

16 Apr 2025 08:37

Подписка в один клик от МТС, прислал подписчик.

Взбугуртнул, хочу поделиться. В приложении МТС банка увидел справа сверху какую-то фиолетовый элемент с нулем. Ну мало ли бонусы какие-то копятся. При клике, в итоге кидает на страницу их премиум сервиса и сразу же уведомление, что Премиум активирован. Гдечтокогда? Я ничего не активировал сам.

Скрина с уведомляшкой, к сожалению, нет. При повторном заходе его уже не было. А он как бы небесплатный

Игорь Кузнецов о темных паттернах

15 Apr 2025 10:20

Немного базы от Netflix — если привязали карту к сервису, удалить ее никак нельзя, пока не привяжете другую.

Это нужно для того, чтобы даже в случае отмены подписки, вас всегда можно было в 1 клик вернуть на нее через какой-нибудь оффер.

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

12 Apr 2025 16:56

Что за тема с чеви?

Уже не первый раз разные курьеры пишут именно ЧЕВИ.

Это курьерский сленг? Они выросли на фильмах Чеви Чейза? Им запрещают в чате использования слово чаевые?

Игорь Кузнецов о темных паттернах

02 May 2025 09:50

Всех со 2 мая! https://youtu.be/N_y9ZXQe3iA

Игорь Кузнецов о темных паттернах

30 Apr 2025 18:15

Дизайнеры Гисметео:
3 дня 🗿
10 дней 🗿
☀️🔥🌿Майские✨💗🌷

Игорь Кузнецов о темных паттернах

30 Apr 2025 09:01

🎯Найти сильного кандидата в IT — задача не из простых. Рынок перегрет, нужных специалистов мало, а по-настоящему классных обычно ищут по личным каналам.

Теперь такой поиск доступен в Сетке — соцсети от hh․ru, где компании, тимлиды и специалисты общаются напрямую, без лишнего шума. Здесь делятся опытом, решают конкретные задачи и находят друг друга не по ключевым словам, а по реальному запросу.

В Сетке появились посты-вакансии. Это особый тип поста, показ которого можно настроить так, чтобы найти того самого сотрудника мечты в свою команду. Выбираете только интересующие вас компании, профессии или индустрии, и тогда пост обязательно попадет во внимание нужных людей.

Тестируйте новую фичу и собирайте свою команду мечты. Пересечёмся в Сетке!

Игорь Кузнецов о темных паттернах

28 Apr 2025 11:03

Есть один миф, про который меня постоянно спрашивают в подкастах и комментариях, когда я пишу про дейтинг.

Звучит он так:
«Дейтинговым приложениям невыгодно, чтобы у тебя произошел мэтч».

Понимаю, когда так думают обычные пользователи — начитались конспирологии в интернете. Но если это говорит продуктовый кандидат на собеседовании — для меня это красный флаг. Потому что это показывает полное непонимание сути дейтинг-сервисов.

Давайте разберёмся, почему это глупость.

Получить мэтч и начать общение — основная задача дейтинг-приложения. Если сервис вам этого не дает, он просто умирает.

Потому что бизнес-модель строится на успехе пользователей:
- Рост через сарафанное радио («Я познакомился(ась) тут — попробуй и ты!»)
- Переход на премиум (удачный мэтч → больше мотивации купить подписку).
- Возвращение в сервис после расставания (а это случается часто — посмотрите статистику разводов).

Tinder рос на историях успеха, а Bumble сделал фишку «после мэтча первой пишет девушка» — и это их ключевое преимущество на западном рынке.

Но почему тогда лайки скрыты за платной подпиской? Это же мешает мэтчам!

На самом деле наоборот, оптимизирует их. Смотрите, что будет, если открыть все лайки без пэйвола:
- Мэтчи девальвируются. Их слишком много, они перестают иметь значимость и не влекут за собой осмысленных чатов.
- Люди свайпят вправо без разбора — алгоритм перестаёт понимать ваши предпочтения, что ведет к уменьшению мэтчей.
- Сервис скатывается в «фастфуд-дейтинг» → пользователи выгорают и уходят.

Платная подписка решает три проблемы:
1) Фильтрует несерьёзных пользователей (те, кто платит, чаще вовлекаются).
2) Повышает ценность мэтчей (лайки становятся «наградой», а не мусором).
3) Улучшает алгоритм (он учится на осознанных выборах, а не на массовом свайпинге).

Дейтинг-приложения заинтересованы в ваших мэтчах, но в устойчивой системе, где нет бездумных свайпов, алгоритм учится на реальных предпочтениях, а платящие юзеры получают лучший опыт.

На скриншоте и по ссылке — истории успеха людей, которые встретили друг друга в VK Знакомствах и их больше не найти в сервисе. Но у нас все еще 4.5M+ других активных юзеров

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 Apr 2025 21:31

Ну отличный, суперский мультсериал

Игорь Кузнецов о темных паттернах

25 Apr 2025 10:36

Все, практика Ростелекома со строго положительными отзывами пошла в народ 😂

Источник

Игорь Кузнецов о темных паттернах

24 Apr 2025 11:46

Сервис email-рассылок substack и предоплата из воздуха

В рунете есть тг-каналы с контентом. В англоязычном интернете аналог распространения текстового контента и контакта с аудиторией — сервис email-рассылок substack.com

Подписываемся на автора, контент которого бесплатный.

Но сабстак предлагает сделать залог, вдруг автор сделает контент платным, а вы уже готовы платить.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

22 Apr 2025 09:55

Не бойся, это подарок!

Команда Яндекса придумала уведомлять пользователей о подарках через фейковые поездки. Большое кол-во пользователей схватил испуг, что их взломали. На самом же деле это не поездка, а подарок 🗿

Уж очень необычное решение продуктовой команды

Игорь Кузнецов о темных паттернах

21 Apr 2025 14:18

✨ «Главное — думать, кто выигрывает от взаимодействия с вашем манипуляцией — юзер, бизнес или даже оба?» ✨

Рефодушка с Игорем Кузнецовым — CEO VK Знакомств и директором канала про тёмные паттерны — уже на ютубе! 😼

Разговор получился неожиданно бизнесовым — тут и про то, обязательно ли дизайнеру понимать метрики (да), и о скелетах, закопанных в банковском кэшбеке, и о том, как (и нужно ли?) держать баланс между тёмными паттернами и экологичным подходом 🦢

Но главный вывод примерно такой же, как в полнометражке Уоллеса и Громита про AI (привет, Нина!) — проблема не в инструменте, а в том, для чего и как его применяют 👨‍💻

Тёмные паттерны нужны, чтобы растить метрики и маржинальность. И, честно, если до разговора с Игорем мы думали, что это полный кошмар, то сейчас чувствуем их скорее как полноценную палитру, которая отвечает за цифры и может быть даже полезной для пользователя 💰

Что обсудили?

● Можно ли обойтесь без дарк паттернов? При каких условиях? И как это делать?

● Всегда ли тёмные паттерны повышают конверсию? (НЕТ)

● Как, повышая бизнес-метрики, компании зачастую роняют лояльность. И как балансировать между лояльностью, LTV пользователей и заработком в моменте? (в том числе во времени — сегодня мы можем немного помучить клиента, потому что метрики давят, но потом выкатим крутую фичу, которая улучшит опыт 🍞)

● Конечно, посмотрели рефы и кейсы! И вся вторая часть видео — такая же Рефодушка, только не про визул, а продуктовая. Например, про Adobe и его АДСКИЙ пэйволл, Ламоду и создание доп. ценности «из воздуха», рекламу под видом суперлайков в Twinby (пупупу) и гадкие многоходовочки в сервисе по созданию QR-кодов. Маст си!

🦢 Подписаться на канал Игоря
👀 Смотреть выпуск на ютубе и презентацию

P.S Мысль на подумать: придумать эффективный тёмный паттерн — отдельное искусство. А придумать такой, который будет полезен и пользователю, и бизнесу — вообще космос! 🥳

Игорь Кузнецов о темных паттернах

20 Apr 2025 17:43

Все кто не смог посмотреть стрим, завтра будет запись, там просто кайф. Лучший подкаст что у меня был 💖

Игорь Кузнецов о темных паттернах

18 Apr 2025 09:24

Передаем большой привет продактам из Т-банка.

На самом деле ничего обновлять не нужно, просто вам захотелось узнать побольше, чтобы веселее продавать.

При переходе в Госуслуги, они пишут что цель получения данных - "Формирование финансовых и нефинансовых предложений".

Беглый гуглинг находит вот это
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/680121/ - то есть, они ещё с декабря стали это делать

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах

16 Apr 2025 13:12

Друзья, запоздалый анонс НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, поэтому поймите, пожалуйста, простите и приходите на сегодняшнюю Рефодушку! 😈

Сегодня — 16 апреля в 17:00 — стримим из студии с Игорем Кузнецовым 😼

Важно, что Игорь — не дизайнер (хотя шарит), а продакт, текущий CEO VK Знакомств и директор классного канала про тёмные паттерны (о которых впервые задумался, именно работая в дейтинге)

Им-то мы и посвятим наш сегодняшний разговор!

В эфире:

● Поговорим про дарк паттерны, причины (и следствия) их возникновения, покажем примеры и реальные кейсы. Спойлер: тёмные паттерны нужны, чтобы выращивать маржинальность и метрики (и чем больше денег нужно продукту, тем грязнее у него приёмы)

● Подумаем, можно ли обойтесь без дарк паттернов (нет, но можно сделать их менее агрессивными) и существует ли у компаний институт репутации 🤦‍♂️

● По сути пионерами тёмных паттернов стали мобильные игры. Так что обратимся к ним и попробуем предсказать будущее: что ждёт тёмные паттерны дальше?

🦢 Подписываемся на канал Игоря и встречаемся в зуме по постоянной ссылке.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

15 Apr 2025 15:02

Секретный ингридиент

У многих компаний всё держится на одной маленькой секретной херне, которая делает всю маржу.

Например:

– каршеринг зарабатывает все деньги на штрафах водителей
– подписочные прилы держатся за счет тех, кто забыл отменить подписку
– B2B SAAS – на годовых контрактах
– мобильные игры – на китах и мисслиде в трафе
– доставка еды и такси – на дешевой рабочей силе и бесплатной рекламе на самих курьерах
– AI сервисы – на хайпе и индусах ищущих халявы
– Соцсети – на сиськах

Если этот ингридиент убрать, то всё рушится.

Всегда очень интересно выяснить, на чем на самом деле всё держится, и что же будет если это убрать.

Игорь Кузнецов о темных паттернах

14 Apr 2025 09:21

Ещё интересное в комментариях про подписки в Кинопоиске:

Помимо подписки на яндекс, у них такой же прикол с подпиской на амедиатеку в кинопоиске

В чем цимес — ты натыкаешься на сериал/фильм, который есть в пакете подписки Плюс с Амедиатекой и START. И там есть кнопка смотреть или что-то такое. И при нажатии на нее, если у тебя привязана карта, с тебя автоматом списывает цену подписки. Без всяких конфирмов в виде попапов/модалок

Отменить просто так ее нельзя, т.к. если отменишь подписку на амедиатеку, то отменится и основная подписка плюса. Поэтому приходится писать в чат поддержки с просьбой ее отменить. И отменяют через пень-колоду, т.к. ты «собственноручно оформил подписку». У меня удалось отменить после ругани, что я нигде не подтверждал оформление

Было месяц назад примерно. Будьте аккуратны

Игорь Кузнецов о темных паттернах

12 Apr 2025 09:15

Мелочи жизни (Small Things Like These) — лучший фильм 2024 и 2025.

Киллиан Мерфи полтора часа так давится несправедливостью мира вокруг, что хочется продышаться вместе с его героем, но камень на душе не дает. Эмили Уотсон суммарно минут 5 в кадре, но за это время кровь стынет в жилах. Мишель Фэйрли (вы все знаете ее как мать семества Старков из игры престолов) — единственный источник тепла и света в этой истории (которая имела место быть в Ирландии 1922-1998 годов).

В эпоху сериалов и клипового потребления, в полутора часах рассказали и личную драму героя, и социальную драму «прачечных Магдалины», и подняли наверное вечный вопрос «справедливость против личной безопасности и комфорта».

https://www.youtube.com/watch?v=JmDOZQx20MA