2774
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла Вопросы @didzhani
Крупнейший поставщик терминалов для приема карт планирует уход из России
Из России уже в марте может уйти поставщик POS-терминалов Ingenico, которыми пользуются крупнейшие банки.
На конец 3 квартала 2022 года в России было установлено около 4 млн POS-терминалов. Сама Ingenico в начале 2018 года сообщала, что в России произведено 1,5 млн ее POS-терминалов (в 2019 году компания закрыла производство в стране и перенесла его во Вьетнам).
Устройства Ingenico занимают основную долю в сети POS-терминалов Сбербанка, ВТБ и Промсвязьбанка.
Ingenico официально не объявляла о своем уходе, все переговоры с банками ведутся неофициально, и вероятность ухода пока обсуждается.
Штаб-квартира Ingenico которой находится во Франции. В России она работает с 2007 года. Сейчас на официальном сайте Ingenico России нет в списке стран, где работает офис компании. Ingenico передала 100% акций ООО «Инженико» в июне 2022 года, поэтому больше не может комментировать информацию о российском бизнесе.
@retail
🔍 Где искать лучшие ИТ-решения для ритейла?
В новой технологической карте от «Сколково» и Axenix! Наши аналитики собрали в ней сервисы резидентов Фонда.
В карту вошло более 500 технологических разработок. Всего девять направлений:
▫️ каналы;
▫️ цепочки поставок;
▫️ коммерция;
▫️ маркетинг;
▫️ управление данными;
▫️ профили и аналитика;
▫️ поддержка бизнеса;
▫️ технологическая платформа.
👉 Смотрите карту по ссылке.
Сервис поможет компаниям сэкономить время и ресурсы на поиск ПО. Кстати, список ПО будет пополняться — разработчикам, которых еще нет на сайте, нужно лишь отправить информацию о своем продукте.
Как за год изменился ассортимент молочной продукции, доступной покупателям в магазинах? Аналитика от NielsenIQ
🛒 В офлайн-рознице сильнее всего пострадала современная молочная продукция, от которой покупателям отказаться легче всего.
Молочные десерты, йогурты, молоко с соком — ассортимент всех этих товаров сократился на 10-20% в зависимости от категории.
Наряду с покупательской экономией такой тренд стал одним из факторов более сильного снижения натуральных продаж современной молочной продукции.
В этой группе оно составило -15,7% год к году, в то время как динамика традиционной продукции — лишь -2,8%.
@retail
Decathlon продает свой бизнес в России
⠀
Один из крупнейших в мире ритейлеров спортивных товаров решил окончательно избавиться от всего, что у него осталось в России.
Decathlon в России принадлежит не менее 135 тыс. кв. м коммерческой недвижимости. Основная часть недвижимости — это отдельно стоящие гипермаркеты «коробки»: всего 20 зданий общей площадью 91 тыс. кв. м. А также офисные и складские помещения. Около некоторых гипермаркетов есть незастроенные земельные участки, которые также принадлежат сети.
Поскольку Decathlon заходила на рынок довольно поздно (в 2006 году), французская сеть занимала не всегда удачные и специфические площади, в которые потребители приходили во многом благодаря силе бренда. Эксперты считают, что на рынке ритейла активы могут подойти только сегменту DIY. Либо эти площади могут интересовать логистических операторов и производителей, на этих площадях нетрудно открыть как даркстор, так и небольшое производство.
Эксперты оценивает бизнес Decathlon в России в 13–15 млрд руб.
@retail
🔥 Как создать позитивный клиентский опыт через удобную коммуникацию?
Существуют разные инструменты, которые позволяют общаться с клиентами, но все ли из них обеспечивают настоящую омниканальность? Добиться ли быстрого решения задачи, пользуясь только мессенджерами и голосовыми каналами? Наш ответ «нет».
Непрерывная коммуникация в любом из каналов должна быть доступна на каждом этапе бизнес-процесса, чтобы двигать клиента, внутреннего или внешнего, от точки к точке, позволяя ему беспрепятственно получать необходимый результат.
31 января в 11:00 на вебинаре product owner ELMA365 Service Наталия Долженкова расскажет о том, как инструменты коммуникации влияют на опыт клиента и презентует новую функциональность платформы.
А также ответит на вопросы, как общаться в текстовых каналах без самописных интеграций с мессенджерами, как обеспечить взаимодействие с пользователями внешних сервисов, и покажет универсальный сценарий бесшовного взаимодействия с клиентом.
📍Регистрация по ссылке
Итоги декабря и всего 2022 года в e-commerce: как изменились средний чек, выкуп, доля предоплаты и сроки доставки. Аналитика от PIM Solutions.
В декабре средний чек очень неоднородно изменился у разных категорий (см. картинку 1).
Есть несколько категорий, средний чек которых по сравнению с декабрем вырос на десятки процентов:
💍 ювелирные изделия
🧴 бытовая химия
🐶 товары для животных
А вот музыка и видео, электроника и товары для туризма заметно просели, хотя сами товары не дешевели.
2022 год в целом, то в большинстве категорий средний чек снизился, но незначительно (см. картинку 2)
Клиенты предпочли экономить на:
🖼 антиквариате
🎨 товарах для хобби и творчества
🎮 играх
А вот товары для взрослых, ювелирные изделия и мебель показали впечатляющий рост.
В целом за год средний чек вырос на скромные 4%.
Подробную статистику см. по ссылке
@retail
🧐Не совсем ушли
Uniqlo может оставить в России до пяти магазинов
До 1 февраля японский бренд одежды Uniqlo освободит часть своих площадок в российских торговых центрах, в РФ может остаться работать до пяти магазинов.
@retail
то что ты ешь
Канал про еду, технологии и доставку простыми словами от первых лиц фудтеха: Никиты из Нью-Йорка и Феди из Чикаго.
Говорят о новостях индустрии по всему миру, делают интервью с лицами фудтеха и делятся личным мнением о трендах.
Тренд на экономию все сильнее влияет не только на то, какие товары получают преимущества из-за смены покупательских привычек, но и на то, на каких брендах, линейках и сегментах фокусируются производители и ритейлеры в целях управления расходами и маржинальностью продаж.
В качестве примера, исследование рынка продаж шоколада в плитках, которое провела компания NielsenIQ Россия.
✔️ Эконом-сегмент
Учитывая, что низкие цены становятся все более привлекательными для покупателей, доля шоколадных плиток эконом-сегмента уже превысила 20% (+4 п.п. к прошлому году), а темпы роста их продаж стали самыми высокими в категории (+46,2%).
✔️ Даунсайзинги
На фоне острой потребности в более эффективном управлении издержками производители проводят даунсайзинги — большинство новинок в категории за последние три года представлены именно товарами в меньшем объеме.
✔️ СТМ
СТМ остаются для покупателей более доступной альтернативой по сравнению с брендами: их темпы роста (+38,5%) едва уступают товарам эконом-сегмента.
@retail
Сеть Fix Price вышла на рынок Монголии
Первые два магазина открылись в столице страны – Улан-Баторе. Оба магазина стали частью франчайзинговой сети Fix Price. Доставка в магазины Fix Price в Монголии будет осуществляться франчайзинговым партнером автотранспортом из РЦ в Новосибирске.
Монголия стала восьмой страной, где работают магазины Fix Price. Сейчас компания имеет в общей сложности 626 франчайзинговых магазинов в России, Белоруссии, Казахстане, Латвии, Грузии, Киргизии, Узбекистане и Монголии.
@retail
Ритейл РФ запускает эксперимент по блокировке на кассе просроченных продуктов
В январе ритейл запускает добровольный эксперимент: система цифровой маркировки не будет пропускать через кассу просроченную молочную продукцию, так что купить ее станет невозможно.
Первым участником стал «Магнит» - в течение месяца сеть подключит к проекту каждый свой магазин, другие игроки тоже разрабатывают аналогичные функции для своих касс. Технология поможет избежать продажи просроченной продукции, исключив человеческий фактор.
В перспективе правительство планирует распространить этот опыт на весь продуктовый ритейл и те наименования товаров, которые подпадут под маркировку.
@retail
24 января в 19:00 MIGEL AGENCY проведёт митап «SMM TRENDS 2023: retail & e-commerce», где эксперты обсудят тенденции развития SMM и поделятся советами по присутствию и продвижению компаний в социальных сетях.
На мероприятии гости лично пообщаются со спикерами и смогут задать интересующие вопросы.
Ведущие эксперты MIGEL AGENCY, uno.dos.trends и «Интериум» расскажут о том, как брендам и маркетплейсам отслеживать и применять тренды в создании контента для социальных сетей.
Начните год с актуальной информации и будьте на волне с рынком в числе первых 🔥
📍Метро Новокузнецкая. Садовническая набережная, 9
Офисное пространство KHOW WHERE
А также онлайн-трансляция для всех, кто не сможет присутствовать очно.
Программа мероприятия и регистрация по ссылке.
Сеть OBI возобновила работу направления электронной торговли
Прием онлайн-заказов гипермаркетов сети OBI были приостановлены в марте 2022 года. С осени 2022 года направление e-commerce в OBI развивалось по модели click and collect, когда заказ оформляют на сайте, а забирают из магазина.
До конца лета 2023 с помощью логистических партнеров компания запустит сеть пунктов выдачи заказов. Перезапуск направления электронной коммерции также включает в себя диджитал-площадки: во II квартале 2023 года OBI представит новые сайт и приложение.
«Мы внедрим лучшие e-commerce практики и доработаем их с учетом особенностей сегмента DIY. Также мы планируем перейти на модель полностью омниканального ритейлера, который в ответ на запросы клиента предлагает решения “под ключ”, будь то ремонт с нуля или оформление сада», — рассказывает операционный директор OBI Арина Аванесова.
Это оказалась не шутка 😳
Интернет-магазин ФСИН, через который можно заказать продукты заключенным, теперь называется «сидим-едим.рф» и имеет соответствующий домен.
Складывается ощущение, что и здесь приложили свою креативную руку маркетологи обновленного Макдональдс.
Бывшая российская "дочка" Valio зарегистрирована на компанию "Дэнир" бенефициаров "Велкома"
В октябре прошлого года ООО "Валио" сменило название на ООО "Виола".
Как сообщалось, финский молочный концерн Valio, работавший в России более ста лет, весной прошлого года на фоне геополитических событий принял решение уйти с российского рынка. В апреле он завершил переговоры о продаже бизнеса ГК "Велком". Стороны договорились не разглашать сумму и условия сделки, говорилось в сообщении Valio.
🔍 Где искать лучшие ИТ-решения для ритейла?
В новой технологической карте от «Сколково» и Axenix! Наши аналитики собрали в ней сервисы резидентов Фонда.
В карту вошло более 500 технологических разработок. Всего девять направлений:
▫️ каналы;
▫️ цепочки поставок;
▫️ коммерция;
▫️ маркетинг;
▫️ управление данными;
▫️ профили и аналитика;
▫️ поддержка бизнеса;
▫️ технологическая платформа.
👉 Смотрите карту по ссылке.
Сервис поможет компаниям сэкономить время и ресурсы на поиск ПО. Кстати, список ПО будет пополняться — разработчикам, которых еще нет на сайте, нужно лишь отправить информацию о своем продукте.
Китайская технологическая компания Xiaomi и производитель смартфонов Honor, скорее всего, планируют возобновить полноценное присутствие в России
Компании возобновили набор персонала в свои российские офисы. Они ищут специалистов по логистике, дистрибуции, закупке рекламы в СМИ и у блогеров.
Обе компании не вели маркетинговую деятельность в России с весны 2022 года. Эксперты полагают, что открытие вакансий сигнализирует о том, что и Xiaomi и Honor готовы возобновить маркетинговую активность, а в ближайшей перспективе — полноценно вернуться на отечественный рынок.
@retail
Wildberries начал бороться с самовыкупами?!
Многие слышали про новый пункт оферты WB 5.3.1📄
"Продавец обязуется не совершать действий направленные на манипулирование рейтингом....
В случае выявления нарушений WB взыскивает штраф в сумме от 30% от стоимости товаров👊🏻"
Страшно? 😱
На самом деле паника здесь ни к чему, WB попрежнему заинтересован в увеличение оборота, однако после введения КОМПЕНСАЦИИ СПП, многие ушлые предприимчивые 🐗 решили заработать на этом
Схема простая как 3 копейки
1️⃣ Открываешь новое юр лицо
2️⃣ Завозишь фиктивный дешевый товар
3️⃣ Подстраиваешь параметры так, что СПП покрывает с лихвой комиссию, логистику и прочие издержки
4️⃣ Выкупаешь свой товар
💵 Профит 💰💸🤡
Как видите все очень просто, однако WB не закрывал эту дыру около полу года, и вот наконец до них дошло, что они теряют деньги
Мы в Octopus soft, являемся экспертами в организации самовыкупов 😎, данная мера по блокировкам и штрафам, нацелена исключительно на поставщиков желающих заработать с помощью обмана WB, остальным переживать не за что.
⚠️Необходимо просто не выкупать свой товар в убыток маркетплейсу⚠️
Этими и прочими примудростями мы всегда готовы поделиться с нашими клиентами
Самовыкупы все еще самый действенный способ продвижения на WB 🚀
Octopus готов взять на себя полный цикл заботы о продвижение:
◼️ Органически выкупить ваш товар
◼️ Забрать его с ПВЗ
◼️ Перемаркеровать и отправить вам или на WB
🐙Услуги под ключ - переход на сайт Octopus
Кроме выкупов под ключ, мы так же предоставляем программное обеспечение помогающее эффективно производить выкупы по себестоимости, дешевле 1 рубля, такое решение подойдет поставщикам делающим от 300 выкупов в месяц
🐙 Octopus - программное обеспечение, сайт
💄 За 2022 год процент российской косметики, бытовой химии и средств гигиены достиг 50%
Больше всего отечественная продукция представлена на полках «Магнита» в категориях:
🔸Бытовая химия — 79%
🔸Декоративная косметика — 48%
🔸Средства по уходу за волосами — 40%
🧼 В 2022 году «Магнит» добавили на полки около 400 отечественных новинок в основном в среднем ценовом сегменте.
Эксперты «Магнита» прогнозируют, что по итогам 2023 года отечественные товары могут занять до 60–70% полки в этих категориях на фоне растущего спроса на российские позиции, импортозамещения ушедших с рынка иностранных брендов и активного развития СТМ.
🗺 Среди инструментов формирования этого ассортимента «Магнит»
планирует расширение сотрудничества с российскими производителями, поставщиками из Белорусии и дружественных стран, развитие СТМ.
@retail
Х5 в IV квартале увеличила выручку на 16,3%, за 2022 год - на 18,3%
X5 Retail Group (X5 Group) в IV квартале 2022 года увеличила общие продажи на 16,3% по сравнению с аналогичным показателем 2021 года, до 704 млрд руб.
⚪️ "Пятерочка" выручка увеличилась на 13,5% (до 551,9 млрд рублей);
🟢 "Перекресток" - на 4,4% (до 98 млрд рублей);
🔴 "Карусель" упала на 66,3%, до 2,35 млрд рублей;
🟡 "Чижик" (сеть дискаунтеров) продемонстрировала восьмикратный рост, выручка составила 15,2 млрд рублей.
Сопоставимые продажи Х5 (LfL) выросли на 7,9%.
@retail
‼️И снова новости про возвращение
Новые магазины Zara на месте точек Inditex могут открыться весной
Новый владелец российской части бизнеса испанской fashion-группы Inditex — Daher Group может открыть первые магазины под своими брендами весной 2023 года. Одним из первых станет магазин в московском ТЦ «Авиапарк» под вывеской Maag с женской, мужской и детской одеждой, которая могла создаваться при участии представителей Inditex.
В октябре российское подразделение Inditex сменило название с «Зара СНГ» на «Новая мода». С декабря 2022 года «Новая мода» зарегистрировала ряд доменов, в названии которых присутствует слово maag, а также vilet, dub, ecru. А в начале этого года в профиле «Новая мода» на HeadHunter появились вакансии менеджеров по закупкам и логистике, кассиров, продавцов, администраторов и директоров магазинов в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Краснодаре, Хабаровске, Ростове-на-Дону и других городах.
@retail
Йод назвали самым подорожавшим в 2022 году товаром
Из данных Росстата следует, что средняя стоимость йода в России в декабре 2022-го по сравнению с декабрем 2021-го увеличилась на 55,2%.
Среди примерно 560 товаров и услуг, отслеживаемых Росстатом, сильнее всего выросли цены на туристические услуги. Например, поездка на отдых в Египет стала дороже почти на 160%, в Турцию — на 118,6%, в ОАЭ — на 73,6%.
Ещё в топ-5 подорожавших товаров входят:
🔥 Спички (+50,6%)
🧼 Мыло (+44,2%)
💸 Прокладки (+43,5%)
🚙 Легковая иномарка (+39,1%)
Больше всего подешевели:
🥬 Капуста белокочанная (-53,6%)
🚘 Газовое моторное масло (-35%)
🥔 Картофель (-31,5%)
🌰 Свёкла (-25,8%)
🧄 Чеснок (-23,5%)
@retail
М.Видео расширяет ассортимент товаров на Яндекс Маркете и увеличивает количество точек самовывоза
Ассортимент М.Видео и Эльдорадо стал доступен на Яндекс Маркете. Теперь это крупнейший партнер площадки по числу магазинов с самовывозом. Заказы можно забрать и в розничных магазинах, и в ПВЗ Яндекс Маркета, и курьерами.
Группа М.Видео-Эльдорадо сейчас представлена не только на Яндекс Маркете, но и на Сбермегамаркете, что не мешает ей активно развивать собственный маркетплейс.
@retail
26 января в 11:00 (MCK) мы проведем бесплатный вебинар «Автоматизация склада своими силами. Часть 3. Разработка функционала». На мероприятии расскажем: как выбрать между самописным решением и готовым компонентом, какую основу для создания приложений использовать и как обеспечить интеграцию новой платформы с другими ИТ-системами.
Только экспертное мнение и практические советы на примере реальных кейсов от специалистов компании «КОРУС Консалтинг».
Вы узнаете:
📍 на каких платформах разрабатывать приложения;
📍 должен ли программист понимать предметную область бизнеса;
📍как в сжатые сроки выстроить прозрачный для клиента процесс разработки — кейс крупной компании-производителя.
Вебинар будет полезен представителям ритейла, дистрибуции и производства, отвечающим за автоматизацию логистических процессов, собственникам бизнеса и ИТ-директорам.
🗒 26.01.2023 в 11:00
Спикеры: Михаил Гедзберг, руководитель заказной разработки «КОРУС Консалтинг» с более чем 20-летним опытом создания и развития ИТ-проектов;
Екатерина Рогова, директор по развитию бизнеса в департаменте логистики «КОРУС Консалтинг».
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР
📦 Своевременная доставка остается ключом к успеху розничной торговли, говорится в аналитическом отчёте "The Year in Data 2022" от RetailX. Исследование, проведенное в 2022 году, показало, что 70% британских потребителей с меньшей вероятностью совершают покупки у розничных продавцов, услышав о негативном опыте доставки.
📍Один из способов избежать недовольства клиентов - держать их в курсе путешествия их посылки. Компания DeliveryX подчеркивает, что 89% потребителей Великобритании хотят иметь возможность отслеживать доставку, но только 65% заботятся о том, чтобы получить ее на следующий день.
📍Покупатели хотят, чтобы доставка была экологичной. 85% европейских потребители даже готовы бойкотировать компании и бренды, которые способствуют глобальному потеплению. В 2022 году ритейлеры, включая M&S, Ikea, Zara и Selfridges, выступили в поддержку инициатив в области устойчивого развития и экономики замкнутого цикла. Даже сеть супермаркетов Tesco пообещала к 2028 году запустить полностью электрический авто-парк доставки.
Перевозчики также вносят свой вклад: DHL переходит на электромобили, Evri тестирует электронные грузовые велосипеды, а Yodel сажает деревья.
Ознакомиться с полным отчётом можно по ссылке.
@retail
ФАС оштрафовала Apple на 1,1 млрд рублей из-за запрета размещать альтернативные способы оплаты в приложениях
Впервые регулятор потребовал от компании разрешить разработчикам указывать альтернативные способы оплаты в августе 2021 года. Тогда компания не исправила нарушение в срок, поэтому в октябре ФАС начал расследование.
В ведомстве установили, что Apple запрещала разработчикам приложений размещать внутри сервисов ссылки на оплату покупок вне App Store.
ФАС обязала Apple оплатить штраф в течение двух месяцев с момента вступления в силу документа о нём.
@retail
Американский бренд одежды, обуви и аксессуаров Michael Kors отказался от поставок товаров в Россию
На месте официальных магазинов бренда будут продавать одежду Calvin Klein Jeans, Hugo, Karl Lagerfeld Jeans, которую ввозит в страну тот же дистрибьютор — компания BNS Group. Первой точкой, открывшейся на месте Michael Kors, станет Jeans Club в ТЦ «Мега Теплый Стан». Официальный интернет-магазин американской марки в РФ уже приостановил работу.
Michael Kors — один из последних иностранных брендов, который продолжал работать в России в то время, как многие игроки приостановили работу или полностью ушли с нашего рынка.
Wildberries в Беларуси отменил плату за возврат товара
Взимание платы за возврат клиентами товара было отменено после вмешательства Министерства антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ).
В МАРТ поступило большое количество обращений потребителей о неисполнении Wildberries предписания в части неправомерного взимания платы за возврат товара.
Ранее маркетплейс получил два предписания МАРТ на этот счет. После первого он перестал брать деньги за возврат товара надлежащего качества. Но потом опять ввел плату. Ведомство снова выдало предписание.
В МАРТ пояснили, что с компанией "проведена работа", и с 14 января Wildberries отменяет плату за возврат не подошедшего товара.
Списанные у покупателей деньги за возврат товара вернут до 17 января включительно.
Каждый второй россиянин в 2022 году начал экономить на одежде
Большинство жителей страны урезали траты на 20-30%. Чаще всего такой экономии россияне добивались за счёт покупки вещей более бюджетного сегмента. Такими оказались результаты исследования сервиса Юла и аналитического агентства А2:Research.
Большинство опрошенных (59%) во втором полугодии 2022 года стали более экономно подходить к тратам на одежду и обувь. 44% сократили такие расходы на 20-30%, по 15% уменьшили траты на 30-40% и на 10-20%.
Половина россиян (49%) перешли на вещи более бюджетного сегмента. Почти треть (34%) стали покупать одежду реже. Ещё 15% не приобретают в свой гардероб дополнительные вещи, если такие предметы там уже есть.
Кто из игроков ассоциируется у покупателей с наиболее быстрой доставкой?
Ожидаемо в списке оказались ритейлеры, которые предлагают привезти заказ до двери покупателя в интервале от 15 минут до одного часа, — сервисы гиперлокальной доставки Самокат, Яндекс.Лавка и Ozon.
❗️Почему это важно?
С учетом того, что в крупных городах миссия срочных покупок продолжает активно наращивать значимость скорость доставки начинает влиять на выбор сервиса наравне с широтой и уникальностью ассортимента или привлекательностью промо. В 2022 году быстрая доставка стала одним из важнейших критериев для выбора ритейлера среди потребителей.
