Telegram-канал agencyboss - Чат «Управление агентством»: Unsorted

Чат «Управление агентством»

20 Dec 2024 12:50

Серёжа, управляющий партнёр веб-интегратора Braind (braind.agency), еком и b2b, 40+ человек.

Перед ответом на вопрос — описанная ситуация это сигнал собственнику сильно пересмотреть свой подход к бизнесу и контролю за ключевыми точками в нём. После тушения пожара я бы серьезно подумал над дополнительным контуром контроля ключевых для бизнеса точек, как минимум актов и денег.

Также контекст в вопросе хоть и есть, но он поверхностный, поэтому я ставлю своей целью не решить задачу, а дать направление мысли, т.к. решение на этом уровне абстракции всё равно как есть не получится использовать.

Теперь к ответу
1) Проект
2) Команда

Проект.
Я бы сразу не хоронил себя в состояние «обязательно придётся вернуть деньги». Тут надо немножко поисследовать ситуацию. Цель — понять что стоит за желанием проект закрыть. Тут есть много вариантов от простого непонимания между людьми до желания привести в компанию другого подрядчика в связи с личными интересами.
В зависимости от ситуации ещё может быть шанс спасти проект, главное понять причины и найти решение, которое может устроить ту сторону, а для вас будет приемлимым в этой ситуации.

Как выяснять. Самое главное — точно лично и неформально.
Если у меня ещё остались известные мне лица в компании, буду выходить на встречу и пытаться в переговорах выяснять что за люди, какие у них цели, насколько они доверенные и т.п, высока вероятность, что при нормальных отношениях с кем-то ещё в клиенте нужную мне инфу я с высокой долей вероятности получили.
Если убрали всю команду, то надо выводить на встречу текущего ЛПР, но к этой встрече нужно собрать информацию о проекте.

Информация о проекте. У нас точно должно быть задание, какая-то переписка по проекту, которая не удалена и артефакты проекта. Также возможно была постоплата (косвенно подтвреждает приёмку работ), либо записи встреч или письма, где видно, что работа над задачей идёт по плану и всё в рабочем порядке. Нужно критически посмотреть на собранные материалы и дальше на встрече топить за то, что вас не надо сливать как подрядчика, возможно подойдет вариант с правками в проект.
Если на переговорах косвенно видно, что компании больше не нужен проект, или они решили привести прикормленного подрядчика — собранные данные помогут договориться не на возврат оплаты, а хотя бы на погашение фактически затраченных на работу ресурсов.

Команда.
Мало информации о структуре управления в компании. Предположу, что есть рядовой менеджер над которым есть РПО, занимающийся портфелем проектов.
Если так, то скорее всего у РПО уже есть регулярные встречи с менеджером, где он получает данные о здоровье проекта, в которых в т.ч. обсуждается статус закрытия этапов.

Если менеджер при предоставлении информации обманул РПО и сказал, что всё подписано, хотя ничего не подписано, то это 100% увольнение и обсуждать тут нечего. Даже если это случилось не со зла. Искажение критически важной информации по незнанию это тоже профнепригодность. К РПО при этом мер принимать бы не стал, но задумался бы о том, как дать ему возможность ручного контроля критических мест.

Если менеджер не говорил, что всё подписано, а только говорил бы, что клиенту всё отдали, но он пока морозится, то менеджера бы я не трогал совсем и разбирался бы с РПО. Тут однозначного решения не дам, всё зависело бы от «накопленного долга», если человек всё время отлично справлялся, а тут дал сбой и у него есть объяснение, он понимает фатальность ошибки, скорее всего дал бы ещё шанс, убрал бы бонусы (если есть) и взял бы на детальный контроль. Если вопросы к человеку периодически возникают, скорее всего я бы его убрал из компании, т.к. он не справился со своей главной задачей — управлением портфелем.