Telegram-канал agencyboss - Чат «Управление агентством»: Unsorted

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:23

Ого. И как вы с этим существуете?

Чат «Управление агентством»

19 Dec 2024 15:00

✨ Когда бизнес-процессы подменяют менеджмент

Давайте на примерах, так проще. Представьте, что вы руководите командой

Хотя чего представлять, это так и есть

И в команде у вас все нормальные люди, а один человек — хитрый Груня, который нашел способ хакнуть ТК РФ

Как известно, по закону работодатель должен дать сотруднику 28 календарных дней отпуска в год, 14 из которых должны идти одним модулем. Груня отгулял две недели, а остальные дни начал дробить: то добавит отпуск к праздникам, то прижмет к выходным

Вы пересчитали количество рабочих дней отпуска Груни и поняли, что хак позволит сотруднику отгулять не 20 рабочих дней, как положено по закону, а минимум 24

То есть 4 дня компания Груне просто подарит

Вам это не понравилось. И вы решили принять меры...

В этот момент у вас вообще-то 2 варианта решения, но вы выбираете путь бизнес-процессов. Во-первых, вы на Груню злы: он вас обманывает! А во-вторых, вы очень не хотите, чтобы пример Груни заразил остальную команду. Вы достаточно четко представляете, какой будет упущенная выгода, если все ваши сотрудники получат 4 дополнительных дня к отпуску в год!

Вы решаете доработать несовершенный ТК, и ввести новые правила из ассортимента:

1) Отпуска можно брать только 2 раза в год по 2 недели
2) Если хотя бы один день из отпуска стыкуется с выходными, эти выходные к отпуску плюсуются

А что будет, если нет? Если сотрудник не выполнит новое правило, вы отпуск человеку просто не подпишите...

Все заработало, Груня позлился, долго лил коллегам в уши, но наконец смирился. Вы порадовались, что разрулили проблему, но... Постепенно стали осознавать, что у медали — две стороны, и у вашего решения есть последствия:

1) Обмануть вас пытался один Груня, а попало всем. Люди это заметили и запомнили. С их точки зрения ваше решение несправедливо, многие сказали вам это в лицо, а подумали об этом абсолютно все

2) Исчезла лёгкость в коммуникациях, люди от вас отдалились. Вы почувствовали, как дистанция между вами и подчиненными увеличилась, а доверие и лояльность команды — снизились. Ваше одиночество усилилось

3) Изменение статистики. Через год после внедрения нового регламента вы попросили HR посчитать, сколько времени сотрудники отсутствовали на рабочем месте — просуммировать оформленные и не оформленные больничные, отпрашивания по семейным обстоятельствам и отпуска. Оказалось, что до внедрения правила медиана составляла 26 рабочих дней, а после — 32

Вы хотели выиграть, а в итоге — проиграли и по деньгам, и по эмоциям

А всё почему? А потому что люди — не машины. И задачи менеджмента не стоит решать методом бизнес-процессов

PS. Про второй вариант решения напишу завтра
PPS. Медиана по отсутствию в офисе — реальный кейс. Я когда-то прошла этот путь в MediaGuru, и данные HR — результат, который я тогда получила

@anna_karaulova