2093
Cобытия, полезные кейсы и статистика российского рынка e-commerce. Новости маркетплейсов. Вопросы @didzhani
В Бизнес-секретах вышла колонка эксперта по нейросетям и создателя вирусных роликов Александра Доброкотова. В статье он называет основные ошибки бизнеса при внедрении нейросетей. Предприниматели и руководители:
❌ не работают со страхами и сопротивлением людей,
❌ имеют нереалистичные ожидания,
❌ начинают использовать все нейросети сразу,
❌ внедряют технологии без перестройки процессов,
❌ не ставят цели и не измеряют результаты,
❌ игнорируют вопросы безопасности данных.
Это приводит к слитым бюджетам, саботажу и отрицанию эффективности и полезности нейронок для бизнеса.
Доброкотов выделяет основные тренды ИИ на 2025 год. Среди них: мультимодальность моделей, развитие ИИ-агентов и видеонейросетей, демократизация технологий с помощью no-code-решений, усиление регулирования.
Подробнее о трендах, а также о том, с чего предпринимателям начать использовать нейросети и как избежать ошибок, можно прочитать в полной версии статьи.
@ecomnews
Продавцы боятся скидок. Тех, что диктуют маркетплейсы 🧾📉
Почти половина продавцов на маркетплейсах (49,9%) опасаются неконтролируемых скидок, которые навязываются площадками — такие данные приводит исследование A2:Research, проведённое в марте 2025 года.
💭 Что ещё беспокоит селлеров:
▪️ сложности с продажей крупногабаритных товаров — 16,2%
▪️ отсутствие доступа к базе собственных покупателей — 13,5%
▪️ жёсткие требования к карточкам товаров — 8%
🧠 Откуда берут информацию о маркетплейсах:
▪️ образовательные программы от самих площадок — 36,9%
▪️ контент блогеров — 32%
▪️ СМИ — 23%
💭 По словам Алексея Молодых, главы Ассоциации развития маркетплейсов и предпринимателей, агрессивная скидочная политика разрушает другие каналы продаж. Более 30% россиян осознанно выбирают маркетплейсы из-за скидок, минуя прямые покупки у брендов и офлайн-магазины.
Один из главных рисков — отсутствие прозрачности. Продавцы не знают, какие акции запустит площадка, какие категории попадут под них и как это скажется на их марже.
📦 Это делает ценовую стратегию непредсказуемой и ставит под удар малый и средний бизнес, особенно в сегменте с невысокой рентабельностью.
@ecomnews
🛡 Пункты выдачи заказов теперь можно будет застраховать
💭Маркетплейсы и страховые компании запускают новый продукт: страхование ПВЗ. Инициативу уже подхватили Ozon Страхование, Ингосстрах и Зетта Страхование. В ближайшее время к ним могут присоединиться Ренессанс и СОГАЗ.
📦 В чем суть: Пункты выдачи получают возможность защитить себя от краж, простоев, ущерба имуществу и ответственности перед третьими лицами.
Полис включает 4 тарифа — от 9 000 до 19 500 ₽ в год.
Страховое покрытие: от 625 тыс. до 2,1 млн ₽.
Если ПВЗ пришлось временно закрыть — покрываются убытки за до 10 дней простоя.
⚪️По данным «Яндекс Карт», в России сейчас 185 тыс. ПВЗ.
⚪️Только у Ozon — 60 тыс., у Wildberries — 54 тыс., у Яндекс Маркета — около 15 тыс.
⚪️ПВЗ — это крупнейший сегмент малого и среднего бизнеса в экосистеме e-commerce.
📊 Эксперты говорят:
➖Объем рынка может составить до 4 млрд ₽.
➖Убыточность — умеренная или низкая, поскольку серьёзные инциденты на ПВЗ происходят редко.
➖Для страховщиков — это массовый и понятный сегмент с контролируемыми рисками.
❗️ Но есть нюансы:
🟠Маркетплейсы могут влиять на условия для ПВЗ — например, снижать комиссию, если пункт застрахован.
🟠Не исключено, что наличие полиса станет прямым условием подключения к маркетплейсу. В этом случае, по мнению экспертов, должен быть выбор среди страховых.
💭 «Это может закончиться тем, что страховка станет принудительной практикой при открытии ПВЗ», — предупреждает Евгений Шольчев, глава консалтингового агентства.
📉 Что может пойти не так:
➖Независимым страховщикам придется конкурировать со связками «маркетплейс + страховщик», что давит на маржу.
➖В первые месяцы возможны высокие отказы в выплатах — стандартная ситуация на этапе обкатки продукта.
➖Некоторые риски могут быть не полностью покрыты, особенно в базовых тарифах.
@ecomnews
Косметологи и автомеханики — лидеры по чаевым в 2025
Сервис нетмонет изучил, как россияне благодарят специалистов сферы услуг. Самые щедрые благодарности получают:
Косметологи — в среднем 568₽
Автосервисы — 515₽
Фитнес-залы — 510₽
Для сравнения: в ресторанах — 407₽. Также щедро благодарят в СПА (467₽), отелях (454₽), салонах красоты (404₽) и барбершопах (375₽).
📍 Лидеры по размеру чаевых среди городов: Горно-Алтайск — 1 443₽ и Суздаль — 1 150₽
Интересно, что Москва не вошла даже в первую двадцатку городов-лидеров — в столице размер благодарности за услуги в среднем равен 428 рублям.
@ecomnews
💳 Wildberries выходит в финтех: запуск платежного сервиса WB Pay
Wildberries продолжает расширять экосистему своих сервисов. Теперь маркетплейс запускает собственный платежный инструмент WB Pay, который позволит оплачивать покупки не только на Wildberries, но и на сторонних сайтах, в приложениях, а в будущем — и в офлайн-магазинах.
🟪 Подробности о WB Pay
⚪️Платежное обеспечение сервиса ведет «Вайлдберриз банк»
⚪️Для оплаты потребуется аутентификация через приложение Wildberries
⚪️Данные карт и счетов не передаются интернет-магазинам
WB Pay тестируется на первых партнёрских сайтах, а со временем станет доступен на все большем количестве площадок
🟪 Что это значит для пользователей и бизнеса?
⚪️ Покупателям — удобная и быстрая оплата через аккаунт Wildberries, без ввода данных карты на каждом сайте
⚪️ Онлайн-магазинам — доступ к многомиллионной аудитории Wildberries и рост конверсии в оплату
⚪️ Оффлайн-ритейлерам — перспективная возможность внедрить WB Pay для бесконтактных платежей в будущем
🎯 По сути, Wildberries движется в сторону собственной платежной инфраструктуры, которая может стать альтернативой традиционным платёжным системам. Пока что сервис тестируется, но видно, что WB Pay — только начало масштабной финтех-экспансии Wildberries.
@ecomnews
🏛 Госдума рассматривает налог 35% для ушедших компаний
В России могут ввести повышенный налог на прибыль для компаний, покинувших страну по внешнеполитическим причинам. Соответствующий законопроект внесли в Госдуму 1 апреля.
📌 В чем суть инициативы?
Компании, продолжающие использовать иностранные товарные знаки и фирменные обозначения в России, предлагается обложить налогом на прибыль в 35%. По словам авторов законопроекта, это необходимо для:
✅ Устранения рыночного дисбаланса, связанного с высокой узнаваемостью зарубежных брендов.
✅ Поддержки российских производителей, которые рискуют потерять позиции при возвращении иностранных компаний.
✅ Компенсации экономических потерь 2022 года и стимулирования локальных товарных знаков.
📌 Почему это важно сейчас?
За последние месяцы сразу несколько международных брендов заявили о возвращении в Россию. В их числе:
⚪️ LG, Samsung, Hyundai (по данным корейского издания Yonhap).
⚪️ Ariston, который уже получил контроль над своей российской «дочкой».
⚪️ Завод LG, который частично возобновил производство техники.
🔍 Возможные последствия
Если закон примут, он может:
⚡️ Усложнить возвращение зарубежных брендов и повысить стоимость их продукции.
⚡️ Дать преимущество локальным игрокам, но при этом повлиять на конкуренцию.
⚡️ Создать прецедент для других отраслей, где работают международные компании.
Будет ли законопроект принят и как это скажется на рынке — пока открытый вопрос. Но если он вступит в силу, стратегия иностранных брендов в России может серьезно измениться. 🚨
@ecomnews
Wildberries рассматривает запуск сервиса для продажи подержанных товаров
Маркетплейс Wildberries может запустить платформу, аналогичную «Авито», где пользователи смогут самостоятельно продавать бывшие в употреблении товары.
💭 Что известно о проекте
⚪️Первая версия сервиса может появиться в первой половине 2025 года.
⚪️В вакансии на одном из рекрутинговых сайтов говорится, что Wildberries Resale позволит клиентам продавать товары напрямую друг другу.
⚪️По словам источника, запуск сервиса является приоритетной задачей и находится в высокой степени готовности.
🟪Позиция компании
Wildberries официально заявляет, что не планирует запуск классифайда, так как считает эту модель устаревшей. Однако компания действительно рассматривает возможность тестирования сервиса ресейла — но только для товаров, приобретенных на платформе.
🟪 Связь с WB Track
Wildberries также тестирует сервис доставки WB Track, который позволяет клиентам отправлять посылки через ПВЗ маркетплейса. По мнению экспертов, эта логистическая инфраструктура может стать основой для будущего ресейл-сервиса.
➖ В 2022 году «Яндекс Маркет» уже запустил раздел «Ресейл», но с другой бизнес-моделью – перепродажа товаров осуществляется через партнеров-реселлеров.
«Авито» остается лидером рынка перепродажи товаров, и новым игрокам будет сложно занять значимую долю.
@ecomnews
💍💎В 2024 году ювелирная сеть Sunlight продемонстрировала впечатляющий рост: общий объем продаж увеличился на 45%, достигнув 113 млрд рублей. Онлайн-продажи компании выросли на 71%, составив 43 млрд рублей и обеспечив 38% от общего объема продаж.
В первом полугодии 2024 года Sunlight сообщала о росте продаж на 60% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года, достигнув 52 млрд рублей. Количество покупок увеличилось на 32% до 6,6 млн штук. Онлайн-продажи за этот период удвоились, достигнув 20 млрд рублей, что составило 39% от общей выручки.
В первом квартале 2024 года компания сообщала о росте общего объема продаж на 77% до 30 млрд рублей, при этом онлайн-продажи выросли на 113% до 12 млрд рублей, что составило 40% от общего объема продаж.
«Наши высокие результаты подтверждают, что компания движется в правильном направлении и успешно реализует стратегию развития. Мы продолжаем активно использовать цифровые технологии для повышения эффективности бизнеса и улучшения качества обслуживания клиентов, а также интенсивно расширяем географию присутствия сети», — прокомментировали в пресс-службе Sunlight.
🚗 Wildberries удвоил продажи автотоваров, несмотря на стагнацию рынка
По итогам 2024 года Wildberries зафиксировал +96% роста продаж автотоваров, в то время как общий рынок автокомпонентов, по данным «Автостата», вырос менее чем на 1% (2,552 трлн руб.). Теперь доля маркетплейса в сегменте автотоваров приближается к 10%.
💭 Что растёт быстрее всего:
– Запчасти и расходники +154%
– Шины и диски +126%
– Фильтры, подвеска и электрооборудование +155%
– Товары для мотоциклов +207%
– Аксессуары +80%, автохимия +79%
🔧 Почему автотовары на Wildberries популярны❓
– Расширение ассортимента: теперь на маркетплейсе продаются легковые авто, мотоциклы, сельхозтехника и водно-моторный транспорт.
– AI-инструменты для подбора запчастей.
– Доступ к редким деталям и широкой аудитории.
🚀 Маркетплейс усиливает позиции в авто-ритейле: с 10 февраля он начал продавать автомобили с пробегом через партнёрство с Pango Cars (официальные дилеры). Следующий шаг – детализированные каталоги запчастей и усиленный контроль качества.
@ecomnews
7 ошибок селлеров, которые тормозят рост продаж на маркетплейсах 💭
Даже опытные продавцы могут допускать просчёты, из-за которых теряют прибыль и не растут.
Главные ошибки и способы их исправить разобраны здесь:
🟪 1. Продавать «на глаз», без аналитики
Ощущение прибыли не значит реальную прибыль. Без анализа цен, рекламных метрик и маржинальности легко уйти в минус.
✔️ Что делать? Использовать встроенные отчёты маркетплейсов и сервисы аналитики (например, Topseller Pulse), чтобы видеть ключевые показатели.
🟪 2. Добавлять сотни товаров без стратегии
Больше SKU ≠ больше денег. Без анализа спроса ассортимент превращается в склад неликвида.
✔️ Что делать? Провести ABC-анализ и оставить товары, которые реально продаются.
🟪 3. Игнорировать покупателей
Отзывы и вопросы — не просто формальность. Если с клиентами не работать, падает рейтинг, а за ним и продажи.
✔️ Что делать? Регулярно отвечать на отзывы и вопросы. Это можно автоматизировать, но главное — показать заботу.
🟪 4. Продавать одни и те же товары годами
Рынок меняется, тренды приходят и уходят. То, что продавалось вчера, сегодня может лежать мёртвым грузом.
✔️ Что делать? Следить за новинками, тестировать новые линейки, обновлять ассортимент.
🟪 5. Работать только на одном маркетплейсе
Если площадка меняет правила или блокирует аккаунт — бизнес под угрозой.
✔️ Что делать? Диверсифицировать продажи: выходить на другие маркетплейсы. Есть сервисы, которые упрощают этот процесс (например, Topseller Connect).
🟪 6. Экономить на продвижении
Без рекламы карточки теряются среди конкурентов. Ожидать органического роста — слишком рискованно.
✔️ Что делать? Инвестировать в маркетинг: рекламу внутри маркетплейсов, акции, работу с блогерами. Главное — считать ROI.
🟪 7. Тянуть всё на себе
Пытаться делать всё самому — путь к выгоранию и застою.
✔️ Что делать? Делегировать задачи и автоматизировать процессы: ценообразование, аналитику, работу со складами.
Ошибки — не приговор. Главное — вовремя их замечать и исправлять. Используйте правильные инструменты, оптимизируйте процессы — и ваш бизнес начнёт расти быстрее. 🚀
@ecomnews
Тренды eCommerce 2025: ключевые изменения и советы по адаптации
Электронная коммерция в России продолжает расти, но темпы замедляются. Чтобы удерживать позиции, ритейлерам важно учитывать новые тренды.
📈 Рост eCommerce и цифровизация
🟪 По данным Data Insight, к концу 2024 года объем онлайн-продаж в России может достичь 10,7 трлн ₽ (+36% к 2023).
🟪 53% всех покупок совершается онлайн, но темпы роста замедляются. Причины: насыщение рынка, инфляция.
🟪 Компании ускоряют цифровизацию: внедряют ERP, CRM, маркетплейсы.
Как адаптироваться:
✔️ Инвестируйте в онлайн: начните с коробочного решения, дорабатывайте под бизнес.
✔️ Автоматизируйте процессы: склад, заказы, аналитику.
🌍 Омниканальность и гибридные магазины
🟪 61% покупателей ожидают бесшовного опыта между онлайном и офлайном.
🟪 Ритейлеры превращают офлайн-магазины в ПВЗ, снижая затраты и увеличивая трафик.
Примеры:
📌 «Бристоль» реализовал Click&Collect — заказ онлайн, получение в магазине.
📌 «Пятёрочка» использует супермаркеты для выдачи маркетплейс-заказов.
Как адаптироваться:
✔️ Внедряйте омниканальную систему управления заказами.
✔️ Интегрируйте CRM для единой базы клиентов.
💳 Новые способы оплаты
🟪 Популярны СБП, QR-коды, рассрочки.
🟪 Покупки в рассрочку (Ozon, Альфа-Банк) стимулируют спрос.
Как адаптироваться:
✔️ Разнообразьте методы оплаты: СБП, NFC, BNPL.
✔️ Используйте AI для персональных предложений.
📢 Retail media и социальная коммерция
🟪 Ритейлеры превращают площадки в рекламные платформы (Лемана ПРО, Авито).
🟪 Покупки через Telegram и ВКонтакте растут.
Как адаптироваться:
✔️ Развивайте собственную retail media-платформу.
✔️ Продавайте через соцсети, запуская комьюнити-продажи.
🍏 E-grocery и подписочные модели
🟪 К 2024 году рынок доставки еды достигнет 1,2 трлн ₽ (+34%).
🟪 Развиваются подписки на продукты (пример: «Деревня в Дом»).
Как адаптироваться:
✔️ Внедряйте подписочные сервисы с бонусами и кешбэками.
✔️ Оптимизируйте логистику и качество сервиса.
🎮 Doom Shopping — покупки ради развлечения
🟪 Люди тратят деньги для снятия стресса, пролистывая маркетплейсы.
🟪 50% ритейлеров внедрили геймификацию, увеличив вовлеченность на 35%.
Как адаптироваться:
✔️ Добавьте в магазин интерактивные элементы: игры, челленджи, лояльность.
✔️ Используйте алгоритмы рекомендаций для импульсных покупок.
@ecomnews
Женщины в бизнесе: 70,3% выбирают ИП, а каждая третья работает на маркетплейсах
Маркетплейс Flowwow совместно с «Модульбанком» провели исследование о женском предпринимательстве в России. Они выяснили, что 70,3% бизнесвумен регистрируются как ИП, а доля ООО среди них составляет лишь 29,7%.
💭Где больше всего предпринимательниц?
⚪️Москва — 25%
⚪️Санкт-Петербург — 10%
⚪️А так же Московская, Новосибирская области, Краснодарский и Свердловский края.
Популярные сферы бизнеса:
⚪️Розничная торговля (26%), особенно в e-commerce.
⚪️Строительство и ремонт (8,2%).
⚪️Образование (6,5%) — от детского до профессионального обучения.
Маркетплейсы становятся ключевой платформой:
⚪️27% женщин ведут бизнес на маркетплейсах.
⚪️68,6% работают только онлайн, а остальные совмещают офлайн и интернет-продажи.
⚪️На нишевых платформах, таких как Flowwow, женщины увеличивают оборот в праздники до 10 раз.
Что продают?
⚪️Одежда — 34%
⚪️Красота и здоровье (косметика, уход) — 12%
⚪️Аксессуары, обувь, бижутерия — 9%
Топ-5 регионов по доходам предпринимательниц:
1️⃣ Москва — 20,1%
2️⃣ Московская область — 11,8%
3️⃣ Санкт-Петербург — 4,9%
4️⃣ Республика Калмыкия — 4,8%
5️⃣ Республика Татарстан — 2,9%
По мнению экспертов, успех женщин в бизнесе объясняется гибкостью, креативностью и умением быстро адаптироваться к новым условиям. В маркетплейсах они не только осваивают цифровые инструменты, но и генерируют значительную долю доходов.
@ecomnews
Айфоны, духи и триммеры: что россияне перепродают после 23 февраля и 8 марта
После гендерных праздников на «Авито» появилось более 30 000 объявлений с формулировкой «подарили, не подошло». В итоге кто-то избавляется от ненужных вещей, а кто-то покупает их почти новыми и по выгодной цене.
💭Что массово перепродают мужчины:
⌨️ Клавиатуры и мыши — спрос вырос в 3 раза.
🎤 Микрофоны, игры и аксессуары для приставок — в 2,5 раза.
💨 Увлажнители и очистители воздуха, наушники, плееры — в 2 раза.
💎 Мужские ювелирные изделия — рост продаж на 85%.
🎟 Подарочные карты и купоны — +85%.
🔌 Бытовая техника — +71%.
🪒 Триммеры, электробритвы, массажёры — +65%.
📱 Смартфоны — +60%.
🌫 Парфюмерия — +55%. Мужчины из Москвы, например, продают Paco Rabanne за 3 500 ₽ и Dior за 15 000 ₽ — не понравился аромат.
🎒 Сумки, рюкзаки, чемоданы — +32%.
⏱️ Часы — +19%.
🎯 Инвентарь для охоты и рыбалки — +12%.
💭Что продают после 8 марта:
🎟 Подарочные карты и купоны — продажи выросли в 3,5 раза.
🎮 Игры, приставки и аксессуары — в 2,5 раза.
📸 Плёночные фотоаппараты — в 2,5 раза.
💇♀️ Средства для волос, женская обувь, аксессуары для планшетов и электронных книг — в 2 раза.
💨 Освежители и очистители воздуха — тоже в 2 раза.
💄 Духи и косметика — одна из самых популярных категорий.
@ecomnews
Рынок курьерских услуг замедлил рост
📦 Объем рынка курьерских услуг в России в 2024 году превысил 54 млрд руб., увеличившись на 34% год к году. Однако темпы роста снизились — для сравнения, в 2023 году рынок вырос на 76,5%.
Причины:
🟧 Растущая популярность самовывоза — число ПВЗ в крупных городах продолжает увеличиваться.
🟧 Рост стоимости курьерской доставки, включая зарплаты доставщикам на фоне их дефицита.
🟧 Снижение доли профильных логистических компаний на рынке.
📊 Динамика по регионам
➖ Москва: +34,7% (31,4 млрд руб.), против +87,6% в 2023 г.
➖ Московская область: +51% (2,8 млрд руб.), в 2023 г. рост был почти в 2,5 раза.
➖ Санкт-Петербург: -7% (939 млн руб.), тогда как в 2023 г. рынок удвоился.
Общее число чеков в курьерском сегменте выросло на 11%.
Рынок адаптируется: сервисы расширяют функционал. Например, в «Яндекс Доставке» появилась услуга посыльного, которому можно поручить не только доставку, но и другие задачи.
@ecomnews
Исследование от Точка банка — топ мест и категорий расходов по корпоративным картам в 2024 году
Аналитики «Точки» проанализировали, где и на что предприниматели чаще всего тратили деньги с бизнес-карт в 2024 году. Исследование показало, какие отрасли активнее всего используют карты, какие категории расходов преобладают и где чаще всего совершаются покупки.
Кто чаще использует бизнес-карты?
Корпоративные карты — удобный инструмент для бизнес-расходов. По данным «Точки», в 2025 году их используют:
🟧 60% индивидуальных предпринимателей (ИП)
🟧 44% компаний с ООО
Причины такой разницы в популярности:
ИП проще оплачивать покупки картой, они часто используют ее как дебетовую.
ООО чаще проводят расчеты через расчетные счета, но карты удобны для повседневных расходов
💭Какие сферы бизнеса чаще всего платят картами?
🦺 Строительство и 🥘 общепит лидируют по использованию бизнес-карт, так как у них постоянные закупки материалов и продуктов.
📊 ТОП-5 сфер по доле предпринимателей, использующих карты:
Среди ИП:
1️⃣ Строительство, недвижимость — 74,9%
2️⃣ Такси, транспорт, автосалоны — 72,7%
3️⃣ Общепит и развлечения — 70,5%
4️⃣ Производство — 67,1%
5️⃣ Разные услуги — 65,4%
Среди ООО:
1️⃣ Общепит и развлечения — 58,6%
2️⃣ Туризм — 52,5%
3️⃣ Строительство, недвижимость — 50,9%
4️⃣ Образование и медицина — 49,7%
5️⃣ Юридические и бухгалтерские услуги — 48,9%
На что тратят больше всего?
Бизнес-карты активно используются для покупок в супермаркетах, кафе и на автозаправках.
📌 ТОП-5 категорий расходов по картам среди ИП:
⚪️ Супермаркеты — 34,9%
🟠 Рестораны — 15,3%
⚪️ Топливо — 7,6%
⚪️ Маркетплейсы — 6,9%
⚪️ Разные услуги — 6,7%
📌 ТОП-5 категорий расходов среди ООО:
⚪️Супермаркеты — 21,1%
🟠 Разные услуги — 11,1%
⚪️ Дом и ремонт — 10,9%
⚪️ Топливо — 10,7%
⚪️ Рестораны — 9,1%
Где чаще всего расплачиваются бизнес-картами?
Бизнес активно использует карты в супермаркетах, на АЗС и маркетплейсах.
🏢 ТОП-5 торговых точек по покупкам с бизнес-карт среди ИП:
1️⃣ Пятерочка — 56,9%
2️⃣ Красное и Белое — 40,9%
3️⃣ Лемана Про — 30,9%
4️⃣ Газпромнефть — 30,8%
5️⃣ Лента — 27,7%
🏢 ТОП-5 мест среди ООО:
1️⃣ Лемана Про — 34,3%
2️⃣ Пятерочка — 25,2%
3️⃣ DNS — 23,5%
4️⃣ Газпромнефть — 23,4%
5️⃣ Ozon — 22%
Почему бизнес все чаще выбирает карты:
✔️Не нужно снимать наличные и переводить деньги сотрудникам
✔️ Упрощается учет расходов и отчетность
✔️ Повышается прозрачность бизнеса и снижается риск блокировок по 115-ФЗ
✔️ Можно установить лимиты и контролировать траты
@ecomnews
🛒 Россияне сбегают от стресса — в шопинг
Весна — не только про обновления, но и про тревожность. И многие справляются с ней с помощью покупок.
🟪 25% россиян идут в магазин, чтобы улучшить настроение
🟪 62% признаются, что шопинг приносит положительные эмоции
🟪 45% чувствуют прилив сил и снижение стресса после удачных покупок
📉 По данным Минздрава, около 10% населения страдает от весенней депрессии. В этот период число пациентов с депрессивными расстройствами вырастает на 25–30%.
🎯 Гендерные предпочтения:
⚪️78% женщин спасаются одеждой и аксессуарами
⚪️64% мужчин выбирают технику и спорттовары
🧠 Эффект:
➖30% говорят, что новые вещи поднимают самооценку
➖50% — что покупки помогают отвлечься от повседневности
➖27% признают, что часть вещей так и не используется
➖4% возвращают их обратно
🌸 Весной — новая палитра:
⚪️62% выбирают более яркие цвета и легкие ткани
⚪️42% женщин — цветные аксессуары
⚪️35% мужчин — спортивную одежду
⚪️55% всех ориентируются на комфорт, а не тренды
💸 Финал по эмоциям:
⚪️80% — превышают запланированный бюджет
⚪️65% — ведутся на скидки
⚪️33% совершают импульсивные покупки после тяжелого дня
@ecomnews
📉 Средний чек на маркетплейсах может упасть до 1,3 тыс. рублей
По прогнозу IBC Real Estate, в 2025 году средний чек при покупках на маркетплейсах может снизиться более чем на 8% — до 1 300 ₽. Это связано с тем, что:
➖ покупатели все чаще берут недорогие повседневные товары,
➖ e-commerce расширяется в небольшие города и поселки, где платежеспособность ниже,
➖ растет давление на селлеров, чьи расходы на хранение, доставку и комиссии продолжают увеличиваться.
📦 В результате обороты продавцов тоже могут сократиться — особенно у тех, кто работает в менее маржинальных категориях.
Но не все аналитики разделяют пессимизм.
📈 Data Insight считает, что в 2025 году наоборот — средний чек вырастет на 5% и достигнет 1 600 ₽.
При этом, по данным IBC Real Estate, рост действительно ожидается в отдельных сегментах:
🥫 Продукты — +10% к среднему чеку,
📱 Электроника и техника — +24%.
Эксперты расходятся в прогнозах, но ясно что структура онлайн-покупок меняется, и маркетплейсам всё важнее учитывать специфику спроса в регионах и растущие издержки продавцов.
@ecomnews
🛒 Wildberries: +60% к обороту, триллионы на финтех и рекламу
Объединённая компания РВБ (Wildberries + Russ) подвела итоги 2024 года— и это уже не просто маркетплейс, а растущая экосистема с финтехом, логистикой и рекламными сервисами. Цифры — снова с опережением рынка:
🟪 Онлайн-оборот превысил 4,1 трлн ₽
🟪 Чистая прибыль — 104 млрд ₽
🟪 Продавцы на площадке заработали 2,9 трлн ₽
🟪 Инвестиции в развитие — 150 млрд ₽, в 2025 году обещают в 2 раза больше
💼 Куда идут инвестиции:
⚪️Развитие логистики и новых фулфилмент-центров
⚪️Усиление IT-инфраструктуры
⚪️Создание рекламных технологий и внутренних DSP
⚪️Расширение финтех-продуктов
📦 Финтех в экосистеме Wildberries:
⚪️Онлайн-кредитование для продавцов и покупателей
⚪️Сервис рассрочки BNPL
⚪️Страхование покупок
⚪️Электронный WB Кошелёк
Все финтех-сервисы интегрированы через «Вайлдберриз Банк».
📢 Реклама на платформе:
⚪️Программатик-инструменты на базе 1st-party data
⚪️Алгоритмы прогнозирования конверсий и закупок
⚪️Рекламная платформа развивается в сторону внешнего рынка — как полноценная AdTech-среда
Wildberries трансформируется из маркетплейса в экосистему с акцентом на финансы, логистику и цифровую рекламу. С такими темпами роста компания становится полноценным игроком не только в e-commerce, но и в диджитал-сервисах.
@ecomnews
Бизнес-секреты выпустили колонку эксперта в поведении покупателей Николая Молчанова. В ней он рассказал о психологических техниках в маркетинге.
Николай объяснил, можно ли влиять на покупателей с помощью психологии, какие техники работают и как их использовать, чтобы не терять клиентов.
«Если вы хотите играть вдолгую, а не открывать новое ООО раз в год, важно не давить техниками и не втюхивать людям ненужное. В итоге человек придет домой, поймет, что ему это не нужно, расстроится и начнет ненавидеть то место, где приобрел товар. Нормальному бизнесу это не нужно, он не применяет такой подход».
Полная версия колонки Николая Оганова здесь.
@ecomnews
📱 40% опрошенных россиян привлекает программа лояльности в ритейл-приложениях
ИТ-интегратор AWG провела опрос, чтобы выяснить предпочтения покупателей мобильных приложений ритейлеров.
💭Большинство респондентов (22%) используют приложения только при необходимости покупок. Еще 21% пользователей регулярно заходят в приложения, чтобы отслеживать появление новых товаров и изменения в ценах. Только 4% опрошенных используют приложения редко, в основном, когда товар отсутствует в офлайн-магазине.
🛍 Какие ритейл-приложения используют?
⚪️Одежда, обувь, аксессуары — 24%
⚪️Электроника и техника — 18%
⚪️ Продуктовые супермаркеты — 17%
⚪️ Товары для дома и ремонта — 16%
⚪️ Детские товары — 12%
📊 Зачем покупатели заходят в приложения?
⚪️ 41% — чтобы купить нужный товар
⚪️ 17% — сравнить цены с офлайн-магазинами
⚪️ 14% — найти интересные товары
⚪️ 14% — почитать отзывы
⚪️ 13% — отследить статус заказа
☝🏻 Какие функции самые важные?
⚪️ Программы лояльности и штрих-коды — 41%
⚪️ Удобный поиск и фильтрация товаров— 40%
⚪️ Личный кабинет с историей покупок — 29%
⚪️ Персональные рекомендации — 20%
⚪️ Чат-поддержка — 16%
⚪️ Карта ближайших магазинов — 15%
@retail
🛍 Поколение Z в ритейле: что нужно знать?
Молодые покупатели 18–24 лет становятся важной аудиторией для FMCG. Их предпочтения уже давно меняют рынок, а ритейлерам важно всегда адаптироваться к новым реалиям. Аналитики Nielseniq выделили три ключевые особенности, которые определяют поведение зумеров в 2024 году.
📌 Лояльность к брендам
Поколение Z ценит стабильность: 53% уже сформировали список брендов, которым доверяют, а 38% точно знают, какое конкретное SKU выберут в магазине. Например, 7 из 10 заранее решают, какой вкус газировки купят.
💭 Это значит, что брендам важно не просто привлекать молодых покупателей, но и удерживать их, обеспечивая постоянное качество продукта и сервис.
📌 Рациональный выбор
Зумеры готовы платить больше, но только за качественный продукт. Они взвешенно подходят к расходам и ищут лучшее соотношение цены и ценности.
❗️ Для ритейлеров это сигнал: скидки работают, но еще важнее — доказать покупателю, что товар действительно стоит своих денег.
📌 Онлайн — не просто тренд, а норма
Это поколение выросло в цифровой среде, и это влияет на шопинг. 4% зумеров покупают FMCG исключительно онлайн — в три раза больше, чем средний показатель по рынку (1,5%). При этом 22% внимательно изучают страницы товаров перед покупкой.
✨ Удобный сайт, полная информация о товаре, качественные фото — обязательные элементы для работы с молодой аудиторией.
📊 Что делать ритейлу?
Чтобы эффективно работать с этим поколением, важно:
✅ Выстраивать долгосрочную лояльность через качество и эмоции.
✅ Показывать ценность товара, а не просто снижать цены.
✅ Развивать онлайн-каналы, делая их максимально удобными и информативными.
Зумеры не просто следуют трендам — они их формируют. Кто сумеет адаптироваться к их привычкам, тот выиграет в борьбе за покупателей будущего. 🚀
@ecomnews
В 2024 году маркетплейс Wildberries достиг значительных успехов, превысив оборот в 4 триллиона рублей
💭Рост оборота:
⚪️В 2023 году оборот компании составлял более 2,5 триллиона рублей.
⚪️В 2024 году этот показатель увеличился на 60%, превысив 4 триллиона рублей.
💭Планы на будущее: Основательница Wildberries Татьяна Ким подчеркнула стремление компании к двузначным темпам роста, несмотря на уже достигнутую масштабность. Она отметила, что при такой большой базе необходимо постоянно искать новые источники для дальнейшего развития.
💭Поддержка малого бизнеса: Ключевым фактором успеха Wildberries является сотрудничество с малым бизнесом: самозанятыми, индивидуальными предпринимателями и небольшими региональными компаниями. Компания активно поддерживает предпринимателей, предоставляя им платформу для реализации продукции и способствуя росту их бизнеса.
💭Программа "Платформа роста": В декабре 2024 года Wildberries совместно с Агентством стратегических инициатив запустила программу "Платформа роста". Цель проекта — повышение предпринимательской активности в регионах России, увеличение объемов производства отечественных товаров и создание благоприятных условий для развития бизнеса. К марту 2025 года программа охватила шесть регионов, включая Мурманскую область, с планами расширения до 40 регионов в текущем году.
@ecomnews
Каждый четвертый москвич планирует открыть свой бизнес ❗️
Четверть жителей Москвы (25%) хотят запустить собственное дело, еще 18% уже работают как самозанятые или совмещают бизнес с работой в найме. Такие данные представлены в исследовании СберСтрахования и «Деловой Среды».
💭 Финансовые ожидания будущих предпринимателей
⚪️48% рассчитывают на доход до 200 тыс. руб. в месяц
⚪️34% — от 200 тыс. до 500 тыс. руб.
⚪️18% — более 500 тыс. руб.
⚪️ Какие сферы бизнеса выбирают
⚪️19% хотят открыть кафе
⚪️18% планируют частное производство
⚪️16% рассматривают розничную торговлю (продукты, одежда, бытовая техника)
⚪️9% — фермерство
⚪️9% — индустрию красоты и фитнеса
⚪️6% — сервисные услуги
⚪️5% — строительство и ремонт
⚪️4% — детское образование и развлечения
⚪️4% — автобизнес
⚪️4% — медицину
⚪️2% — гостиничный бизнес
⚪️2% — рекламу
⚪️1% — IT
⚪️ Мотивы для открытия бизнеса
⚪️28% хотят увеличить доход
⚪️27% стремятся к самореализации
⚪️15% хотят уйти из найма
⚪️10% рассчитывают получить больше свободного времени
⚪️ Когда планируют старт
⚪️67% собираются открыть бизнес до конца 2025 года
⚪️72% надеются обойтись без стартовых вложений
⚪️22% готовы инвестировать от 100 тыс. до 1 млн руб.
⚪️Только 6% располагают суммой от 2 млн руб. и более
⚪️ Ожидания по окупаемости
⚪️57% хотят получать прибыль сразу или через месяц
⚪️23% готовы подождать 2–3 месяца
⚪️17% — до года
⚪️3% — более года
Чаще всего открыть своё дело планирует молодёжь, но среди действующих предпринимателей сейчас преобладают люди 41–50 лет.
@ecomnews
"Яндекс Маркет" прекращает прием наличных в своих пунктах выдачи заказов (ПВЗ) из-за снижения популярности этого способа оплаты. Компания сообщает, что клиенты всё чаще выбирают безналичные расчёты, что также оптимизирует работу сотрудников, избавляя их от необходимости заниматься разменом и инкассацией. Эта мера поможет также уменьшить риски мошенничества. В течение следующего месяца возможность оплаты наличными останется для тех, кто уже оформил заказы таким образом.
@ecomnews
Российский рынок товаров для дома и строительства достиг 4,3 трлн рублей
✔️ Наибольший рост демонстрирует онлайн-канал: он вырос на 37% год к году и составил почти 20% всего рынка DIY.
По оценке компании «Лемана ПРО», по итогам 2024 года объем рынка DIY B2C в России составил 4,3 трлн рублей, увеличившись в среднем на 12% за год.
✔️ Доля россиян, купивших товары для ремонта и обустройства, выросла с 70% в 2023 году до 75% в 2024 году.
💭 При этом наибольшую долю в общем объеме рынка составила категория «Ремонт внутри помещения» — 1,7 трлн рублей (41%),
💭 сегмент «Строительство и организация участка» вырос до 1,3 трлн рублей (30%),
💭 а «Обустройство и уют» — до 1,2 трлн рублей (29%).
Наряду с этим по итогам 2025 года эксперты «Лемана ПРО» ожидают замедления темпов роста рынка товаров для дома и строительства до 6–8% в рублевом выражении.
Несмотря на сдерживающие факторы (отмена массовой льготной ипотеки и повышение ключевой ставки ЦБ), девелоперы не снизили свою активность в строительстве.
По данным Росстата, 2024 год повторил рекордный результат 2023 года по вводу новых проектов жилищного строительства (48 млн кв. м). Как следствие, объем строящегося жилья достиг шестилетнего пика, составив 114,4 млн кв. м (+7% к 2023 году).
✔️ Главные драйверы роста рынка — увеличение спроса на индивидуальное жилищное строительство (ИЖС), на которое пришлось 58% всего ввода жилья, рост потребительской активности и развитие платформенной экономики. Сдерживающими факторами остаются спад спроса на многоквартирное жилье из-за ужесточения ипотечных условий, дефицит рабочей силы и рост цен на материалы, что вынуждает покупателей растягивать ремонтные проекты. Каждый пятый потребитель (22%), который начал ремонтные работы в 2024 году, отметил, что из запланированных работ успел сделать меньше половины.
✔️ Одним из ключевых факторов, влияющих на рынок DIY, остается тенденция к сокращению жилых площадей. За последние годы средняя площадь квартир уменьшилась на 10%, аналогичный тренд наблюдается и в частных домах, где все большую популярность приобретают готовые домокомплекты с типовой планировкой.
Увеличение числа домохозяйств, состоящих из одного человека, стимулирует интерес к компактному жилью и таким же решениям для интерьера. Это, в свою очередь, формирует спрос на многофункциональные решения, грамотное зонирование пространства и создание бесшовного интерьера. Потребители все чаще отдают предпочтение эргономичной мебели и единым стилевым концепциям, которые помогают эффективно использовать каждый квадратный метр. Несмотря на сдерживающие факторы, мы ожидаем в текущем году дальнейшего роста как в сегменте B2C, так и в сегменте B2B. Ключевыми драйверами станут спрос на небольшие проекты для обновления жилья, дальнейшее развитие сегмента Do-it-for-me, а также дальнейшая интеграция онлайн- и офлайн-каналов», — отметила Екатерина Жмурова, руководитель отдела изучения покупательского поведения и аналитики рынка «Лемана ПРО.
🛒 Ozon Holdings PLC опубликовала неаудированные финансовые результаты за четвертый квартал и весь 2024 год
💭 Основные финансовые показатели:
🟪Оборот (GMV): В четвертом квартале 2024 года GMV, включая услуги, увеличился на 52% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 953 млрд рублей. За весь 2024 год показатель вырос на 64%, составив 2,875 трлн рублей.
🟪Выручка: Консолидированная выручка в четвертом квартале 2024 года выросла на 69% и составила 216,6 млрд рублей. За весь год выручка увеличилась на 45%, достигнув 615,7 млрд рублей.
🟪Скорректированная EBITDA: В четвертом квартале 2024 года показатель составил 16,8 млрд рублей против 1,38 млрд рублей за аналогичный период 2023 года. За весь год скорректированная EBITDA достигла 40,1 млрд рублей, увеличившись в 6,3 раза.
🟪Чистый убыток: Несмотря на положительную динамику EBITDA, чистый убыток компании в 2024 году увеличился на 39%, достигнув 59,4 млрд рублей.
💭 Сегмент e-commerce:
🟪Выручка: В четвертом квартале 2024 года выручка сегмента электронной коммерции увеличилась на 60% до 190,2 млрд рублей.
🟪Активные покупатели и заказы: Количество активных покупателей достигло 56,5 млн, что на 23% больше по сравнению с предыдущим годом. Количество заказов возросло на 41%, составив 459,4 млн в четвертом квартале 2024 года.
💭 Сегмент финтех:
🟪Выручка: В 2024 году выручка финтех-сегмента выросла на 191%, достигнув 93,3 млрд рублей.
🟪Активные клиенты: Количество активных пользователей финтех-услуг увеличилось на 63%, достигнув 30,3 млн.
🟪Объем выданных займов: По состоянию на 31 декабря 2024 года объем выданных займов составил 89,1 млрд рублей, что на 91% больше по сравнению с предыдущим годом.
Прогноз на 2025 год:
🟪Рост оборота (GMV): Компания ожидает увеличение оборота на 30-40% в годовом исчислении, что соответствует диапазону 3,8-4,1 трлн рублей.
🟪Скорректированная EBITDA: Прогнозируется, что скорректированная EBITDA составит 70-90 млрд рублей.
@ecomnews
Гендерные праздники 2025: рациональность, персонализация и новые тренды 💭
23 февраля и 8 марта традиционно влияют на рынок онлайн-торговли. В 2025 году потребители стали более осознанно подходить к выбору подарков, заранее планируя покупки и мониторя цены. В результате:
🟪 Средний чек вырос на 15-20%, что связано как с ростом цен, так и с предпочтением более качественных товаров.
🟪 Нагрузка на логистику увеличилась всего на 10-15%, что позволило компаниям работать без привлечения дополнительного персонала.
🟪 Персонализация и нестандартные решения становятся всё популярнее, особенно среди молодёжи.
Что покупали?
💪 Спортивное питание — спрос вырос в 2 раза по сравнению с 2024 годом. Возможно, это говорит о проникновении ЗОЖ в повседневную жизнь.
👗 Одежда, косметика, парфюмерия, электроника, украшения — традиционные лидеры продаж.
🍽 Посуда и кухонные принадлежности — рост на 272% перед 8 марта.
🔧 Автозапчасти — всплеск заказов к 23 февраля.
Немного о логистике:
📦 Большинство логистических операторов не привлекали дополнительный персонал, поскольку нагрузка оставалась умеренной.
📍 Города-лидеры по отправкам: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань.
➖ Растёт тренд на впечатления и персонализированные подарки вместо классических решений. Всё больше людей выбирают необычные поздравления, а компании отходят от стереотипных сценариев.
При этом среди молодёжи увеличивается число тех, кто воспринимает 23 февраля и 8 марта как просто дополнительные выходные.
@ecomnews
Ритейл и e-commerce в 2025 году: чего ждать? 💭
2024 год был годом роста экономики и потребительской уверенности, но в 2025-м темпы замедлятся. Онлайн-продажи останутся драйвером, но с умеренным ростом.
Ожидается:
⚪️ +32% рост онлайн-сегмента. Особенно eGrocery и продажа крупной техники.
⚪️+14% рост продовольственного ритейла, но высокая инфляция (до 11%) может съесть реальную прибыль.
⚪️ Замедление в непродовольственном ритейле. Дорогие покупки откладываются, влияние окажет кредитная политика.
Маркетплейсы продолжают экспансию
Сетевые игроки развивают логистику, увеличивают ассортимент (от автомобилей до продуктов) и делают ставку на финансовые сервисы. Однако:
⚪️Рост комиссий на 30–35% из-за увеличения затрат.
⚪️Замедление прироста селлеров, но усиление концентрации у крупных игроков.
⚪️Фокус на монетизацию: реклама, финансирование и дополнительные услуги.
Потребители становятся рациональнее ⤵️
Импульсные покупки уходят на второй план, растёт популярность рассрочек (BNPL), но возможное регулирование может затормозить тренд. Средний ценовой сегмент продолжает исчезать, оставляя место только премиуму и эконом-сегменту.
Что мешает рынку расти?
⚪️Дефицит кадров автоматизация и роботизация, но высокие ставки тормозят инвестиции.
⚪️Высокая ключевая ставка рост стоимости кредитов, влияние на спрос.
⚪️Неопределённость регулирования
возможные изменения в правилах цифровой торговли и BNPL.
Тем временем регионы остаются важным драйвером. 76% онлайн-заказов приходится на небольшие города, а маркетплейсы активно инвестируют в локальную логистику, стимулируя спрос.
@ecomnews
💭 ТПП просит ужесточить контроль за продажей БАДов на маркетплейсах
❗️Торгово-промышленная палата (ТПП) направила в ФАС обращение с просьбой усилить регулирование интернет-торговли биологически активными добавками (БАДами). По данным «Коммерсанта», рынок БАДов активно растет, но вместе с этим увеличивается и число нарушений.
🟪Платформы контролируют ассортимент, но не всегда обладают ресурсами для полноценной проверки.
🟪 Некоторые продавцы обходят требования, поставляя товары через компании из стран ЕАЭС.
🟪 ТПП предлагает ввести обязательную сертификацию всех БАДов, продаваемых в России.
ФАС рассмотрит обращение. Ведомство отмечает, что нелегальные БАДы могут содержать лекарственные компоненты, что приводит к обходу ценового регулирования и нарушениям конкуренции.
📊 Рынок БАДов в России
➖ Продажи в аптеках за 2024 год: 143,1 млрд руб. (+13,1% к 2023 г.)
➖ Доля онлайн-продаж: 24,1% (+4,1 п.п.)
Ранее Роскачество сообщало, что среди лидеров по количеству контрафакта — детские игрушки и БАДы. Проверка более 100 тыс. карточек товаров выявила массовые нарушения, в результате чего десятки тысяч позиций были заблокированы.
@ecomnews
Продавцы на Яндекс Маркете получили возможность отправлять пуш-уведомления 💭
Теперь магазины на Яндекс Маркете могут самостоятельно запускать пуш-уведомления для пользователей приложения. Это новый инструмент для продвижения товаров, который по задумке должен помочь привлекать новых покупателей, увеличивать просмотры карточек товаров и повышать продажи.
Продавцы могут настраивать кампании через раздел «Охватное продвижение» в личном кабинете: задать заголовок, текст, ссылку на товар или категорию, выбрать аудиторию и регион показа. Оплата — по ставке за 1000 отправок.
💭 Конечно есть ограничения:
➖Маркет ограничивает число пуш-уведомлений в день, чтобы не раздражать пользователей
➖Кампании проходят модерацию: запрещены товары 18+, алкоголь, оружие, эзотерика и др.
➖В тексте не допускаются ошибки, манипуляции, жаргон и ненормативная лексика
@ecomnews