2774
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла Вопросы @didzhani
Замглавы Минпромторга предложил установить долю для отечественной продукции в магазинах
"Нужно ввести обязанность российского ритейла иметь на полках отечественные товары в определенном количестве". С такой инициативой Виктор Евтухов выступил на прошедшей конференции X5 Group "Малому бизнесу - большую полку!".
По словам Евтухова, после этого отрасль начнет активно развиваться, вырастут инвестиции в капитал, кадры и разработки, что, в свою очередь, приведет к снижению себестоимости и повышению качества продукции.
В Минпромторге эта инициатива обсуждается с отраслевым сообществом.
@retail 🛒
Опасения массового исхода мировых торговых брендов из российских ТЦ в 2022 году не оправдались
Исследовании аналитиков Commonwealth Partnership (CMWP) показало, что из 85 таких брендов только 25% полностью остановила работу: IKEA, Jysk, Decathlon, бренды группы H&M и часть брендов Inditex Group.
🔴32% брендов нашли новых собственников для своего бизнеса: продали новым владельцам или передали в управление локальному менеджменту компаний.
🔴В случае продажи в подавляющем большинстве (67%) новыми владельцами стали российские компании, а также собственники из ОАЭ.
🔴14% поровну разделили ливанские и турецкие компании.
🔴6% возобновили работу после приостановки или продолжили работать.
По данным NF Group, по итогам 2022 года самый заметный рост доли пустующих помещений ритейла был зафиксировал на пешеходных улицах Москвы - 18,7%, что на 6,8 п.п. больше, чем в 2021 году. Сильнее всего вакансия выросла на Кузнецком Мосту — на 29,3 п.п., до 48,6%.
@retail 🛒
Комплексное изучение потребительских предпочтений россиян
Исследование компании «Технологии Доверия» и НАФИ
@retail 🛒
🚬 Новости табачного рынка
◾️Британская табачная компания British American Tobacco передаст российский и белорусский бизнес новым владельцам до конца 2023 года.
Российский представитель компании сообщил, что БАТ находится на продвинутой стадии передачи бизнеса консорциуму, представляющему местный менеджмент и дистрибутора. Такой формат передачи будет способствовать дальнейшему развитию российского бизнеса без последствий для цепочки поставок и сотрудников.
Однако в интервью Financial Times генеральный директор производителя Джек Боулз рассказал, что процесс выхода из России не так прост и продажа бизнеса может состояться только в 2024 году.
◾️Так же о трудностях в продаже российских активов сообщила табачная компания Philip Morris International, ссылаясь на нормативные ограничения на рынке, которые влекут за собой очень сложные условия, которые должны быть выполнены для одобрения властями любой сделки по отчуждению инвестиций, и ограничения, вытекающие из международных нормативных актов.
По состоянию на 31 декабря 2022 года совокупные активы Philip Morris International в России составляют около $2,5 млрд без учета внутригрупповых остатков.
@retail 🛒
❓Коллеги, кто сталкивался с опытом разработки, когда при развертывании IT-решения конечные пользователи испытывали неудобства, а вместо повышения эффективности работы компания получала снижение производительности и мотивации персонала?
Это происходит по причине того, что при разработке систем бывает сложно учесть реальный пользовательский опыт и окружающие условия, в которых будут работать сотрудники.
Для компаний из сферы ритейла и финансов крайне важно применять полевое тестирование информационных систем
ℹ️ на этапах внедрения и обновления информационных систем,
ℹ️ при тиражировании цифровых решений на большое количество регионов,
ℹ️ торговых точек и офисов, при массовом найме сотрудников (кассиров, клиентских менеджеров),
ℹ️ при использовании программного обеспечения там, где нет представительств разработчика,
Это поможет выявить критические дефекты программного обеспечения и, как следствие, улучшить клиентский опыт конечных пользователей продукта.
Полевое тестирование учитывает особенности организации рабочего пространства, которые невозможно воссоздать при разработке информационной системы, такие как:
✅ факторы общения с коллегами или клиентами,
✅ использование специальных устройств и их окружение,
✅ погодные условия.
Какие методы применяют в полевом тестировании?
⏺наблюдение за пользователями в естественной обстановке
⏺юзабилити-тестирование с привлечением целевой аудитории
⏺сбор информации от конечных пользователей продукта
Центр тестирования IBS QA Solutions запускает услугу, которая позволит оценить работу цифровых решений в реальных условиях взаимодействия с пользователем
▪️на рабочем месте
▪️дома
▪️в магазине
▪️в метро
▪️на улице
Если вы хотите ускорить работу сотрудников в различных системах и исправить возможные критические ошибки в пользовательских интерфейсах, вам сюда ⤵️
🌐 https://clck.ru/33Vafd
♾ Продолжаем пивную тему
Датский концерн Carlsberg, владеющий "Балтикой", сообщил, что планирует продать бизнес в России к середине 2023 года
В своей отчётности за 2022 датская компания указала, что уже начала отбирать потенциальных покупателей, определив критерии для участия в торгах. Оферта будет запущена уже в первом квартале года.
По данным концерна, штучные продажи Carlsberg в России снизились на 2,6%. При этом выручка подразделения выросла на 56% до $1,47 млрд из-за инфляции и укрепления рубля. Российские активы на 31 декабря 2022 компания оценила в $1,43 млрд.
Глобальные результаты Carlsberg — $10,12 млрд выручки (+16,9% год к году) и $1,65 млрд операционной прибыли (+13,2%). В этом году компания ожидает повышенных расходов на логистику и продажи. Из-за этого ее прогноз динамики органической прибыли находится в пределах от -5%до +5%.
@retail 🛒
🔄 Итоги крупнейшей ежегодной выставки мультимедиа технологий – ISE 2023 (Integrated Systems Europe), прошедшей в Барселоне несколько дней назад
Больше всего представлено технологических новинок аудио-визуальной коммуникации, которые помогают оффлайн-магазинам решать следующие задачи:
⏺эффективно презентовать коллекции
⏺снижать зависимости покупателей от персонала магазинов
⏺продвигать и повышать узнаваемость брендов
⏺улучшать показатели конверсии на полке
Основные тренды ритейла, которые активно обсуждались на выставке:
🔵эмоциональное вовлечение клиентов
🔵обеспечение единой - омни-канальной коммуникации
🔵интерактивное взаимодействие клиентов с товарами
🔵интеграция дополненной реальности в торговые пространства
Из нескольких тысяч стендов выставки в канале 🔗EDengy">EDengy собраны САМЫЕ интересные кейсы и технологии для ритейла.
Все видео 🔗по ссылке
@retail 🛒
🔥Из-за крупного землетрясения отправки грузов из Турции «заморозят» минимум на неделю
6 февраля в Турции и Сирии прошла серия мощнейших землетрясений. Крупнейших порт Искендерун на юго-востоке Турции получил серьезные повреждения.
Это создаст дополнительную нагрузку на терминалы Новороссийска, которые уже сейчас не справляются с входящим контейнеропотоком.
Порт «Новороссийска» из-за штормового предупреждения закрыт с 5-9 февраля.
Суда временно не принимаются и не обрабатываются. В порту уже серьезные очереди на выгрузку.
🆔 Retail & Logistics
[Отчет Data Insight по eGrocery в России] Интернет-магазины и сервисы доставки продуктов выполнили 44,9 млн заказов продуктов питания в декабре 2022 года
Основные выводы:
✅ Декабрь - самый успешный месяц по объему онлайн-продаж. Количество заказов, выполненных интернет-магазинами и сервисами доставки, выросло в 1,5 раза по сравнения с аналогичным периодом 2021 года и достигло 44,9 млн заказов (без учета продаж маркетплейсов с несрочной доставкой).
☑️ Количество заказов за сутки в среднем в декабре 2022 года - 1 449 тыс.
☑️ Общее количество онлайн-заказов по сравнению с предыдущим годом выросло на 75% и составило 402 млн, объем продаж с учетом НДС и доставки достиг 553 млрд рублей (+66% к уровню 2021 года)
☑️ Средний чек за год снизился на 5% (за 2021 год - на 20%).
☑️ В апреле объем рынка впервые за всю историю сократился более чем на 10% на фоне ажиотажного спроса в марте. С мая по август объем рынка оставался практически без изменений.
☑️ Во второй половине года рынку удалось восстановить устойчивый рост. Количество онлайн-заказов на 13% превысило показатели 2022.
☑️ Магазины, ориентированные на большие закупки, перестали увеличивать либо сократили количество SKU.
☑️ В первом полугодии большинство игроков приостановили региональную экспансию. Во второй половине года вернулись к расширению географии доставки.
Увеличить число заказов в 3 раза
можно на СУПЕР-распродаже в Ozon. Площадка все подготовила, от продавца нужен драйв и желание расти. И еще немного — стать участником распродажи и обеспечить нужное количество товаров на время акции (сколько — подскажут).
Почему для участников результат обеспечен?
✔ огромный охват покупателей: Ozon потратит на рекламу распродажи 1 миллиард рублей и охватит 90 миллионов человек.
✔ товары точно заметят: их разместят на главных страницах акции, добавят яркий бейдж, в поиске будут выдавать в самом верху.
Крутая возможность для новичков — можно быстро наработать отзывы и выделиться среди конкурентов.
❗ Главное — добавить товары в акцию можно до 23:59 8 февраля
⏳Не оставляйте товары в тени: выделиться и заработать на акции
The New York Times признает очевидное: российская экономика смогла пережить санкции значительно легче, чем ожидалось
⠀
➖ Импорт в страну восстановился или вот-вот восстановится до показателей февраля 2022-го.
⠀
➖ Многим странам оказалось сложно прекратить или сократить торговые связи с Россией по требованию Запада. Согласно исследованию университета Санкт-Галлена в Швейцарии, данные которого приводит газета, меньше 9% компаний из стран Евросоюза и G7 прекратили отношения с партнерами из РФ.
@retail
ВкусВилл подвел итоги 2022 года. Почти 40% выручки составляют продажи в онлайне
🟢 Общая выручка составила — 204,8 млрд рублей (+26%)
🟢 Выручка в онлайне — 79 млрд (+77%)
🟢 Доля интернет-продаж — 39%
Ни один продуктовый ритейлер и близко не может похвастаться такой цифрой. При этом доставка у них прибыльна.
В Москве ВкусВилл доставляет каждый четвертый заказ. 86% заказов делается через приложение.
🟢 В 2022 г. компания открыла более 100 новых магазинов.
По состоянию на февраль 2023 г. работают более 1300 магазинов и более 120 дарксторов в 70 городах России. Доставка «Вкусвилла» доступна для жителей более 800 городов и 20 поселков страны.
@retail
Рост продаж СТМ — один из главных трендов, которые будут определять траекторию развития FMCG-рынка в 2023 году (аналитика NielsenIQ Россия)
Смена фокуса на наиболее прибыльные позиции и оптимизация ассортимента дали дополнительный импульс для развития частных марок FMCG-ритейлеров.
В обеих группах FMCG их доля на омниканальном рынке (офлайн+онлайн) превысила 10% в денежном выражении, а темпы роста значительно опередили динамику брендов: в продовольственном сегменте — в два раза, в непродовольственном — в четыре.
Отдельно можно отметить динамику онлайн-продаж СТМ. Если в продовольственной группе она осталась стабильна, то в непродовольственной доля частных марок удвоилась за год (до 7%), а темпы роста составили 172% год к году.
@retail
В России вырос спрос на одежду отечественных fashion-брендов👗
⠀
По данным Lamoda, востребованность российских брендов по итогам 2022 года увеличилась почти в 3 раза по сравнению с 2021 годом, а спрос на отечественную косметику вырос на 78%.
⠀
Особенно популярны вещи российских дизайнеров у жителей столицы — на них пришлась почти половина (48%). 15% покупателей из Санкт-Петербурга, столько же — из Московской области.
⠀
В топ-5 самых популярных российских брендов одежды по итогам прошлого года вошли Top Top, 12storeez, Urban Tiger, Belle You и TrendyAngel. В десятке лидеров также оказались I Am Studio, Suara Femme, To Be Blossom, Imocean и Lichi. При этом среди товаров для красоты в топе - Barbaro, Krygina Cosmetics, Laboratorium, Lave и "Лаб Фрагранс
Статья-кейс от компании-разработчика Creonit, в которой они рассказали, как с помощью перехода интернет-магазина с 1С-Битрикс на фреймворк:
🔹 увеличили конверсию заказов в три раза;
🔹 оптимизировали бизнес-процессы компании и масштабировали проект;
🔹 в два раза сократили расходы на разработку мобильного приложения.
В кейсе рассказывают о том, как заказчик упёрся в производительность интернет-магазина, который нужно было масштабировать и разрабатывать для него мобильное приложение. Сайт грузился очень медленно и внутри был клубок из бизнес-процессов и интеграций с внутренними и внешними системами, число которых планировалось увеличивать.
Creonit рассказали, как из первоначальной заявки по технической поддержке сайта на 1С-Битрикс они помогли заказчику найти истинные проблемы бизнеса и перезапустить интернет-магазин на фреймворке.
Подробности читайте в кейсе:
https://creonit.ru/cases/novex/
Бонус: в конце статьи есть метрики интернет-магазина до и после перезапуска.
💡 16 февраля в 17:00 (MCK) мы проведем бесплатный вебинар «Особенности внедрения 1С:WMS для компаний на стыке производства и ритейла», на котором поговорим о тонкостях, рисках и результатах замены WMS-решений. Только экспертное мнение, практические советы на примере реальных кейсов от представителей компаний «ОРМАТЕК» и «КОРУС Консалтинг».
Вы узнаете:
📍 что, помимо тренда на импортозамещение, вынуждает компании менять WMS;
📍 что делать, если завтра WMS перестанет функционировать — разработка критического плана;
📍 какие особенности внедрения WMS возникают в компаниях на стыке производства и ритейла;
📍 с чем столкнулась на практике компания «ОРМАТЕК» при внедрении 1С:WMS.
💻 Вебинар будет полезен представителям ритейла, дистрибуции и производства, отвечающим за автоматизацию логистических процессов, собственникам бизнеса и ИТ-директорам.
🗒 16.02.2023 в 17:00
Приглашенный эксперт: Евгений Морозов, директор распределительной логистики «ОРМАТЕК». Ведущие: Алексей Тимченко, директор по развитию бизнеса, департамент логистики «КОРУС Консалтинг». Ирина Еськова, руководитель проектов, департамент логистики «КОРУС Консалтинг».
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР
🔴 Henkel планирует продать российский бизнес уже в первом квартале 2023 г.
Как заявил ген. директор Henkel Карстен Кнобель, скорее всего, покупателем станет консорциум российских инвесторов, хотя среди претендентов были и международные игроки. Из-за разнообразия и размера бизнеса Henkel ожидает, что у консорциума инвесторов будет больше шансов.
Россия является важным рынком для Henkel, в 2021 году объем продаж группы составил около 1 млрд евро (почти 5% продаж всей группы). На территории России компания имеет одиннадцать заводов и 2500 сотрудников.
Henkel оценивает свой бизнес в €500 млн.
@retail 🛒
📊 Комплексное исследование ТеДо и НАФИ на тему - потребительские предпочтения россиян
💬 Ритейл растет за счет магазинов у дома. В 3-м квартале 2022 г. именно такие точки продаж продолжили демонстрировать лучшие результаты в росте LFL-продаж. Небольшие магазины ежедневно привлекают больше клиентов и показывают лучшую динамику по среднему чеку.
💬 Уже 67% россиян покупают онлайн, и эта цифра растет. Если говорить о гаджетах, то для покупок россияне используют прежде всего смартфоны (86% респондентов). За ними следуют компьютер (67%) и планшет (43%).
💬 За 9 месяцев 2022 года россияне потратили в онлайн-магазинах на 43% больше, чем год назад. Общий объем онлайн-продаж превысил 3,5 трлн руб.
💬 Основной рост объемов приходится на внутренний рынок, где покупатели приобрели товаров на 3,4 трлн руб. Доля трансграничного рынка составила 135 млрд руб., что составляет менее 4% общего объема продаж.
💬 В топ-3 категории товаров для онлайн-покупки на внутреннем рынке вошли: цифровая и бытовая техника, мебель и товары для дома, еда.
@retail 🛒
Обзор ⬇️⬇️⬇️
🧲 Собственные предприятия ритейлера «Магнит» в 2022 г. выпустили в 395 тыс. тонн продукции которая реализуется в магазинах сети в 67 регионах страны под собственными торговыми марками. Это на 9% больше, чем в 2021 г.
Роста удалось достичь за счет расширения производственных мощностей, запуска новых позиций собственных брендов и улучшения урожайности в тепличных комплексах.
«Магнит» имеет собственные производства: 20 предприятий в разных регионах России выпускают около 500 наименований продуктов.
@retail 🛒
📈 Итоги – 2022: новые рекорды в СБП
⏺Всего за год оплатили через СБП 358 млн покупок на 720 млрд рублей. Это в 26 раз больше, чем за весь предыдущий период.
⏺559 тыс. магазинов предлагают клиентам оплату по СБП.
⏺За год совершено в 2,4 раза больше операций по СПБ, чем в 2021 году - более 3 миллиардов операций
⏺9 из 10 ТСП, внедривших оплату через СБП, — малые и средние предприятия.
⏺Переводы остаются самой популярной операцией в СБП. В IV квартале 2022 года в СБП было совершено 942 млн переводов (+30%) на 4,7 трлн руб. (+29%)
@retail 🛒
📈[Исследование NielsenIQ]
Доля продаж российского пива на FMCG-рынке по итогам 2022 года приблизилась к 70%
Среднее SKU импортного пива в ассортименте торговых сетей в октябре 2022 года начало расти до более 22 SKU после падения весной и летом (в среднем сократилось с 35 до 18 позиций).
Этому способствовало решение проблем дистрибуторов с оплатой, логистикой и расширение портфелей брендов. Но импортное пиво стало существенно дороже локального, что ограничивает спрос на этот сегмент.
Подробнее по ссылке 🌐
@retail🛒
⚡️ Милмои, всю ночь пахал, но подкаст готов и доступен на всех платформах: https://clck.ru/33U87m
Называется «Спасибо за покупку». Делаем мы его с Яндекс Рекламой, а гостем первого выпуска стал Виталий Шахматов из Hoff, он там за весь цифровой маркетинг в ответе. Мы его разговорили, и он нам такого наговорил, все секреты выдал про Hoff, их маркетинг и как им живется после ухода IKEA.
Включайте и смотрите под ноги, ибо мы с Виталием собираемся обронить немного мудрости: https://clck.ru/33U87m
🆕 В Москве откроется аналог IKEA: его запустит белорусская компания Swed House ("Шведский дом") уже в марте нынешнего года.
В магазине будут те же товары, что продавались в шведском магазине. Это мебель, произведённая на фабриках в Китае и России, раньше сотрудничавших с IKEA. Текстиль будет из Иваново. Все изделия должны быть идентичны по дизайну и качеству.
@retail 🛒
[NielsenIQ]
Категории - драйверы роста и снижения FMCG-рынка в 2022 году
📈Долгосрочный тренд
📍энергетические и спортивные напитки
📈Краткосрочный тренд
📍бренди (появилось в списке драйверов всей FMCG-индустрии только в III и IV кварталах 2022 года)
За год продажи бренди в натуральном выражении выросли на 15,5% год к году. Категория бренди вошла в топ-3 самых быстроразвивающихся в алкогольной индустрии наряду с джином и аперитивами.
Крупные маркетплейсы и онлайн–магазины отказались от участия в акции "Киберпонедельник".
Причина в том, что россияне слишком привыкли к постоянным скидкам и не слишком интересуются распродажами.
В этом году акция "киберпонедельник" проходила с 30 января по 1 февраля.
Эксперты екома считают, что эффективность таких акционных распродаж, как "чёрная пятница", "киберпонедельник" и "11.11", начинает падать. Есть мнение, что акции, скидки и промо настолько глубоко вошли в жизнь потребителя, что эффекта от каких–то дополнительных распродаж просто нет. Подобный эффект будет достигаться только в том случае, если у продавцов весь год товар продавался по регулярной цене и только в определенный короткие период в году, на него есть скидка.
У нас же скидки стали постоянным явлением. Порой по отдельным категориям 60 –80% ассортимента может продаваться по промоцене. То есть люди не покупают без скидок в принципе. В первую очередь это касается парфюмерии, одежды и обуви.
@retail
🥤Продолжение истории с Fantola
Суд по интеллектуальным правам отклонил заявление Coca-Cola о признании недействительным решения Роспатента от 14 января 2022 года, которым ведомство оставило охрану знака Fantola.
Как уточняет агентство, в оспариваемом решении ведомства говорится, что знак был зарегистрирован в Госреестре товарных знаков и знаков обслуживания России на период с 17 мая 2019 года до 14 сентября 2028 года по 32-м товарам, в частности минеральные воды и соки, на имя ООО «Напитки из Черноголовки-Аквалайф».
Ранее, в октябре 2022 года, суд признал недействительным решение Роспатента об охране товарного знака. Палате по патентным спорам вновь пришлось рассматривать претензии Coca-Cola к владельцу бренда Fantola "Черноголовке". Спор развернулся вокруг схожести этого наименования с Fanta.
@retail
O'KEY Group представила свои операционные результаты за 2022 год
🔺 Выручка ритейлера с января по декабрь увеличилась на +8,1% до 200,2 млрд руб., благодаря открытию новых магазинов и росту онлайн-продаж.
🔺 Сопоставимые продажи (LFL) при этом прибавили всего лишь на +2,1%, на фоне сокращения трафика в сегменте гипермаркетов.
🔺 Прирост новой торговой площади составил в минувшем году +30,6 тыс. м² (+17%). За девять месяцев 2022 года Группа также открыла 20 дискаунтеров (чистый показатель с учетом закрытий) под брендом «ДА!».
🔺 Результаты OKEY достаточно скромные, по сравнению с лидером отрасли X5 Group, что вызвано бизнес-моделью компании: на гипермаркеты у OKEY приходится около 73,3% выручки. Правда, сегмент дискаунтеров у Группы растёт, и за 2022 год прирост составил внушительные +53,2%. Если такой темп удастся сохранить в этом году, то общая выручка OKEY вырастет не более чем на 14%, что опять же будет ниже лидера отрасли.
В случае с O'KEY должно пройти ещё минимум три года, чтобы сегмент дискаунтеров смог оказывать значительное влияние на финансовые результаты компании. Плюс иностранная прописка эмитента и высокая долговая нагрузка, также не добавляют оптимизма.
@retail
Эксперты «Яков и Партнеры» и компании «Ромир» в рамках совместного отчета «Срез потребительских настроений в РФ № 1: новая реальность — 2022» пришли к выводам, что ощущение благосостояния российских потребителей ослабло по всем основным факторам, особенно в части долгосрочной стабильности, возможностей накоплений и самочувствия.
▪️78% опрошенных отметили, что на возврат к прежней жизни может потребоваться от года до нескольких лет.
▪️Меньше всего изменения проявились в таких категориях, как отношения с близкими и друзьями (–9%), качество места жительства (–11%) и его безопасность (–20%).
▪️Чаще всех негативную оценку высказывали представители поколения Х и люди с низким уровнем дохода. Авторы исследования отмечают, что молодое поколение проявило самую большую устойчивость к изменениям.
▪️По ряду категорий, таких как ощущение долгосрочной стабильности или эмоциональное и физическое состояние и отношения с близкими и друзьями, наблюдается двукратный (а иногда и больше) разрыв в восприятии между представителями поколения Z (18 — 19 лет) и Х (38 — 58 лет).
▪️На ближайшие шесть месяцев основные поводы для беспокойства потребителей связаны:
➖с уровнем дохода (59% респондентов);
➖эмоциональным состоянием (39%);
➖физическим здоровьем (38%).
Подробный отчет ниже⤵️⤵️⤵️
Сегментация по поведенческому признаку: почему это важно для бизнеса
⠀
Директор по производству ИТ-интегратора AWG, Алексей Пушкарев, рассказывает о “карте путешествия клиента” и делится кейсом, где сегментировали аудиторию на 4 категории акционщики, вдумчивые, исследователи, anti-покупатели.
@retail
🛒 Какие продукты определяют выбор магазина?
🥩 Свежее мясо и птица
🍏 Фрукты и овощи
🐟 Свежая рыба и морепродукты
Именно фреш-категории, по данным NielsenIQ, сильнее всего влияют на выбор покупателя, когда дело заходит о репертуаре магазинов. Они оказались в топе по итогам опроса покупателей.
Меньшее влияние оказывают замороженные продукты, молоко или средства гигиены и ухода, ввиду того, что их качество, доступность и стоимость, как правило, сопоставимы в большинстве каналов торговли, и покупатели ожидают видеть привычный ассортимент и цены вне зависимости от посещаемой точки.
@retail