25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
#fun Продуктовые страшилки:
🎃 “Наша ЦА - весь мир, старт с РФ и СНГ”
🎃 “Запустим так, потом посмотрим”
🎃 “Монетизация не в приоритете”
🎃 “CJM нужен Старбаксу, у нас всё просто”
🎃 “Нужен бюджет на маркетинг”
🎃 “Хватит рисёрчить, надо делать!”
🎃 “UX/UI вторичен, главное – функционал"
🎃 “У нас нет конкурентов”
🎃 “Скопируем конкурентов и захватим рынок”
🎃 “У нас уникальнейший продукт”
🎃 “Добавим в MVP еще пару фич”
🎃 “Напишем с нуля, готовые решения для нубов”
🎃 “Давайте добавим это в текущий спринт”
🎃 “Тут всего на полчаса работы”
🎃 “Давайте в пятницу”
🎃 “Это бомбическая идея”
🎃 “Глянь в бэклоге”
🎃 “Важный колл через 10 минут"
🎃 “Много фич не бывает”
🎃 “Какая документация?”
🎃 “Разрабы ведь забекапились, да?”
👻 “Мы поднимем раунд в этом году”
Продолжаю знакомить вас со своими друзьями и коллегами-продактами.
Сегодняшняя гостья – Камилла Самохина, продакт и лидер продуктового комьюнити в Тинькофф, с которой мы давно знакомы *
Полезные посты с её канала, которые точно стоит прочитать каждому продакту:
– Приносите продукту пользу, а не налоги
– Баг в рекомендательной модели, который стал фичей
– Как продакту оценивать и прикидывать
– Уступайте ради общих целей
– Tone of Voice & Tone of Actions
– Реальные значения в продуктах
– A-ha моменты в нецифровых продуктах
– Мы в ответе за тех, кого подключили
– Чаще берите время "на подумать"
– Правило "пик-конец" и как его применить в продукте
– Про клиентское счастье
– разные подборки по продуктам
* – благодаря Камилле и её статье с книгами для продактов на Хабре этот канал начал расти в далеком 2018 и я окончательно уверовал в Телеграм как медиа-платформу. Камилла, спасибо тебе за это 🤜🤛
В здоровом продукте в адрес продакта всегда будет идти входящий поток запросов на фичи, задачи, предложения и просто бомбические идеи от коллег/СЕО/инвесторов, который будет увеличиваться с ростом продукта и команды.
Беда в том, что время всегда ограничено, спринты не резиновые, поэтому нужно уметь говорить "нет" идеям, работа над которыми не нужна/несвоевременна.
Как определить, что нужно сказать "нет"?
Задайте предлагателю простой вопрос:
– Соответствует ли идея/запрос текущей концепции/стратегии/родмэпу/спринту продукта и как?
Получив ответ, и вы и ваш собеседник быстро поймёте, вписывается ли предлагаемая идея/фича/задача в текущие реалии продукта или нет.
Как правильно и тактично говорить "нет", дабы не задеть ничьих чувств и, не дай бог, никого не обидеть:
1. Поблагодарите коллегу
Если есть свободные 5 минут (ДОЛЖНЫ быть), то постарайтесь понять, откуда и как собеседнику пришла в голову такая идея.
Источник идеи (причина) в разы ценнее самой идеи (следствие).
2. Говорите "нет" без двусмысленности
НЕ обещайте зря и не говорите: "нууу, через пару месяцев, может быть, давай потом".
Вместо этого, объясните, почему вы не можете взять в работу эту идею. Причина ведь только в этом, а не в чём-то другом.
3. Объясните причину
Убедитесь, что тот, кто пришел с неподходящей идеей/фичей видят и понимают правильную стратегию вашего продукта (особенно, если это член вашей команды).
Если не понимает – подведи его к самостоятельному Пониманию.
Особо настойчивым стоит объяснить о возможных негативных последствиях расфокуса и работы над нецелевыми идеями/фичами.
4. Не демотивируй
Не туши в коллеге мотивацию и желания. Предложи ему подумать ещё раз, но опираясь на текущую концепцию и стратегию продукта (как краткосрочную, так и долгосрочную).
5. Сделай "нет" частью культуры
Сказать "нет" – это не борьба с инакомыслием.
"Нет" – ключ к тому, чтобы продакту и его команде оставаться сосредоточенным, вовлеченными и фокусировать своё внимание и энергию в работе над правильными задачами.
Первый пользовательский опыт или First-Time User Experience (FTUX)
— это комплекс впечатлений пользователей от первого взаимодействия с вашим продуктом, включающий эмоции, ощущения и даже мысли пользователей, которые они испытывают во время передвижения по CJM.
Главная цель FTUX – предоставить пользователю помощь, которая объяснит ему как использовать продукт, а также мотивирует его к дальнейшему взаимодействию с ним.
Иными словами, от FTUX напрямую зависит захотят пользователи продолжать пользоваться вашим продуктом после активации или нет.
5 советов по оптимизации FTUX:
1) Минимализм и простота
FTUX стремится к простоте, предоставляя только необходимую информацию, не перегружая пользователя дополнительными и отвлекающими деталями.
У продукта (и продакта) есть только "1 путь, 1 цель, 1 действие" 🥷🏻
2) Фокус на цели пользователя
Сосредоточьтесь на том, как FTUX помогает пользователям достичь ИХ цель и подходи к простоте с точки зрения решения главной потребности пользователя.
Быстро удовлетворите их потребности – быстро получите нужный результат.
3) Используйте итерактивный подход
Несмотря на всё вышесказанное, FTUX должен постоянно улучшаться, оптимизироваться, а значит изменяться и быть гибким, подстраиваясь под помощь пользователю в зависимости от текущей цели продукта продакта.
Итеративность и гибкость - ключевой момент в оптимизации FTUX.
4) Постоянная проверка и анализ
Непрерывно собирайте обратную связь и анализируйте данные, чтобы выявлять слабые места и возможности для улучшения FTUX (а значит, и продукта в целом).
Используйте аналитику, а/б-тестирования и мониторинг поведения пользователей, чтобы понять, как они взаимодействуют с FTUX и продуктом.
5) Отсутствие "чёрных дыр"
FTUX может негативно влиять на конверсии, если:
а) содержит отвлекающие факторы из п.1;
б) содержит баги, которые препятствуют или блокируют продвижение юзера по CJM (частая ошибка).
Поэтому всегда позволяйте пользователям пропускать FTUX или завершить его в удобное для них время.
😎 RUSPM
Вопросы и ответы с собесов на позицию продакт-менеджера:
– Каким вы видите Next Gen для Google Maps?
– В чем разница между горизонтальной и вертикальной интеграцией компаний и продуктов?
– Какое приложение на вашем мобильном телефоне вы ненавидите больше всего и как бы вы его улучшили?
Ищешь работу в зарубежных IT-компаниях? Самые крутые вакансии в Connectable Jobs!
Примеры актуальных вакансий:
– Senior Product Manager в ZeptoLab
– Product Manager в Joom
– Senior Product Manager в Picsart
В базе вакансий:
– международные стартапы и компании;
– копании с русскоязычными фаундерами/командами;
– вакансии с релокейтом, удаленкой, офисом;
– прямые контакты для отклика.
Еще есть отдельные каналы для продактов и аналитиков, где актуальные вакансии публикуются каждый день!
Больше вакансий 👉 Connectable Jobs
#stevejobs Сайт Apple до и после возвращения Стива Джобса
Читать полностью…
Твиттер после недавнего введения платной подписки "для всех" теперь ещё и разбивает её на два тира – дешёвый с рекламой и дорогой без неё.
P.S. "Монетизация по Нетфликсу" передаёт пламенный привет 👋
Вопросы и ответы с собесов на позицию продакт-менеджера:
– Вы – продакт по подкастам в Spotify. Какие показатели следует отслеживать?
– Спланируйте "Инстаграм для туристов"
– На какие сигналы вы обращаете внимание прежде чем принять решение о закрытии продукта?
😎 RUSPM
Твиттер/Х становится платным для всех активных пользователей.
Маск раскатывает подписку $1/год на все новые активные аккаунты (кто твитит), начиная с Филиппин и Новой Зеландии. Бесплатным останется только режим "read-only".
P.S. Как говорится в оф. аккаунте X: Within this test, existing users are not affected 😏
Эпоха бесплатного Интернета всё...
Платформа для видеоконференций Rconf выпустила обновление в котором добавила возможности ИИ.
Из новых фичей:
– автоматическое создание резюме встречи;
– быстрый поиск по встречам;
– синхронизация со всеми календарями;
– поддержка Web/iOS /Android без установки приложений.
👉 Попробуйте бесплатно новый Rconf и сэкономьте время на организационной рутине.
P.S. А ещё команда Rconf дарит пожизненный доступ в обмен на фидбек. Условия – пройти опрос о своём опыте использования платформы. Все ответы анонимны и будут использованы исключительно для целей развития продукта.
#fun Релиз в пятницу, ощущения каждый раз
Читать полностью…
Вопросы и ответы с FAANG-собесов на позицию продакта:
– Почему мы должны нанять вас на эту роль? (4 предложения)
– Спланируйте сервис по покупке сыра
– Спланируйте дашборд для CEO Google
😎 RUSPM
Со-основатель YCombinator Джессика Ливингстон рассказывает о том, в чём же на самом деле кроется успех продуктов и их создателей 😎
Читать полностью…
Техники валидации продуктовых гипотез, фич и прототипов (c примерами)
Google Sheets / Imgur
Концепция “Продукт как Система” (Product as a System)
рассматривает продукт как комплексную сущность, включающую в себя различные компоненты и взаимосвязи, работающие в единой системе для достижения её целей.
Примеры Продуктов-Систем: Apple, Google, Twitter, Notion, Telegram, Epic Games, и т.д.
В теории, каждый продукт — это Система, т.к. является цельным и состоит из элементов
Но есть ключевые отличия Продуктов-Систем от обычных продуктов:
0. Условно-бесконеная концепция
Продукт-Систему с её основным решением можно применять к различным пользовательским проблемам и у неё множество сегментов аудиторий и кейсов, в которых это основное решение может пересекаться и применяться.
Лист бумаги - пример условно-бесконечной концепции.
Бот/канал в телеге - аналогично.
1. Масштабируемость + гибкость
Продукты-системы спланированы с учётом кратного масштабирования своего потенциала и увеличения пользовательской вовлеченности и активности.
Более того - их гибкость настолько универсальна, что тот же Notion уже стал конструктором сайтов, а в Телеграме бесплатно стримить своё онлайн-радио с ноута.
2. Комплексность + Интеграции
Продукты-системы состоят из полуавтономных компонентов-модулей (независимых суб-продуктов), например, как боты в телеграме или блоки с контентом в Notion).
Эти компоненты-модули взаимодействуют друг с другом + предоставляют механизмы для интеграции с другими модулями + могут взаимодействовать с другими внешними Системами (их модулями), обмениваясь данными, кратно расширяя свои возможности.
3. Вовлеченность + сетевой эффект
В продуктах-системах пользователи активно взаимодействуют с её модулями и их функциональностью, тем самым попадая в замкнутые пользовательские механики (петли роста).
Усиление происходит, когда в эти механики удачно встраивается коммуникации и виральность (близкая, социальная, рабочая).
СОВЕТЫ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ ПРОДУКТОВ-СИСТЕМ
1) Упрощайте Систему
Определите ключевУЮ функциЮ (ценность), которая делает ваш Продукт-Систему уникальными и избегайте добавления избыточных компонентов в его вертикальную структуру.
Notion вырос за счёт потенциала чистого листа и блоков, Телеграм за счет каналов и ботов.
2) Гибкость в концепции и архитектуре Системы
Рост Продукта-Системы скрыт в органической реализации потенциала его основного решения и лишь потом через горизонтальные модули.
Используйте модульный подход как на уровне концепции новых фич и суб-продуктов, так и на уровне архитектуры ПО.
3) Интегрированность Системы
Постарайтесь смоделировать максимально возможное количество будущих кейсов (модулей) Системы, их возможное применение, сложность разработки, поддержки и внедрения, чтобы понять насколько гармонично и логично они могут взаимодействовать между собой.
Инновации — это сказать ‘‘нет’’ 1000 вещей, прежде чем сказать ‘‘да’’ той самой.
Вы должны глубоко понимать суть продукта, чтобы иметь возможность избавиться от ненужных вещей. (с) Стив Джобс
Product и Project manager: в чем разница и какую роль выбрать?
Ответ дадут уже 1 ноября в эфире бесплатного урока от OTUS.
На эфире рассмотрят:
– чем отличается Product от Project Manager;
– какие задачи и обязанности у каждого;
– советы как развиваться в этих ролях.
👉 Бесплатное участие
Занятие приурочено к старту курса «Agile Project Manager». После урока вы сможете продолжить обучение на специальных условиях на курсе.
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
Подниму тему VR
У нас очень большой опыт в разработке приложений виртуальной реальности. Материала много. Думаю разобью на 4 поста. Вот какие темы хочу поднять.
🟣 Где надо и не надо применять VR
🟣 В чем тонкости разработки VR
🟣 Один плюс и минусы VR
🟣 Что дальше и кому это надо
Если интересна тема дайте знать. Напишу первый пост, а там дальше зайдет-не зайдет🎩
PS: Как минимум, это весело) На видосе поугарать с того, как тестили включение анимаций, со звуком (есть чуть мата, ну разработка же)
5АМ
Метрики принятия продукта: 5 типов и 7 примеров
Существует множество продуктовых метрик, которые могут дать продакт-менеджеру более ясное представление об уровне принятия его продукта, из которых выделяется 5 базовых типов:
1. Следящие метрики (Tracking Metrics)
Эти метрики могут включать в себя количество регнутых/активных пользователей, установок приложения, оплат, DAU/WAU/MAU или количество активных пользователей в разрезе фич/механик.
2. Конверсионные метрики (Conversion Funnels)
Метрики, которые позволяют отслеживать, сколько пользователей переходит через различные этапы взаимодействия с продуктом.
3. Метрики вовлечённости (Engagement Metrics)
Метрики, связанные с использованием ключевых функций продукта. На примере социальных сетей это публикации, комментарии, лайки и иные активности.
4. Метрики Времени (Time-Based Metrics)
Метрики, которые считают сколько времени пользователи проводят в продукте: время до активации, среднее время в продукте, частота использования и т.д.
5. Метрики отказов (Churn)
Низкий уровень отказов в продукте/фичи на каком-либо из этапов CJM может свидетельствовать о высоком уровне принятия продукта, высокий уровень отказов о... в общем, понятно.
МЕТРИКИ ПРИНЯТИЯ
❯ Уровень принятия продукта (Product Adoption Rate)
= (Количество новых активных пользователей продукта / Общее количество регистраций) * 100
Простейшая метрика, благодаря которой можно увидеть % пользователей которые проявили интерес и далее активировались в продукте через выполнение ключевое действия (создание сущности в продукте, покупка, лид и т.п.).
❯ Уровень принятия фичи (Feature Adoption Rate)
Позволяет увидеть % активных пользователей продукта, которые начали использовать ту или иную фичу в продукте, выполняя её ключевое действие
= (Количество активных пользователей фичи / Общее количество активных юзеров или сегмент) * 100
❯ Время до первого ключевого действия (Time-to-First Key Action)
Метрика определяет насколько быстро пользователи принимают ваш продукт/фичу ИЛИ, если смотреть с обратной стороны, сколько времени они тратят НЕ принимая ваш продукт.
❯ Количество ежедневных/ежемесячных активных пользователей (DAU/MAU)
Большинство продуктов используют DAU/WAU/MAU, чтобы отслеживать "стабильность принятия продукта", но и эти метрики можно улучшить.
❯ Процент ежедневных/ежемесячных активных пользователей
= (Ежедневные/Ежемесячные активные пользователи / Общее количество пользователей) * 100
Это более эффективное использование DAU/MAU, поскольку оно сообщает вам, какой процент ваших существующих пользователей фактически принял ваш продукт и взаимодействует с ним в течение определенного времени.
❯ Средняя частота использования
Вы также можете-должны рассчитывать насколько часто средний пользователь использует ваш продукт и(или) функцию (количеству сессий).
❯ Среднее время использования продукта/функции
Другая метрика, сосредоточенная на использовании – среднее длительность времени, которое пользователь проводит взаимодействуя с вашим продуктом или функцией (время сессии).
Также называемое глубиной использования, эта метрика помогает понять, на каких именно областях, этапах и функциях продукта сосредотачиваются основные усилия пользователей.
"Метрики для жизненного цикла продукта" – тема бесплатного урока от OTUS, который пройдёт 23 октября в 20:00
В программе занятия:
– взаимосвязь жизненных циклов продукта с метриками;
– эволюция метрик на разных продуктовых этапах.
Вебинар проведет Марина Михеева – старший аналитик в DiDi и эксперт с опытом работы в Авито, ЦИАН и AliExpress.
👉 Бесплатное участие
Урок приурочен к старту онлайн-курса "Продуктовая аналитика". Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
#stevejobs 1981 год, интервью c Человеком на Велосипеде 🚲
Читать полностью…
Искусственный интеллект и машинное обучение — на пике интереса, что формирует повышенный спрос на специалистов, способных увидеть и реализовать возможности их применения.
Если вы хотите прокачать свои навыки в этой области, то присоединяйтесь к студентам «Симулятора управления ML/AI-проектами» от GoPractice.
В программе симулятора:
– типовые кейсы внедрения ML-решений;
– фундамент для работы над любым ML-проектом;
– оптимизация и повышение качества ML-моделей.
Интерактивный формат симулятора позволит сразу окунуться в практику.
👉 Подробнее про AI/ML-симулятор
До 31 октября вы можете приобрести курс с 10% скидкой по ссылке. Студенты не ограничены по времени прохождения, доступ ко всем материалам сохраняется и после завершения симулятора.
Главные кейсы в CRM-маркетинге в 2023 году
— Запуск лояльности в СДЭК и KFC.
— Маркетинг в мобильном приложении «Магнит Доставки».
— Customer Value Management «Детского мира».
— Большой перезапуск CRM в Sokolov.
— ML-сегментация для SMS «Улыбки радуги».
Детали каждого кейса из первых рук — на Mindbox Конференции. Участвуйте 2 ноября онлайн и в Москве. По промокоду PRODUCTFRIEND23 10% скидка до 21 октября.
Программа и билеты
Реклама. ООО «Майндбокс», ИНН: 7713688880
#выгорание на работе – тема, актуальная во все времена, (особенно в нынешние).
Разбираемся в том, откуда откуда оно появляется и как от него избавится.
На форуме вопросики разные задают (welcome), стараюсь давать нестандартные ответы.
Ответ: Попробуйте начать свой вход в профессию продакта с более глубокого понимания, "а моё ли это вообще".
Легче и дешевле всего это сделать с помощью увлекательного задания, в котором сочетается максимум теории, практики и с которыми продакт-менеджеру придётся сталкиваться весьма часто, а именно –
создайте свой первый продукт "имени себя" – ваш собственный сайт на своём хостинге и домене на Wordpress и после напишите в него (и телеграм) пост о том, как у вас всё это вышло.
Этот простой, дешевый, но крайне увлекательный процесс познакомит вас с реальной стороной продакт-менеджмента и поможет лучше понять, как устроены:
– обратная сторона IT (технологии);
– аналитика и планирование;
– формализация, документирование, снова аналитика;
– прототипирование, дизайн, снова аналитика;
– общение с разрабом, кто будет натягивать дизайн на WP если решитесь на уникальный, но можно и без (а регнуть веб-хостинг, развернуть сайт и подключить домен по гайдам из интернета вы должны самостоятельно, чтобы хотя бы раз в жизни пройти и прочувствовать это);
... и куча других подводных камней, чтобы понять, как оно всё работает.
Тем более, что вы графический дизайнер – уверен, в вашем портфолио есть что показать миру.
(да, это больше про проект-менеджерство, но... камон, мы же все просто двигаем тасочки в Жире, а продуктовая Магия начинается на других уровнях ✨)
В результате, вы своими руками и головой создадите продукт "от идеи до прода" и вам станет предельно ясно, а ваше ли это вообще занятие "создавать и управлять созданием продуктов".
И если вы решите встать на Путь продакта – поздравляю, у вас уже есть понимание того, какую область знаний вам нужно усиливать (и каким курсом) + у вас уже будет один продукт в личной копилке 🙂
Next level – научиться создавать востребованные и успешные продукты. Но это уже совсем другая история 🕵🏻♂️
Такое ты не загуглишь, а коллегам будет страшно это обсудить!
Что именно, узнай в подкасте "Карты, деньги и продукт" от команды продактов Тинькофф.
Участники выпусков уже обсудили как стать CPO, надо ли жестить с процессами и возможно ли пелевинское будущее. Гости подкаста - ведущие сотрудники топовых компаний на рынке!
Все выпуски подкаста смотрите тут.
Реклама. АО "Тинькофф Банк"
Как сделать компанию прибыльной с помощью бизнес-архитектуры?
Обсудят на бесплатном уроке «Бизнес-архитектура и ее место в компании» от OTUS.
На уроке рассмотрят бизнес-архитектуру как дисциплину и как часть компании, а также познакомят с инструментами по оптимизации стратегии и внедрению изменений.
Занятие пройдёт 16 октября в 19:00 мск в рамках старта курса «Enterprise Architect» и будет полезно начинающим и действующим архитекторам, а также руководителям всех уровней.
👉 Бесплатное участие
Протестируйте формат обучения и задайте вопрос эксперту режиме реального времени. Преподаватель – Пётр Подымов, лидер продуктовой трансформации в «Ингосстрах».
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
Сегодняшний гость рубрики полезных каналов для продактов на которые я сам подписан – Алексей Арефьев, мой старый знакомый и коллега-профессионал, поработавший в Tele2, Столото, more tv.
Лёша и его @alexcouncil в гостях уже второй раз, поэтому без долгих представлений делюсь подборкой интересных постов с его канала, которые мне зашли:
– Продукт = работа для пользователя
– Про мышление и его красоту
– А про промо фичи подумали?
– Страх дедлайна
– Наблюдения про B2B
– Общение с командой: как прокачать
– Как точно считать сроки разработки фич
– Что делать с конкурирующими метриками
– Как быть, если цели и стратегии постоянно меняются
– Про силу бренда в продукте
– Как продакту завоевывать доверие внутри компании
В общем, вы всё поняли – @alexcouncil 🔥
Продакту легче подниматься по карьерной лестнице, когда знания структурированы и закреплены на реальных кейсах.
Повысьте свою продуктовую экспертизу на курсе «Продакт-менеджер» от ProductStar (группа компаний РБК)
Что сможете добавить в резюме:
— Запуск MVP и A/B-тестов;
— Просчет Unit-экономики продуктов;
— Эффективное управление командой;
— Проведение CustDev и построение продуктовой аналитики.
Курс идеально подойдет:
— Junior- и Middle-продактам;
— Тим лидам разных специализаций;
— Маркетологам и PMM’ам;
— Продуктовым аналитикам.
Эксперты рынка из Тинькофф, Яндекс, X5 Group поделятся своим многолетним опытом, чтобы вы чувствовали себя уверенно на карьерном пути.
По промокоду «РУСПМ» действует скидка 60% на курс.
⭐️ Забронировать скидку
Если вы понимаете, что вы уже прошли этот этап, предлагаем обучение CPO, которое составлено для сеньор-продактов и новоиспеченных продакт-оунеров.
