3518
Это канал PR News о коммуникационных исследованиях в PR. Для связи: @comins_bot О нас: https://www.prnews.ru/ contact@prnews.ru Рекламу не размещаем.
Кадры в коммуникационной отрасли: анализ рынка труда и перспективы развития
Мы совместно с аналитическим центром АКАР провели исследование, в котором изучили данные по вакансиям, размещенным на hh.ru работодателями, а также резюме, размещенные соискателями за 2022-2024 гг. Аналитики PR News учитывали пол, возраст, образование, географию, занятость, профессиональные навыки и другие характеристики.
Собрали самое важное из исследования ниже ⬇️
✦ С начала 2023 года наблюдается дефицит специалистов, особенно в маркетинге, аналитике и дизайне. На одну вакансию приходится 8 соискателей (в предыдущие годы — 11). При этом в маркетинге количество вакансий в два раза превышает число резюме.
✦ 58% вакансий требуют сотрудников с опытом от 1 до 3 лет: компании предпочитают «растить» сотрудников под нужды бизнеса.
✦ Большинство соискателей (51%) хотят работать удаленно, притом что работу из дома готовы предложить лишь 22% работодателей, и менее 5% — гибкий график.
✦ Наиболее востребованными навыками стали стратегия, SMM, дизайн, аналитическое мышление и хорошие коммуникационные способности.
➤ подробнее про исследование читайте по ссылке, а презентацию смотрите в прикрепленном файле
📈Кейс: аналитика отмены
Оценка отмены мероприятия является важным элементом кризисной коммуникации. То, как организатор отрабатывает в инфополе отмену события, может повлиять на успех будущих мероприятий как с точки зрения посещения мероприятия массовой аудиторией, так и с точки зрения будущих выгодных партнерств. Кроме того, важно учитывать, что в случае с крупными событиями волна недовольства от отмены падает не только на организатора, но и партнеров, без участия которых мероприятие не может состояться.
Мы провели исследование о реакции медиа на отмену Московского полумарафона в 2021 году в связи с эпидемиологической обстановкой. Ниже собрали самое важное:
🟣 Как решали задачу
Чтобы проанализировать реакцию на отмену события, мы рассматривали обсуждения Московского полумарафона в классических и социальных медиа, учитывая несколько параметров: вовлеченность, потенциальный охват, демографию авторов и другие. Мы оценивали динамику упоминаний во времени, а также выделяли самые резонансные материалы.
🟣 Что получили
Несмотря на то, что отмена Московского полумарафона в 2021 году была резонансным инфоповодом, организаторам удалось сохранить лояльность аудитории. Анализ показал, что пользовательский поток в социальных медиа позитивно-нейтральный: в постах и комментариях доминировали поддержка, понимание, высокая лояльность в сторону организаторов, транслировались благоприятные посылы на перенесенный забег – ожидание новой даты.
Ключевыми тенденциями в освещении СМИ стали поддержка спортсменов, акцент на финансовой помощи участникам, заботе об их комфорте, а также попытки вовлечь в спортивные мероприятия как можно больше людей.
Отдельного внимания заслуживает организация и широкое обсуждение в соцсетях несанкционированного забега в поддержку организаторов полумарафона с высокой пользовательской вовлеченностью.
#case
Baltic Winter 2024
5 декабря в Москве пройдет главное итоговое PR-событие, на котором ведущие специалисты и лидеры рынка обсудят ключевые коммуникационные тренды уходящего года.
Лилия Глазова, генеральный директор PR News, будет модерировать сессию “PRoba Марафон: учимся у лучших”. На ней участники представят свои кейсы, а Лилия подробно расскажет о коммуникационны технологиях, благодаря которым эти кейсы успешны.
На мероприятии вас также ждут доклады специалистов про лидерство и изменение медиа-ландшафта, множество возможностей для нетворкинга, а также вечернее мероприятие с диджеем и Тайным Сантой.
Не пропустите!
📅 Когда: 5 декабря
📍 Где: Москва, Арарат Парк Хаятт
#events
К чему готовиться в 2025 году?
22 ноября на площадке РСПП прошел XXVIII ежегодный форум РАСО «Дни PR'24». Директор PR News и член Исполнительного совета РАСО Лилия Глазова принимала участие в двух секциях мероприятия. Рассказываем о них подробнее.
🟣 «Сертификация PR-специалистов: зачем сегодня подтверждать свою квалификацию?»
Участники обсудили, какие преимущества даёт PR-специалистам и их работодателям сертификация, как она способна влиять на позиции компаний и специалистов на рынке труда. Лилия модерировала сессию и также представляла радикально обновлённый подход РАСО к организации добровольной профессиональной сертификации в области связей с общественностью.
➤ подробнее о сессии
🟣 «К чему готовиться в 2025 году»
За 60 минут эксперты РАСО в формате блиц-выступлений представляли наиболее существенные тренды в технологической, экономической, политической, социальной сферах и комментировали их вероятное влияние на коммуникационную индустрию в следующем году.
В рамках сессии Лилия рассказала о тренде на осознанную коммуникацию в контексте баннерной слепоты, информационных пузырей и океана новостей. В условиях постоянного цифрового шума один из нативных способов войти в повседневность человека — это встроиться в его картину будущего.
PR News совместно с Rambler&Co изучили образ будущего аудитории. Результаты исследования показали, что прописка в будущем обеспечена тем компаниям, которые смогут в своём нарративе гармонично соединить 4 ключевых ингредиента: технологии, безопасность, качество и этику.
➤ полную версию выступления смотрите в VK Video
Подробнее об исследовании читайте в презентации PR News, представленной на сессии ⤵️
🚀Итоги НРФ
На прошлой неделе в Москве состоялся Национальный рекламный форум. Мероприятие объединяет специалистов по маркетингу и PR, которые представляют решения для реализации эффективных стратегий, новых бизнес-цепочек и форматов взаимодействия. Генеральный директор PR News Лилия Глазова участвовала в двух мероприятиях в рамках этого форума. Рассказываем, как они прошли.
🟣12 ноября на Саммите по взаимодействию индустрии с органами государственной власти Лилия выступала с темой «Репутационная зрелость как основа устойчивого развития индустрии». Также на саммите был представлен полезный доклад о состоянии рынка кадров в коммуникационной отрасли.
🟣15 ноября прошла сессия «Эффективные каналы коммуникаций», в рамках которой эксперты обсудили механики для привлечения новой аудитории, а также рассказали о нестандартных способах получения выгоды от рекламы. Лилия не только модерировала встречу, но и представляла совместное с Rambler&Co исследование об образе будущего. В нем аналитики PR News разбираются, какие компании будут больше всего востребованы. На основе онлайн-опроса интернет-пользователей ресурсов медиахолдинга Rambler&Co был составлен ценностный профиль людей будущего, который поможет брендам выбрать стратегию развития: понять, как попасть в мотивацию целевой аудитории и выделиться на фоне конкурентов.
➤ Самое интересное из исследования:
- Самые популярные ассоциации с будущим — технологии и безопасность (16% и 13% соответственно);
- Этика вошла в топ-5 ценностей компании будущего;
- Компании из сфер IT и науки ближе всего к образу будущего.
Подробнее об исследовании читайте в презентации PR News, представленной на сессии ⤵️
#events
GWPR и комтехнологии
13 ноября прошла очередная регулярная встреча сообщества GWPR. На ней генеральный директор PR News и председатель жюри PROBA Awards Лилия Глазова рассказала о коммуникационных технологиях на примере 7 кейсов-победителей премии. Они отражают наиболее распространенные смысловые сценарии воплощения коммуникационной стратегии в жизнь.
Задачи в кейсах были разные: от антикризисной коммуникации до продвижения городского пространства. Мы обсудили, что связывает «Сказки Сибура» и мифологизацию, как соблазнить айтишников, можно ли легендировать профессию курьера, почему юмор нас всех спасет и как правильно говорить о культуре провала.
На этих примерах Лилия поделилась работающими инструментами и механиками, которые помогут в решении различных коммуникационных задач — встроиться в логику мышления аудитории, сформировать у целевых аудиторий смысловые и эмоциональные связи с брендом.
#events
Тема следующего месяца — измерение ивентов
В оценку эффективности пиара часто входит оценка мероприятий, проводимых компанией.
В свою очередь, оценка мероприятий разбивается на две составляющие:
📐 оценка медиаследа ивента: охваты, количество и тональность публикаций, упоминание спикеров или спонсоров и т. д.;
📐 опрос аудитории: обратная связь во время самого мероприятия, обзвоны по его завершению или просьба вспомнить и оценить ивенты компании по итогам года.
Подробнее о том, как мы оцениваем эффективность мероприятий, читайте в ноябре по тегу #EventsEvaluation
Сегодня стартовал XXVI сезон премии Silver Mercury
Меркурий вновь распахивает свои двери, чтобы задать планку для индустрии и подсветить самые яркие работы в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций.
В новом сезоне членов Жюри ждут крутые проекты в 12 блоках, включающих 168 номинаций! Само собой, голосование остается таким же прозрачным.
Young Mercury
Меркурий перезапускает ориентированную на молодых талантов премию. В этом сезоне у них появится возможность создать командные проекты по брифам, используя креативные подходы, инновационные решения и смелые предложения!
Региональный Меркурий
Самое серьезное и значимое для индустрии обновление – открытие региональных премий. Организаторы верят, что крутые агентства расположены по всей России, и они точно в этом правы.
О ключевых датах XXVI сезона премии
13 и 14 мая — I этап голосования
23 и 26 мая — II этап голосования
С 4 по 6 июня — награждаем лучших на церемонии
Бренды и агентства уже могут заявить о себе и вступить в гонку за лидерство!
#events
🎁🥳Поздравляем с днем рождения генерального директора PR News Лилию Глазову!
Лилия всегда вдохновляет нашу команду на новые свершения. Ее преданность делу и креативный подход каждый день заряжают нас энергией и мотивируют не останавливаться на достигнутом.
В качестве деньрожденческого сюрприза команда решила повторить наш исследовательский трюк с выбором подарков на Новый год клиентам: провести опрос команды и подобрать напиток, который наиболее точно повторяет рисунок репутации именинницы. Вердикт — на фото!
Выразительность и гармония, согревающий изысканный вкус, элегантная подача напитка, мягкость и свежесть подчеркивают яркие качества характера Лилии.
Спасибо за доверие и свободу, за совместный сложный, но интересный путь! Желаем новых источников вдохновения и пусть впереди ждут только новые горизонты и достижения!
Чип и Дейл PR News спешат на помощь 🚨
Мы занимаемся аналитикой уже почти 20 лет (😱) и за это время съели собаку, попутно накопив большой багаж инструментов и лайфхаков по решению аналитических PR-задач. Чтобы рассказать всё, понадобится еще 20 лет.
Но есть путь короче и эффективнее! Если у вас есть любые вопросы по измерению репутации и коммуникаций в целом, задайте их нам в рамках персональной консультации 👉👈
За 1–2 часа мы подробно разберем ваши задачи, расскажем о похожих кейсах из своей практики, поделимся материалами по интересующей вас теме и выдадим конкретные рекомендации. К таким консультациям мы подключаем руководителей департаментов и проектных групп.
Чем мы можем быть полезны?
✔ определим KPI и целевые значения под ваши коммуникационные задачи;
✔ предложим эффективную методику оценки того или иного показателя;
✔ поможем написать бриф на аналитику или исследование;
✔ расскажем варианты решений, когда стоит задача измерить неизмеряемое.
Для получения индивидуальной консультации напишите нам на 📧 sales@prnews.ru С вами свяжется наш менеджер и расскажет все условия.
Если необходимости в обстоятельной консультации нет, будем рады пообщаться на любимую нами тему аналитики в рамках короткого 15-минутного звонка. Для связи пишете в наш Телеграм-бот @comins_bot
#CTA
Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) совместно с агентством PR-Consulta, аналитической компанией PR News и АНО «Новые русские медиа» (проект «Вместе медиа») запускают III ежегодное исследование трендов российских медиа.
На первом этапе эксперты по коммуникациям сформулировали 21 ключевой медиатренд, а теперь исследователи предлагают оценить их актуальность.
Исследование анонимное, его результаты будут представлены только в обобщенном виде и опубликованы в открытом доступе.
Принимайте участие и делитесь 🔗 ссылкой с коллегами!
А вспомнить результаты прошлогоднего исследования можно здесь.
#trends #prfuture
Коммуникационные технологии: погружаемся глубже 🤓
Видим, что тема коммуникационных технологий вас увлекла. И это не удивительно: если освоить мастерство комтеха, можно научиться воздействовать на логику мышления и закрепиться в долгосрочной памяти аудитории. А разве не об этом мечтает любой пиарщик?
Для тех, кто хочет углубиться еще сильнее, делимся самой полной версией презентации PR News, представленной на недавнем Baltic Weekend ⤵️
#комтехнологии
От кампании к системе: как влиять на логику мышления людей с помощью коммуникационных технологий
В новом 🔗 лонгриде на VC детально объясняем, как выстроить у аудитории бессознательную ассоциацию с брендом и остаться в долгосрочной памяти пользователей.
Мы выделили 7️ наиболее распространенных смысловых сценариев воплощения идей коммуникационной стратегии в жизнь. Это работающие инструменты, которые помогают добиться прогнозируемого и управляемого результата. Они стали основой авторской методики PR News — системы коммуникационных технологий.
#комтехнологии
📹🏆 Лилия Глазова об итогах PROBA Awards 2024 и секретах победных кейсов
12 сентября состоялась 25-я международная коммуникационная премия PROBA Awards. Специально для канала «PRиличное» Председатель жюри премии Лилия Глазова рассказала, как подать проект так, чтобы его заметили судьи.
Смотрите по ссылке:
✪ Что такое «wow-эффект» и по каким критериям происходит отбор?
✪ Почему не стоит подавать один кейс сразу в несколько номинаций?
✪ В какой категории самая высокая конкуренция?
✪ Можно ли добиться хорошего PR-результата при околонулевом бюджете?
✪ Что значит «плохо упакованный кейс» и почему «Антикризисные коммуникации» остались без победителя?
#events #BW24 #BWforever
Второй год подряд генеральный директор PR News Лилия Глазова входит в десятку лучших руководителей среди коммуникационных и рекламных агентств из «ТОП-1000 российских менеджеров» 🥰
Рейтинг ведущих управленцев в разных отраслях рынка ежегодно составляют Ассоциация менеджеров и ИД «Коммерсантъ». Кстати, по сравнению с 2023 годом, свыше 40% имен в списке новые. Доля новых имен CEO коммуникационных и рекламных агентств составила 41,2.
Поздравляем коллег по отрасли с попаданием в рейтинг и желаем новых профессиональных успехов! 🎉
🎧 Подкаст ComInsights с Антоном Верт
В преддверии праздников мы решили поговорить о приятном, а именно — о подарках. Как сувенирная продукция для бизнеса может повысить лояльность сотрудников, клиентов и партнеров? Как корпоративный мерч прошел путь от простых знаков внимания до полноценного HR- и маркетингового инструмента? Какие подарки сейчас в тренде? Обсудили эти и многие другие вопросы в новом выпуске «Коммуникационных инсайтов». Гость подкаста — основатель дизайн-студии Vertcomm Антон Верт, эксперт по созданию персонализированного мерча.
Слушайте новый выпуск на любой удобной платформе! Ждем ваших отзывов в комментариях 😍
Напоминаем, что предыдущие выпуски нашего подкаста также доступны на по ссылке
#Podcast
😎 Начни свой путь в карьере уже сегодня!
ADPASS в коллаборации с партнерами запустил раздел для студентов, которые только начинают карьерный путь. Цель проекта — создать комьюнити для молодых специалистов, которое помогает ориентироваться в стремительном мире маркетинга и PR.
На платформе можно будет найти все необходимые ресурсы для старта: учебные материалы современных авторов, практические советы, эффективные инструменты и исследования студентов. Например, в разделе «Учиться» доступно исследование PR News о Медиарынке стран СНГ.
⚡️ADPASS JUNIOR регулярно обновляется, а самые яркие подборки, новости и тренды попадают в телеграм-канал «Что-то на рекламном».
📏 🖼 Как общаться с посетителями после выставок? Какие метрики лучше использовать для анализа эффективности события? Какие тренды появятся в 2025 году?
В продолжение темы месяца — #EventsEvaluation — даем ответы на эти и другие вопросы. Читайте нашу подборку зарубежных материалов, которые помогут лучше провести оценку эффективности выставок и выставочных пространств.
✦ 6 трендов 2024 года от Forbes с фокусом на корпоративные мероприятия;
✦ 15 ключевых трендов, которые будут определять индустрию в 2025 году;
✦ гайд по анализу успеха выставки: простые шаги по окончании мероприятия, которые помогут стать лучше в будущем;
✦ обзор ключевых показателей эффективности события;
✦ подборка ключевых метрик для анализа онлайн-ивентов;
✦ 5 способов оценить эффективность гибридного мероприятия;
#EventsEvaluation #tools
Кейс: как мы оценили ивент через анализ соцмедиа
При запуске темы месяца — #EventsEvaluation — мы говорили, что в измерение мероприятия входит опрос аудитории, которая его посетила. Самый очевидный способ оценить впечатления — провести анкетирование. Однако это требует большого количества времени и ресурсов. Можно ли оценить более эффективным способом, как аудитория восприняла мероприятие?
Да, можно! Мы взялись за такую задачу: проанализировать впечатление от конференции, используя неопросные методы исследования — анализ пользовательского контента. Этот подход значительно оптимизирует затраты
В ходе исследования мы разбили целевую аудиторию на 4 группы: интернет-пользователи, «офисное» коммьюнити, инвесторы и айтишники и выбрали 100 сообщений от каждой из них. При отборе постов мы учитывали их содержание (только пользовательский уникальный контент, не репосты), а также показатели вовлеченности (лайки и комментарии).
Проанализировав комментарии по модели восприятия, включающей объект, характер оценивания, эмоции и смысловые установки, мы получили эмоционально-семантические карты — профиль каждой из аудиторий. Заказчик может их использовать для принятия точечных решений по изменению риторики и семантики коммуникации.
Конечно, этот метод не может полностью заменить количественные исследования, но у него есть значительное преимущество. Он позволяет в сжатые сроки получить максимально подробный анализ эффекта, который проведенное мероприятие оказало на репутацию компании.
Результаты нашего исследования смотрите в карточках ⬆️
#case
🤹♀️🎭🎊 Ключевые метрики для оценки ивентов в медиа
Собрали для вас важные посты с показателями, которые помогут при измерении эффективности мероприятия в медиа:
✦ количество оригинальных материалов, число перепечаток и динамика упоминаний
✦ индекс качества медиаприсутствия (MQI)
✦ типология СМИ (распределение по отраслям и географии)
✦ заметность мероприятия в заголовке
✦ потенциальный охват и количество просмотров
✦ лайки, шеры и коэффициент вовлеченности
✦ тональность сообщений
✦ цитирование спикеров, спонсоров и партнеров ивента
✦ глубина проникновения ключевых сообщений
#EventsEvaluation #tools
🎉PR News приняли участие в конкурсе кейсов по аналитике социальных медиа
6 ноября на Brand Analytics Conference 2024 прошло награждение победителей конкурса «Хрустальный шар», в рамках которого участники представляли проекты по аналитике социальных медиа и делились опытом решения задач для бизнеса и государства. PR News заняли третье место в номинации «PR и контроль репутации».
Мы представляли кейс по реконструкции типов клиентов для СберНПФ. Запрос заказчика был следующим: определить новые возможности коммуникации с реальными и потенциальными клиентами, а также оценить репутацию фонда в медиа, чтобы актуализировать его коммуникационную стратегию.
В ходе работы мы проанализировали образ НПФ в традиционных СМИ и социальных медиа (WOM и блогерский контент). Анализ показал, что клиенты все еще с недоверием относятся к негосударственным пенсионным фондам, а также помог нам выявить повторяющиеся типы поведения — мотивационные и ценностные структуры, на основе которых можно было реконструировать типы клиентов НПФ.
Сформированная типология помогла выйти на глубинные потребности аудиторий и обозначить ключевые запросы к НПФ.
Подробнее о кейсе смотрите на видео ⬆️
PR News на НРФ’8 💟
В этом году PR News принимает участие сразу в двух мероприятиях Национального рекламного форума:
🟣 12 ноября — Саммит по взаимодействию рекламной индустрии с органами государственной власти,
где генеральный директор PR News Лилия Глазова выступит с темой «Саморегулирование, сорегулирование. Важность репутации в коммуникационной индустрии».
Пространство: Lotte Hotel Moscow (Новинский б-р, 8с2)
➤ Вход свободный, по регистрации.
🟣 15 ноября — Сессия «Эффективные каналы коммуникации»,
где эксперты обсудят современные инструменты и каналы коммуникаций,
а Лилия будет модерировать встречу.
Пространство: «КАРО 11 Октябрь» (ул. Новый Арбат, 24)
➤ Подробности по ссылке.
Ждем вас!
#events
Будущее уже наступило?
Делимся исследованием Rambler&Co и PR News об образе будущего в дискурсе медиа и установках общества
Совместно с коллегами мы провели онлайн-опрос и контент-анализ текстов федеральных СМИ. Рассказываем, какие образы ассоциируются у россиян с будущим, в каких сферах чаще говорят о перспективах и как идеями будущего наполнена коммуникация с аудиторией.
Благодаря технологическому развитию 31% респондентов видит будущее как нечто уже достигнутое. С другой стороны, из-за сокращения горизонтов планирования, каждый третий участник отмечает, что будущее — это что-то далекое и абстрактное, что наступит через 500 лет.
Среди футуристических ассоциаций лидируют роботы и чипы (16%), космос (14%) и развитая медицина (12%).
В отношениях бизнеса и потребителя наблюдается запрос на доверие. Многие респонденты отмечали в ассоциациях с будущим гарантию безопасности и высокое качество товаров и услуг.
Полные результаты исследования вы найдете в прикрепленном файле ⬆️
#research #prfuture #trends
Brand Analytics Conference 2024
Хотите узнать, как дальше будут развиваться соцсети в России? 6 ноября в четвертый раз пройдет главная конференция по аналитике социальных медиа.
На ней будут представлены свежие данные об аудитории и интересах пользователей ведущих площадок от Brand Analytics, а также цифры и тренды от самих российских платформ.
Выступления PR News пройдут:
- в секции «Методология», где генеральный директор Лилия Глазова расскажет про синергию данных различной природы в исследованиях;
- на мастер-классе «Как организовать и провести исследование на данных соцмедиа с использованием системы аналитики?», на котором своим опытом поделится директор департамента инсайтов и исследований PR News Ольга Бобрус.
⌚️ Время: 6 ноября с 9:30
📍 Место: пресс-центр МИА «Россия сегодня» (Москва, Зубовский бульвар, 4)
Приходите участвовать в обсуждениях, общаться с экспертами рынка и формировать будущее индустрии! 🔥 Подробности — по ссылке.
#events
🎙 «Когда ты начинаешь что-то новое, ты всегда рискуешь»: как и для чего мы придумали собственную авторскую методику
В новом моноподкасте CEO PR News Лилия Глазова рассказывает, как Департамент инсайтов придумал методику коммуникационных технологий, почему этот процесс был похож на НИОКР и при чем здесь «Правило 20%» от Google.
Благодаря серьезной исследовательской работе всей команды, теперь у нас есть системный ответ на популярный вопрос клиентов: «Откуда у вас уверенность, что ваше предложение сработает?»
Все подробности — в аудиорассказе по ⏯ ссылке.
А послушать другие выпуски подкаста можно здесь.
#MonoPodcast #Insides #комтехнологии
📚 Что почитать про PR до конца года: подборка зарубежных новинок
@HR4PR собрал шикарный дайджест новых книг по отрасли. В подборке есть свежие стратегии для продвижения бизнеса в эпоху искусственного интеллекта, практические подходы к антикризисным коммуникациям, разгром фармацевтического пиара в Америке и еще много всего интересного.
Краткие описания новинок для канала составил Илья Долгопольский, генеральный директор издательства бизнес-литературы «Альпина PRO». Кстати, именно в этом издательстве в 2021 году вышла настольная книга коммуникационного аналитика «Зачем пиарщику линейка?» ☺️
Мы побежали читать! 🏃♀️🤓
#Picks
Искренняя лояльность к бренду: миф или реальность?
В сентябре вместе со спикерами из BI Group, холдинга «Группа Голос» и компании «ПИК» мы обсуждали, как завоевать лояльность и не потерять простое человеческое в огромном бизнесе. Модерировала дискуссию на фестивале маркетинга и креатива в недвижимости WOW Fest наша коллега Луиза Улановская, основатель Lanska Group.
С одной стороны, за лояльностью ЦА стоят всем известные и часто используемые метрики. Тот же Индекс NPS (Net Promoter Score), демонстрирующий приверженность товару или компании. Или CSI (Customer Satisfaction Index), измеряющий удовлетворенность клиентов по разным направлениям.
И всё же лояльность часто путают с простой вовлеченностью, которая совсем не гарантирует, что клиенты станут адвокатами бренда, простят ошибки и вернутся за повторной покупкой.
Мы уверены, что определять общение с клиентами и партнерами в ближайшем будущем будут бережные коммуникации — неподдельное доверие, ответственность, искренность и забота.
#events #prfuture
«PR-математика»: как приручить цифры и не сойти с ума
Коллеги, осталось меньше недели, чтобы присоединиться к обновленному курсу PR News Academy «PR-математика» 🏃♀️
На прикладном курсе расскажем, как пиарщику научиться жонглировать данными, подкреплять смыслы точными значениями и решать нетривиальные коммуникационные задачи с помощью аналитики.
Обновленная программа включает в себя уроки по метрикам в социальных медиа, работе с таблицами, расчету KPI, а также дополнительный урок по обзору метрик смежных дисциплин. В рамках тарифа «Премиум» будет доступна персональная консультация с кураторами PR News Academy.
Старт занятий уже 7 октября. Подробности и регистрация — по ссылке.
А тем, кто напишет в комментариях под этим постом свои ожидания от курса, мы подарим промокод на скидку 10% 🤓
#PRNewsAcademy #CTA #PRMaths
Коммуникационные технологии ≠ commtech? 😳
Этот месяц мы говорим про #комтехнологии — алгоритмы воплощения генеральной идеи коммуникационной стратегии в жизнь. Однако не спешите искать залежи полезных материалов по теме на английском — зарубежные коллеги понимают под термином “communication technologies” нечто совершенно иное.
По аналогии с fintech, biotech или edtech, под commtech и martech обычно подразумевают автоматизированные решения в области коммуникаций.
Например, вот, какое определение нам дает IPR: «CommTech — это цифровые технологии, предоставляемые или используемые коммуникаторами для управления и выполнения своих основных функций, в особенности — для коммуникаций со стейкхолдерами и внутреннего консультирования, а также для <...> мониторинга, планирования контента или оценки».
С martech та же история, смотрите сами:
● Forbes: «Как ИИ повлияет на отрасль MarTech»
● Forbes: «Что такое маркетинговые технологии и почему они важны именно сейчас?»
● Dialog Insight: «Что такое маркетинговые технологии (MarTech)»
Только нам это напоминает ситуацию с digital sociology? 😏
#Picks
14 теорий в PR, которые я проанализировал за последние четыре года и нашел им применение в работе:
• Кривая Гартнера
• Теория диффузии инноваций
• Математическая модель Шеннона-Уивера
• Когнитивные искажения
• Пирамида Маслоу
• Теория пропаганды Ласуэлла
• Пузырь фильтров Илая Парайзера и парадокс релевантности
• Теория коллективных репутаций
• Формула счастья
• Эффект Барнума
• Спираль молчания
• Эффект Земельвейса
• Дискурсивное фреймирование
• Коммуникативистика