Публикации закрытого канала "Совет МКД" за август
▪️В Московской области УО организовала собрание по переизбранию совета МКД, и старый совет не смог ничего с этим сделать
▪️В Приморском крае УК посчитали виновной в том, что председателем совета МКД избрали не собственника.
▪️Спор с ГЖИ по внесению изменений в реестр лицензий: может ли председатель совета МКД рассчитывать на вступление в дело в качестве третьего лица
▪️Санкт-Петербургский городской суд разбирался с законностью избрания совета МКД и наделения его полномочиями
▪️Спор между бывшим и действующим председателями о защите чести и достоинства
▪️В Кемеровской области суд подтвердил законность избрания председателя совета МКД и наделения СМКД полномочиями
▪️Как в Алтайском крае два собственника докопались и до старого, и до нового совета
▪️В Татарстане председателя перенаделили полномочиями по межеванию участка
▪️Количество голосов о наделении совета МКД и председателя совета дополнительными полномочиями (пример из Тюмени)
▪️В Пермском крае сроки капремонта фасада МКД сдвинулись на 50 лет, и суды признали это правомерным
Читать полностью…
Сотрудникам и диспетчерам сложно разобраться, в какие сроки выполняются разные типы заявок?
Мы подготовили плакаты с регламентами ответов на обращения жителей на все случаи жизни.
Повесьте их для сотрудников на видном месте — они помогут выполнять заявки вовремя.
Переходите в бота, нажимайте «Запустить|Старт» или отправьте любой текст 👉 /channel/ds_24_bot
Для скачивания подпишитесь на @
Читать полностью…
Дело об учете заявлений собственников о неучастии в собрании
В Санкт-Петербурге ТСЖ «Морская 9» пыталось оспорить действия ГКУ «Жилищное агентство Василеостровского района Санкт-Петербурга», которое представило в ГЖИ заявления граждан об их участии/неучастии в общем собрании, проводимом товариществом. Также ТСЖ хотело, чтобы суд признал недействительными акт и заключение инспекции, составленные по результатам проверки.
То, что оспаривало товарищество, привело к закреплению дома за ООО "УК "Нарвская". Это распоряжение ТСЖ тоже оспорило, но проиграло суд (дело № А56-44451/2022), поэтому обратилось с новым заявлением, о котором и идёт речь.
Суд прекратил производство по делу в части требований об оспаривании акта и заключения, так они не содержат обязательных распоряжений властного характера и не могут быть оспорены в суде сами по себе.
В остальной части иска было отказано.
ТСЖ обжаловало решение, указав: суд не оценил требования товарищества к Учреждению, а также не установил полномочия инспекции по оценке заявлений граждан об участии/неучастии в общем собрании, поступивших от ГКУ.
Апелляционный суд изучил Методические рекомендации межведомственного взаимодействия исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в связи с обращениями граждан о нарушении их прав при проведении общего собрания собственников, на котором принимаются решение о выборе управляющей организации.
Документ предусматривает, что при обращении собственника лично в администрацию района Санкт-Петербурга, Учреждение с заявлением о нарушении его прав при проведении общего собрания должностные лица принимают от собственника заявление, которое в течение семи дней перенаправляется в ГЖИ.
По мнению суда, действия Учреждения «являются процедурным действием органа, участвующего в принятии Инспекций соответствующего решения в соответствии с пунктом 7 Порядка № 938/пр».
Что касается прекращения производства по делу: оспариваться должно именно распоряжение, вынесенное на основании акта и заключения. Оно оспорено и признано законным и обоснованным, не нарушающим права и законные интересы ТСЖ.
Кроме того, председатель правления ТСЖ уже оспаривал в суде общей юрисдикции всё то же самое, что и в этом деле, однако в иске было отказано (определение Санкт-Петербургского городского суда по делу № 33а-12158/2024).
А56-75067/2022 😋 @
Читать полностью…
❗️Какие ошибки владельцев спецсчетов приводят к затягиванию капремонта и как их избежать
У меня уже был материал про ошибки владельцев спецсчетов, но Банк ДОМ.РФ поделился свежим обобщением — именно по тем моментам, которые приводят к отказу банков в перечислении денег подрядчику.
Несоответствие видов работ
Речь про случаи, когда за деньги со спецсчета (при минимальном взносе) хотят отремонтировать то, что к капремонту не относится. Перечень возможных работ надо смотреть в ст. 166 Жилищного кодекса РФ, а также в региональном нормативно-правовом акте, посвящённом капремонту.
От себя добавлю, что владельцы спецсчетов нередко «попадают на деньги», если ремонт из-за объёма покажется жилищной инспекции не капитальным, а текущим. То есть банк-то деньги перечислит, а вот ГЖИ может потребовать вернуть все сотни тысяч рублей, а то и миллионы обратно.
Несовпадение стоимости
Это когда собственники на собрании утвердили одну предельную стоимость работ, а в договоре с подрядчиком сумма оказалась больше. Если работы выполнены за меньшую сумму, то всё нормально, банк пропустит платёж.
Думаю, что ошибка чаще возникает там, где собственники вместо предельной стоимости работ по старинке утверждают точную смету. Потом возникает необходимость увеличить стоимость работ, и приходится проводить собрание заново.
Неуказание гарантийного срока
В договоре должен быть указан гарантийный срок — не менее пяти лет с момента подписания акта выполненных работ — п. 2 ч. 4 ст. 177 Жилищного кодекса РФ (к слову, с 1 сентября 2024 в договоре также потребуется указание на проведение строительного контроля).
Отсутствие подписи
Проблема с переводом денег возникнет, если в акте выполненных работ не будет подписи лица, уполномоченного общим собранием на приемку работ.
Недостаточное число голосов
Решение о проведении капитального ремонта принимается не менее 2/3 голосов от общего числа голосов всех собственников в доме.
Напомню позицию Верховного Суда РФ о том, что решение о капремонте включает в себя несколько подвопросов, и по ним должно быть получено указанное число голосов.
Чтобы не допускать ошибок или не судиться с банком по спорным моментам, можно воспользоваться поддержкой его специалистов. Тот же ДОМ.РФ предлагает бесплатные консультации для владельцев спецсчетов — начиная от проведения общего собрания собственников для открытия спецсчета и заканчивая расчётами с подрядчиками (здесь можно оставить заявку).
Читать полностью…
Изменения правил доступа в чат "Беседка ЖКХ"
Теперь заявки подтверждаются только от лиц, давно подписанных на этот канал (или Ньюс), либо от участников наших закрытых чатов для УО и ГЖИ (то есть условно "проверенных").
Такие "нововведения" вызваны появившейся в Telegram практикой парсинга юридических чатов для перепродажи вопросов участников в качестве лидов для юристов. Пришлось удалить очень много аккаунтов, казавшихся подозрительными, чтобы минимизировать эту проблему.
Кстати, если вы юрист и админите чат, где оказывается помощь подписчикам, то советую предупредить аудиторию о таком методе заработка, а то у обзвонщиков хватает наглости утверждать, что это сам владелец чата раздает (!) скрытые настройками номера телефонов.
Если же вы сами столкнулись с такой проблемой в каком-то другом юридическом чате, то сообщите об этом администратору.
___________
Заявку в наш чат по-прежнему можно оставить по ссылке, однако не нужно заходить в чат, если не собираетесь ничего писать: "молчуны" автоматически удаляются ботом через определённое время как неактивные участники.
Прошу прощения у недавно подписавшихся на канал: их заявки в чат пока (до полного решения проблемы) подтвердить не могу🙏
Читать полностью…
Попытка взыскать с Водоканала ущерб, причинённый затоплением подвала
В Кировской области управляющая организация хотела взыскать с МУП «Водоканал» 87 тысяч рублей ущерба.
В такую сумму компании обошёлся ремонт расходомера системы отопления, тепловычислителя, циркуляционного насоса. Оборудование пострадало из-за канализационных стоков, затопивших подвал. До составления акта осмотра подвала с переписью пострадавшего имущества УО обращалась в водоснабжающую организацию и просила почистить колодцы, чтобы подвалы не подтопляло.
Следующим шагом УО в переписке с РСО стала претензия о возмещении ущерба, которую Водоканал решил не удовлетворять.
Управляющая организация обратилась в суд и успешно просудилась две инстанции.
Те пришли к выводу:
— предприятие обязано обеспечивать эксплуатацию, ремонт и прочистку канализационных сетей;
— повреждение оборудования произошло из-за несвоевременного устранения закупорки канализационного колодца, следствием чего стало продолжительное затопление подвала и повышение уровня воды до узла учёта;
— канализационные колодцы находятся в эксплуатационной ответственности ответчика, на которого также возложена обязанность по своевременному устранению аварийных ситуаций.
Суды также указали на отсутствие доказательств ненадлежащего состояния внутридомовых сетей, а также свидетельствующих о ненадлежащем исполнении истцом обязательств по содержанию и обслуживанию общего имущества дома.
Однако кассационная инстанция вернула дело на новое рассмотрение.
➡ Из Правил технической эксплуатации систем и сооружений коммунального водоснабжения и канализации и Правил холодного водоснабжения и водоотведения не следует, что факт возникновения закупорки канализационного колодца, находящегося в ведении организации ВКХ, безусловно свидетельствует о вине такой организации в затоплении подвала.
➡ Засор могут вызвать сами жители, не умеющие правильно пользоваться унитазами. Также он может возникнуть по вине УО, не обеспечившей профилактику, ремонт системы, а также контроль за тем, как упомянутые жители пользуются канализацией (интересно, как суд представляет себе этот контроль).
➡ Из документов нельзя сделать однозначный вывод о вине МУП в подтоплении подвала.
«В сущности, сами причины засора, его природа судом не исследовались, и ответственность за сам факт засора в отсутствие достаточных сведений полностью возложена на организацию ВКХ. Между тем обстоятельства образования засора и дальнейшей эксплуатации внутридомовой канализации жителями имеют существенное значение для установления вины».
➡ Из оспоренных актов следует, что вывод о виновности Водоканала в затоплении основан исключительно на её статусе как эксплуатирующей организации. Такой подход означает возложение на такую организацию ответственности за любой засор, вне зависимости от причин; лишает смысла наличия у жителей и управляющей организации обязанностей при эксплуатации канализации.
А28-3084/2023 😋 @
Читать полностью…
Это дело напоминает случай из ХМАО, когда УО, оспаривая предписание Службы, добралась до Верховного Суда РФ, и дело было направлено на новое рассмотрение.
Другие случаи претензий ГЖИ к УО при наличии сомнительных протоколов:
/channel/zhilinspektor/61
/channel/zhilinspektor/103
/channel/zhilinspektor/174
После подобных дел некоторые юристы задаются вопросами, в чем смысл "ничтожности" решений, если за признанием их недействительными все равно надо обращаться в суд, несмотря на п. 1 ст. 181.3 ГК РФ.
Читать полностью…
❓Можно ли в 2024 году поменять управляющую компанию досрочно
С 15 августа 2023 года часть 8.2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ действует в новой редакции (Федеральный закон № 434-ФЗ). Теперь, по замыслу авторов нововведений, сменить управляющую организацию можно либо через год ее работы и позже, либо раньше – но с обоснованием ее плохой работы.
Как это реализовалось на практике — рассмотрела в новом материале.
В нём обобщила несколько десятков дел, условно разделив их на такие ситуации:
➝ Собственники досрочно сменили УО, но не указали причину расторжения договора
➝ Попытки сохранить домом, принеся протокол с более поздней датой, чем УО-конкурент
➝ Две УО одновременно отнимают дом у третей компании
➝ Старую УО выбирают еще раз до протокола по выбору УО-конкурента
➝ В чем заключается нарушение условий договора управления
➝ Досрочная смена УО, отобранной по конкурсу
➝ Распространяются ли изменения на расторжение договоров, заключенных до поправок
➝ Есть ли вообще такое основание для отказа во внесении изменений в реестр лицензий как немотивированная досрочная смена УО
Читать полностью…
ТСЖ из Рязани против ГЖИ и захвата дома
ТСЖ «Эталон» добилось признания действий ГЖИ по передаче дома в управление ООО "УК"РязаньКомфортСервис" незаконными. Суд обязал инспекцию устранить нарушения.
Собственники создали ТСЖ в 2009 году. Оно благополучно управляло домом, пока в 2022 году не появился протокол о смене способа управления и выборе управляющей организации.
Председатель товарищества сразу написал в ГЖИ, что многие собственники не участвовали в собрании, однако бюллетени от их имени приложены к протоколу и сданы в ГЖИ.
Дальше в инспекцию о своём неучастии стали писать сами собственники — как коллективно, так и индивидуально.
Председатель товарищества еще раз написал в ГЖИ, указав на нарушения при оформлении протокола и неучастии в голосовании более 50 собственников.
Потом он написал в третий раз — о ничтожности принятого решения, приложил таблицу с конкретными расчетами кворума.
Инспекция отвечала на обращения собственников, что приняла к сведению полученную информацию. Коллективное обращение граждан о фальсификации протокола ГЖИ перенаправила в полицию.
Дальше ГЖИ рассмотрела заявление УК о внесении изменений в реестр лицензий и...
внесла изменения, проигнорировав все обращения собственников.
Суд указал, что это действие ГЖИ Рязанской области носит произвольный характер, не соответствует требованиям добросовестности и осмотрительности.
— ТСЖ не уведомляло ГЖИ о прекращении управления домом, а, напротив, указывало на ничтожность решения собрания о смене способа управления.
— ГЖИ не приняла во внимание массовый характер обращений собственников о своём неучастии в общем собрании, не приняла меры для проверки этой информации при установлении признаков ничтожности принятого решения.
Кроме того, пока рассматривалось дело в арбитражном суде, собственники оспорили решение собрания в суде общей юрисдикции и выиграли спор.
😞Рассмотрение дела по заявлению ТСЖ только в первой инстанции заняло целый год. В августе спор рассмотрела апелляционная инстанция, и решение вступило в силу.
А54-288/2023 😋 @
Читать полностью…
ТСЖ отказало собственнику в выдаче реестра, а суды отказали товариществу в признании предписания ГЖИ незаконным
В Новосибирской области собственник обратился в своё ТСЖ с запросом о предоставлении реестра собственников «для проведения общих собраний».
ТСЖ не стало ничего предоставлять, так как заявитель не приложил к своему обращению некие доказательства инициирования общего собрания.
По жалобе собственника ГЖИ выдала товариществу предписание, однако то продолжало игнорировать запрос собственника.
Получив повторное предписание по тому же поводу, ТСЖ обратилось в суд, где настаивало: собственник на самом деле не будет проводить никакие собрания, а предоставление реестра нарушит закон о защите персональных данных; остальные собственники против участия гражданина-заявителя в управлении МКД.
Однако суды ориентировались не на мнение ТСЖ и других собственников, а на закон: ч. 3.1 ст. 45 Жилищного кодекса РФ предусматривает обязанность правления ТСЖ вести актуальный реестр собственников и предоставлять его инициатору собрания; при этом согласие на обработку персональных данных не требуется.
Также закон о персональных данных допускает их обработку для осуществления возложенных законом на оператора функций, полномочий и обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6).
Суд напомнил, что закон не обязывает собственника для предоставления реестра доказывать инициирование собрания. Достаточно указания предусмотренной законом цели запроса.
➡ Больше судебной практики про невыдачу реестров собственников
А45-1427/2024 😋 @
Читать полностью…
Оператор обязан:
— выполнять работы в соответствии с проектом;
— своевременно направлять УО (ТСЖ) списки своих представителей;
— обеспечивать сохранность и чистоту общего имущества, устранять повреждения или возмещать расходы на их устранение;
— оплачивать электроэнергию, потребляемую при эксплуатации сетей связи до заключения договора между оператором связи и гарантирующим поставщиком, энергосбытовой (энергоснабжающей) организацией.
Оператор вправе обращаться в суд и жаловаться на УО (ТСЖ) в антимонопольную службу.
Обязанности УО (ТСЖ)
— доступ к общему имуществу;
в течение 24 часов с момента выявления уведомлять службу технической поддержки оператора о возникновении аварийной ситуации, затрагивающей сети связи оператора связи, и принимать меры по ликвидации последствий таких аварий;
— уведомлять службу технической поддержки оператора связи об обнаружении повреждения сетей связи операторов связи - тоже в течение 24 часов с момента выявления и (или) повреждения сетей;
— уведомлять оператора о сроках начала капитального и текущего ремонта, реконструкции и сноса МКД;
— предоставлять оператору точку присоединения к электрической сети.
УО (ТСЖ) вправе ежегодно запрашивать у оператора информацию о наличии действующих договоров на оказание услуг связи.
Читать полностью…
Доступ оператора связи к общедомовому имуществу
Доступ предоставляется только лицам, которых оператор укажет в списке как своих представителей.
УО (ТСЖ) в пределах своего рабочего времени обеспечивает оператору связи доступ к общему имуществу на период, необходимый оператору для монтажа, эксплуатации и демонтажа сетей связи.
В случае необходимости аварийно-восстановительных работ, доступ обеспечивается круглосуточно.
Если сети связи повреждены при проведении работ третьими лицами, то УО (ТСЖ) обязано составить акт об этом и направить его оператору связи.
Читать полностью…
Монтаж сетей связи
1⃣ Когда проект согласован, оператор направляет УО (ТСЖ) уведомление о проведении работ.
2⃣ УО (ТСЖ) в течение 7 рабочих дней отвечает оператору уведомлением о согласовании даты и времени начала работ либо согласовывает с оператором другую дату в пределах срока, не превышающего 10 рабочих дней от даты, предложенной оператором. Если не отвечает - то время работ считается согласованным.
Сети связи должны быть такими, чтобы по ним можно было идентифицировать оператора.
3⃣ Оператор в течение 5 рабочих дней со дня окончания монтажа сетей связи составляет акт выполненных работ в 2 экземплярах и направляет их для подписания УО (ТСЖ).
4⃣ УО (ТСЖ) в течение 5 рабочих дней со дня получения акта выполненных работ обязано его подписать либо направить мотивированный отказ (при повреждении общего имущества). .
5⃣ Оператор связи устраняет повреждения сам или оплачивает их устранение УО (ТСЖ), посде чего повторно направляет акт - с указанием работ, выполненных для устранения повреждений.
6⃣ Если УО (ТСЖ) не направляет подписанный акт или мотивированный отказ, то акт считается подписанным.
🔘 Если сети смонтированы до внесения изменений в законодательство, то оператор составляет опись своих сетей и направляет её копию УО (ТСЖ) в течение 5 рабочих дней со дня ее составления.
Читать полностью…
❗️ Правительство утвердило правила взаимодействия интернет-провайдеров и управляющих компаний при размещении сетей связи в МКД (Постановление от 6 августа 2024 года №1055)
➡ Лицо, осуществляющее управление МКД, не вправе обуславливать доступ оператора связи к объектам общего имущества в многоквартирном доме, монтаж, эксплуатацию и демонтаж сетей связи приобретением оператором связи каких-либо товаров,
выполнением для оператора связи каких-либо работ, оказанием оператору связи каких-либо услуг, в том числе третьими лицами, а также поставкой оператором связи каких-либо товаров, выполнением работ, оказанием услуг, если это не предусмотрено Правилами.
➡ Сведения об операторах связи, сети связи которых размещены на объектах общего имущества в МКД, публикуются лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, в ГИС ЖКХ.
➡ Пользование объектами общего имущества для оказания услуг связи, доступ оператора связи к объектам общего имущества, монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи, оказание иных услуг, связанных с монтажом, эксплуатацией и (или) демонтажом сетей связи, осуществляются без взимания платы с оператора связи.
Правила устанавливают порядок:
— подготовки оператором проекта монтажа сетей связи;
— монтажа сетей связи;
— демонтажа сетей связи;
— доступа оператора к общему имуществу;
— устранения повреждений, причиненных оператором общему имуществу;
а также права и обязанности УО (ТСЖ) и оператора связи.
Контроль за соблюдением правил возложили на органы жилищного надзора и лицензионного контроля.
Читать полностью…
⬆️ Обзор практики по вопросам применения законодательства об энергоснабжении, оказании коммунальных услуг и содержании общего имущества
Арбитражный суд Уральского округа опубликовал обобщение, в котором изложил такие позиции:
1⃣ Объем коммунальных ресурсов, потребляемых при выполнении технологических работ в целях для надлежащего содержания систем теплоснабжения в многоквартирном доме, в том числе в ходе промывки и регулировки систем отопления, входит в норматив потребления коммунальных ресурсов и не подлежит дополнительной оплате ресурсоснабжающей организации.
2⃣ Нарушение сохранности контрольных пломб на пожарном гидранте, находящемся в границах эксплуатационной ответственности абонента, создает презумпцию самовольного пользования централизованной системой водоснабжения и безучетного потребления поставленного коммунального ресурса.
3⃣ Объем фактического потребления электрической энергии при определении размера ответственности абонента за безучетное потребление электрической энергии для целей применения ст. 333 ГК РФ должен быть установлен на основании относимых, допустимых и достоверных доказательств. Сведения о фактическом потреблении, полученные исходя из показаний прибора учета, в работу которого допущено несанкционированное вмешательство, для этих целей неприменимы.
4⃣ В случае фактического осуществления любого из видов деятельности, указанных в п. 203 Правил № 644, с абонента, на объекте которого среднесуточный объем сбрасываемых сточных вод составляет менее 30 кубических метров, может быть взыскана плата за сброс загрязняющих веществ в составе сточных вод сверх установленных нормативов, в том числе когда такая деятельность не является для абонента основной, не указана в его учредительных документах и Едином государственном реестре юридических лиц.
5⃣ Цена договора оказания услуг по транспортированию ТКО, в том числе заключенного по результатам торгов, по общему правилу является твердой и не подлежит изменению в случае фактического оказания таких услуг в большем объеме, чем это предусмотрено по условиям обязательства.
6⃣ Заключение договора, предметом которого является управление МКД, до момента включения соответствующего дома в лицензию управляющей организации не исключает применение к данным правоотношениям положений жилищного законодательства.
7⃣ Собственники помещений (машино-мест), находящихся на подземной автостоянке, которая не является частью МКД и представляет собой самостоятельный объект недвижимости – отдельное нежилое здание, вправе самостоятельно (без участия собственников помещений в доме) принимать решения по вопросам, связанным с содержанием общего имущества подземной автостоянки, на общем собрании, решения которого обязательны для всех собственников помещений (машино-мест).
8⃣ В случае одностороннего отказа от исполнения договора о технологическом присоединении заказчик обязан оплатить сетевой организации стоимость фактически оказанных до прекращения договора услуг, включая сумму налога на добавленную стоимость.
Читать полностью…
Коллеги, рады представить Вашему вниманию обзор ключевых судебных позиций по вопросам ТЭК и ЖКХ за июль 2024:
[аварийное жилье]
🟢Сетевая компания в отличие от гарантирующего поставщика может включить выпадающие доходы на сверхнормативный ОДН в тариф
[тепловая энергия для приготовления ГВС]
🟢Количество тепловой энергии определяется по нормативу независимо от наличия договора и/ или показаний прибора учета
[нарушение учета энергоресурса]
🟢Предыдущий спор между поставщиком и сетевой компанией не является препятствием для потребителя при оспаривании объема безучетного потребления
🟢Неправильно установленная пломба может стать препятствием для взыскания стоимости безучетного потребления
🟢Отрицательная разница на приборе учета не всегда квалифицируется как нарушение учета
🟢Последствия неправильной установки антимагнитной пломбы
🟢Последствия нарушения контрольной пломбы на пожарном гидранте
🟢Для уменьшения объема безучетного потребления потребитель должен доказать именно фактический объем потребленной энергии
🟢Обязанность по заключению договора энергоснабжения лежит на собственнике имущества...
🟢Или за бездоговорное потребление ответит тот, кто использует энергоресурс?
[подключение к сети]
🟢Особенности определения границы балансовой принадлежности
🟢Чем могут подтверждаться препятствия в доступе к электрическим сетям
[тарифные дела]
🟢Наличие убытков в результате тарифного регулирования свидетельствует о нарушении прав РСО
❗️В составлении документа нам помогал Игнат Ефанов (эксперт и автор юридических работ по антимонопольному праву). Игнат дополнил исследование тематическими иллюстрациями из своего проекта "Енот&ко" и теперь документ можно приятно смотреть.
Команда Lex Energética выражает признательность профессиональному сообществу за тиражирование аналитики по вопросам ТЭК и ЖКХ:
➡️Энергетическая гостиная
➡️EnergyToday
➡️ЖКХ
➡️Энергетика и промышленность России
➡️Правовые аспекты энергоснабжения
➡️СоветБезРынка
➡️В энергетике
➡️Енот&ко
➡️Дайджест ТЭК
➡️Ассоциация ТСО
Читать полностью…
Оценки от жителей помогают руководителям УК принимать эффективные управленческие решения. И чем больше обратной связи от собственников, тем лучше. Обычно УК узнают о ней благодаря работе операторов и данным из мобильного приложения. Число заявок с оценками в этом случае примерно 25%, в исключительных случаях — 63%.
Повысить этот показатель до 78% поможет голосовой робот от Диспетчер 24. Он дозвонится жителю, когда заявка будет выполнена, и спросит, как оценить работу.
В новой статье рассказываем:
1️⃣ зачем УК знать, как собственники оценивают выполнение заявок;
2️⃣ как получить больше оценок от жителей;
3️⃣ насколько контроль роботом дешевле и сколько времени можно высвободить у оператора.
Переходите по ссылке, чтобы узнать больше о новой возможности: https://bit.ly/robot_control
Читать полностью…
Тележка EWA для коммунальных работ стала еще удобнее
Добавили стояночный тормоз — пока клинер наводит порядок на территории, тележку можно поставить на склоне и не переживать, что она покатится.
Но главное преимущество EWA — в продуманной конструкции, благодаря которой уборку можно наводить от 30% быстрее:
✔️Уборочный инвентарь легко перевозить на тележке.
✔️Каркас разбирается, поэтому можно установить бак на 120 литров для мусора или ванну на 60 литров для песка или реагентов.
✔️Большие колеса диаметром 20 дюймов спокойно преодолевают бордюры и вздыбленный асфальт.
✔️Модель Comfort самоходная, для перемещения тележки с тяжелым грузом нужно минимум времени и усилий.
Тележки EWA уже активно используют управляющие организации Краснодарского края, Москвы, Татарстана.
Заказать EWA на официальном сайте с гарантией производителя →
Читать полностью…
Претензии ГЖИ по использованию общего имущества без достаточного числа голосов
ГЖИ Санкт-Петербурга оштрафовала управляющую организацию на 125 000 р. по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.
Административному органу не понравилось использование общего имущества третьими лицами. В качестве нарушенных норм УО вменили ст. 36, ч. 1 и п. 3 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса РФ, подп. «г» п. 10 Правил содержания общего имущества № 491.
Само использование заключалось в том, что нежилое помещение из состава общедомового имущества было передано во временное возмездное владение и пользование под размещение магазина на основании решения общего собрания 2015 года. Проблема в том, что решение было принято менее чем двумя третями голосов по дому.
Управляющая организация оспорила назначенный штраф, ссылаясь на то, что ГЖИ не вправе признавать решение ничтожным без обращения в суд. Однако две судебные инстанции встали на сторону ГЖИ. Только суд округа поддержал компанию и направил дело на новое рассмотрение.
Он обратил внимание на то, что ни в постановлении ГЖИ, ни в судебных актах не отражено соблюдение каких прав и чьих интересов не обеспечила УО. При этом решение общего собрания собственниками не оспаривалось; у арендатора помещения договор заключен вообще с третьим лицом (не УО).
«Суды не привели норм права, в силу которых на управляющую компанию возлагаются обязанности самостоятельного оспаривания решения собственников по вопросу использования общего имущества дома и принятия мер в отношении третьих лиц по освобождению нежилых помещений, которые были предоставлены в пользование по договорам аренды не управляющей компанией».
А56-112496/2023 😋 @
Читать полностью…
Управляющим компаниям не обязательно предоставлять своим жителям мобильные приложения. Можно работать и без этого — принимать платежи в сторонних сервисах, общаться с жителями только лично и по телефону, пользоваться бумажным журналом для заявок.
Но, отказываясь от мобильных приложений и других цифровых сервисов, УК усложняют себе работу:
😏заявки постоянно теряются или выполняются не вовремя;
😏жителям неудобно передавать показания счётчиков офлайн;
😏копится дебиторская задолженность — УК нужно тратить время и напоминать жителям о долгах;
😏важные оповещения от УК на стенде видят не все, приходится дополнительно отвечать на вопросы по телефону.
В статье на сайте рассказываем, как УК упростить свою работу с помощью мобильного приложения для жителей
https://bit.ly/oplata_zhkh
Читать полностью…
📍 Официальный канал ЖКХ Ньюс расположен по адресу @.
Другие наши каналы и чаты:
😋 Канал главреда нашего медиа, юридический блог — @
💭 Чат для вопросов наших подписчиков (Беседка ЖКХ) — @
💬 Закрытый чат для управляющих организаций и ТСЖ
✅ Мониторинг судебной практики по совету МКД — @ (платный канал)
📌 Мониторинг судебной практики по спорам с ТСЖ — @ (платный канал)
👮♂ Мониторинг ошибок ГЖИ — @
🖋 Закрытый чат для должностных лиц органов жилищного надзора и лицензионного контроля
🔹 Мониторинг дел в сфере ЖКХ с участием прокуратуры — @ (платный канал)
📚 Библиотека ЖКХ расположена в боте обратной связи @
🏡 Канал учредителя ЖКХ Ньюс — @
🏡 Канал с судебной практикой по СНТ — @
Читать полностью…
Устранение повреждений, причиненных оператором
1⃣ Если оператор повредит общее имущество или испачкает его, то УО (ТСЖ) уведомляет оператора о необходимости составления акта и согласовывает дату и время его составления (не позднее 2-го рабочего дня со дня выявления повреждений).
2⃣ Если оператор не явится, то акт составляется без него, после чего направляется оператору в 2 экземплярах для подписания - в течение 2 рабочих дней со дня составления.
Оператор связи в течение 10 рабочих дней подписывает акты и возвращает один из них УО (ТСЖ).
Он вправе сделать в акте запись о несогласии с тем, что там написано.
3⃣ Оператор связи обязан возместить УО (ТСЖ) расходы на устранение повреждений, указанных в акте, либо устранить такие повреждения самостоятельно.
Читать полностью…
Демонтаж сетей связи возможен:
— по решению суда;
— при прекращении услуг связи - в течение 3 месяцев после прекращения;
— принятии общим собранием собственников решения о демонтаже сетей связи - в сроки, установленные решением общего собрания;
— при неудачной попытке УО (ТСЖ) идентифицировать владельца сетей, не снабжённых средствами идентификации (порядок урегулирован Правилами).
Читать полностью…
Подготовка оператором связи проекта монтажа сетей связи
1⃣ Как оператору поступает заявление жителя о заключении договора (или при наличии такого договора), он направляет УО (ТСЖ) запрос об обеспечении доступа. Если сеть связи уже размещена в доме, то запрос не нужен. УО (ТСЖ) не вправе требовать от оператора сведений, предоставление которых не требуется Правилами.
2⃣ УО (ТСЖ) в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса должна разместить информацию о нем в ГИС ЖКХ.
3⃣ В течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса УО (ТСЖ) может принять одно из трех решений:
- отказать в рассмотрении запроса, если запрос не содержит необходимых сведений;
- направить мотивированный отказ в предоставлении доступа в случаях, если МКД признан аварийным и подлежит сносу или реконструкции в течение 6 месяцев со дня поступления запроса или если в МКД в течение 3 месяцев со дня поступления запроса начинается капитальный или 😏 текущий ремонт, несовместимый с монтажом сетей связи;
- согласовать запрос.
4⃣ Если запрос одобрен, то УО (ТСЖ) согласовывает время и место представления необходимой для работ технической документации, а также дату и время осмотра общего имущества - в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения о согласовании запроса.
5⃣ Осмотр общего имущества для подготовки проекта монтажа сетей связи проводится представителями оператора связи с участием представителей УО (ТСЖ). После осмотра составляется акт в 2 экземплярах.
6⃣ Оператор связи составляет проект монтажа сетей связи с пояснительной запиской и направляет его копию УО (ТСЖ).
7⃣ УО (ТСЖ) в течение 10 рабочих дней со дня получения копии проекта монтажа сетей связи направляет оператору связи уведомление:
- о его согласовании либо
- о необходимости доработки проекта монтажа сетей связи - при выявлении для обеспечения безопасности жильцов в чрезвычайных ситуациях, а также несоблюдения требований к конструктивным характеристикам надежности и технической безопасности МКД и требований к архитектурно-градостроительному облику многоквартирного дома (при наличии).
Срок рассмотрения копии проекта можно продлить на срок не более 5 рабочих дней.
8⃣ Если УО (ТСЖ) требует доработку, то оператор в течение 10 рабочих дней со дня поступления уведомления направляет в ответ доработанный проект или мотивированные возражения.
9⃣ УО (ТСЖ) в течение 10 рабочих дней со дня поступления мотивированного возражения отвечает оператору уведомлением о согласовании проекта либо о наличии неурегулированных разногласий. При наличии последних монтаж сетей связи не производится.
Важно: если УО (ТСЖ) не предоставляет указанные уведомления в срок, то проект считается согласованным.
Читать полностью…
Ниже напишу о Правилах подробнее
Читать полностью…
Борьба УО и ТСЖ с хламом в подъезде и других общих помещениях
подборка материалов
🔥 Вещи в местах общего пользования – что делать управляющей организации
5 вариантов от подписчиков + образец претензии
▪️УО не удалось обязать председателя СМКД освободить подвал от личных вещей жильцов
Причина: председатель — ненадлежащий ответчик по такому делу.
▪️Претензии УК к складу в подвале, который устроил собственник
Суд разбирался, достаточно ли решения общего собрания для такого использования общего имущества.
▪️Управляющую компанию оштрафовали за велосипеды и мебель жильцов в подъезде
165 000 р. заплатила УК за удобство собственников.
▪️Претензии жилищной инспекции к цветам в подъезде
Как УК отстаивала право жильцов украсить свой подъезд.
▪️За кладовки жильцов и мебель в подъезде предписания получает УК
Ссылки не неисполнимость требований в суде не помогают.
▪️Суд обязал собственника убрать хлам из приквартирного холла
Аргументы "вещи не мои", "шкаф — противопожарный" не сработали.
▪️Из-за хранения вещей в местах общего пользования можно потерять 6000 рублей
Речь про госпошлину при добровольном устранении нарушений после обращения УК в суд.
▪️Пожар из-за мебели на общем балконе: кто возмещает ущерб
как суды распределяли ответственность между УК и жильцом.
▪️Может ли собственник использовать технический этаж МКД для личных нужд
Ответ очевиден, но ТСЖ пришлось постараться обосновать свое право на обращение в суд.
📝 про двери и перегородки будет отдельная подборка 📝
Читать полностью…
40639
