Про отзывы 💬

Отзывы - такая же часть продукта, но управляем мы ими хуже, чем всем остальным.

Поэтому сегодня чуть затронем огромную тему по их сбору.

Все «черные» схемы пропустим: когда отзывы мы пишем сами, или делаем закупку у отзовиков.
Предположим, что у нас на это не заложен бюджет, поэтому будем делать нормально.


1️⃣ Найдите удачную точку сбора

Не ловите человека “на холодную”.
Лучше спросить отзыв, когда он в моменте успеха - прошёл тест, закрыл модуль, сдал проект.
В моменте «ура!» люди добрее и охотнее делятся впечатлением.
(Исследование близкое по теме)

2️⃣ Регулярный, честный аутрич

Отзывы часто полярные: или «всё супер!», или «это худший курс в моей жизни».
Среднее мнение обычно молчит. Но их фидбек чаще самый репрезентативный - поэтому запрашиваем у таких лично.
Плюс, добавляем фасилитатора в чат, чтобы запускал разговор, и демонстрировал «одобряемое» поведение.
Кстати, еще лайфхак - лайк на первый отзыв задаёт тон всей ветке - поэтому желательно, чтоб там было что-то позитивное.

3️⃣ Отвечайте

Не путать с “напихать в ответ в панамку”.
Самый красивый жест — вернуться к человеку через пару недель и показать, что именно вы сделали благодаря его отзыву.
Это — взрослая позиция продакта. И люди это чувствуют.

4️⃣ Работайте с формой

Если разбить запрос отзыва на аспекты — «качество уроков», «работа поддержки», «насколько помог достичь цели» — оценка получается честнее и выше.
Поэтому многие онлайн-школы отказались от общего вопроса «Оцените, как вам курс».
Подробнее про это тут.

5️⃣ Затроньте струны “альтруизма”

«Ваш отзыв помогает другим выбрать курс» иногда дает магический эффект, ибо соц-нормы наше всё. Люди охотнее пишут, когда понимают, что делают доброе дело для других.
А еще, добавьте не банальную благодарность после.

6️⃣ Геймификация

Хотите видео-отзывы и истории “как курс изменил жизнь”?
Тогда сделайте всё бесшовно:
— не гоняйте человека по формам;
— запишите вместе отзыв или кружочек по Zoom;
— дайте бейдж «Топ-рецензент» и счётчик “спасибо”.
И обязательно добавьте человеческий микрокопирайт:
«Сертификат готов! Поделитесь им и расскажите, как вам курс 🙂»
«Завершили модуль — отличная работа! Оцените, пожалуйста, наш курс — это займёт пару минут».
«Помогли ли вам упражнения этого урока? ⭐ Оцените опыт, это очень важно для нас».


А если хотите копнуть глубже — в комменты положила пару статей англоязычных и исследование про то, как россияне читают и пишут комментарии.
Там всё: мотивация, поведение, факторы.
Что редко — срез именно по нашей аудитории 🇷🇺



/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Продуктовая польза недели ✨

На этот раз я решила «уволить» куратора курса.
Почему? Потому что куратора мы любим… но её «ой, я забыла» — чуть меньше 🙃

Поэтому собрала замену в n8n + Google Sheets + Telegram:
— студент получает напоминание лично, и мы не засоряем групповой чат;
— преподаватель видит подготовку группы заранее и приносит больше пользы на вебинаре;
— куратор официально выдохнул (или нет…?);
— а я наконец-то не слышу симфонию из забытых дедлайнов и жалоб студентов, что они не могут держать всё в голове.

Это не rocket science и не надо быть программистом — инструкцию я написала специально для коллег из образования и гуманитариев (коим сама и являюсь). Всё по шагам: жми кнопки и радуйся автоматизации.

В общем, робот-куратор уже работает и, в отличие от живого, отпуск не берёт и ФОТ не аффектит 😏

Кому надоело напоминать вручную — вот подробный мануал 👉 https://habr.com/ru/articles/948992/


Поделитесь с коллегами в своих саппортских чатах.
Если будет обратная связь — алгоритм можно докрутить, навесить на него календарь и другие события. Я готова это реализовать.


Смотрите, пробуйте, делитесь и пишите мне, если будут вопросы 🩵
/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Коллеги, давайте начистоту: большинство команд дают обратную связь так, что она либо не работает, либо вредит. Мы путаем фидбэк с критикой, оценкой личности или просто разбором полетов после окончания проекта.

На связи Дарья Вьюнова, системный фасилитатор и тренер по коммуникации и преподаванию, автор канала "Образование вокруг с Дарьей Вьюновой"

Я систематизировала принципы обратной связи, которые превращают ее в инструмент роста, а не в оружие. Проверяйте себя по этим 7 пунктам.

1️⃣Уважать другого, а не унижать или возвышать
Фидбэк — это разговор на равных, а не экзамен. Цель — помочь, а не доказать своё превосходство.

2️⃣Ценить усилия, а не обесценивать
Даже если результат не достигнут, важно признать вклад и работу. Это мотивирует исправлять ошибки, а не скрывать их.

3️⃣Оценивать результат деятельности, а не личность
«В презентацию можно добавить выводы» вместо «Ты невнимательный, там нет выводов». Фокус на действии, а не на человеке.

4️⃣Предлагать улучшения, а не критиковать и ругать за ошибки
Не «всё плохо», а «вот здесь можно добавить данные, чтобы усилить аргумент». Конструктив вместо разрушения.

5️⃣Хвалить за успехи предметно, а не обобщать
Не «круто!», а «эта схема сразу прояснила сложную тему». Конкретика показывает, что вы действительно вникли.

6️⃣Сотрудничать, а не бороться
Фидбэк — это диалог двух экспертов, а не борьба: вы знаете, как лучше подать материал, а автор знает детали. Ищите решение вместе.

7️⃣Обозначать контекст и объяснять причины вопросов, а не пытаться подловить
«Я спрашиваю про методологию, потому что нам важно масштабировать этот курс» вместо «Почему здесь так сделано?».

Эти принципы — не просто теория. Это основа для доверия и роста в любой команде. Если их нарушить, даже самая полезная правда не будет услышана.

Делюсь постером
Его можно распечатать, повесить в видимую зону, подарить друзьям и коллегам, а также приложить как материал к обучающему курсу

Дополнительно делюсь полезным про коммуникацию и обратную связь:

🙂Мой доклад "Паттерны проектирования общения: как сказать, что ты думаешь на самом деле так, чтобы от тебя не разбежались" // KnowledgeConf2023🔜смотреть доклад тут

🙂Бот, определяющий токсичность текста 🔜 заберите тут

🙂Образовательный сервис, определяющий нарушение 7 принципов обратной связи в тексте 🔜 заберите тут

🙂Сайт Джона Хэтти про видимое обучение 🔜 открывайте тут

🙂Фильм "Звездочки на Земле" (про мальчика с дислексией)🔜 смотрите тут

Больше про коммуникацию, обучение других и андрагогику в канале /channel/look_around_me

Читать полностью…

Как выглядит тестовое задание на позицию менеджера образовательных продуктов

Сегодня сложная для меня тема, и я как смогла - сгладила острые углы.
В общем, читайте и давайте обсудим в комментах.

Со мной поделились тестом на продакт-позицию в один очень заметный EdTech.
(Нет, не тот, о котором вы подумали. Хотя кто знает.)
С разрешения «доносчика» — выкладываю это занятное произведение вам на суд.
Секретная копия — на скриншотах.

Сначала хорошее (бутерброд же)

🟢 Задание действительно проверяет продакт-скиллы.
Тестирует мышление, умение находить смыслы и упаковывать, считать деньги. Видно, что хотят понять: человек самонаводящийся или ему нужно ставить каждую задачу.
🟢 Есть вводные. Это редкость. Часто вижу тесты типа:
«Разработайте стратегию запуска курса „Безопасность на производстве“» - фантазируй как хочешь.
🟢 Вопрос про метрики — полезный, но я бы дала его на созвоне.
Сразу видно, с какими метриками кандидат знаком, можно раскрутить до живой дискуссии — и заодно посмотреть, как думает человек.
А если дать на дом — ну давайте честно, дерево метрик просто скопируют с первой статьи на VC.

А теперь — что вызывает вопросы...

🔴 Пять объёмных заданий оценили на 1,5–3 часа всего!
Может, я медлительная, но у меня на одно уйдет столько же.
А вот дедлайн — 4 дня с момента получения - уже выглядит, как раз реалистичный срок, если посвятить все 4 дня целиком.
🔴 "Глубокой проработки не ждём", но при этом —
«Сформулируйте УТП»
«Покажите ценность через цифры»

Серьёзно? Если кто-то может это сделать качественно за час — пишите мне, я куплю у вас консультацию.

🔴 Нет критериев оценки.
Да, мы с вами должны уметь работать в условиях неопределённости.
НО! кандидат ещё не видел команду. Команда — кандидата.
Это этап воронки, где впереди ещё 10 собесов.
А тест уже тянет на 10+ часов и не гарантирует ничего.

☀️ И всё же
Как нанимающему менеджеру — мне это тестовое нравится.
Если человек его сделал — это говорит о многом: и про мотивацию идти к нам, и про навыки, и про стиль мышления.
Такое задание — это готовая почва для содержательного диалога.
Но. Чтобы это не стало точкой выгорания в день знакомства, я бы:
— сузила фокус,
— предложила выбрать 1–2 задания,
— или попросила не решение, а подход:
как бы собирали данные,
какие формулы использовали,
как бы искали УТП — и чем проверяли.

👀 Что думаете?
• Делали бы такое тестовое?
• Где проходит граница между «оценить» и «использовать бесплатно»?


#тестовоезадание #продакт #edtech #работа
/channel/producer_c 🩵

Реклама
ИП Королева Евгения Валентиновна

Читать полностью…

Продуктовый понедельник предлагаю начать с исследования
«100 трендов 2025» по версии НАФИ.

Я сделала выжимку, но очень рекомендую посмотреть исследование полностью — чтобы понимать, как расставляются акценты на рынке и как люди на самом деле принимают решения.

👇 Что зацепило — и что с этим делать уже сейчас:


🌐 Рекламу по-прежнему скипают

Ну Женя, скажете вы, зачем нам эта очевидность?
И всё же, отвечу вам я, — знаю тех из вас, кто продолжает играть в агрессивный маркетинг.
А ведь 74% зрителей переключают видео, когда начинается реклама.

Агрессивный маркетинг не работает — и хорошо: ни у кого из нас уже нет ни сил, ни времени, ни денег.

Что работает: эмпатия, польза, достоверность.
Думаю, скоро главным по рекламе станет не маркетолог, а методист.
Потому что по-настоящему заботиться — это тоже воронка.

Что делать:
• Подключите методистов и специалистов поддержки к разработке рекламных материалов.
• Сделайте пользу видимой ещё до покупки.
• Пусть забота начинается с первого касания.



🌐 Растёт привычка «перепроверять»

65% пользователей смотрят несколько источников перед покупкой.
Решения принимаются не на лендинге, а в браузере, где открыты еще 12 вкладок.

Что делать:
• Показывайте бэкграунд.
• Делитесь референсами.
• Собирайте отзывы.
• Даже личные профили сотрудников — часть бренда.

Посмотрите, как много людей сейчас выезжают на том, что они уволились из бигтеха или устроились в бигтех.
Через свои коммуникации каждый вносит крупицу в образ вашего бренда.

Привлекайте сотрудников.
А если они не привлекаются — может, не гордятся?
Может, они знают, что делают фигню и молчат?



🌐 Telegram — площадка №1 для вовлечения

Что делать:
В ТГ много возможностей для вовлечения и продвижения.
Не только текст: можно собрать лендинг, демо-курс, тренажёр и т.д.

Пример — курс главреда @glvrd_base_bot: бот, лендинг и микрообучение в одном лице. Посмотрите. Почитайте. Полезно.



🌐 Хочется эмоционального контакта

Реальные лица экспертов, студентов, ошибки, эмоции — это вызывает доверие.

Для начала — смотрим лендинг. Он про жизнь или про свойства курса буллитами?

А еще важны отзывы, комьюнити, истории выпускников. Но это мы, вроде как, научились делать.

Что делать:
Начинайте собирать свою библиотеку пользовательского контента (UGC) —
она будет продавать лучше, чем любой лид-магнит.
UGC - история как для B2C, так и для B2B, покопайте в это тоже обязательно!


Полная версия исследования — здесь:
https://nafi.ru/projects/predprinimatelstvo/100-trendov-2025-kuda-dvigatsya-biznesu/

#исследование
Всем доброго продуктового понедельника /channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Личное: еще одна мечта DONE — еду на AfrikaBurn. Через 4 дня после возвращения — свадьба. Ещё через месяц — переезд в Токио. Кажется, что время несется на сверх скоростях. Осваиваю новые настройки реальности.


2️⃣0️⃣2️⃣5️⃣ — Сейчас год фокусировки и учебы
Учусь. Много. Английский, спорт, изучение локального контекста, насмотренность. Время +6 часов к московскому, поэтому в сутках у меня 30 часов. Беру задачи и проекты на фриланс, много исследую.
Сегодня первый день отпуска, и кажется я впервые выдохнула за эти 5 лет.

→ мы здесь.


Этот пост мне дался крайне тяжело. Вспомнить всё, уложить по порядку, не сглаживать слишком сильно. Попробуйте и вы ­— невероятно терапевтичная практика!
Спасибо Наташе Бабаевой (@changemarketing) за идею к рефлексии и за труды, что поддерживали меня на пути #мояпятилетка

Отдаю эстафету лучшему методисту ever! - Маше Вареник
Маша - топ! Копает всегда глубоко, а шутит искромётно!

Читать полностью…

Что должен уметь менеджер образовательных продуктов?

Меня недавно попросили помочь написать должностную инструкцию для менеджера образовательных продуктов.
Я открыла черновики, которые прислали, — и закрыла обратно. Потому что формулировки там были уровня:
«Уверенно владеет современными информационными технологиями» 😰

В общем, решила подойти с другой стороны: посмотреть, что рынок считает нужными скиллами для продакта — не только в образовании, но и шире.

Конечно же, делюсь с вами. Вот что получилось 👇


1. Профстандарт «МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТОВ В ОБЛАСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ» -

Да, IT-продУкты и онлайн-курсы — не одно и то же.
Но если заменить в разделе «Трудовые действия» слово «продукт» на «курс» — вы удивитесь, насколько совпадают процессы.
Когда-то давно, я участвовала в разработке профстандарта, потому, отношусь к этому регламенту серьезно и с уважением. Да, внутри много регуляции. Но поверьте, эти стандарты не дураки пишут.

2. Матрица продуктовых компетенций от ФРИИ

Все инструменты и навыки из этой симпатичной диаграммы лично я использую. Тут не хватает только наших специфичных образовательных метрик и методик. Единственное, схема очень упрощенная, но с нее можно начать, и потом уточнять с помощью других карт навыков и инструментов.

3. Product Mindset от ProductSense

Майндсет «необразовательного» менеджера продуктов больше заточен на понимание, как деньги делать. Но, если честно, этого от нас и ждут.
Очень часто продуктовая команда не понимает ничего про маркетинг и продажи, поэтому на капитанском мостике получается ситуация, как из басни Крылова про лебедя, рака и щуку. Я, для собственного развития, ориентируюсь именно на эту табличку.

4. Навыки от Валерии Розовой (CEO Emex, Founder&CEO WANNABE, TYPICAL)

Здесь можно уже увидеть небольшой уклон в образование, но хотелось бы больше детализации. Хорошо подходит как база.

5. Роскошная карта от Сергея Тихомирова

Позволяет увидеть, как меняется скиллсет в зависимости от роли. Эта карта может вам помочь понять, в какую сторону двигаться в профессии, учитывая уже сложившийся уклон и задачи, которые вам больше всего нравятся. А еще, поможет объяснить окружающим, какой именно вы продакт, и почему от вас не стоит ждать навыков жонглирования.


Итого: у меня получился список, как доработать формальную должностную инструкцию. Можете скачать по ссылке
Целиком должностную не отдам - NDA, но если у вас есть похожие задачи - устно и в комментариях сориентирую, что и как писать.



P.S.: А давайте уже соберём карту компетенций для менеджера образовательных продуктов?
У методистов есть. У IT-продактов есть. А у нас — только мемы про продюсеров и трусы 😤
Напишите мне в личку, кто готов стать площадкой.

И да, хорошего понедельника 🩵
/channel/producer_c

Читать полностью…

🎉 Паровозик, который смог!

Товарищи! Наш канал победил в конкурсе авторских Telegram-каналов — в номинации «Образование и книги» (по мнению жюри).

Спасибо всем, кто читал, делился и поддерживал 🩵
И отдельное спасибо Марьяне (@product_love) — за титанический труд с авторами!

Для тех, кто присоединился недавно — рада видеть вас здесь!
Это место, где каждый понедельник выходит пост с пользой для тех, кто делает и развивает образование.

📊 рабочие таблички
🔍 обзоры российских и зарубежных исследований
📚 статьи, инструменты и находки


Не стесняйтесь писать комментарии, не только в личку 📣
Делитесь задачами, задавайте вопросы — так мне проще продолжать причинять пользу 🩵

Читать полностью…

И снова внеплановое, но важное 💥

На самом деле, я себя ругаю — мол, нечем мне больше заняться.
Но если уж начала — довожу до логического конца.
Помните конкурсный пост выше? Так вот, в понедельник стартовало голосование.

И это не просто «кликни сердечко» — тут целый квест с драконом, гномом и гугл-формой 🐉🧙‍♂️

Что надо сделать:
⁃ Подписаться на канал организаторов /channel/tg_contest_main/115
⁃ Эта же ссылка приведет вас на пост, где надо найти строку 📌 Образование и книги
⁃ В Гугл форме указать ваш Telegram-аккаунт в формате @username
⁃ Заполнить все строчки и проголосовать за EdTech изнутри | стратегия, продукт, метрики
⁃ И оставь надежды всяк сюда входящий свою почту


Если вы всё это смогли - вы великолепны!
Если не смогли - нас еще ждёт впереди много интересного 🩵

Читать полностью…

📣 Организационное, но важное.

Я подала канал на участие в Конкурс авторских Telegram-каналов — и мы прошли отбор!
Впереди — голосование, итоги, лучшие посты других авторов. Следить за всем этим можно в @tg_contest_main .

Будем растить наше продуктово - образовательное сообщество вместе!
Ну а я продолжу приносить пользу каждый продуктовый понедельник — независимо от конкурсов 🩵

Читать полностью…

Сегодня я к вам с книжной рекомендацией!

Наконец дочитала сама и теперь точно знаю, что рекомендовать можно.

📕 «Что дальше» авторы Ю. Дроган, Д. Хайров, А. Еременко, А. Елфимов

Книга, своего рода обновление JTBD методологии - Dreams To Be Done® — рассказывает, как находить гипотезы и «большие идеи», которые помогают продукту выжить на конкурентном рынке. А это, согласитесь, необходимый навык для всех нас, тут собравшихся.

Мне срезонировало, что авторы уходят от «болей клиентов», и показывают, что продукт должен обеспечить переход от состояния «А» (ограничения, страхи, рутина) к состоянию «Б» (свобода, рост, развитие).
И это очень здорово ложится на образовательный продукт и методологию.

Выписала некоторые принципы, чтобы перечитывать и возвращать себя из старых шаблонов:
• Не развивай продукт — помоги развиваться студенту. Это и есть рост.
• Студенту важно не облегчение боли, а достижение результата.
• Выигрывает тот, кто предлагает единое решение задачи целиком.
• Главное — не просто «сделать», а сделать за клиента.
• 15 раз спроси «Зачем». Так выявляется задача более высокого уровня, которую рынок ещё не осознал.
• Материал для рекламы и позиционирования ищи в триггерах (события или состояния) и страхах («боюсь, что забуду…», «стыдно, что не смогу…».).

Но, я советую вам прочитать книгу (не выжимку из GPT, а всю книгу!). Точно поможет сдвинуться с мертвой точки привычного решения задач!

А что из новенького прочитали вы?

Читать полностью…

💾 Как построить таблицу с когортным анализом?

У меня есть друг Николай - молодой стартапер, делает крутую штуку для человеческих голов, которая лучше тебя самого понимает, как ты себя чувствуешь.
Но пост не про это, а про то, что Николай принес нам всем полезный док, о котором я сегодня расскажу.

🩵Спасибо Николай! Все будьте, как Николай и приносите полезности - а я буду шерить и масштабировать пользу.

📎 Файл в комментариях — а пока, коротко: что такое когортный анализ и как он спасает EdTech-продукты от иллюзий роста.

Когортный анализ - про то, как разделять пользователей на группы и отслеживать, как меняется их активность и выручка со временем. В образовательных продуктах такой подход помогает не прятать отток за общим ростом записавшихся, а точно видеть, какие именно потоки студентов и на каком этапе теряют мотивацию, и как конкретные изменения в курсе (например, новый формат домашних заданий) влияют на удержание и доход по каждой когорте отдельно.


Как применить в EdTech-продукте: 5 советов
1. Определите когорты
— По дате первой оплаты/записи на курс (аналог «acquisition cohorts») .
— Дополнительно — «поведенческие» когорты: кто прошёл onboarding-модуль, кто сдал 1-ю ДЗ и т.д.

2. Смотрите на три показателя (рекомендованы автором шпаргалки):
— User retention – % студентов, активно заходящих/сдающих задания.
— Revenue retention – % выручки (продление подписок, upsell).
— Expansion – рост выручки внутри когорт (докупили менторство, доп-модули).

3. Находите точки падения и реагируйте. Например:
— Резкое падение после 1-го месяца? Улучшайте и облегчайте первое касание: welcome-вебинар, инструкционный модуль, облегчение материалов.
— Провалы на последнем месяце? Начинайте подсвечивать ценность обучения с середины курса: демонстрация прогресса, карьерный сервис, задачи, с которыми студент сможет справляться.

4. Запланируйте A/B-эксперименты
Каждое изменение (новый формат домашних, геймификация, скидка на продление) тестируйте на отдельной когорте и сравнивайте с «соседней».

5. Будьте осторожны с ловушками
Сезонность (летние спады), малый размер выборки, слепой фокус на средних значениях — всё это перечислено в PDF как типичные ошибки.


👀 Шпаргалка — в комментариях + мой пример.
Николай — в сердечках.
Вы — делитесь постом, чтобы нас стало больше 🩵
/channel/producer_c

Читать полностью…

Почему “больше зарабатывать” больше не работает

Заметили, что лендинги работают всё хуже и хуже? Не все, конечно, а одинаковые.
Мы крадем друг у друга - блоки, формулировки. И это норм практика, пока есть отличия.

Этим небольшим исследованием, я хочу дать подсказку, ориентир, как говорить с пользователем, чтобы он не закрыл вкладку.

Слоганы про «новую профессию за 6 месяцев», «больше зарабатывать» и «работать из любой точки мира» - согласитесь, уже экранный шум. Особенно если целиться в поколение Z и младших миллениалов. У них фокусы чуть другие.

Вот что говорит свежая аналитика:

1. Люди массово ищут подработку

Страшный сон любого руководителя 😅 Авито и ACCA Global Talent Trends 2025 фиксируют всплеск интереса к дополнительному заработку. 43% Z и 39% миллениалов всех возрастов уже берут подработку. То есть, когда ты пишешь на лендинге «смени профессию и стань UX-дизайнером», человек с ноутбуком в кофейне думает: «А как бы мне взять это дополнительно, а не вместо работы?»

2. Опасения по поводу стоимости жизни продолжают возглавлять индекс
«страхов на рабочем месте»

Почти половина Z (48%) и миллениалов (46%) говорят, что не чувствуют себя в финансовой безопасности, и более половины представителей обоих поколений живут от зарплаты до зарплаты. Этот же страх заставляет часто менять работу, в поисках стабильности, которой нет. Наша цель — показать, как курс помогает не просто «развиваться», а перестать бояться похода в супермаркет в конце месяца. Мы должны, нашим продуктом, дать человеку +1 точку опоры.

3. Инвестиции в образование под вопросом

Люди переживают, что вложения в курс не окупятся. Время покупки курсов на энергии мечты «войти в ИТ» проходит. Если лендинг не отвечает на вопрос личного ROI прямо, они закрывают вкладку. Покажи, как быстро можно вернуть деньги. Примеры выпускников, расчёты, сколько можно зарабатывать после курса — это must have.

4. Хочется делать что-то важное (из отчета Deloitte)

И всё же, деньги не являются самоцелью. Z и миллениалы хотят работать ради смысла (когда выйдут из режима выживания). Но тут тебе нужно бить не в «меняй мир», а в «поддержи себя и своих, а там уже посмотрим».
Вообще, присмотритесь к отчету Deloitte - он подробно разбирает движущие силы поколения Z.

Немного личного:
Уже пора перестать думать о курсах как о “контенте”. Люди “нанимают” не знание, а сдвиг в реальности. И задача - увидеть желаемую реальность глазами пользователя и обеспечить этот сдвиг.


Все отчеты для вас в комментариях 🩵
/channel/producer_c

Читать полностью…

Сегодня хочется поделиться с вами отличным каналом коллеги по цеху и эксперта в области корпоративного обучения.

Почему я сама читаю и рекомендую?

Корпоративные университеты — дело непростое. Кто работает с мотивацией взрослых людей, прекрасно знает, как сложно превращать скучные слайды в живые и полезные истории. Поэтому я регулярно «подсматриваю» за методистами и продуктами из разных ниш, чтобы находить интересные решения.

Вот два инсайта, которые я уже взяла себе:

🔹 Как быстро «просканировать» себя с помощью ИИ — отличное упражнение, мне очень понравилось!
🔹 Три «витамина» для оживления тренингов (игра → практика → история) — готовый рецепт, как перенести живой опыт в онлайн-формат.

Итого, @wtfocus кладу в свою продуктовую папочку для мониторинга готовых решений, и всем советую!

Читать полностью…

#аналитика

К продуктовому понедельнику, коллеги из Сбера подготовили свежий аналитический обзор трендов в образовании на 2025 год.

Про ИИ давайте сегодня пропустим. И так понятно: ИИ — супер-тренд, все побежали, и мы побежали.

А я хочу остановиться на более земных продуктовых фокусах, которые откладывать на потом не стоит:

🔹 Гибридные форматы
Как раз проектирую сейчас несколько курсов в гибриде, при чем, в разных командах выбрали гибрид. Потому что, чисто очный формат — дорого и тяжело для студента. Асинхронный — сомнительно, требует стальных нервов и мотивации. Гибрид — наше всё.

🔹 Навыки будущего и самореализация
Когда-то, 15 лет назад, в университете я впервые услышала про “Атлас новых профессий”. Сейчас история получила вторую жизнь: не только дети ходят в кружки «инженер будущего», но и взрослые начали переживать, что их сдует с этого поезда технологий.
В этот поинт, хорошо ложится опрос Forbes, что 40% россиян планируют пройти курсы по саморазвитию в 2025 году.
По моему субъективному мнению, запрос на изобретательское мышление будет расти. Потому что среднестатистическую задачу может решить LLM, но от того, как человек составил промт - зависит результат выдачи. Уже сейчас люди продают доступы к своим предобученным чатам, видели?

🔹 Коллаборации
Объединяемся, чтобы быстрее двигаться и давать пользователям не одиноко стоящий курс, а экосистему решений. Причем коллабиться можно не только на уровне компаний, но и на уровне людей: делайте перекрестные ревью курсов с коллегами из других ниш, собирайте инсайты.

⸻
Что еще важно, но в целом, нам известно:
Курсы должны быть короткими, гибкими, персонализированными и собираться, как конструктор IKEA. А еще, обязательно с человеческим лицом — ведь реальная поддержка важнее красивых видеоуроков.

Документ, по традиции, положила в комментарии.

/channel/producer_c

Читать полностью…

📗Почему мы доверяем «приятному мужчине из зелёного банка»

Всем продуктивного понедельника!
Недавно писала пост для дружеского канала, и решила, что здесь этим тоже ценно поделиться!

В моей практике был курс с предельно низким CSAT. Методика выверена, прогоны сделаны, практика, визуал приличный — а оценки проседают.
Мы перекроили всю программу, но одно оставалось неизменным — лектор. Стоило проверить эту гипотезу, и количество положительных отзывов кратно выросло.
Поэтому сегодня — немного 📍«неэтичной»📍 информации. Не про методику, а про то, какие фильтры доверия срабатывают у студента в голове.


1. Гендер…

Мне, как женщине, этот пункт — словно кость в горле. Но факты есть факты. CSAT выше у курсов, где лектор — мужчина. Ещё выше — если это симпатичный мужчина 35+. Женщины и молодые специалисты вызывают скепсис, доверие падает.
Это отражается и на продажах (когда в интро женщина), и на финальных оценках курса.
📊 Эксперименты подтверждают:
студенты системно занижали оценки преподавательницам
а лектора с «маскулинным поведением» считали более компетентными


2. Возраст…

Слишком молодой — «ещё не дорос». Слишком взрослый — «устарел».
Взрослые студенты тоже ведутся на этот трюк мозга:
по данным PubMed и ERIC, возраст влияет на восприятие компетентности;
женщины-лекторы теряют баллы после ~47 лет, у мужчин наоборот — оценка растёт с годами.
То есть цифра в паспорте работает как скрытый модератор доверия.


3. Статус…

И вот здесь включается Halo-эффект. Если эксперт «из зелёного банка» или «работал в Google», студент автоматически воспринимает его как более компетентного.
⚡ Работает и второй слой: если преподаватель делал карьеру в похожей индустрии, доверие взлетает. «Он шел тем же путем, что и я сейчас - значит, поможет взломать рост».
И это моё наблюдение тоже находит подтверждение:
Исследование на Reddit: эксперты с PhD в профиле получали больше доверия и лайков, даже при одинаковом контенте.
Обзор по психологии Halo-эффекта : один сильный атрибут «освещает» всё остальное.


В итоге оценки и доверие к курсу часто строится не на программе, а на эксперте и его гендере, возрасте и статусе. Да, это несправедливо. Но это реальность, с которой приходится работать в EdTech.

И да, следующий раз, когда увидите «приятного мужчину из зелёного банка» на лендинге, знайте: это не случайность, а рассчитанная психология восприятия.


/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Ребят, всем пятничного и бодрого!

Я с хорошей рекомендацией!
Мои коллеги и просто классные ребята из @LXDhero, 24 сентября проведут бесплатный вебинар «Разработка заданий с ИИ: от тестов до диалогового тренажёра»

Итак:

Как за создавать учебные задания с тренажеры с помощью ИИ

Создавать обучение с ИИ — это уже не будущее. Это реальность для тех, кто востребован на рынке.

Но как выйти за пределы простого диалога с chatGPT и сделать что-то прикладное? Учиться у практиков и экспериментировать!

Вы узнаете, как за 15 минут создать тест, задания для оценивания или разветвленный диалоговый тренажер с помощью нейросетей, даже если вы никогда не работали с ИИ.

Один час без воды:
– Как быстро и точно генерировать тесты и дистракторы
– Как ИИ помогает создавать сценарии тренажёров и давать обратную связь
– Какие возможности есть при работе с ИИ на всех этапах ADDIE
Полную программу смотрите по ссылке

🎁 А еще вас ждут
Розыгрыш билетов и спецусловия участия в курсе «Нейрогерой образования» 🚀

Спикеры — основательницы @LXDhero
Дарья Туча, Евгения Ращупкина и Мария Баженова — практики, которые каждый день используют ИИ в реальных проектах.

24 сентября, 18:00 МСК
Онлайн, бесплатно
Будет запись


Подробности и регистрация по ссылке: https://clck.ru/3PGwQS

ПыСы от меня: я была у девчонок на курсе, где мы учились проектировать программы с помощью ChatGPT, и очень много забрала себе и своим методистам в работу. Мне продукт понравился, поэтому еще раз - оч рекомендую!

Читать полностью…

Продуктовая польза недели ✨

Бессовестно пропустила её в понедельник 🙈 Пересекаю пол земного шара из Токио в Ростов-на-Дону и всё ещё в пути.

Но показать вам есть что!

У меня профдеформация: в любом продукте я сразу смотрю на механики привлечения, удержания и возврата. Чтобы утащить себе в копилку то, что можно применить к своим курсам.
Это хорошая практика: развивает насмотренность и скорость поиска решений.
Поехали 👇

1. Пример раннего онбординга
Обязательная штука, если у вас нет огромной команды сервиса.
Я оставила на сайте свои данные, и следующий экран — не унылое «Спасибо за заявку!», а понятный план дальнейших шагов.
В итоге:
— нет тишины ожидания,
— нет раздражения от звонка в неудобный момент,
— есть ощущение, что обо мне заботятся 🩵

2. Пример воспитания адвокатов бренда
У Яндекса отличная программа по созданию условно бесплатных каналов привлечения. Похожее делал и Хекслет.
Схема простая: короткое обучение → проповедуешь за Практикум → приводишь новых пользователей.
В условиях «смутного времени» личные рекомендации работают лучше всего.

3–4. Пример вирусного контента
Факты о продукте (или смежной теме), которыми хочется делиться!
Разработчики молодцы: сразу прикрутили удобную механику шеринга.

5. Пример расписания и уведомлений
Skyeng — просто эталон по контролю студенческих пропусков:
— календарь с уведомлениями,
— пуш на платформе за 2 часа и за 5 минут до урока,
— WhatsApp-уведомления о начале/окончании занятий,
— возможность задать вопрос прямо в переписке.
WhatsApp для бизнеса — не дешёвое удовольствие, зато календарь с уведомлениями — must have для синхронных занятий! Поэтому, если посещаемость ваших вебинаров стремится к 0 - попробуйте чуть больше менеджерить.

В общем, смотрите скриншоты и вдохновляйтесь, а я поехала дальше 🙌

Читать полностью…

🤯 Новый проект. Новый продукт. Новый календарь. Что делать в первый рабочий день?

Сегодня, у моей молодой коллеги, первый рабочий день! (Наташ, пост в твою честь🩵)
На прошлой неделе мы обсуждали её вопрос:

«Я выхожу в новую команду — с чего начать? Как не утонуть в потоке и не выглядеть растерянной?»

Чтобы быстрее встроиться и расставить точки на маршруте, я предложила начать с простого — заглянуть в календарь владельца продукта.
Проверьте и свой тоже!


🧩 1. Настрой пространство

1. Зарезервируй слоты под «тихую работу»:
— Проверка почты и чатов: 2–3 коротких окна по 10 минут в день, вместо тысячи переключений туда-обратно в течении дня.
— Просмотр метрик: один ежедневный слот, где будешь смотреть основные показатели курсов. Уже на этом шаге ты поймёшь, какие данные есть, каких не хватает, как они собираются и что с этим делать.


🤝 Настрой коммуникацию

1. Планирование спринта 1:1 (по понедельникам).
Обсуждение задач на неделю с твоей командой — чтобы задать фокус, не размываться и быть в курсе, кто что делает и какая помощь нужна.

2. Срез по гипотезам (раз в 1–2 недели).
Чтобы понимать, что тестируется в продукте, маркетинге, продажах. И веди таблицы с результатами тестов, чтобы видеть динамику и не ссылаться на «я так чувствую».

3. Командный синк (капитанский мостик).
Проводим раз в 1–2 недели. Показываем ключевые метрики, сверяемся по целям, задаём общий вектор движения.
Даже если команда кажется разрозненной — этот синк помогает собрать всех на одной волне.


🧠 Добавь опорные форматы по ситуации

Ретро
По пятницам. Только если проектов много, сроки сжатые, напряжение нарастает. Помогает команде выдохнуть и вынести уроки, пока не поздно.

Daily синк
Подходит для работы с новым сотрудником, стажёром или на проекте с плотным сопровождением. Вопросы простые:
Что сделал? Что будешь делать? Есть ли блокеры?

Discovery-митинг
Когда нужно разложить проблему, нагенерить гипотезы, найти решение. Зови всех мозговитых и даже злых критиков - чтобы увидеть больше вариантов и рисков.

Customer Interview Debrief
Или более весёленькое название - discovery after-party😅 - после каждого исследования — чтобы зафиксировать, что делать с полученными данными.

OKR/KPI Review
Планируй на квартал, полугодие, год. Назначай заранее. На каждую встречу — чёткие ожидания и промежуточные результаты. Эта встреча ни в коем случае не должна быть сюрпризом.

Cross-team Sync
Очень недооценённый формат. Встречи между командами, которые редко взаимодействуют, но зависят друг от друга.
Такая встреча может быть не только по пересечениям в рабочих процессах, но и по обмену опытом - помогает наращивать экспертизу, передавать знания, выращивать лидеров изменений.

🍕LUNCH🍕
Я всегда в календаре планирую время на обед. Потому что, если не поставишь - всегда найдется что-то важнее.
А голодный продакт — это уже не продакт, а фичареквест на убийство. 😅


📌 Итого, календарь должен помочь:

✅ Выстроить коммуникации в команде;
✅ Получить контроль над своим временем;
✅ Организовать пространство для стратегического мышления (а не постоянного реагирования).


⸻

👉 «Модные» названия — иногда лучше поменять на те, к которым привыкла команда. Главное — в описании созвонов писать, для чего они и какие ожидания.
Потому что у меня порой горит ж.па, если в календаре ни единого пустого места, зато куча каких-то синков и созвонов по целеполаганию, в которых не написано, для какого продукта и зачем вообще хотим целеполагать.

#онбординг #новыйпродукт #продакт
/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

🔻 Шаблон для проверки product–market fit

Самая частая ситуация в моей работе — понять, чем мой курс отличается от десятка таких же на рынке.

Хорошо, если делаешь с нуля: смотришь, что уже наваяли конкуренты, изучаешь рынок и пользователя и закладываешь то, что никто не заложил (это если очень грубо). Но чаще достаётся продукт с наследством и ресурсами только на «минимальные правки».

«Минимальные правки» — это не «переписать два урока». Потому что перезапись — это:
— платить эксперту,
— подключать методиста,
— и в любом случае упаковывать.

Поэтому начинаем с упаковки — с сайта.

⸻

Для любой задачи я стараюсь найти визуальный фреймворк — так работать намного удобнее. Очень люблю визуализации в формате воронок: они позволяют вытащить кучу информации и честно ответить себе на вопрос: что делать и почему именно сейчас.

Сегодня делюсь шаблоном от Jeroen Coelen — он известен тем, что помогает стартапам на раннем этапе строить продукт, который действительно нужен рынку.

💾 Шаблон с примером можно забрать здесь:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1mOisPVaQWX6BUOKu9j7o6ovn6Zu-OvtAqY18grilnTU/edit?usp=sharing

⸻

📌 Как работать с шаблоном
— Заполняем его на основе интервью с пользователями.
— Нет результатов и нет ресёрч-отдела? Не беда — зовите пользователя в Zoom сами. Ничто так не красит продакта, как умение работать ручками!
— Можно чуть «читернуть» — я рассказывала, как, вот тут

⸻

Из ответов (и только из них!) собираете портрет пользователя:
— задачи (работы),
— боли,
— страхи,
— стыд (да, всё плохое, потому что оно сильнее всего влияет на решения).

Можно пройтись по 9 вопросам из шаблона, но не в лоб:
не «Чего вы пытаетесь достичь?», а как будто звоните маме или подруге:
спросите за жизнь, как проходят дни, какие планы, что беспокоит, а почему — и тут я напоминаю про «5 почему» — «Ох, и как же вы так со всем справляетесь?», «Да вы что?», «И помогает?», «А что именно делали?», «А когда это было?»

Проявите к человеку живой интерес — и таблица у вас получится в разы ценнее, чем в примере.


Выявленные смыслы переносите:
— на посадочные страницы,
— в бэклог продукта.

Вуа-ля, вы великолепны и нашли свой PMF 🧙(или не нашли и время сэкономили)


#howtovc #полезное
/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Канал подрос, и я решила раскрыть, что я за человек такой, чтобы познакомиться менее формально, чем в закрепе — в формате #мояпятилетка

Честно: писать о работе легко, а про жизнь — страшно. Быть живым человеком перед аудиторией - требует большой смелости, которой мне чаще не хватает.
Но я подумала, что в ряду постов с табличками и исследованиями немного жизни не достает.

#мояпятилетка
2️⃣0️⃣2️⃣0️⃣ — год смены форматов
Работа в РАНХиГС, своя школа остались в оффлайне и я пришла в Skillbox постигать новое, обычным продюсером. Всё безумно нравилось: сумасшедшая динамика и безграничные бюджеты на разработку. Из продюсера с 4 курсами очень быстро набрала 10. Изо дня в день делали невозможное - запуски в сжатые сроки, гонка, растили всё что можно растить.
Чтобы делать лучше - копаю курс по Growth Hacking, воронки и интервью, когда это еще не было мейнстримом.
А еще, у нас не было методистов (я хз как мы справлялись), и я пошла в ИКРУ изучать фреймворк CRAFT/ED - сломала мозг, но зато получилось чуть разнообразить смыслы.

Ах да, где то тут был ковид. Но в условиях шторма, запусков и KPI, он остался незамеченным. Мы продолжали разработку и это был один из самых продуктивных периодов.

Личное: много бегала, бег вообще помогает мне в напряженные периоды. До сих пор спасает. А еще, впервые увидела океан. Влюбилась.

2️⃣0️⃣2️⃣1️⃣ — год на износ и рост в управлении
Продолжаю развивать факультет, но уже в роли тимлида. Отвечаю за один из самых больших факультетов холдинга. Параллельно столкнулась с тяжелой болезнью, борьба с которой растянется больше чем на год. Но я не брала больничный, и никому не говорила, что со мной. Эта попытка быть сильнее обстоятельств, потом приведет к выгоранию. В холдинге началась первая волна сокращений — пришлось увольнять людей, с которыми не хотелось расставаться. Было тяжело от чувства несправедливости. Увольнять - ненавижу.

Личное: накопила на самостоятельное путешествие в Кейптаун. Влюбилась в город.

2️⃣0️⃣2️⃣2️⃣— Год поворотного решения
В компании очередная перестройка, и почти не осталось тех, к кому прикипела душой. Люди - самое главное. Без тех, с кем была сонастройка - работать дальше сложно. Ухожу в Актион на роль CPO запускать новый бизнес-юнит с нуля — новый масштаб и другая зона ответственности. Перехожу от операционки к стратегии: выстраиваю воронки, экономику, продуктовую логику.
Подсела на Бабаеву - Краш-курс по затаскиванию проектов в срок помог всё организовать. «Держу» Наташу, как компас мысли.

Личное: много путешествую. Увидела Ангкор-Ват. Влюбилась в историю.

2️⃣0️⃣2️⃣3️⃣— Год потерь и перезапуска
История успеха не бесконечна, и проект в Актионе не взлетел так быстро, как ожидалось, поэтому пришлось уходить.

Личное: все опоры выбиты. Без работы, через месяц заканчиваются 3-летние отношения. Еду в Ростов, домой, смотрю в потолок, и тут у нас в цирке застревает танк, и я решаю, что мне тоже надо действовать решительно.
В конце лета возвращаюсь в Москву, и вкладываю всё, что есть, в покупку квартиры, и прихожу в новый и немного страшный для меня продукт - синхронные курсы в IBS.
Начинаю разбираться с живым форматом, B2B, и соединять это всё с B2C и своими наработками. Чую крепкий продуктовый скелет. Обрамляю его исследованием «Кейсы Ники Кейс», что помогает взглянуть на всё что делаю по новому, а Краш-курс по донесению идей до людей текстом помогает справиться со спецификой новой работы, где пишу тонны копирайтов на всё.
Все эти названия - не реклама. А те продукты, в которые я поверила, вложилась и мне хочется вам порекомендовать.

2️⃣0️⃣2️⃣4️⃣ — Год поиска призвания и перемен
Разбираюсь с новым продуктом, выстраиваю стратегию. Параллельно консультирую запуск школы программирования для детей выходящую на рынок Азии - это как полет на новую планету! Начинаю пробовать себя в роли наставника. В отдаче нахожу свой способ заряжать батарейки - и начинаю вести этот канал.

Читать полностью…

Сегодня 3 мясных котлеты гриль тройная польза для вытягивания COR вашего курса

🍔 интересный кейс применения архетипов в образовании взрослых
🍔 сборник с таблицами, схемами и примерами по архетипам
🍔 рекомендация для дальнейшего погружения в тему

Поехали!

Здесь уже писала про метрику COR, и буду писать еще много много раз, потому что работа над доходимостью — это всегда многоходовка и игра в долгую.
И наша задача, держать при себе как можно больше разных вариантов, что можно эдакого сделать в курсе, чтобы метрики пошли вверх.

Сегодня — про один из таких: архетипы и сторителлинг.
Не в формате “добавим весёлого персонажа на слайд”,
а как каркас смысла, который поддерживает студента там, где раньше он сливался.

📚 Кейс 1: Путешествие героя в PhD-образовании

Нашла очень интересный кейс, где программа спроектирована на основе архетипов Кэмпбелла. Программа в кейсе - не просто последовательность тем, а проживание студентом этапов трансформации - от наивного новичка до зрелого независимого исследователя.
Очень в тему тем, кто, как и я, делает большие программы, на несколько месяцев. Ведь довести студента до конца - квест с саботажем!

Едем дальше!

Вообще, меня стабильно выбешивает, “персонаж в курсе” = картинки с Pinterest:
здесь — герой с лампочкой над головой,
там — с лопатой в руках.
Вуаля, теперь у нас “нарратив”.

Спойлер: это не нарратив. Это декорация. В таком виде - раздражающая.
В норме персонаж подбирается под психотип аудитории, её тревоги, амбиции, стадии сопротивления и желания.
А ещё — он встроен в структуру курса. У него есть вызов, рост, точка “больно”, точка “получилось”.


📎 Чтобы не изобретать с нуля, я собрала гайд — с архетипами, схемами, примерами.
Его, по классике, найдете в комментариях к посту.

А если хотите копнуть глубже — коллеги сделали крутой курс «Сторителлинг в обучении».
Там про то, как делать нормальный сторителл в продукте. Очень советую!


🩵 Лайк за оторванный от сердца гайд и рекомендацию
🩵 Ну и поделиться постом с коллегами - наш с вами обязательный гигиенический минимум
🩵 Вопросы про архетипы - можно в комменты. Свои примеры применения архетипов в курсе - нужно в комменты!

/channel/producer_c

Читать полностью…

Моя история знакомства с главой технологического развития компании IKEA Paqui Lizana

📰 ЧАСТЬ 2.

Возвращаюсь к вам с обещанными навыками, от новатора и стратегического визионера, человека, который формирует глобальную технологическую стратегию для одного из самых популярных в мире ритейлеров!

В общем, «ящитаю» можно прислушаться.

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ БУДУТ НАШИМИ САМЫМИ ЦЕННЫМИ АКТИВАМИ В МИРЕ, УПРАВЛЯЕМОМ ИИ:

1️⃣. Эрозия «фокуса»

Пока ИИ берет на себя рутину, глубокое внимание человека становится ключом к решению сложных задач и инновациям.

2️⃣. Считывание социальных нюансов

В мире, где ИИ всё чаще участвует в коммуникации,
подлинная человеческая связь становится не просто важной,
а критически необходимым отличием.

3️⃣. Чтение длинных текстов

Чтение в глубину необходимо для осмысленного понимания
и должно быть целенаправленно сохранено в образовательных системах
как базовая компетенция.

4️⃣. Память

Задача — создавать такие практики и опыты,
которые одновременно укрепляют естественную память
и раскрывают её творческий потенциал —
именно он нужен для самостоятельного мышления и инноваций.

5️⃣. Мифическая природа

Необходимо сохранить традиционную экологическую чувствительность
и развитие новых форм природного мышления — это станет ключевым для
устойчивости человека в цифровом мире, вдохновлённого живым.


Полный перевод текста тут
🩵Оригинальный источник - как всегда - в комментариях

Очень интересные вопросы и идеи для вдохновения даются в конце статьи - попробуйте ответить на них с выключенным скептиком - это может стать вдохновением дизайна образовательного продукта.


Чуток от себя 2 мысли:
1️⃣Вы можете подумать "Пф! Это слишком просто и очевидно!", и продолжить делать курсы из модулей-уроков-практики в конце. А можете разрешить себе заглянуть за горизонт.
2️⃣Как сказал один мой очень мудрый друг: определи свои сильные стороны и качай их. Не гонись за "прокачкой" слабых. Поэтому, не пытайтесь стать лучше ИИ, станьте лучшим человеком.



Не забудьте отправить пост тому, кто запер робота-пылесоса в кладовой, чтоб тот не заменил его на созвонах 🩵

/channel/producer_c

Читать полностью…

ДАЙДЖЕСТ от СБЕРУНИВЕРСИТЕТА и моя история знакомства с главой технологического развития компании IKEA

📰 ЧАСТЬ 1.

Неделю назад я, как обычно, рылась в своих задачах и вкладках — искала материал для канала. И наткнулась на свежий дайджест от Сбера про EdTech. Пошла читать, и….

Из полезного:

— Коллеги перевели на русский карту L&D-трендов с сайта Offbeat (https://www.offbeat.works/l-d-trends-map ). Но те, кто давно меня читает — уже видели её ещё в январе :)

— Для корпоративного обучения — хороший отчёт от LinkedIn про обучение на рабочем месте (https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report).

— В разделе B2B можно подсмотреть, как обосновывать обучение ЛПР-у — пригодится в презентациях и тендерах. Формулировки можно воровать - одобряю.

📌 Понравился термин «Компании-чемпионы» — те, кто вкладываются в карьерный рост сотрудников, а не просто перекладывают задачи.
📌 Ещё — идея с лидерами обучения внутри компании. Надо затестить идею поиска «звёздочек» внутри корп клиентов — тех, кто станет амбассадором курсов. Не только HR, но и операционщиков.

Что касается ИИ — в дайджесте всё ещё на уровне 2024 года. Поэтому, комментить не буду.

💥 Но пост немного про другое.

Когда дошла до конца дайджеста, увидела ссылку на выступление Паки Лизаны про навыки будущего. Но ссылка оказалась битой.

Вроде бы мелочь, но я не могу скидывать в канал текст, в котором не работают источники.
Так что пошла искать сама.
Но результаты оказались настолько нерелевантны, что я даже сделала скриншот (смотрите выше) 😂

В общем, иду дальше. Нашла LinkedIn Паки. Пролистала всю ленту — статьи нет.

И вот тут начался самый сложный шаг.
Написать ей.

Вроде бы взрослая тётя, сказала я себе. А внутри — та же, что в пятом классе, стоит под дверью кабинета и не может постучать.
Потому что вдруг сейчас скажут «А ты кто вообще?», «Ты зачем стучишь?», «Занята я».

Этот школьный страх — быть неудобной, наглой, которой ремня мало — никуда не делся. Просто теперь он маскируется под «да не буду отвлекать, у неё и так дел по горло».

Но я написала.

И Паки ответила!
Тепло. Без пафоса. И прислала ссылку на статью, которую рекомендовала прочитать перед тем, как смотреть навыки.
Поэтому, сегодня читаем статью, а в следующий раз я приношу навыки, которые, как написал Сбер, будут занесены в красную книгу.

🧷 Забирайте:
https://www.nature.com/immersive/d42859-025-00001-w/index.html

Читать полностью…

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СОБЕСЕДОВАНИЮ

Всем привет!
Каждый понедельник я приношу в канал продуктовую пользу, найденную за неделю. Но на прошлой неделе у меня был день рождения - 35 лет! И сие событие вскружило мне голову, что я толком не работала, а только размышляла о высоком.

В этих размышлениях думала о работе, о том, стоит ли пробовать выходить на иностранный рынок, или остаться в привычных реалиях российского EdTech.
Вспомнился рассказ Дениса Ширяева про то, как он готовился к собеседованию на позицию продакта в JetBrains.

Хороший метод, универсальный и для образованца, чтобы вытащить себя из болота текущих задач и посмотреть на профессию шире:
чем дышат коллеги, о чём говорят, на что смотрят.

Короче — делюсь инструкцией от Дениса, как собрать себе «полевой тренажёр» для собеса.

💬 1. Находим ТГ-каналы, которые ведут продакты, методисты.
Желательно с аналитикой и опытом. Не мотивацией.

💬 2. Скачиваем весь канал в формате JSON
→ Telegram Desktop (для Windows): ⋮ в правом верхнем углу → «Скачать JSON»
→ Для Mac — напишите в комменты, чтоб увидеть сколько вас, и сделаю гайд (там сложнее).

💬 3. После этого, делаем эксперта-суммаризатора знаний для собеседований (например https://chatgpt.com/g/g-8qIKJ1ORT-system-prompt-generator ), в User Message пишем:

«Составь идеальную структуру собеседования по этому материалу. Что важно показать, какие вопросы бывают, как лучше отвечать».
<вставляем JSON текст который скачали ранее>

💬 4. На выходе мы должны получить структурный текст идеального флоу прохождения интервью

💬 5. Естественно, первому ответу модели верить не стоит, поэтому в этом шаге пишем ей:
Убедись, что ты не допустила ошибок, перепиши ответ если ошибки есть

💬 6. И все, получаем новую версию вопросов для интервью, которая почти не содержит галлюцинаций

💬 7. Дальше, создаем новый чат:

Покажи как идеальный кандидат на позицию X, прошел бы интервью и ответил на эти вопросы:
<тут вставляем вопросы для интервью>

При учете что резюме кандидата выглядит так:
<тут вставляем свое резюме в виде текста>

💬 8. Получаем ПРИМЕРНЫЙ сценарий того, как могло бы выглядеть интервью, какие вопросы могли бы задавать, как ответы могли бы звучать – все это не совсем релевантно, но позволит шире посмотреть на задачи рынка и обнаружить свои пробелы.


⚠️ Важно:
Это не даст вам проходной балл на позицию мечты.
Но это отличный способ, чтобы потренироваться, и увидеть фокусы команды, в которую вы планируете выход.


Делитесь 🩵 дополняйте 🦀
Ваш юбиляр, Евгения 😉

Читать полностью…

📄 В поисках идеального брифа для обучения

Всем продуктового понедельника!
Неделю хочется начать с системности — а именно, с брифа для разработки обучения.

У меня бывает по-разному.
Иногда я сама заказчик — когда есть таргеты в цифрах и, отталкиваясь от рынка, понимаю: нужен вот такой курс.
А иногда инициатива приходит извне — от руководителя, партнёра, внутреннего заказчика. И тут важно не увлечься хотелками, а собрать суть.

🔍 Для таких случаев мне попался очень удачный шаблон брифа от Академии Экиво.
Он помогает распаковать запрос, структурировать вводные и — главное — не забыть задать ключевые вопросы.

⸻

✅ Как использовать шаблон

1. Отправьте бриф тому, кто пришёл с запросом на обучение
Вообще, бриф - хороший фильтр для входящих. Потому что, если идею сложно описать - ее нельзя брать в разработку. Плюс, это поможет коллеге лучше сформулировать, чего именно он хочет, и сэкономит время на уточняющие переписки.

2. Заполняйте бриф вместе с заказчиком на созвоне
Используйте здесь вопрос «Правильно ли я понял(а), что…», и записывайте в бриф с включенной демонстрацией экрана. Вы сразу поймёте, какие бизнес-задачи зашиты в запрос, чего на самом деле ждут от курса, где есть «белые пятна» и избежите ошибок трактования.

📎 Шаблон — в комментариях.
Сохраняйте, делитесь, адаптируйте под свои задачи.

Да будет импакт 🩵

Читать полностью…

Анализ конкурентов

#Стратегия

Давайте вернемся к нашему стратегическому «слону», которого разбираем по частям.
Начало «распила» вот здесь:

Фундамент + книжка для вас → /channel/producer_c/75
Рынок в деньгах → /channel/producer_c/78

Сегодня про анализ конкурентов. И это не только про сбор ссылок на лендинги.

У меня есть программа «минимум» - когда времени нет, а понять где я и с кем имею дело - надо; и программа «максимум» - когда по времени Ок или когда запускается новый бизнес-юнит.

📌Минимум:
Competitive Analysis Matrix + Pricing Benchmarking
Страшное тут только название. На деле - просто табличка сравнения конкурентов по критериям: продукты, фичи, UX, каналы продаж, позиционирование. В части сбора Pricing Benchmarking - сравнение цен, тарифов, ограничений, монетизации.
Можно добавить любой столбик. Часто я собираю еще темы модулей программ.

Если надо погружаться в маркетинг, добавляю Brand Positioning Canvas - помогает понять, как каждый конкурент позиционируется: метафоры, триггеры, тон коммуникации, офферы.
И JTBD - чтобы посмотреть конкурентов по задачам пользователя.

📌Максимум:
User Testing конкурентов - звоню, оставляю заявку, регистрируюсь, провожу тест продукта, как проходит онбординг, пробую прикинуть конверсию (+ помогает SimilarWeb)

Review Mining - смотрю отзывы, комментарии, чтобы понять оправданные и не очень ожидания пользователей. К этому этапу плюсую интервью с пользователями, анализ внутренних отзывов, анкет.

Feature Matrix (в народе - фичевая матрица) - смотрю, что есть помимо контента, какие фичи в личном кабинете, в практике и пр.

📌Сетап для запуска нового бизнес-юнита:
5 сил Портера + business model и value proposition canvas + SWOT-анализ **
** на существующих продуктах эти методики часто выглядят, как натягивание совы на глобус.


Главная мысль, которую надо держать в голове, чтобы не получилась просто табличка «в стол»:
— найти не «что у конкурента есть», а зачем это нужно пользователю
— найти сильные и слабые места своего продукта
— собрать основу для аргументированных решений — что копировать, от чего отстроиться, что не повторять

Сохраняйте себе пост. Очень часто анализ конкурентов попадается в тестовом задании, и конечно же, он должен быть у каждого вашего курса или программы.

/channel/producer_c 🩵

Читать полностью…

Любопытство и оптимизм — вместо паранойи

Пару постов назад я рассказывала, как быстро собрать живые высказывания пользователей — их эмоции, страхи, сомнения. Но что, если этого недостаточно?

Мы собрали обрывки мыслей. А если соединить их с описанием сегментов ЦА, персонами, записями из CRM — и собрать из этого агента — можно буквально начать диалог с пользователем, не дожидаясь интервью. Проверить офферы, идеи продукта, задать сотню вопросов — и никто не положит трубку.

Я попробовала и подробно описала тут:
Как провести пользовательское исследование без пользователей

Не пугайтесь кода — ещё пару дней назад я думала, что это всё не для меня. А теперь думаю, не пойти ли в ИТ.

Получилось чертовски инетресно!!!

Читать полностью…

Майские — время, когда рынок образования уходит в спячку.
Все хотят любить, гулять, разбирать балконы и сажать рассаду.
А мы с вами — нет. Мы с вами в это время рефлексируем и составляем планы о том, куда двигать продуктовую матрицу.

И как любое осознанное планирование — оно должно начинаться с разговора с пользователем.

😬 Уфф… если честно, не люблю звонить.
До сих пор ладошки потеют. А ещё надо сначала найти человека, который согласится поговорить.

Живое интервью, конечно, бесценно. Это и упаковка, и копирайтинг, и развитие, и маркетинг, и стратегия. Всё.
Но иногда… не выходит каменный цветок.

Для таких ситуаций, есть хак, как добыть инсайты за 10 минут — без интервью.


Не показывайте своему шефу, но покажите своему коллеге.
⚠️(Осторожно! Применять только если вы осознаёте, что это костыль, а не замена реальному исследованию.)⚠️


ШАГ 1 — выбери ассистента поиска.
Я использую ChatGPT и Perplexity AI. Но подойдёт любой LLM, который умеет ходить в интернет.

ШАГ 2 — вставь промпт для той площадки, где обитает твоя аудитория.

Погнали!

🟥 Reddit
site:reddit.com/ [ТВОЙ ПРОДУКТ или ФИЧА] "frustrating" OR "wish" OR "hate"
→ Подборка фрустраций и пожеланий пользователей. С точными цитатами.

🟩 GitHub
site:github.com/ [ТВОЙ ПРОДУКТ] "pain" OR "issue" OR "request"
→ Что чаще всего болит у разработчиков. По количеству упоминаний в issues.

🟦 X (Twitter)
site:x.com [ТВОЙ ПРОДУКТ] "bug" OR "annoying" OR "fail" -filter:retweets
→ Топ-5 раздражающих багов и публичных жалоб.


💡 Пример:
Проведи исследование на сайте reddit.com. Продукт: онлайн-курс “Архитектор ПО”. Обобщи распространённые разочарования и желаемые улучшения, выраженные пользователями Reddit. Вывод: маркированный список 5 болевых точек на основе частоты и с точными цитатами.


У меня фокус на ИТ-курсы, поэтому Reddit и GitHub — мой выбор.
Но вы можете адаптировать площадки под свою аудиторию: мамские чаты, книжные клубы, форумы психологов — что угодно.

Если у вас есть свои рабочие промпты — поделитесь. Давайте шерить находки 🥕

/channel/producer_c

Читать полностью…

#Собеседование

Один из самых частых вопросов на собеседовании — про метрики.

Вас обязательно спросят, какие показатели вы отслеживали на прошлом месте, а если такого опыта нет — уточнят, о каких метриках хотя бы знаете.

Обычно называют NPS, CSAT, доходимость. И этого оказывается… недостаточно.
Не потому что это плохие метрики. А потому что это говорит одно: вы умеете работать с процессом, но не объясняете, как продукт влияет на деньги.

Хочу рассказать про показатель, который поможет вам выйти за рамки «я делал уроки» и показать мышление, которое ищут в продукте.

Churn Rate — коэффициент оттока.
Проще говоря — люди, которые перестали пользоваться продуктом: не покупают, не приходят на вебинары, не реагируют.

Восстановить интерес текущих пользователей дешевле, чем привлечь новых.
И если вы покажете на собеседовании, что умеете не только делать контент, но и удерживать людей в продукте, — это ставит вас на ступень выше.

Можно пойти дальше — и показать триггеры, которые сигнализируют об «остывании» студента. Я собрала несколько примеров на карточках.
Если у вас большая база «спящих» пользователей — начните хотя бы с тех, кто раньше покупал много или часто.

📊 А вот здесь — реальный кейс с собеседования. С расчётами, логикой, и тем, что можно показать как своё решение:
🔗🔗Ссылка на кейс🔗🔗

Вы можете быть тем кандидатом, который не просто «работал с курсами», а видел, как продукт влияет на удержание и выручку.

Это другой уровень разговора. И часто — другая зарплата.

Читать полностью…