Ритейлер Свифт

20 February 2026 16:46

Аналитики платежного сервиса ЮMoney подвели итоги 2025 года — и офлайн-ритейл неожиданно показал очень живую динамику. Общая сумма трат по картам в физических магазинах выросла на 42%, число транзакций — на 35%, а пользователей безналичной оплаты стало больше на 19%. Средний чек почти не изменился — 421 руб. (+5%), что говорит скорее о росте частоты покупок, чем о дороговизне. Главным драйвером осталась еда: расходы на продукты выросли на 45%, число операций — на 37%, аудитория покупателей — на 21%, средний чек — 398 руб. (+6%). Самый заметный рост показали фермерские рынки (+74% транзакций), мясные бутики (+64%) и супермаркеты (+31%) — люди снова чаще ходят за качественной едой «вживую».

Сильный вклад в офлайн дал турпоток: по словам директора по розничным продуктам ЮMoney Андрея Ефимочкина, выпуск туристических карт в Шереметьево вырос в 1,5 раза, обороты duty free — на 85%, а средний чек достиг 2306 руб. (+9%). Одновременно меняются привычки потребления: оборот секонд-хендов вырос на 45%, аудитория — на 60%, что аналитики связывают с осознанным потреблением. В онлайне же смещается фокус с товаров на услуги: общий оборот платежей вырос на 28%, но средний чек снизился до 766 руб. (-7%), отражая рост микроплатежей за цифровой контент и сервисы. Быстрее всего растут доставки еды (обороты почти утроились), онлайн-супермаркеты (оборот ×4, средний чек — 3041 руб.) и бьюти-услуги — рынок окончательно переходит от «покупок вещей» к оплате удобства и сервиса

@retailerswift

Ритейлер Свифт

19 February 2026 19:43

Снова тренды ритейла на 2026 год. На этот раз по версии Grocery Dive. Главный фон — сжатые бюджеты покупателей и рост обязательных расходов вроде медицины и страховок. Люди реже ходят по разным магазинам и стараются закрывать всё в одном месте, поэтому для сетей ключевой задачей становится не рост трафика, а удержание клиента. Давление усиливают Amazon и Walmart, которые перетягивают на себя рекламные бюджеты и усиливают ценовую конкуренцию.

ИИ продолжит проникать в покупательский опыт — прежде всего в поиск товаров и персональные рекомендации. Но быстрых революций ждать не стоит: технологией активнее пользуются молодые покупатели с меньшей покупательной способностью. Зато неожиданный драйвер изменений — препараты для снижения веса: растёт спрос на белковые продукты, протеиновые напитки и функциональное питание.

Рынок продолжит перестраиваться: международные и мультикультурные форматы набирают популярность, региональные сети становятся целями для поглощений, а инновации внедряются осторожнее. Amazon, судя по всему, будет усиливать доставку продуктов день-в-день, одновременно решая судьбу Amazon Fresh. В целом отрасль движется к более жёсткой конкуренции

@retailerswift

Ритейлер Свифт

19 February 2026 13:13

Не очень понимаем, что именно и как считала АПЭТ.

У селлера нет «единой комиссии». Есть базовый процент за категорию, а категорий — сотни. Есть логистика (которая зависит от габаритов и схемы хранения), эквайринг, платное продвижение, участие в акциях, возвраты, хранение и штрафы. У одного продавца итоговая нагрузка может быть 15%, у другого — 40%. Если это усреднённые цифры, то выглядит эффектно, но плохо отражает реальность

@retailerswift

Ритейлер Свифт

18 February 2026 19:36

ЦБ собирается изучить, как маркетплейсы и экосистемы влияют на экономику страны.

В опубликованных в феврале «Направлениях экономических исследований на 2026–2028 годы» регулятор включает платформенную экономику в число ключевых тем: от трансформации финансового рынка и конкуренции до влияния на рынок труда, платежи и роль банков. В документе говорится, что цифровые платформы создают новые бизнес-модели и финансовые инструменты и могут перестраивать структуру финансового сектора.

Отдельное внимание ЦБ планирует уделить влиянию экосистем и маркетплейсов на конкуренцию, перераспределение доходов, доступ малых игроков к рынку и устойчивость финансовой системы. Если перевести с регуляторного: платформы рассматриваются уже как системный фактор экономики со всеми вытекающими последствиями

@retailerswift

Ритейлер Свифт

18 February 2026 13:30

Принесли вам будничное чтиво: в интервью Shopper’s директор по развитию маркетплейса в «Лемана про» Алан Кочиев рассказал, куда компания двигает свой маркетплейс.

Главное: «Лемана про» тестирует модель FBO и открывает свои склады для продавцов. Пока пилот работает в Москве, но его планируют масштабировать на регионы и подключить всех партнёров. Это позволит селлерам без собственной логистики хранить ходовые товары на складах ритейлера и ускорять доставку; комиссия заявлена от 14%. На фоне спроса на быстрые поставки и расходники для ремонта ставка выглядит логичной.

В интервью также отмечается, что маркетплейс вырос до 2,6 тыс. продавцов, но рынок насыщается — темпы прироста селлеров снижаются. При этом омниканальность уже работает на практике: около 10% оборота приходится на офлайн-продажи товаров партнёров через консультантов магазинов. Площадка делает ставку на строгую проверку ассортимента и борьбу с контрафактом, а для продавцов запускает рекламный кабинет — инструменты продвижения внутри платформы и покупки дополнительного трафика

@retailerswift

Ритейлер Свифт

18 February 2026 07:20

В «Ведомостях» вышел ответ на колонку GR-директора Wildberries Евгения Этина: позицию торговых сетей изложил председатель президиума АКОРТ Станислав Богданов. Его главный тезис в том, что противопоставление ритейла и маркетплейсов искусственно: рынок уже омниканальный, а магазины у дома, дарксторы и ПВЗ конкурируют в одном пространстве. По данным Infoline, в 2025 году доля платформ в e-grocery достигла ~44%, у сетей — 47%, а онлайн-продажи продуктов росли в десять раз быстрее рынка (+23% против +2,2% по Росстату).

Поэтому ключевой конфликт не в том, что ретрограды хотят остановить прогресс, а в разных правилах игры на одном поле. Платформы продают продукты по комиссионной модели и не несут полной ответственности перед покупателем, тогда как сети обязаны выкупать товар и отвечать за его качество. А еще эти вмешательства в цены, высокие комиссии, частые изменения оферты…

Но глобально речь не о запретах, а о выравнивании ответственности и правил конкуренции, иначе, по мнению Богданова, краткосрочные ценовые преимущества могут обернуться долгосрочной зависимостью рынка от платформ. А зависимости ничем хорошим не заканчиваются

@retailerswift

Ритейлер Свифт

17 February 2026 18:56

Ну слава Богу

@retailerswift

Ритейлер Свифт

17 February 2026 14:14

Сеть «Верный» снова публично конфликтует с крупным FMCG-поставщиком — на этот раз с Mars. Ритейлер утверждает, что производитель продаёт продукцию по завышенным ценам, из-за чего покупатели сети оказываются в невыгодном положении. С января «Верный» уже снял часть позиций, включая шоколадные батончики, и планирует сократить ассортимент Mars примерно на треть, заменив его более доступными альтернативами. По словам коммерческого директора Антона Бахарева, в феврале поставщик планирует новое повышение цен до 8%.

Это не первый подобный конфликт: в декабре 2022 года сеть уже сокращала ассортимент Mars по той же причине. Логика дискаунтера проста — известность бренда не компенсирует несоответствие ценовой модели. Повышенные закупочные цены напрямую бьют по полке, поэтому ритейлер освобождает место под более выгодные предложения.

И снова язвительная картинка от пресс-службы «Верного» ❤️

@retailerswift

Ритейлер Свифт

16 February 2026 17:24

Большой блинный пост!

Масленичная неделя снова превращает блины в экономический индикатор. В масленичную неделю 2026 года (16–22 февраля) «Магнит» ожидает реализовать более 1 млн порций блинов, а спрос в магазинах у дома вырастет почти на 30% год к году; в целом в праздник продажи блинов обычно вдвое выше обычных недель. Покупатели готовятся заранее: на неделе перед Масленицей продажи пшеничной муки выросли на 11%, других видов — на 7%.

Домашняя выпечка остаётся ритуалом, но без фанатизма. По опросу «Мегамаркета» и Rambler&Co (22–29 января 2026 г.), 37% россиян пекут блины за всю неделю только один раз, 28% — два-три раза и лишь 8% делают это ежедневно. Секрет идеальных блинов 53% видят в опыте, хорошую сковороду важной считают 28%. Чаще всего люди выбирают для выпечки блинов сковороды с антипригарным покрытием (43%), однако и традиционная чугунная сковорода остается востребованной (39%).

Цены в этом году добавляют празднику оптимизма. По расчётам аналитиков на начало 2026 года, накормить семью блинами с икрой, сметаной и сгущёнкой по десять штук каждого вида можно за 1098,6 руб. (минус целых 0,42% г/г). Себестоимость теста — около 89,5 руб., один блин — примерно 2,98 руб. Базовый набор ингредиентов подешевел за год примерно на 19% благодаря снижению цен на яйца (-21% г/г). При этом готовые и замороженные блины дорожают: средняя цена замороженных достигла около 199 руб./кг (+10% г/г), отражая рост спроса на готовую еду.

И ещё один штрих к масленичной экономике: рынок нуждается в тех, кто эти блины печёт. В январе 2026 года работодатели разместили свыше 6,2 тыс. вакансий блинопёков; медианная предлагаемая зарплата — 68,9 тыс. руб., а максимум достигает 120 тыс. руб. Праздник остаётся традиционным, но вокруг него выстроилась полноценная индустрия — от кухонной утвари до готовой еды и сезонного рынка труда

@retailerswift

Ритейлер Свифт

16 February 2026 12:43

Консалтинговая компания Capgemini выпустила обзор трендов ритейла на 2026 год. И среди них, конечно, есть ИИ.

Во-первых, поиск постепенно уходит на второй план: всё больше покупок совершается не через ввод запроса, а по рекомендациям алгоритмов. Уже 46% покупателей берут товары по подсказкам системы, и столько же готовы оформлять заказы через голосовых и текстовых помощников. Это означает, что ритейлерам приходится «настраивать видимость» товаров не только для поиска, но и для алгоритмов рекомендаций.

Во-вторых, ИИ всё чаще работает незаметно для пользователя. Он предугадывает потребности, упрощает оформление покупки, снижает количество ошибок на кассах самообслуживания и адаптирует интерфейс под конкретного человека. При этом 71% покупателей готовы взаимодействовать с такими цифровыми помощниками, но при условии, что процесс остаётся понятным и не вызывает недоверия.

Наконец, усиливается значение защиты данных. Более половины покупателей готовы сменить ритейлера, если не уверены в безопасности своей информации. Поэтому прозрачность использования данных и понятные правила их защиты становятся не технической деталью, а фактором выбора магазина

@retailerswift

Ритейлер Свифт

15 February 2026 17:42

⚡️Наш дайджест законодательных изменений:

🖇 Wildberries, Ozon, Яндекс, Авито и Сбер направили зампреду правительства Григоренко и замглавы администрации президента Орешкину письма в ответ на инициативу ретейлеров приравнять маркетплейсы к торговым сетям: платформы заявляют, что их доля в продаже продуктов меньше 5%, при этом для малого бизнеса они часто остаются единственным каналом сбыта.

🖇 В России кратно вырастут штрафы за неприменение кассовой техники: для юрлиц — до 150 тыс. руб., за нарушения при использовании ККТ или ненаправление чека — до 50 тыс. руб., при повторных нарушениях санкции усилятся.

🖇 На бутылках алкоголя могут появиться устрашающие изображения последствий злоупотребления — по аналогии с предупреждениями на пачках сигарет.

🖇 Минфин уточняет порядок подтверждения ставки НДС 10% для товаров детского ассортимента.

🖇 В России утвердили ГОСТ с рекомендациями по рецептуре и характеристикам национального десерта чак-чак.

🖇 Минпромторг подготовил законопроект о «российской полке», который вводит требования к подтверждению происхождения непродовольственных товаров.

@retailerswift

Ритейлер Свифт

13 February 2026 11:23

С подпиской на ВБ теперь можно сохранять в корзину до 510 товаров вместо 255 товаров.

Следующий шаг — платный скроллинг. Первые 1000 товаров бесплатно, дальше по подписке

@retailerswift

Ритейлер Свифт

12 February 2026 19:20

Но не все так радужно у Вкуссвила

@retailerswift

Ритейлер Свифт

12 February 2026 13:45

💅🏻💅🏻💅🏻Ритейлер с ИТ-амбициями (или как говорят в народе — «ВкусВилл») подвёл итоги 2025 года. Что бросилось в глаза:

—Выручка выросла на 9,7% — до 361 млрд руб., но интереснее другое: онлайн уже даёт 53% оборота, а 30-минутная доставка заняла 20% всех заказов. За год — 147,5 млн доставок и 28 новых дарксторов. При этом сеть продолжает масштабировать офлайн: 103 новые точки, ночные магазины без продавцов в Петербурге, придорожные кафе «ВкусВилл в Пути» и даже первый в России «хладомат» для выдачи продуктов вне магазина. Гибрид в чистом виде.

—Технологическая автономия. Под управление перешли IT-компании группы «Автомакон», создан бренд «ТехВилл», внедрена offline-first PWA для курьеров, усилилась роботизация складов. Параллельно тестируют доставку дронами в Якутии и развивают лабораторию инноваций (450 идей за год).

Но сам темп роста — 9,7% — для компании такого масштаба выглядит скорее стабильным, чем прорывным, особенно на фоне инфляции и активной экспансии прошлых лет. Многие новые направления пока занимают небольшую долю в структуре выручки. «ВкусВилл» аккуратно расширяется и тестирует гипотезы, но революции в цифрах за 2025 год не произошло

@retailerswift

Ритейлер Свифт

11 February 2026 16:21

Сегодня вышла наша колонка для канала «Московская прачечная» про зумеров и деньги. Мы разобрались, правда ли они такие финансово безответственные, как принято думать.

Получился текст не только про поколение Z, но и про то, как меняется сам потребитель, а значит, и ритейл

@retailerswift

Ритейлер Свифт

20 February 2026 10:44

Про огурцы последние недели пишут все — и не зря. Что случилось и кто виноват?

В России резко выросли цены на огурцы. По данным «Руспродсоюза», средняя розничная цена к февралю достигла около 300 руб. за кг — рост на 111% за три месяца. Минимальные цены на полке начинаются примерно от 299 руб., тогда как в отдельных магазинах ценники приближаются к 700–800 руб. Пользователи соцсетей сообщают о стоимости до 500–1000 руб. за кг.

Ключевой фактор — погодные условия. Ритейлеры и эксперты отмечают, что аномальные морозы и снег снизили урожайность тепличных огурцов. Холода резко увеличили себестоимость выращивания. Теплицы вынуждены дольше отапливать помещения, досвечивать растения до 18 часов в сутки и очищать крыши от снега. Участники рынка оценивают рост себестоимости зимой в 2–2,5 раза по сравнению с осенью. Зимний рост цен — типичная сезонная динамика тепличных овощей. В «Ленте» объясняют: январь–февраль — период короткого светового дня, максимальных энергозатрат и естественного снижения урожайности. Дополнительное давление создаёт технологический цикл теплиц: зимой хозяйства обновляют растения и временно собирают меньше продукции, что усиливает дефицит.

Россия почти полностью обеспечивает себя огурцами: по оценке «АБ-Центра», уровень самообеспеченности достигает 95%. Эксперты отмечают, что зимой импорт ограничен, а традиционные поставщики — Турция и Азербайджан — также сталкиваются с сезонным снижением производства.

ФАС уже запросила у крупнейших ритейлеров и производителей данные о закупочных и розничных ценах, чтобы оценить ситуацию на рынке. Ведомство не исключает антимонопольного реагирования (но мы, конечно, сомневаемся, что это сговор). Власти и участники рынка считают подорожание сезонным. Министр сельского хозяйства Оксана Лут заявила, что огурцы ежегодно дорожают зимой и дешевеют к весне. По мере увеличения светового дня затраты теплиц будут снижаться, а сбор вырастет: по оценке «АБ-Центра», в марте производство увеличится минимум в полтора раза, в апреле — в два с половиной раза

@retailerswift

Ритейлер Свифт

19 February 2026 16:40

Неужели алкогольная оттепель?

@retailerswift

Ритейлер Свифт

19 February 2026 08:22

11,5 трлн рублей — объем интернет-торговли в России в 2025 году, подсчитала АКИТ. Рост замедлился до +28% (годом ранее было +41%), но масштаб уже системный: онлайн занимает 18,8% всей розницы, а в отдельных регионах — вроде Чукотки — доля доходит до 34,5%. При этом почти весь рынок внутренний: 96% покупок совершаются внутри страны.

Самая большая категория — продукты питания (2,2 трлн руб. и 18,8% онлайн-продаж). Следом — мебель и товары для дома и одежда с обувью: на эти три группы приходится почти половина интернет-покупок. Быстрее всего растут цифровые товары, инструменты и садовая техника, ювелирка; хуже всего — товары для творчества (-12%). Отдельная деталь: средний чек вырос в ювелирке (+24%) и мебели (+12%), но резко упал в аксессуарах (-48%) и продуктах (-17%) — люди экономят на повседневном и тратят на редкие крупные покупки.

Из менее очевидного. Москва остаётся крупнейшим рынком, но её доля снижается (16,5% против 17,3% годом ранее), тогда как онлайн быстрее растёт там, где физической торговли мало. Параллельно меняется поведение оплаты: транзакции по картам снижаются, зато QR-платежи выросли на 45% по обороту, а интерес к альтернативным способам оплаты продолжает расти

@retailerswift

Ритейлер Свифт

18 February 2026 17:36

Теперь ждём от ВБ статистику: на сколько вырос спрос на ношеные колготки?

@retailerswift

Ритейлер Свифт

18 February 2026 08:25

Даже у сервиса доставки уже есть своя платежная система, а у тебя нет

@retailerswift

Ритейлер Свифт

17 February 2026 19:30

Повышение цен на алкоголь работает не одинаково для всех. Исследование НИУ ВШЭ (данные опросов более 26 тыс. россиян за 2011–2022 годы) показывает: реакция на подорожание сильно зависит от уровня дохода. Хотя акцизы и минимальные цены помогли сократить потребление с ~14,8 литров чистого спирта на человека в год в 2005-м до 10,5 к 2022-му, после 2017 года эффект ослаб, и продажи снова начали расти.

Самая слабая реакция на рост цен — у потребителей водки с низкими доходами: при подорожании на 1% их потребление падает лишь на 0,16% (у обеспеченных — на 0,24%). Это объясняют тем, что водка остаётся базовым напитком, а переход на альтернативы ограничен. С пивом всё иначе: сильнее всего реагирует средний класс — минус ~0,54% при росте цены на 1%, тогда как у бедных и богатых снижение вдвое слабее. Здесь играет роль гибкость выбора: средние доходы чаще переключаются на другие напитки.

Вино демонстрирует обратную картину: наименее обеспеченные сокращают потребление сильнее всего (-1,5% при росте цены на 1%), тогда как у более обеспеченных реакция умеренная (-0,6%). Для людей с низкими оценками вино — нерегулярная покупка, от которой проще отказаться, тогда как у состоятельных это привычный продукт. Получается, что ценовые меры снижают потребление неравномерно, а значит, одних акцизов недостаточно

@retailerswift

Ритейлер Свифт

17 February 2026 18:07

Почему решение Конституционного суда о дистанционных возвратах увеличит нагрузку на продавцов?

Конституционный суд обязал продавцов обеспечить реальную возможность дистанционного возврата товаров, купленных онлайн: если вещь можно заказать удалённо, вернуть её тоже должно быть возможно так же.

Раньше продавцы могли прописывать такие условия возврата, что людям проще было оставить покупку, чем возвращать её, например, везти товар в другой город за свой счёт.

Но для бизнеса это означает новые издержки. Возвраты — одна из самых дорогих операций в екоме: доставка, проверка состояния товара, повторная упаковка и оборотные потери. Особенно чувствительным решение станет для небольших интернет-магазинов и продавцов без собственной логистики — им придётся либо инвестировать в обратную доставку, либо учитывать эти расходы в цене.

Побочным эффектом может стать и усиление роли маркетплейсов. ПВЗ и готовая инфраструктура обратной логистики уже решают проблему, поэтому для многих продавцов работа через платформы станет ещё более рациональной, чем развитие собственной доставки

@retailerswift

Ритейлер Свифт

17 February 2026 09:26

АКОРТ и АКИТ задали тон вчерашней стратегической сессии Михаила Мишустина по платформенной экономике: рынок уже живёт в омниканальной модели, но правила игры остаются разными. По данным АКОРТ, платформы занимают лишь около 5% продовольственного оборота, однако в онлайн-продажах продуктов их доля уже 44% (у сетей — 47%), а сам сегмент растёт примерно на 23% против 2,2% у рынка в целом. Ассоциация настаивает на выравнивании конкуренции: распространении норм закона о торговле на онлайн-продажи продуктов, запрете вмешательства платформ в цены и более жёстком регулировании трансграничной торговли. АКИТ, напротив, предупреждает: признание маркетплейсов торговыми сетями и запрет агентской модели лишит производителей быстрого доступа к аудитории и экспорту.

На самой сессии обсуждали конкретику будущего регулирования перед вступлением закона о платформенной экономике в силу 1 октября 2026 года. Среди приоритетов — единые правила отображения цены (она не должна зависеть от способа оплаты), прозрачность финансирования скидок и недискриминационный доступ к программам лояльности. Минэкономразвития предлагает разделить «отказ» и «возврат» товаров и распространить на онлайн базовые принципы офлайна, включая перечень невозвратных категорий (еда, лекарства, медизделия). Возможность продавцов отказываться от скидочных программ платформ без санкций также обсуждается.

Параллельно поднимается инфраструктурный слой платформенной экономики: АКИТ предлагает обсуждать «цифровую последнюю милю» — зоны разгрузки, места для курьеров, инфраструктуру микромобильной доставки и помещения под постаматы. По словам Дмитрия Григоренко, вопросы ценообразования и конкуренции ещё согласуются с банками, платформами и продавцами, а доработка предложений продолжится в правительственных рабочих группах. Фактически рынок сейчас формирует правила сосуществования платформ, ритейла и финансовых экосистем на ближайшие годы

@retailerswift

Ритейлер Свифт

16 February 2026 12:44

С полным исследованием можно ознакомиться здесь:

Ритейлер Свифт

16 February 2026 08:59

Участники екома, в частности, АКИТ, в очередной раз просят правительство поддержать и масштабировать эксперимент по дистанционной продаже товаров 18+ с подтверждением возраста через биометрию. Формально речь идёт об энергетиках, пиротехнике и зажигалках, но это подготовка к следующему шагу — онлайн-продаже алкоголя и табака.

Интересные детали: интеграция такой системы занимает 3–4 месяца, а в вендинге или офлайн-точках может растянуться до полугода и потребовать нового оборудования и систем ИБ. Для сетей это дополнительные инвестиции и перестройка IT-инфраструктуры.

Эксперимент развивается на фоне споров о доступности 18+-товаров онлайн. Критики считают, что обойти систему легко — достаточно показать видео другого человека. Сопротивление серьёзное: Минздрав выступает против онлайн-продажи алкоголя как противоречащей политике снижения потребления, против эксперимента высказывались депутаты, общественные организации и Русская Православная Церковь. Тем не менее пилот уже идёт

@retailerswift

Ритейлер Свифт

13 February 2026 11:34

⚡️ Центробанк снизил ключевую ставку с 16% до 15,5%

@retailerswift

Ритейлер Свифт

13 February 2026 09:52

E-grocery в 2025 году дорос до 1,5 трлн руб. (+23%) и 1,02 млрд заказов (+26%), но темпы уже не те: годом ранее рынок рос почти вдвое быстрее. Если считать вместе с доставкой из кафе и ресторанов, объем рынка вырос на 42%, до 2,2 трлн руб., однако и здесь заметно охлаждение по сравнению с +99,6% в 2024 году.

Дефицит курьеров и рост издержек «последней мили» ограничивают масштабирование, а потребители переходят к более сберегательной модели

@retailerswift

Ритейлер Свифт

12 February 2026 19:01

Коллеги из Retail.ru выпустили большой обзор о том, как росли ритейлеры в 2025 году. Самое интересное в тексте — что у многих сетей рост/движение шли сразу в двух направлениях: где-то открывали, но параллельно активно оптимизировали и «пересобирали» магазины под новые форматы.

Из конкретики: «Магнит» продолжал активно расширять базовый формат и ускорил редизайн (с акцентом на удобство, готовую еду и дополнительные сервисы). «Лента» заметно разогнала формат «у дома» и дрогери, а рост выручки подкрепляла не только открытиями, но и LFL-динамикой (средний чек/трафик). «ВкусВилл», наоборот, после предыдущего рывка в 2025-м начал закрывать нерентабельные точки, но при этом запускал новые форматы (ночные магазины без продавцов, придорожные кафе, хладомат) — то есть ставка не на количество точек, а на поиск работающих моделей в гибриде офлайн+онлайн.

Отдельная линия в обзоре: традиционные сети всё активнее заходят в цифровизацию и партнёрства. У Metro — рост заказов через собственные онлайн-витрины и работа с партнёрами по доставке,; «Ашана» — выход СТМ на маркетплейсы как способ расширять аудиторию, у «О’кей» — попытка удерживать гипермаркет через корнеры и событийность. В обзоре много таких деталей по разным сегментам

@retailerswift

Ритейлер Свифт

12 February 2026 07:14

ПВЗ стали самым слабым звеном маркетплейсов. Владельцы ПВЗ рассказывают о схеме, при которой через взломанные личные кабинеты оформляются фиктивные возвраты дорогих товаров: в системе за несколько минут появляются «принятые» позиции на сотни тысяч рублей, хотя ни один клиент в этот момент в пункт не заходил. Доступ получают через социальную инженерию — сотруднику пишет якобы «поддержка» и просит передать технические данные страницы. И предприниматель остается с долгом перед маркетплейсом.

Но это лишь один фрагмент общей картины. Мы решили изучить, какие еще схемы используют мошенники для обмана предпринимателей и пользователей.

На стороне продавцов массово используются взломы личных кабинетов через фишинговые письма и «сервисы-помощники» для аналитики: селлеры сами выдают доступ к аккаунту, после чего злоумышленники меняют реквизиты, выводят деньги или шантажируют блокировками карточек. По данным поисковых запросов, только по запросам «взломали Ozon» и «взломали WB» в 2025 году (январь–октябрь) уже более 15,6 тыс. обращений — больше, чем за весь 2024-й.

Есть и схемы, связанные с возвратами. Покупатели подменяют товар — вместо нового устройства в коробке оказывается старое или поврежденное. Другой вариант — использование заказов для обналичивания кредитных карт: товар оплачивается, затем оформляется возврат с переводом средств на другую карту, а комиссии за логистику и обработку остаются на продавце.

Отдельный пласт — операционные махинации. Злоумышленники устраиваются сотрудниками ПВЗ или складов, делают дубликаты ключей, передают информацию о камерах и сигнализации, оформляют возвраты на дорогую технику и выносят ее ночью. Были случаи, когда сотрудники складов докладывали в заказы более дорогие позиции «для своих» покупателей. И это еще не все мошеннические схемы в цепочке маркетплейсов

@retailerswift

Ритейлер Свифт

11 February 2026 10:41

Объявляется День конфликтов маркетплейсов (то есть самый обычный день)

На заседании в Госдуме ЦБ представил свою модель решения конфликта банков и маркетплейсов: открытый доступ для всех банков к программам лояльности на площадках. Но технически, по мнению экспертов, это кошмар. Идея в том, чтобы покупатель видел единую цену, а рядом — всплывающее окно со списком всех банковских предложений (по алфавиту или другим прозрачным критериям). Цель — честная конкуренция, чтобы цена не зависела от карты.

Что говорят игроки?

— Ozon заявляет, что его «Зеленая цена» уже работает по этому принципу.
— Wildberries видит в предложении ЦБ баланс, но опасается «переусложнить клиентский путь». Их главный контраргумент: если открытость станет правилом только для маркетплейсов, а банки свои экосистемы оставят закрытыми, это создаст перекос.
— Эксперты сомневаются в реализуемости: как технически «подтянуть» в корзину сотни разных условий от 300+ банков? Пользователь может получить «бесконечное меню», в котором легко ошибиться. Кроме того, у небольших банков просто нет ресурсов на гонку скидок с гигантами

@retailerswift