-
Про маркетплейсы, Ecom
Найти необходимую информацию о работе с Wildberries стало проще
Бывает ли такое, что вместо «финансовый отчет» вы вбиваете в поиск справочного центра «abyfycjdsq jnxtn»? Или приходится читать 65-страничные PDF-файлы, чтобы найти нужные ключевые слова во всей статье? Теперь это не проблема!
Представляем новые возможности поиска в справочном центре:
🔵Он работает, даже если вы забыли переключить раскладку клавиатуры (с английского на русский язык);
🔵Вы можете искать информацию не только по названиям статей, но и по всему их содержимому и быстрее находить нужную информацию, даже если не помните точное название инструкции.
Обновленный поиск — еще один шаг к тому, чтобы сделать наше взаимодействие максимально комфортным. Мы стремимся, чтобы вы могли легко находить любую информацию о работе c Wildberries.
Познакомиться со всем функционалом центра можно по ссылке.
Коллаборации с «Союзмультфильмом» продолжают набирать популярность (из последних — коллекция Sela). Дистрибьютер детских игрушек Inventive Toys совместно со студией создал наборы конструкторов под собственной торговой маркой IRG — Brick Labs. В первую серию вошли 18 конструкторов с персонажами из 5 самых популярных мультфильмов киностудии: «Ну, погоди!», «Малыш и Карлсон», «Винни Пух», «Тайна третьей планеты» и «Бременские музыканты».
В магазинах сети «Мир кубиков» продажи стартуют 15 октября, но уже сейчас на сайте можно сделать предзаказ. В ноября компания объявит о других новинках бренда.
Коллекция с персонажами мультфильмов — вторая. А первая была выпущена в прошлом году по мотивам русских сказок.
@retailtoday
#точказрения
Тема: Нехватка линейного персонала - что делать?
На наши вопросы ответил Александр Маслов, директор по персоналу операционного направления Lamoda:
"Как и все компании, у которых есть собственная служба доставки, в прошлом году мы особенно ощущали дефицит торговых представителей на рынке. Его причинами были общий уровень конкуренции среди компаний за данных специалистов и острая демографическая ситуация в стране. В результате на кадровом рынке сложилась ситуация, когда уровень спроса на кандидатов растет, а предложение остается прежним.
В найме мы используем как стандартные подходы (размещение и подтверждения на агрегаторах вакансий), так и маркетинговые инструменты (контекстная реклама, реклама в социальных сетях и тд). Помимо этого мы регулярно пересматриваем наши рекламные объявления, чтобы лучше транслировать наши преимущества.
Кроме найма мы делаем большой упор на удержании сотрудников. Регулярно пересматриваем и поднимаем зарплаты, награждаем лучших, расширяем пакет льгот, доступных для сотрудников.
Предлагаю рассмотреть пример с торговыми представителями. Все сотрудники службы доставки проходят расширенное обучение в течение месяца, в котором обозначены этапы адаптации новичка. Первые 2 дня они обучаются с наставником, далее проходят курс на нашем внутреннем учебном портале, в рамках которого их также поддерживает наставник. Кроме этого первые 2 месяца работы наставник оказывает поддержку и сопровождает по разным вопросам нового сотрудника.
Также одним из своих преимуществ как работодателя мы считаем поддержку и заботу о новичках. Так, у всех торговых представителей предусмотрена доплата в первом месяце, когда они проходят обучение, чтобы уровень заработной платы был сопоставим с месяцами, когда загрузка будет полноценной.
В этом году мы решили заранее готовиться к высокому сезону и с февраля-марта начали активно растить долю лояльных сотрудников. Мы хорошо прорабатываем мотивационную часть для сотрудников доставки, активно обучаем их, регулярно повышаем заработную плату, добавляем нематериальные привилегии. Поэтому на данный момент можем сказать, что к высокому сезону мы подходим в уверенной форме. Мы видим, что приросла доля сотрудников, которые обосновались в компании от 6 месяцев и не стремятся поменять работу.
Кроме этого мы как компания много вкладываемся в развитие наших сотрудников. И это также относится к торговым представителям. Они могут построить свою карьеру в Lamoda. Каждый торговый представитель может пройти обучение в школе доставки – нашей внутренней программе обучения и развития сотрудников. Она длится 3 месяца, на протяжении которых сотрудники проходят обучения и тренинги, выполняют задания, и при успешном окончании попадают в кадровый резерв.
После успешного обучения торговый представитель может перейти на роль супервайзера, за которым закреплено около 20-30 торговых представителей. Причем средний срок роста из торгового представителя в супервайзера не очень долгий и составляет около полутора лет. В Москве и Санкт-Петербурге также есть следующая ступень — старший супервайзер, который руководит 4 супервайзерами.
Наши сотрудники получают скидки до 40% на онлайн-каталог Lamoda и до 25% в розничных магазинах Lamoda Sport, добровольное медицинское страхование, компенсацию отпуска до 100% и другие привилегии. Не могу не отметить, что все наши торговые представители устроены в штат и находятся на бессрочном договоре, что для курьерского рынка является большой редкостью.
Мы пересматриваем уровень заработной платы наших торговых представителей 2 раза в год. Так, в марте этого года мы подняли заработную плату сотрудникам службы доставки на 20-30% в зависимости от региона.
Мы очень ценим сотрудников, которые работают в Lamoda продолжительный период времени. Например, у нас есть 13 сотрудников службы доставки из Москвы, Краснодара, Сочи, Самары и других городов, которые работают в компании уже 10 лет. Они ценят стабильность компании и чувствуют уверенность в завтрашнем дне, а также отмечают удобство условий, которые мы предоставляем для работы".
Автобронирования на Wildberries снова доступны! ⚙️
Многие селлеры успешно используют для работы Бот поиска свободных лимитов на поставки , который умеет оперативно находить доступные слоты для отгрузки товаров. Достаточно просто задать параметры поставки и бот сам найдёт и забронирует поставку на указанный склад.
Но недавно Wildberries ввёл строгие ограничения на автопоставки. Однако коллеги из команды разработчиков бота оперативно адаптировали сервис, чтобы, как всегда, быстрее всех находить свободные слоты. Сейчас по сути это единственный рабочий бот для автобронирования на маркетплейсе.
❗️Для возобновления работы автобронирования необходимо пройти повторную авторизацию в вашем аккаунте WB через @mp_helpbot
Для этого необходимо:
1. В главном меню выберите кнопку «Начать»
2. Затем нажмите на пункт «Автобронирование» и выберите свой аккаунт.
3. Бот предложит вам обновить вход.
Это обязательный шаг для корректной работы системы.
Бронируйте поставки с максимальной эффективностью и опережайте ваших конкурентов
«Яндекс» выделит собственные бренды «Маркета» в отдельное бизнес-направление
Собственные бренды «Яндекс Маркета» станут самостоятельным бизнес-направлением внутри «Яндекса». Оно будет называться «Яндекс Фабрика».
Решение о выделении брендов в самостоятельное бизнес-направление позволит существенно расширить каналы дистрибуции и продаж — не только в онлайне, но и в розничных сетях.
Во втором квартале 2024 года объём продаж собственных брендов на маркетплейсе вырос на 81% по сравнению с первым кварталом, а само направление демонстрирует положительную операционную прибыль.
О том какие есть бренды у «Маркета» мы рассказывали здесь.
клуб партнёров
🔡
⬜️ Wildberries снизит стоимость приёмки товаров в ПВЗ по модели «Маркетплейс».
С 27 сентября стоимость составит 15 рублей за единицу для первых 50 товаров в сутки. Было - 25 рублей за штуку.
Каждая следующая единица свыше 50 штук, как и прежде, будет стоить 75 рублей.
Правила отгрузки на ПВЗ остаются неизменными:
🔵товары принимаются только в транспортировочных коробах;
🔵заказы необходимо упаковывать в сейф-пакеты;
🔵на транспортировочный короб необходимо нанести QR-код короба;
🔵максимальный размер короба для отгрузки — 60×40×40 см;
🔵в ПВЗ нельзя отгружать крупногабаритные товары (вес более 5 кг, длина одной из сторон более 80 см, сумма трёх сторон более 160 см).
«Яндекс» выделит собственные бренды в отдельное бизнес-направление — «Яндекс.Фабрика». Оно войдет в состав группы «Электронной коммерции, райдтеха и доставки». Так компания хочет начать продавать товары не только на «Яндекс.Маркете», но и в других магазинах, в том числе в розничных сетях.
🚲 «Яндекс» начал продавать товары под собственными торговыми марками в 2021 г. Сейчас у компании 10 брендов, в том числе техника Lunnen и Tuvio, велосипеды Raskat и спорттовары Outstep, электроинструменты Nocord. Продажи СТМ-товаров значительно растут: в апреле—июне они почти удвоились к январю—марту.
💻 Собственные марки развивают и другие маркетплейсы. У Ozon это бренд техники Hartens и подгузников Loomy Baby, у Wildberries — техника и электроника Razz.
🤩Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!
Открытие РЦ в крупных городах ДФО, Сибирского и Уральского федеральных округов позволит маркетплейсу упростить доставку и сократить сроки поставки продукции до базисов промышленных компаний, имеющих локализацию в данных регионах. https://clck.ru/3DUhoy
#retailНовости
Ozon "снизил ставку" с 2,99% до 3,79% по ежедневным выплатам!
Похоже на сюр? Но такие рассылки приходят селлерам Ozon. Снижение с 2,99% до 3,79%! Снижение, Карл!
Обещали ведь не ухудшать условия и сдержали своё обещание: снизили ставку😆, "чтобы помочь успешно пройти высокий сезон".
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
Друзья, вынужден обратиться к Татьяне с очень важным письмом.
Ситуация зашла слишком далеко. Татьяна, приняв необдуманное решение остановить выплаты подрядчикам за строительство складов, поставила под угрозу не только работу миллионов людей, но и стабильность целой отрасли, и рост ВВП страны! Если говорить цифрами, то семьи подрядчиков оставили без 15 миллиардов рублей, а селлеров без 4 миллионов квадратных метров складов. Из оборота изъяли триллионы рублей, нет складов - нет товаров к продаже, нет оборота.
Представьте, 300 подрядных организаций по всей стране остались без денег за уже выполненные работы! Это не просто цифры — это десятки тысяч семей, оставшиеся без дохода, дети, чьи родители не знают, как заплатить за жильё и еду.
Это недопустимо, когда речь идёт о судьбах людей. Остановка выплат людям — это не только про бизнес, это про людей, которые сейчас страдают из-за халатности и безразличия. Я в очередной раз призываю к диалогу и решению вопроса!
Помогите распространить и помочь людям! Делайте репосты и подписывайтесь на мой канал Владислав Бакальчук!
Ozon ужесточит требования к оборачиваемости Эконом-тарифа
С 7 октября Ozon будет брать в расчёт среднее время накопления квантов. Оно должно быть не более 6 дней. При увеличении этого показателя маркетплейс даст 14 дней на исправление ситуации. Если ничего не изменится, то Ozon скроет карточку.
Предыдущее ухудшение условий по тарифу Эконом для селлеров на Ozon было буквально несколько дней назад: с 20 сентября Ozon повысил порог автоотмен в 2,5 раза.
Ozon, а как же твоё обещание в течение 3 месяцев не ухудшать условия по тарифам?
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
1. 8 вариантов места для покупки означает, что покупатель уйдёт при любом факапе по цене или случаю
2. В зелёной зоне перетока только один игрок не из дисконта – Вкусвилл. ВСЕ остальные открытые и тайные дискаунтеры. Цена – главный фактор. Все остальные разговоры - пустое
Спикером сессии «Тандем маркетинга и клиентского опыта» DTC DAY выступит Максим Димитров — сооснователь новаторских марок одежды Cave, Cave Kids и Футужама.
Максим создает одежду более 12 лет. За его плечами опыт развития собственных интернет-магазинов, розничных магазинов и продаж на маркетплейсах. Сегодня основные продажи брендов приходятся на маркетплейсы.
С Максимом обсудим работу с аудиторией в собственном екоме и на маркетплейсах, а также роль экспертности бренда в развитии продаж.
Необходима регистрация.
Дата: 26 сентября 2024
Время: 10:00 — 15:00
Адрес: Москва, Stand Up Store Moscow, Петровка, 21с1
@dtcday
Может кому пригодится. Новая экспресс услуга от Аэрофлота.
Отличия от аналогичного со СДЭК.
1. Увеличен допустимый вес отправления до 10 кг(у СДЭК 5…было).
2. Услуга «от двери до двери» здесь - опциональна (дополнительно 500 руб). А так, круглосуточно в теминале “В” Шарика.
3. Смогут принять отправление за 2 часа до рейса.
Т.е. если время есть, то можно СДЭКом, если нужно прям быстро, то через терминал В и приемный пункт компании UTG Express.
https://aeroflot.utg-express.ru/
Доброе утро!
У нас отличное предложение для продавцов, еще ни разу не пользовавшихся Бустом в ТОП. Самое время попробовать, потому что теперь мы возмещаем до 10 000 рублей, которые потратят на продвижение товаров новые пользователи этого инструмента.
Буст в ТОП помогает продвигать товары в поисковой и категорийной выдаче. Настроить Буст можно в разделе «Маркетинг» личного кабинета. А подробное объяснение работы инструмента есть в инструкции для продавцов.
Акция для новых пользователей Буста в ТОП действует до конца года. Вы запускаете продвижение и отслеживаете списания в разделе «Финансы». Когда размер аннулированных списаний доходит до 10 000 рублей, участие продавца в акции завершается. Подробные условия акции есть здесь.
❔ Как самому доставлять электронику от самого популярного мирового бренда
🔵Какие модели больше всего востребованы у покупателей?
🔵Как правильно настроить логистику?
🔵О чем писать в карточке товара?
💜 Посмотрите запись вебинара, чтобы узнать ответы на эти вопросы. А о предстоящих обучающих мероприятиях для предпринимателей можно узнать тут.
Более трети россиян готовы носить подделки известных брендов. В фаворитах — реплики Louis Vuitton. Это выяснилось в ходе опроса сервиса Cdek.Shopping, в котором приняли участие 3 тыс. респондентов по всей России, мужчины и женщины возрастом от 18 лет. Данными проведенного исследования сервис Cdek.Shopping поделился с РБК Life.
На вопрос, где на данный момент россияне покупают брендовые вещи:
▫️Около 40% опрошенных ответили, что заказывают товары через байеров или на сервисах-посредниках.
▫️Более 20% ищут бренды в секонд-хэндах и комиссионных магазинах.
▫️20,7% предпочитают делать люксовые покупки на проверенных маркетплейсах.
▫️13,2% специально выезжают за границу, чтобы купить продукцию желанного бренда.
▫️1,2% россиян отказались от поисков таких товаров.
Чтобы проверить подлинность бренда:
▫️42,5% россиян изучают ярлыки и бирки.
▫️Более 36% подходят к проверке более основательно и ищут серийный номер товара в базе данных.
▫️Более 20% ищут в Сети советы по проверке покупки.
#эксклюзив
Читать РБК Life в Telegram
Участники нападения на офис Wildberries в центре Москве стали подавать заявления на заключение контрактов для службы в зоне военной операции, сообщили источники «Коммерсанта».
При аресте фигурантов следствие заявляло, что они осознанно совершали свои преступления в присутствии полиции, в целом склонны к противоправным действия и не контролируют собственное поведение. Часть фигурантов не имеют российского гражданства, что было обоснованием для их ареста из опасений попыток подозреваемых скрыться.
Обвиняемые заявляли о непричастности к нападению. Например, адвокат одного из них, как пишет газета, говорил, что его подзащитный попал на «место событий случайно», услышав «звуки стрельбы», и не совершал нарушений.
🐚 Следить за новостями РБК в Telegram
Владислав Бакальчук обратился к главе Wildberries с открытым письмом
Таким образом он пытается решить вопрос остановки строительства складов. Владислав акцентирует внимание общественности на негативных последствиях.
Сумма замороженных платежей превысила 15 млрд рублей, их них 8,5 млрд рублей — долг за уже выполненные работы.
Это не просто цифры — это десятки тысяч семей, оставшиеся без дохода, дети, чьи родители не знают, как заплатить за жильё и еду.— пишет Владислав Бакальчук и призывает супругу сесть за стол переговоров.
⬜️ Ozon меняет подход к расчету рейтинга дешевых товаров.
Сейчас рейтинг в рамках тарифа "Эконом" базируется на проценте автоотмен. С 7 октября этого года Ozon будет учитывать среднее время накопления квантов (оно должно быть не больше 6 дней). Показатель будет рассчитываться отдельно для каждого товара — Ozon учтет все кванты внутри одной карточки за последние 2 недели.
❗️Кроме того, Ozon будет скрывать карточку товара, если через 14 дней после первого уведомления селлеру, среднее время накопления квантов будет по-прежнему выше 6 дней. Блокировка будет временная - 15 дней.
Wildberries и Ozon крепко занимают вершину списка крупнейших игроков российского eCommerce. Управляющий партнер LotUS Communications Татьяна Жигаленкова рассказывает о необъявленной маркетинговой войне, которую уже не первый год ведут эти площадки.
https://e-pepper.ru/news/izo-vsekh-utyugov-prichiny-znaniya-brenda-wildberries-i-ozon.html
В России выпустят наборы конструкторов с персонажами советских мультфильмов. Об этом владелец сети магазинов «Мир кубиков» договорился с «Союзмультфильмом». Выпускаться они будут под брендом Brick Labs.
В первую линейку войдут 18 конструкторов из «Ну, погоди!», «Малыша и Карлсона», «Винни Пуха», «Тайны третьей планеты» и «Бременских музыкантов». Продажи начнутся в середине октября, цены — от 999 руб. до 1999 руб. за набор.
В 2023 г. «Мир кубиков» выпустил конструкторы по мотивам русских сказок. Всего было выпущено семь наборов, в том числе с избушкой на курьих ножках, коньком-горбунком, теремом Морозко и Кощеем Бессмертным.
🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!
Собственные бренды «Яндекс Маркета» станут отдельным бизнес-направлением внутри компании, которое получит название «Яндекс Фабрика».
Благодаря этому «Яндекс» расширит каналы дистрибуции и продаж как онлайн, так и в розничных сетях. В планах «Яндекс Фабрики» также не только производство товаров под уже существующими брендами, но и запуск новых марок в различных категориях.
Компания развивает собственные бренды с 2021 года. С тех пор на площадке появилось 10 СТМ и было выпущено около 2 тысяч товаров для детей, дома, аксессуаров, строительных инструментов и электроники. При этом продажи собственных брендов демонстрируют стабильный рост. Например, во II кв. 2024 года показатель увеличился на 81% по сравнению с I кв.
@retailtoday
Интернет-магазин Pleer.ru, долгое время известный своим широким ассортиментом электроники по низким ценам, внезапно прекратил свою работу. Этот шаг стал неожиданностью как для клиентов, так и для партнёров компании, ведь вся команда покинула свои рабочие места в один день (согласно источникам в отрасли).
Pleer.ru пользовался популярностью за счёт агрессивной ценовой политики и частых скидок, что позволяло ему успешно конкурировать на рынке. Однако, в последние годы доминирование крупных маркетплейсов вроде Wildberries и Ozon существенно усложнило положение компании, что могло привести к утрате позиций в сегменте онлайн-ритейла электроники.
Кризисные события вокруг Pleer.ru:
1. Проблемы с законодательством. В последние годы компания неоднократно становилась объектом проверок и обвинений. Например, в 2019 году Pleer.ru был временно закрыт из-за обвинений в махинациях с кассовыми чеками и нарушении налогового законодательства.
2. Обыски в 2023 году. В офисах компании прошли проверки со стороны ФСБ и ФНС России. Магазин обвинялся в использовании нелегальной системы работы без онлайн-ККТ, что повлекло за собой следственные действия.
3. Финансовые трудности. Несмотря на годовую выручку в 28 миллиардов рублей и высокие позиции в рейтингах, Pleer.ru столкнулся с нарастающим давлением как из-за увеличения конкуренции, так и возможных внутренних организационных проблем.
Домен, конечно, с трафиком и его могут выкупить и перезапустить, но ДОЛГИ
Правила пожарной безопасности многим кажутся очевидными. Однако их незнание и несоблюдение — основная причина несчастных случаев, связанных с огнем.
Мы решили не оставаться в стороне и вместе с МЧС России запустили информационный проект о противопожарной безопасности.
Теперь при покупке ряда категорий товаров на маркетплейсе наши покупатели будут получать на электронную почту памятку с правилами поведения при пожарах. Рекомендации разработаны и проверены на деле экспертами МЧС.
🧯 Наша цель — в простой и понятной форме донести до покупателей правила поведения в экстренной ситуации, объяснить, какие средства можно использовать против разных возгораний и как вызвать службу спасения.
Ведь любой пожар проще предотвратить, чем потушить. Надеемся, что эти знания помогут миллионам россиян защититься от возгораний и сохранить спокойствие в чрезвычайной ситуации. 🙌
Анастасия Сидорина. Ромир. Потребители в ритейле. 2024
Читать полностью…
доли трат - хороши для оценки сегментов
Читать полностью…
Участники нападения на центральные офисы Wildberries в Москве на прошлой неделе обжаловали свои аресты, избранные Басманным райсудом. По данным «Ъ», одновременно фигуранты начали подавать заявления о заключении с ними контрактов на участие в СВО.
«Ъ» также стало известно, что при аресте фигурантов дела следователи указывали, что свои преступления те совершили осознанно в присутствии сотрудников полиции, в целом склонны к противоправным действиям, не контролируют свое поведение, а за три из пяти вменяемых им в вину составов преступления их могут посадить пожизненно.
Особо подчеркивалось, что налет был совершен в составе «организованной группы, не все участники которой до настоящего времени установлены», а действия нападавших «носят осознанный характер и направлены против общественной безопасности и общественного порядка».
Впрочем, это обстоятельство, как и отсутствие гражданства РФ у некоторых арестантов, не является препятствием для прохождения воинской службы.
#Ъузнал
Из Wildberries ушла команда, которая отвечала за рекламную платформу
На прошлой из неделе из Wildberries ушла Людмила Марлье, директор рекламной платформы WB, и также часть ее команды, включая директора по продукту и CTO.
Конечно, рекламный продукт WB сейчас отстает от Озона. И доля рекламной выручки от GMV у WB сейчас примерно в 2 раза ниже, чем у конкурентов. Но за год были достигнуты хорошие результаты: так за июль 2024 года рекламная выручка компании выросла в 3.1 раз год к году, а GMV за это же время в 1.5 раза.
Поиск, найм, онбординг новой команды займет время, особенно учитывая текущую ситуации с компанией. Это значит, что платформа в это время не будет развиваться, а конкуренты уйдут еще вперед. А с учетом того, что Retail Media сейчас активно развивается, это может быть критичным фактором и догонять дальше будет еще сложнее.
@dmcrus
💙 Помощь Озона и Госуслуг: жители Курской области уже приобрели необходимые товары на 400 млн рублей
Жители пострадавших районов Курской области на Озоне приобрели более 360 тыс. нужных товаров на 400 млн рублей. Уже использовано 80% от всех средств, выделенных на помощь.
Маркетплейс начислил каждому взрослому и ребёнку, вынужденно покинувшим своё жильё, по 3 тыс. рублей баллами. Пользователи Озона, которые присоединились к акции, купили сертификаты помощи ещё на 230 млн рублей. Сертификат стал самым продаваемым товаром на маркетплейсе в период действия акции.
Топ-5 категорий купленных товаров первой необходимости
➖ мелкая бытовая техника — чайники, утюги
➖ одежда
➖ полотенца и постельное бельё
➖ посуда
➖ инструменты для ремонта
Итоги кампании поддержки
✔ более 280 тыс. россиян купили сертификаты помощи номиналом 500 рублей
✔ более 450 тыс. сертификатов было приобретено
✔ более 10 тыс. продавцов предложили товары для пострадавших с максимальными скидками
Реализация сертификатов помощи на маркетплейсе завершена. Пострадавшим, которые ещё не активировали свои сертификаты, нужно сделать это до конца срока действия — в течение 21 дня с момента получения.
Озон также продолжает самостоятельную поставку гуманитарной помощи в регион: за последние три недели отправлено более 20 тонн грузов.
Какие ещё компании помогают
Совместно с Госуслугами свои меры поддержки также запустили Авито, Мегамаркет и Яндекс Маркет.
➡ Всё о помощи жителям Курской области
@mintsifry