17370
Как не бесить друг друга в интернете. О накипевшем Поделитесь, что накипело у вас: @Looking_over. Меня зовут Ольга Лукинова. http://digitaletiquette.ru/
На днях на записи подкаста ведущие меня спросили:
Правда ли, что отвечать слишком быстро на письма или в мессенджере — так же невежливо, как и затягивать с ответом?
Это снова рубрика «был(а) в сети недавно», где вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой мы разбираемся, как сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.
Кейс №6
Коллега постоянно присылает мне голосовые: в них могут быть задачи, информация по клиентам, срочные вопросы. Мне это ужасно неудобно, но коллега делает так постоянно
Не присылай, пожалуйста, голосовые: мне не всегда удобно их слушать и потом очень сложно искать информацию в чате
Давай договоримся, что если ты отправляешь что-то голосом, то только несрочную информацию, и перед голосовым пиши, пожалуйста, текстом, о чем оно
Что-то срочное? Не могу слушать. Если нужен ответ от меня, напиши, пожалуйста, текстом
Маркетинг — один из самых сложных бизнес инструментов. Он вызывает бесконечные споры и часто сводится к тактическим задачам, а не к достижению реального результата.
Как маркетолог в прошлом я знаю, что успех компании зависит не от разрозненных активностей, а от четко выстроенной стратегии. Главное — наладить эффективный диалог с собственником и говорить на одном языке. Для этого важно понимать базовые вещи: что такое маркетинговая стратегия, каковы ее цели и почему она не должна меняться под настроение. Она должна быть тесно связана с бизнес-целями, а процесс ее формирования выглядит так:
⭐️ Четкое определение бизнес-целей собственником. Без них невозможно выстроить эффективный курс — компания должна понимать, куда идет и чего хочет добиться.
⭐️ Прозрачная передача этих целей маркетинг-директору. Важно, чтобы собственник и маркдир говорили на одном языке, ориентируясь на показатели, которые действительно имеют значение.
⭐️ Создание стратегии на основе бизнес-целей. Именно так маркетинг-директор сможет разработать план, ориентированный на рост, а не на хаотичные кратковременные решения.
Чтобы работать с собственником эффективно, скачивайте памятку по маркетинговой стратегии и подписывайтесь на канал MORE marketing.
Здесь много полезной информации по стратегии и процессам как от маркетинг директоров на аутсорсе, исследований и разборов трендов.
Реклама. ИНН 772625389250
ИП Перминова М.Н.
Erid: 2VtzqwJksvu
Созвоны во время обеденного перерыва
Пришел такой вопрос от подписчицы. Давайте обсудим:
В компании установлен график с 9 до 18 с перерывом в 13:00.Читать полностью…
Коллеги периодически ставят на это время звонки. Я могу понять, когда это руководитель или заказчик — ну нет другого времени. Но такое от обычных работников расстраивает.
Что вы думаете про созвоны в обеденный перерыв, как люди с этим борются и норма ли это вообще?
Это снова рубрика «был(а) в сети недавно», где вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой мы разбираемся, как сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.
Кейс №5
Устроился на работу. Коллектив доброжелательный и дружелюбный. В первый же день получил от новых коллег несколько запросов в друзья в соцсетях. Я не хочу добавлять их в друзья, но и отношения портить не хочу. Этично ли им отказать? Как объяснить им свой отказ?
Для меня соцсети — это очень личное пространство, там у меня только родственники и друзья
Я буду себя скованно чувствовать, зная, что меня читают коллеги
Мне комфортнее поддерживать связь через мессенджер, а не соцсети
В чем проблема с сообщением «Ваше письмо получено»
В том, что, получив такое сообщение, мы не до конца понимаем, что оно значит: письмо получено и прочитано? письмо просто дошло до почтового ящика? письмо дошло и было похоронено в папке со спамом?
Поэтому главное при отправке уведомления — избежать двусмысленности:
1. В магазинах, сервисах, службах поддержки, где письма отправляются автоматически, — дать конкретику:
«Ваше письмо получено. Мы ответим в течение 3 дней. Для уточнения деталей вы можете связаться с нами по…»
«До 15 августа я в отпуске и не смогу ответить на ваше письмо. Вы можете обратиться к…»
«Получил ваше письмо. Пришлю информацию по вашему запросу до 12 февраля»
«Пожалуйста, подтвердите, что письмо до вас дошло»
Давайте потренируемся. Пришел такой вопрос от читательницы. Как бы вы на ее месте сформулировали сообщение для подруги? Обратите внимание: читательница хочет найти формулировку мягкую и корректную:
Моя давняя подруга стала каждый день присылать открытки, где на красочном фоне написано "Доброе утро" и "Хорошего дня". Мы с ней общаемся не очень часто, максимум раз в месяц. По началу, я отвечала текстом "спасибо" и ставила реакцию. Затем я заметила, что она отправляет эти открытки каждый день, каждое утро. Я перестала отвечать на эти сообщения, так как не готова контактировать так часто. Но она продолжает присылать их каждый день уже неделю в ответ на мое молчание.Читать полностью…
Меня ужасно раздражает такой формат общения. Каждый Новый Год или в любой другой праздник я страдаю от шквала открыток от знакомых и малознакомых мне людей (и в чатах), так что эта ситуация просто пытка.
Уже много дней обдумываю, как бы подруге сказать помягче и покорректнее, чтобы она прекратила делать мне больно - но откладываю это из-за большого объема работы.
Буду признательна любому совету или вашему опыту, если были в похожей ситуации.
Этикет рекомендует не замечать промахов других людей. Но это очень сложный навык.
Об этом рассказ моего любимого писателя Григория Горина «Хорошее воспитание»:
"Хорошее воспитание не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой..." Так Чехов сказал. В восьмом томе Собрания сочинений. Удивительно мудрое замечание, между прочим. Я, когда прочитал, так даже поразился: как мне это самому в голову не приходило? Считаем себя интеллигентными людьми, а не дай Бог кто-нибудь прольет за столом соус, так уж сразу шум, крики... А Чехов с этим борется. Он прямо говорит: хорошее воспитание не в том, чтоб, значит, самому не гадить, а совсем наоборот...Читать полностью…
Я когда это прочитал, то сразу решил, что буду жить по Чехову. А тут как раз и случай подвернулся — день рождения жены. Пришли гости — родственники, сослуживцы. Сидим, едим, интеллигентные разговоры ведем про погоду, про дубленку, про Евтушенко, про то, про се... Хорошо сидим, мирно, соуса никто не проливает.
Но тут один из гостей, некто Куликов, за бутылкой потянулся и фужер с пивом на скатерть и опрокинул. Смутился, стал быстро пятно салфеткой вытирать.
Я сижу — ноль внимания. Просто абсолютно не реагирую. То есть сижу с таким видом, будто он ничего не проливал. Будто и не было этого.
Но тут я замечаю, что никто не замечает, что я не замечаю, как он скатерть залил. Мне как-то обидно стало.
И я говорю:
— Хорошее воспитание, говорю, не в том, что ты не прольешь соуса на скатерть, а в том, что не заметишь, если это сделает кто-нибудь другой...
Гость Куликов покраснел и говорит:
— Я никакого соуса не проливал!
Я говорю:
— При чем здесь соус? Дело не в соусе... Просто приятно, что здесь собрались хорошо воспитанные люди. Вот вы пиво пролили, а никто даже глазом не моргнул. И это очень радостно, тем более что скатерть новая, недавно куплена.
Гость Куликов почему-то еще больше смутился, что-то стал бормотать и вдруг уронил тарелку на пол. Тарелка — вдребезги! Гость Куликов стал красный как рак. Все молчат. А я стараюсь не замечать этого нового конфуза, хотя про тарелку у Чехова ничего не сказано.
Я говорю:
— Не смущайтесь, пожалуйста! Какие пустяки! Никто ничего не видел. Бог с ней, с тарелкой! Она — из сервиза! Антикварная. Саксонский фарфор!
Гость Куликов почему-то весь затрясся, бросился осколки подбирать да от волнения скатерть зацепил. На пол посыпались бутылки, рюмки... Я губу закусил, но всем видом стараюсь показать, что ничего этого не замечаю. Я даже, наоборот, насвистывать что-то веселое стал, чтобы показать всем, как мне это все безразлично. И тут, представляете, жена Куликова вскакивает и кричит мне:
— Что вы третируете моего мужа?
Я ей вежливо отвечаю:
— Никто вашего мужа не третирует! Наоборот, стараемся не замечать его хамства. Вот вы, например, своей вилкой в общий салат лезли, а я этого даже не заметил.
Тут она чего-то заплакала, а все гости стали почему-то возмущаться. Какой-то родственник жены вскочил, кричит:
— Уйдем отсюда! Над нами здесь издеваются!
Я говорю:
— Да кто же над вами издевается? Пришли, понимаешь, пол замызгали, пепел в тарелки сыплете, пьете неумеренно... Я стараюсь не обращать внимания, а вы еще что-то вякаете!
Тут гости вскочили, бросились в переднюю за пальто. Я им крикнул вдогонку:
— Ну и ладно! Валите отсюда! Попутного ветра!
Это, конечно, я уже грубо крикнул. Не надо бы этого! Мне бы им чего-нибудь из Чехова вдогонку послать, что-нибудь про соус или в этом роде, но как-то цитаты не подобрал. Слава Богу, бутылкой не запустил, сдержался...
Ежедневно мы используем гаджеты, мессенджеры, соцсети. Но диджитал-инструменты, которые нам помогают, одновременно создают проблемы. В рубрике «был(а) в сети недавно» вместе с экспертом по цифровым коммуникациям и автором телеграм-канала «Цифровой этикет» Ольгой Лукиновой мы будем разбираться, как сократить вред от гаджетов и сделать онлайн-общение конструктивным и приятным.
Кейс №4
Очень много времени провожу в соцсетях. Захожу на минутку и зависаю на несколько часов. А на праздниках вообще не могу оторваться. Что делать? Только не предлагайте удалить соцсети — они нужны мне для работы.
Вчера было последнее задание нашей цифровой уборки. Кажется, мы с вами подготовились к наступлению нового года: расчистили место для новых возможностей, впечатлений и свершений.
Если у вас есть еще цифровые архивы, которые нуждаются в уборке, то до конца года года как раз можно успеть.
Что дальше?
— Все задания цифровой уборки останутся в канале, и вы всегда сможете к ним вернуться.
— Канал вернется к прежнему формату публикаций (по 2-3 поста в неделю) и не будет тревожить вас ежедневными уведомлениями.
Большое спасибо за то, что проходили уборку и делились своими наблюдениями, впечатлениями, советами. Это бесценный опыт и спасибо вам за него!
#цифроваяуборка 🧹
День 11. До нового года 5 дней. Разбираем заметки
Наша цифровая уборка приближается к финалу. Осталось совсем немного. Сегодня будем разбирать заметки в телефоне. Там могло скопиться много мусора.
1️⃣ Удалите все ненужные заметки (неактуальные данные или информацию, которую вы не можете расшифровать).
2️⃣ В полезные заметки добавьте название или ключевые слова, чтобы легко находить нужную запись в списке. Например, если вы сохранили чей-то домашний адрес, то прямо в заметку напишите слово «адрес», чтобы по поиску можно было потом легко отыскать.
3️⃣ Перенесите информацию из заметок в те места, где она будет более эффективно работать. Например, если у вас в заметках хранятся чьи-то дни рождения, то удобно их пренести в календарь, чтобы календарь прислал вам напоминание в нужное время.
4️⃣ Структурируйте заметки.
Способ 1: объединить заметки в папки (например, «Идеи для постов», «Рецепты», «Цитаты»).
Способ 2: объединять в одну заметку несколько (например, если в разных заметках записаны фильмы, которые вы хотите посмотреть, то можно создать одну заметку со списком).
У меня скопилось 1482 заметки. И большая часть из них — какие-то цифры, которые я даже не могу расшифровать 🙈 Начинаю чистку с очень решительным настроем.
А как у вас? Где храните заметки: в специальном приложении или в мессенджере? Это свалка или там все структурировано? Сколько заметок удалили? Что интересного нашли?
#цифроваяуборка 🧹
День 9. До нового года 7 дней. Наводим порядок в файлах
Сегодня, может быть, самое сложное задание (если не считать фотогалереи 🙈). Будем наводить порядок в файлах на компьютере.
Мы будем создавать древовидную структуру: в папках есть подпапки, а в подпапках — еще подпапки, а в них файлы. Это как домашний адрес: мы сначала едем на нужную улицу, потом находим нужный дом, потом поднимаемся на нужный этаж, и уже там видим нужную нам квартиру.
============================
Шаг 1. Создайте папки по сферам вашей жизни. Например, Работа, Проекты, Учеба, Хобби, Семья, Развлечения. Пусть корневых папок будет не слишком много (от 3 до 7 — идеально).
Все файлы и папки, которые уже есть на компьютере, распределите между этими корневыми папками. Шаг 1 сделан!
Шаг 2. Заходите в каждую отдельную папку и придумывайте следующий уровень разделения в зависимости от того, как вы будете файлы использовать. Например:
— папку «Проекты» можно разделить на подпапки с названиями отдельных проектов.
— папку «Развлечения» можно разделить по типам файлов: Книги, Музыка, Видео, Игры.
— папку «Учеба» можно разделить по годам обучения: 1 курс, 2 курс, 3 курс.
Раскидывайте все файлы внутри папок по этим подпапкам. Несмотря на то, что внутри папок все еще может быть хаос, сами папки уже задают структуру, в которой гораздо легче ориентироваться.
Шаг 3. Заходите в каждую подпапку. Если файлов в подпапке много, то группируйте их по еще более мелким подпапкам. Например, папку с конкретным проектом можно разделить на подпапки «ТЗ и бриф», «Юридические документы», «Материалы», «Отчетность». Если вы нашли удачную структуру, то можете использовать ее внутри каждой папки подобного типа.
Шаг 4. Переименуйте все файлы внутри папок понятно и однотипно. Вы можете придумать свою систему называния файлов. Например, в название можно включить: дату (начиная с года), жанр документа (договор, ТЗ, статья), ключевые слова (имя контрагента, название проекта, тему или что-то другое), статус документа (final, утверждено, черновик и т.д.):
2024.10.12_Договор_Лютик_final
2024.01_Статья_Цифровой этикет_черновик
Если найти удобный способ называния, то можно использовать его во всех файлах.
============================
Как проверить, насколько логична ваша система? Попросите члена семьи или друга найти что-то на вашем компьютере. Как быстро он справится?
💡Лайфхак: создайте папку «Временное». Туда можно складывать все, что не нужно хранить в ваших папках постоянно. Это позволит не раскладывать по вашим идеальным полочкам всякий мусор и не превращать рабочий стол в свалку (ведь именно рабочий стол часто выполняет роль этой «Временной» папки).
В общем, сначала все сортируем по коробочкам, а потом уже наводим порядок внутри каждой из них. Каждый шаг наводит резкость в общей картине ваших файлов. И даже если вы не пройдете все шаги, каждый из них делает ваше хранилище значительно более упорядоченным.
Расскажите, пожалуйста, как вам такое задание? Если у вас уже идеальный порядок, то как вы его поддерживаете? Если начали выполнять сегодня задание, то как далеко продвинулись? В чем видите самую большую сложность? Поделитесь, пожалуйста, опытом и советами в комментариях.
Сегодня в нашей цифровой уборке продолжается задание разобрать фотогалерею. Надеюсь, вы справляетесь! Лучи поддержки всем, у кого есть домашние животные 🙈
Напомню еще один аргумент в пользу разбора фотоархивов: когда в телефоне несколько сотен фотографий одного события и большая часть из них — это брак, то пересматривать такие фотографии даже не захочется. И тогда какой смысл их хранить? А если в альбоме остались только хорошие снимки, которые радуют, то и возвращаться к ним гораздо приятнее.
#цифроваяуборка 🧹
День 4. До нового года 12 дней. Избавляемся от непрочитанных писем
Это продолжение вчерашнего задания. От спама мы уже избавились, но, возможно, в вашем ящике остались непрочитанные письма. И не исключено, что лежат они там очень давно. Может быть, там просьба или предложение, на которое вы когда-то не решились ответить отказом, может быть, там задачи, которые вы хотели решить, когда будет побольше времени.
Такие письма могут создавать ощущение невыполненных обязательств и провоцировать чувство вины. Сегодня от них избавимся. Соберите всю силу воли и зайдите в каждое непрочитанное письмо.
1️⃣ Если в непрочитанном важная информация, которая вам пригодится в будущем, то скопируйте ее и положите в то место, где у вас лежит полезная информация — ее там будет проще найти.
2️⃣ Если непрочитанное требует от вас какого-то действия, то сделайте его, наконец. Может быть, нужно просто написать «Извини, я не смогу помочь». А может быть, просьба уже не актуальна, и вы можете уже пометить письмо прочитанным.
3️⃣ Если в письме задача, которую вы планировали сделать «когда-нибудь потом», то сделайте ее прямо сейчас или внесите в список дел.
4️⃣ Если это просто спам, то вернитесь ко вчерашнему заданию.
Когда в ящике все письма прочитаны и на иконке приложения нет красного счетчика, дышать как будто становится легче.
Как у вас прошла очистка от непрочитанных писем? Смогли за один раз все разобрать? Какое самое старое непрочитанное письмо висело в ящике?
#цифроваяуборка 🧹
День 2. До нового года 14 дней. Чистим подписки в телеграме
Каналы в телеграме требуют внимания и отвлекают нас больше, чем обычные соцсети: они показывают, сколько постов мы пропустили, и присылают обновления вперемешку с личными сообщениями. Чтобы снизить информационную нагрузку, сегодня будем чистить подписки в телеграме.
Шаг 1. Соберите все каналы в одну папку
Этот шаг нам нужен, чтобы увидеть масштабы бедствия чаты и группы не мешали нам работать с каналами. Для этого зайдите в профиль ➡️ настройки ➡️ папки с чатами ➡️ создать папку ➡️ в графе «выбранные чаты» нажмите «добавить чат» и выберите категорию «Каналы». Теперь в эту папку соберутся все каналы. Сколько у вас? Зафиксируйте цифру. Позже сравним, что получилось. У меня 415
Шаг 2. Отпишитесь от ненужных каналов
Вот от чего стоит отписаться в первую очередь:
1. Каналы, в которых скопилось больше нескольких десятков или даже сотен уведомлений (вероятно, вам не очень интересен контент, раз вы так давно не заходили, либо канал пишет в таком темпе, который вам не подходит).
2. Каналы, которые друг друга дублируют по функциям. Например, если вы подписаны на много новостных каналов, то можете оставить только 1-2, которые подходят вам по степени подробности и оперативности обновлений.
3. Каналы, которые для вас больше не актуальны. Скажем, вы хотели выучить итальянский язык, подписывались на каналы по теме, а теперь решили учить другой язык. Значит, от итальянских каналов можно отписаться.
В общем, можно отписаться ото всего, что не приносит ни пользы, ни радости.
Шаг 3. Удалите ненужные вам папки
Возможно, вы подписывались на папки с каналами (когда все рекламировали свои каналы при помощи папок) или, может быть, вы сами группировали каналы по папкам. Часто тематические папки не помогают, а только создают дополнительный информационный шум. Вы можете удалить папку, но при этом не отписываться от каналов, которые были в этих папках. Для этого нажмите на папку ➡️ удалить. Когда ТГ спросит вас «Покинуть также чаты из этой папки?», снимите галочки с тех каналов, в которых хотите остаться.
💡Если вы хотите системно организовать свои папки (не по темам, а по типам чатов), то вот инструкция, где я делюсь своим опытом.
Расскажите, пожалуйста, сколько у вас было каналов до чистки? От скольких лишних каналов избавились? Удаляли ли ненужные папки? Сколько времени на все ушло?
⚡Новость, которую вы могли пропустить: с конца прошлого года вотсап расшифровывает голосовые сообщения. Бесплатно.
Чтобы включить эту функцию:
перейдите в Настройки ➡️ Чаты ➡️ Расшифровка голосовых сообщений.
Для расшифровки сообщения:
нажмите на него и удерживайте, а затем нажмите "Транскрибировать».
====================
В телеграме расшифровка голосовых сообщений доступна обладателям подписки Premium, остальные пользователи могут применить эту функцию только 2 раза в неделю.
Продолжаем разбирать кейсы с РБК Life. На этот раз вечная тема голосовых сообщений ⬇️
Читать полностью…
Еще одна схема мошенничества
Решила, что время от времени буду публиковать в канале новые схемы, которые используют мошенники в интернете. Если эти посты помогут хотя бы одному человеку, значит, это уже не зря.
========================
Итак, схема «Вам подарок»:
Жертве звонит или пишет курьер и говорит, что у него доставка цветов или подарка, просит уточнить адрес и назвать код подтверждения доставки, который прислал, якобы, магазин в смс.
Иногда подарок или букет действительно присылают жертве. Тогда код просит сам курьер и давит на жалость: если код не назвать, то заказ ему не засчитают и вычтут у него из зарплаты. Из-за неожиданности подарка получатели часто теряют бдительность и называют злосчастный код.
Этот код — от банков, госуслуг или финансовых сервисов. Таким способом мошенники получают доступ к личному кабинету жертвы, а дальше у них открываются огромные возможности: могут перевести со счета деньги, взять кредит или совершить другие махинации.
========================
В общем, если у вас просят какой-то код для доставки подарка, то никому ничего не сообщайте. Вы не обязаны. Даже если подарок действительно вам отправлял ваш друг, то и доставка привязана к его номеру телефона.
Перед предстоящими праздниками мошенники еще больше активизируются, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны.
В Китае кошка случайно отправила письмо об увольнении начальнику своей хозяйки.
Женщина написала электронное заявление, но пока не собиралась его отправлять. Пока она думала над письмом, кошка запрыгнула на стол и нажала на клавишу Enter, отправив электронное письмо начальнику.
Девушка попыталась объяснить начальнику, что это дело рук ее домашнего питомца, но ее обращение было проигнорировано. В итоге девушку уволили и лишили годовой премии, на которую она рассчитывала.
Как общаться с врачами
В книге «Федиатрия» Федора Катасонова нашла рекомендации, как общаться с врачом онлайн. Интересно, есть ли врачи среди читателей: согласны ли вы с этими советами? Чем можно дополнить?
(1) Спросите у врача, какой формат общения ему удобнее. Я не люблю звонки (и вообще не отвечаю, если звонок с незнакомого номера), предпочитая мессенджер или — в меньшей степени - электронную почту. Но есть доктора, которые не любят печатать, и им проще рассказать все по телефону. Формат общения должен определить врач. Помните: если вы звоните, укажите срочность проблемы и поинтересуйтесь, удобно ли врачу говорить.
(2) Подумайте, действительно ли ваш вопрос требует дистанционной консультации. Я стимулирую пациентов не копить вопросы на прием, даже если они не срочные, но тревожат их. Мне важнее сразу снять тревогу, даже если она и вызвана и какой-то ерундой. Однако есть пациенты, которые теряют всякие границы. Разумеется, у сообщений от таких пациентов падает приоритет, и отвечать на них я начинаю все дольше. У меня всегда есть два-три пациента, которые ждут ответа дольше других, потому что злоупотребляли моей отзывчивостью.
(3) Начать сообщение лучше с обозначения срочности проблемы. Пометки «Срочно!», «Несрочно» или «Совсем не срочно» помогут врачу в первичной сортировке, если он получает много запросов.
(4) После этого полезно написать имя, пол и возраст. Даже если вы писали или звонили всего неделю назад. Есть большой шанс, что доктор вас помнит, но если нет, вы сильно облегчите общение.
(5) Все, что надо написать, постарайтесь уместить в одно сообщение, не разбивайте его на много мелких. Пишите по возможности структурно и четко, без лирики. Доктора интересует время и скорость возникновения симптомов, сами симптомы, их динамика и состояние на момент обращения. Кроме того, надо сказать, какие меры уже предприняты.
(6) Ваше сообщение обязательно должно содержать вопрос. Чтобы дисциплинировать пациентов, я отвечаю на сообщения без вопроса «Ага» или «Ясно». Врач не может выдумывать за вас, что вы хотели бы у него узнать. Полезно пронумеровать вопросы, чтобы врачу было легче отвечать - так же, по пунктам.
(7) Прежде чем слать картинки с содержимым подгузника или половыми органами, спросите, можно ли это сделать. Возможно, доктор читает сообщения за завтраком.
(8) Если вы просите прокомментировать анализы, объясните, зачем вы их вообще сдавали. Анализ сам по себе ничего не значит.
(9) Анализы и другие записи, которые вы посылаете в мессенджере или по электронной почте, должны быть расположены в оригинальной ориентации. Потрудитесь, пожалуйста, перевернуть их сами. Не заставляйте доктора сворачивать голову на бок или открывать сторонние приложения, чтобы их повернуть. Это занимает не очень много времени, но страшно бесит. Кроме того, удобно, если название файла отражает его содержание (например, фамилия, название исследования и дата).
«Ваше письмо получено»
Сегодня хочу порекомендовать канал про деловой этикет, протокол, переговоры и межкультурную коммуникацию. Его ведет Нина Шевчук, доцент РАНХиГС и основатель Школы протокола и этикета.
В канале Нина рассказывает о, казалось бы, простых инструментах коммуникации:
- правила рукопожатий,
- особенности дресс-кодов,
- этикет подарков и комплиментов,
а также о сложных аспектах межкультурной коммуникации с китайцами, индийцами, арабами и партнерами из других стран Азии, Африки и Ближнего Востока.
Мне близко объяснение Нины, зачем изучать этикет:
Если хороший специалист допустит ошибку (ну, скажем, в расчётах), его партнеры и клиенты немедленно поправят его или обратят на это внимание так, что он сразу сможет все исправить.
А если хороший специалист допустит коммуникационную ошибку, связанную с незнанием этикета? Что будет?
Правильно! Его никто не поправит. С высочайшей степенью вероятности никто ничего не скажет, и, скорей всего, он вообще не узнает о ней. А значит и не узнает, почему что-то пошло не так…
Мы уже обсуждали с вами, каким болезненным может быть удаление и очистка чатов, если это делают без предупреждения.
А вот вам хороший пример: был создан чат для координации праздника. Праздник прошел, чат выполнил свою функцию, создатель решил почистить чат и предупреждает об этом всех участников. Так выглядит забота о себе и о ближних.
Вопрос от читательницы:
«Отмечали новый год с родителями моего мужа. Как только сели за стол, мама с папой начали рассылать поздравительные открытки: всем родственникам, врачам, бывшим коллегам и даже арендатору, который снимает у них квартиру. Объяснение было таким: «Они же все обидятся, если не отправить».
Было довольно странно, что половина новогоднего вечера прошла за рассылкой открыток. Как в этой ситуации надо было поступить? Попросить их отложить телефоны я не могла, это было бы, наверное, невежливо»
#цифроваяуборка 🧹
День 12. До нового года 4 дня. Очищаем списки задач и желаний.
Последний день цифровой уборки!
Говорят, что не нужно откладывать на завтра то, что вы не хотите делать в этой жизни. И с этим трудно поспорить.
Возможно, вы составляли себе списки дел, задач или желаний на уходящую неделю, месяц, год. Сейчас самое время посмотреть на них и вычеркнуть лишнее — чтобы войти в новый год налегке.
1️⃣ Вычеркивайте те дела, которые уже сделали, и те желания, которые исполнились. Тут можно себя поблагодарить за совершенное и свершившееся.
2️⃣ Вычеркивайте то, что больше не актуально. Например, задачи, которые сейчас делать не будете, а в следующем году уже будет и не нужно.
3️⃣ Вычеркивайте желания и мечты, которые оказались не вашими. Может быть, в прошлом году вы обещали себе бегать по утрам? Но если вы ни разу не вышли на пробежку, возможно, это не ваше желание.
Оставшиеся желания и задачи можно использовать для составления планов на 2025 год. Но это уже по желанию)
Надеюсь, что при помощи этого задания вы сможете порадоваться тому, как много уже сделали, вычеркнуть тяготящие вас задачи, отказаться от не ваших целей и почувствовать, что хотите включить в список задач и желаний на следующий год 💫
Поделитесь, пожалуйста, где вы хранили ваши списки с делами и мечтами: в приложении, специальном файле или писали в ежедневнике? Что там обнаружили? Нашли там не свое? Порадовались сделанному?
#цифроваяуборка 🧹
День 10. До нового года 6 дней. Отказываемся от ненужных платных подписок
Это задание принесет вам деньги, точнее, спасет от ненужных трат.
Сегодня мы будем отказываться от тех платных подписок на контент, услуги, приложения, которые больше не актуальны. Сервисы часто списывают небольшие суммы, и нам бывает проще не обращать внимание на списанные 49 или 99 рублей, чем разбираться, за что их списали. Но сегодня мы проверим наши подписки и перестанем платить за то, чем не пользуемся.
Как обнаружить подписки, за которые мы платим?
1. Зайти в историю платежей в своем онлайн-банке и внимательно просмотреть все списания. Чтобы увидеть ежемесячные платежи, потребуется изучить историю последнего месяца. Чтобы увидеть ежегодные платежи, придется просмотреть историю за целый год.
2. Посмотреть список платных подписок в магазине приложений.
- Google Play: зайдите в магазин, нажмите на картинку профиля, а затем выберите пункт «Платежи и подписки»
- App Store: Перейдите в настройки профиля, нажмите на раздел «Подписки» — там будет список ваших подписок на iOs.
3. Зайти в сервисы, которыми регулярно пользуетесь, и проверить тарифный план или дополнительные услуги. Например, можно обнаружить, что сотовый оператор подключил вам ненужные услуги или тарифный план не соответствует вашим потребностям.
============================
Для примера расскажу, от чего отписалась я:
- смс-оповещения от банка (мне они не нужны, потому что, кроме смс, банк присылал еще пуш-уведомления): за 3 карточки я платила 297 руб. в месяц
- тариф Business в зуме: 20$ в месяц
- изменила тариф у сотового оператора: сократила оплату на 300 рублей в месяц.
============================
💡 Чтобы в будущем упростить управление подписками, полезно вести свой реестр, куда записывать все сервисы, за которые вы регулярно платите.
Расскажите, от каких подписок отказались и сколько сэкономили? Ваши ответы помогут другим участникам уборки обнаружить забытые подписки.
#цифроваяуборка 🧹
День 8. До нового года 8 дней. Чистим рабочий стол на компьютере
На захламленном рабочем столе трудно найти что-либо. А еще он давит беспорядком и напоминает про недоделанные дела. Будем очищать рабочий стол.
Просматривайте документы, которые лежат на рабочем столе, и расправляйтесь с каждым из них:
1️⃣ Ненужное — в корзину.
2️⃣ Нужное — в ту папку, где этот файл логично будет лежать и ждать вашего возвращения.
3️⃣Если из файла нужна только какая-то информация, скопируйте ее туда, где потом удобно будет забрать, а сам файл удалите.
4️⃣Если файл требует какого-то вашего действия, то сделайте его (вдруг там дело на пару минут) или занесите в свой список задач. А сам файл с рабочего стола уберите.
Чем меньше файлов на рабочем столе, тем легче сконцентрироваться и не отвлекаться каждый раз, когда включаете компьютер.
==============================
Как вы можете догадаться, это задание — подготовка к следующему, более трудному: мы попытаемся навести порядок внутри всех наших файлов и папок на компьютере.
Получилось разобрать рабочий стол? Сколько сейчас файлов и папок на нем осталось? Сколько файлов убрали с рабочего стола?
#цифроваяуборка 🧹
День 5. До нового года 11 дней. Чистим фотогалерею
Когда в фотогалерее накапливается много фото и видео, то забивается память телефона, а нужные снимки очень трудно найти. Поэтому сегодня мы почистим фотогалерею в телефоне.
Некоторые используют такой способ: копируют все фотографии в облачное хранилище или на жесткий диск и одним кликом очищают память на телефоне. Но наша цель — не просто освободить память, а почистить хранилища от цифрового мусора:
- дубли,
- брак,
- автоматические загрузки из мессенджеров,
- случайно снятые фото и видео,
- скриншоты и фото, потерявшие актуальность и важность.
==============================
Способ 1. Вручную.
Чистим вручную, просматривая каждую фотографию и видео, принимаем решение: нужны они нам или нет.
Лайфхак: я советую посмотреть, в какие категории ваш смартфон уже сгруппировал файлы, и чистить именно по категориям — так будет проще принимать решения. Например, мой телефон группирует скриншоты в отдельную папку. Очень удобно сразу просмотреть все снимки экрана. Если есть отдельная папка загрузок из мессенджера — ее тоже очень легко чистить, просматривая целиком, а не вперемешку с другими снимками. Некоторые телефоны еще отдельно собирают категорию «дубли», что тоже упрощает чистку.
Способ 2. С помощью приложений.
Можно воспользоваться приложениями, которые находят дубли и предлагают удалить некачественные фото, например, Slidebox, Cleanup, Flic, Photo Cleaner, Remo, Gemini Photos. Большая часть из них имеет бесплатную базовую версию и платную premium версию.
==============================
💡 Если ваш телефон автоматически сохрраняет в память все картинки и видео, присланные в мессенджер, то можно раз и навсегда избавить себя от этой напасти. Напомню инструкцию. С этой настройкой телефон будет засоряться меньше.
Поделитесь, пожалуйста, сколько у вас было файлов в фотогалерее? Сколько осталось? Сколько времени пришлось потратить на очистку? Каким способом чистили? Может быть, у вас есть какой-то свой собственный секретный способ?
В прошлогодней уборке это оказалось самым сложным заданием. Поэтому в этом году пусть на него будут все выходные. Но начинать лучше сегодня, не откладывая.
#цифроваяуборка 🧹
День 3. До нового года 13 дней. Чистим почту от рассылок
Рекламные рассылки засоряют почту, занимают место в ящике и мешают найти нужные письма. Поэтому сегодня расхламляем ящик от рекламных рассылок.
Шаг 1. Заходим в письмо с рекламной рассылкой. Находим кнопку «отписаться от рассылки». Отписываемся. Теперь рассылка от этого бренда больше не будет вам приходить. Если по-прежнему хотите получать эти рассылки, то пропустите этот шаг.
Шаг 2. Скопируйте адрес отправителя. В поиск по письмам введите этот адрес. Вы увидите все письма, которые от него приходили. Одним взглядом можно сразу оценить, нужны ли вам эти письма. Выделяйте все, помечая их общей галочкой, и удаляйте.
Шаг 3. Повторите так с письмами от других брендов.
Такой подход позволит очищать ящик сразу целыми цепочками и быстро просматривать, есть ли в каждой из них что-то ценное. Это гораздо быстрее, чем заходить в каждое отдельное письмо.
========================
Бонус рекомендация: отделяем рассылки от важных писем
Чтобы в будущем письма от брендов не перемешивались с другими письмами, можно сделать так:
Способ 1: завести для рассылок отдельный ящик и именно на него регистрироваться во всех интернет-магазинах и сервисах, которые грешат рассылкой.
Способ 2: настроить правила сортировки писем в почтовом ящике — чтобы все рассылки или письма с определенных адресов падали в нужные папки. Тут есть инструкции: для яндекса, для gmail, для мэйл.ру, для outlook.
========================
Расскажите, пожалуйста,насколько очистился ваш почтовый ящик? Каким способом это делали? Помогает ли совет про сортировку писем по адресу отправителя? Или, может быть, спамовые рассылки для вас никогда не были проблемой? Тогда нам нужен ваш мастер-класс в комментариях!
#цифроваяуборка 🧹
День 1. До Нового года 15 дней. Наводим порядок в приложениях
Приложения забивают память телефона, присылают непрошенные уведомления, собирают наши данные, мешают быстро находить нужное. Поэтому сегодня мы почистим смартфон от приложений.
Шаг 1. Удаляем лишнее
Вот какие приложения можно удалить из телефона:
1. Те, которые вы не используете. Это могут быть приложения, предустановленные в телефоне. А могут быть те, которые вы сами скачали и ни разу не открыли. Если вы ими никогда не пользовались, то, скорее всего, и не будете — удаляйте. Если вдруг понадобятся, то заново скачаете.
2. Дубли программ. Например, старые банковские приложения, вместо которых уже установили новые версии. Или приложения, которые выполняют одни и те же функции. Скажем, из нескольких приложений интернет-браузеров можно оставить 1-2 любимых.
3. Пожиратели времени. Если есть приложение, которое отнимает ваше время, и вы давно хотели с ним расстаться, то сейчас подходящий момент! Может быть, это игры, социальные сети, новостные каналы.
Шаг 2. Обновляем оставшиеся приложения.
Часто разработчики в обновлениях устраняют уязвимости приложения, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому старайтесь регулярно обновлять приложения. Ну и сейчас как раз самое время сделать это в рамках уборки.
Шаг 3. Упорядочиваем оставшееся
1. Самые часто используемые приложения разместите на главном экране. Тогда у вас всегда будет к ним доступ. Близкие по типу приложения удобно размещать рядом. Например, приложения банков можно разместить в одной строке.
2. Менее частые приложения поместите на второй экран.
3. Приложения, которые вы используете редко, объедините в папки и дайте им понятные названия (например, «Игры», «Соцсети», «Магазины», «Сервисы»).
Получилось? Сколько времени потребовалось на очистку? Сколько удалили приложений? Как теперь выглядят ваши экраны?